Nach Retoure bisher keinerlei Kommunikation oder Erstattung!!!! Ich kann diesen Shop nicht empfehlen. Da der Einkauf über "Trusted Shops Plus" abgesichert ist, hoffe ich, dass ich den Kauf... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Der Kundenservcie ist unterirdisch. Keine Kommunikation und keine Lösungsvorschläge. Weder erfolgt Beratung per Email, wenn man Fragen zum Produkt hat, oder gar Telefon. Noch fühlt sich der Anbie... Se mer
Lieferung (Handschuhe) erfolgte schnell, aber leider defekt. Auf mehrere Kontaktversuche (direkt per Email und über das Kontaktformular) bekomme ich keine Antwort. Seit mehreren Tagen versuche ich tel... Se mer
Es werden überlagerte Teile verkauft!!! Mir wurde unterstellt das aufgrund falscher Lagerung bzw. einer Fahrt im Regen Mängel am Dämpfer entstanden wären!!! Wer rechnet schon damit das sich bei e... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Seit dem Launch der Website im Jahr 2005 hat sich PROBIKESHOP.NET schnell einen Namen in der Welt des Onlinefahrradhandels in Frankreich gemacht und zählt heute zu den europäischen Marktführern der Branche.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- www.probikeshop.net
1,3
Mycket dålig
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ich kann das leider nur bestätigen
Ich kann das leider nur bestätigen! Finger weg.
Lieferung angeblich am 11.05.versandt, bis heute nichts da! Keine Reaktion und Rufnummer in BRD nicht vergeben. Hoffe auch auf Paypal....einfach ätzend
Aktualisierung: Paypal zurückbekommen und die haben mich vor ein paar Wochen nach meiner Meinung zum Kauf gefragt…. Geil , oder? 👎🏼
28 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Nicht empfehlenswert!
Leider war das Fahrrad defekt, seit 4 Wochen bekomme ich keine Antwort auf meine Reklamation. Einen Retouren-Schein, um das Rad zurückschicken zu können, habe ich bisher auch nicht bekommen. Von einem Kauf bei Probikeshop rate ich dringend ab!
P.S.: Eine Einladung zur Bewertung hat Probikeshop nicht vergessen. Als ich die oben stehende Bewertung eingegeben habe, kam folgende Rückmeldung: "...wir bedanken uns bei Ihnen für Ihren Erfahrungsbericht, leider entspricht dieser nicht unseren Nutzungsbedingungen. Daher ist er von der Veröffentlichung ausgeschlossen."
27 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Ware bezahlt aber nie erhalten
Meine Bestellung wurde am 13.5. bei DHL angekündigt. Danach passierte 2 Wochen gar nichts. Der Kundenservice war telefonisch nicht erreichbar (Ansage: Nr. nicht vergeben!) keine Antwort auf emails und noch nicht mal nach der Eröffnung eines Falles bei Paypal. Erst nach 2 Wochen dann die Info dass die Ware versehentlich woanders hin verschickt wurde (davon stand bei DHL nichts). Absolut schlimmer Laden!!! Man gibt Geld aus und erhält wochenlang keine Info und auch keine Ware!
27 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Probikeshop
Lieber Kunde, liebe Kundin,
aufgrund eines unvorhergesehen Vorfalls konnte Ihnen die Zustellung nicht wie üblich gewährleistet werden.
Aufgrund der aktuellen Lage können wir leider nicht sofort eine Neusendung starten. Daher haben wir umgehend eine Rückbuchung vorgenommen. Wir bedauern die Unannehmlichkeit und hoffen auf IHr Verständnis.
Vielen Dank. Mit herzlichen Grüßen Ihr Probike Team
Bestellung einfach storniert
1. Bestellung kommt nicht
2. Bestellung wurde angeblich nach Italien Versendet
3. Bestellung wird einfach storniert (ohne Angaben)
1.Mail: Guten Tag,
Die Ware sind irrtümlich nach Italien gefahren. Wir werden uns so bald wie möglich anmelden : spätestens morgen.
Wir bedauern den Fehler und die Wartezeit und bitten um Entschuldigung
danke für das Verständnis
2.Mail:Guten Tag,
generelle generierte E-Mail
Wir werden den Betrag so bald wie möglich rückerstatten
Sollten Sie mit Banküberweisung bezahlt haben, wird die IBAN Nummer gebraucht
27 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Ein Stern ist schon zuviel
Ein Stern ist schon zuviel. Seit einer Woche warte ich auf eine Rücksendeetikette. Keine Antwort auf mehrere Mails. Bei der Telefonnummer läuft der Anrufbeantworter auf französich. Die Hälfte versteht man nicht, weil die Qualität misserabel ist. Absolut unprofessionell, kundenunfreundlich und unfähig.
26 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Weder habe ich die Ware erhalten noch wird auf Anfragen reagiert. Hier werden Sie betrogen. Ich hoffe nun auf Paypal.
23 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Dringend Finger weg !
Ware nach beinahe zwei Wochen noch nicht versendet. Verkäufer antwortet nicht auf Mails. Paypal eingeschaltet. Dringend Finger weg !!!!
22 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Probikeshop vermeiden!
Probikeshop vermeiden!
Kundenservice antwortet nicht auf Emails.
Die deutsche Kundenservice Telefonnummer gehört einer AHNUNGSLOSEN PRIVATPERSON. Eine absolute Frechheit!
22 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
11 Tage nach Bestellung kein Versand
11 Tage nach Bestellung wurde der Helm immer noch nicht an DHL übergeben. Auf E-Mail Anfragen gibt es keine Reaktion. Scheint ein Fall für den Staatsanwalt zu sein.
21 maj 2020
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Vor 2 Wochen Mtb-Schuhe bestellt aber…
Vor 2 Wochen Mtb-Schuhe bestellt aber Rennrad-Schuhe ( Shimano RC7) erhalten! Keine Antwort auf E-Mail! Niemand zu erreichen!
Falls jemand Mavic Mtb-Schuhe erhalten hat und Shimano Rennrad Schuhe bestellt hat kann er sich bei mir melden
10 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Rücksendung nicht möglich.
Es wird auf keinerlei E-Mails reagiert. Rücksendung ist nicht möglich, da sie derzeit verweigert wird. Rücksendeoptionen bspw. -funktionen, wie z. B. über DHL sind ausgeschaltet.
Völlig unseriös!
9 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
So einen schlechten Service hab eich…
Schlechter Service: Trotz Garantie, keine oder verspätete Antwort. Auf erneuter Anfrage und Schicken von Videos Nach rät man mir das defekte teil zu säubern. Korrespondenz war verloren gegangen. usw, usf.
5 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Garantieabwicklung funktioniert…
Garantieabwicklung funktioniert praktisch überhaupt nicht. Zunächst kam noch eine Antwort, in der nach weiteren technischen Details und Bildern von allen Seiten verlangt wird. Seit dem 27.02.20, als seit 2 Monaten habe ich auch auf Nachfrage nichts mehr dazu gehört.
27 april 2020
Omdöme utan inbjudan
Absolut mieser Laden
Absolut mieser Laden. Sehr schlechter Service. Angeblicher Techniker hat keine Ahnung von den Rädern. Verweigern innerhalb der Gewährleistungsfrist die Garantie. Wir haben den Vorgang einem Rechtsanwalt übergeben.
10 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Vorbau DEDA 35 mm
Teil bestellt, zwei Tage später war Bestellung da. Preis-Leistungsverhältnis passt auch. Ich bestelle gerne wieder!
7 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Alles super geklappt.
16 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Fahrrad nicht wie beschrieben, Kundenservice zum abgewöhnen
In der Artikelbeschreibung wird das Kinderfahrrad ausdrücklich mit Beleuchtung (Vorder- und Rücklicht angeboten) geliefert wird es aber nur mit Reflektoren. Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar (ich denke die Nummer ist ein Fake da französischer Shop) und schriftlich ist er sehr kurz angebunden in mäßigem Deutsch. Es wird keine Einigung mit dem Kunden gesucht (und damit ein zufriedener Kunde sondern einfach der Rückversand eingeleitet. Im Shop wären universelle Lichter für 20.- Euro VK gewesen, sprich mit ganz geringem Aufwand und Kosten wäre eine Lösung möglich gewesen.
23 januari 2020
Omdöme utan inbjudan
Ich kann diesen Shop nicht empfelen.
Ich kann diesen Shop nicht empfelen.
Auf der Seite wird damit geworben, dass Bestellungen "noch am gleichen Tag versendet werden". Ich habe vor einer Woche dort ein Fahrrad bestellt, 6 Tage später hatte sich der Bestellstatus nicht geändert und mein Fahrrad wurde nicht verschickt. Das Geld wurde jedoch direkt zum Zeitpunkt des Kaufs belastet.
Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Rad "morgen", also eine Woche nach Bestellung 80% montiert und dann verschickt würde. Okay, damit kann ich leben, wenn das Rad auf Bestellung erst montiert wird, kann dies nicht innerhalb eines Tages geschehen. Vielleicht sollte man dann aber nicht mit gegensätzlichen Verpsrechen werben.
Nun, eine Woche nach Bestellung, wird mir per Email mitgeteilt, dass "leider zum Zeitpunkt meiner Bestellung ein Lieferengpass besteht" und meine Bestellung deswegen storniert wird.
Ich finde, dies ist ein unsäglicher Umgang mit Kunden. Geld wird sofort nach Bestellung belastet, mit der Ausführung der Bestellung wird sich Zeit gelassen und dann, nach einer Woche und anderslautender Auskunft des Kundenservice wird die Bestellung plötzlich storniert. Bislang habe ich meine Zahlung noch nicht zurück erhalten. Wenn dies nicht zeitnah geschieht, würde ich meine Bewertung gerne auf 0 Sterne setzen, aber leider ist das ja nicht möglich.
Ich werde zukünftig einen großen Bogen um diesen Laden machen.
Sollte Probikeshop eine gute Erklärung für dieses Verhalten haben, werde ich dieses hier noch anfügen.
Hendrik Hinghaus
6 november 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Probikeshop
Lieber Kunde,
zunächst möchten wir uns von ganzem Herzen entschuldigen. In der Tat ist ein Riesenfehler unterlaufen und wir sind nun auf der Suche herauszufinden, was genau schief gelaufen ist.
Zum allgemeinen Verständnis, möchten wir darauf hinweisen, dass, wie in einem "normalen" Laden, auch bei einem Onlinehändler ein bestimmtes Produkt ausverkauft sein kann. Im Onlinehandel braucht es nur wenige Sekunden, bevor der letzte Artikel von einem Anderen genommen wurde und das System den Lagerbestand noch nicht weiter gegeben hat.
Unser Einkaufsteam versucht ständig genug Vorrat auf Lager zu bringen und plant Monate im Voraus. Sollte also eine unerwartete Nachfrage entstehen, befinden wir uns in der von Ihnen beschriebenen Situation.
Zwischenzeitlich haben wir selbstverständlich den Kaufpreis rück erstattet.
defekte Fahrradlampe, Garantie
Leider musste ich eine Fahrradlampe reklamieren, weil sie nach 4 Monaten nur noch auf 2 Stufen leuchtete. Habe eine mail an den Kundenservice geschickt. Die Antwort vom bikeshop kam am nächsten Tag und ich sollte Bilder und eine Fehlerbeschreibung zurückmailen. Dies tat ich am gleichen Tag. Leider habe ich seit über einer Woche nichts mehr gehört wie es weitergeht. Schade dass mit Garantieansprüchen so schlecht umgegangen wird.
19 september 2019
Omdöme utan inbjudan
Der Bestellablauf mit meinem E-Bike hat…
Der Bestellablauf mit meinem E-Bike hat wunderbar funktioniert, das Fahrrad wurde auch geliefert, nur ohne Pedale. Obwohl in der Beschreibung die Pedale mit dabei sein sollten. Es wird weder auf Telefonanrufe noch auf E-Mails reagiert. Schade!!
23 augusti 2019
Omdöme utan inbjudan
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