DIFFIDATE: Condotta ostruzionistica, intimidazioni e totale inaffidabilità
Scrivo questa recensione a tutela della pubblica fede e per mettere in guardia i consumatori dal modus operandi di Pro Informatica Srl.
A fronte di un alimentatore difettoso (vizio di conformità palese con falso contatto), ho ricevuto un trattamento inaccettabile.
Svolgendo il mio lavoro interamente al computer, l'efficienza della macchina è vitale.
Per questo ho proposto soluzioni ragionevoli come l'invio di prove video del guasto, un rimborso o uno scambio contestuale.
L'azienda ha invece preteso il rientro del prodotto per verifiche interne senza fornire un sostitutivo, ignorando totalmente che io non posso interrompere la mia attività lavorativa per i loro tempi tecnici, specialmente quando il guasto era facilmente accertabile tramite il video che mi ero offerta di inviare e che non hanno neanche voluto visionare.
La gravità della loro condotta si è articolata così:
1. Incuria e Approssimazione:
La loro prima risposta è stata un testo generato da intelligenza artificiale, talmente trascurato da contenere ancora i campi variabili non compilati (es: '[es. 48 ore]', '[tuo indirizzo]').
Segno di una gestione pigra e irrispettosa dei reclami.
2. Toni Intimidatori del Legale Rappresentante:
Quando ho citato i miei diritti (Art. 135-ter del Codice del Consumo), non è stato il titolare a rispondere nel merito, ma un loro 'Legale Rappresentante' che ha utilizzato toni aggressivi, scrivendo in rosso e maiuscolo.
Questo ufficio ha dimostrato una totale scarsità di preparazione tecnica e giuridica, ricorrendo a minacce infondate e termini di cui ignoravano palesemente il significato (come la 'lite temeraria') al solo scopo di intimidirmi invece di risolvere il problema.
3. Danno Arrecato:
Questa condotta mi ha causato un danno economico e professionale, negando un diritto di garanzia cristallino e cercando di impormi un fermo lavorativo ingiustificato.
Nota finale:
Sono pronta a fornire le prove documentali di quanto affermato (email, screenshot dei messaggi aggressivi dell'ufficio legale e dell'uso dell'AI) a difesa della pubblica fede.
Sto procedendo a segnalare il caso all'AGCM (Antitrust) e all'ODR.
Avviso al titolare:
Sconsiglio vivamente di rispondere negando i fatti o accusandomi di scorrettezza.
Possiedo l'intera cronologia della nostra corrispondenza e sono pronta a pubblicarla integralmente per smentire qualsiasi tentativo di diffamazione.
Non siete affidabili. DIFFIDATE.