primeriti Omdömen 

No cuento mi caso porque parece mentira tanta inutilidad.
No vuelvo a comprar aquí nunca mas.
Voy a poner una reclamación oficial.
Llevo dos meses esperando una devolución , llamadas semanales , perdida de tiempo.
Inadmisible.

He hecho un pedido de Ropa deportiva y ha sido un desastre …
Me han cancelado el pedido ( o sea ha ido de vuelta ) porque los repartidores de la empresa Paack tiene unos repartidores nefastos ..
Lo he comprado a través de la web del Corte Inglés , peor todavía….
No me han echo ni puñetero caso , sobre todo una chica que está en Atención al Cliente en Hipercor de Córdoba
No quería perder ese paquete Tenía mucho interés en esa compra y ya no la puedo realizar porque solo duraba unos días ..
soy muy buena clienta del corte Inglés pero desde ahora la cosa va a cambiar

Hice un pedido el 10 de julio y aún no está ni siquiera en preparación, así que acabo de cancelarlo.....y eso porque hace tiempo , me pasó lo mismo....más de un mes esperando , en el seguimiento del pedido no había movimiento y al final me mandaron un correo como que el producto estaba fuera de stock. Estoy muy decepcionada !

Servicio de entrega nefasto y aún peor la atención al cliente de El Corte Inglés. La compañía de transportes no entregó una escalera y un taburete.
Estuvieron entreteniéndome dos meses con llamadas y correos electrónicos hasta que me dijeron que cerraban el caso.
Tuve que recurrir a la web de mediación confianza on line.
Dado que no tenían ninguna prueba de que el paquete se hubiera entregado (porque no lo había sido), tuvieron que avenirse a devolverme el importe.
No obstante, estuve dos meses sin escalera ni taburete.
Si alguien tiene un problema, mi consejo es que, si no obtiene respuesta satisfactoria al primer mensaje, no pierda el tiempo y la paciencia con el servicio de atención al cliente, que es más bien un servicio de desatención al cliente, y vaya directamente a confianza on line y, en caso de no obtener un resultado satisfactorio, ya tiene hecha la reclamación previa al juicio verbal.

Me dan 20 días para recibir un pedido pagado y la verdad es que no se siquiera si llegará en ese plazo. Ineficientes.

Son unos falsos .ofertan productos que después de pagarlos y esperar el envío, te dicen que lo cancelan por falta de stock.
Lo único que hacen es quedarse con tu dinero durante un tiempo .
Todavía estoy esperando el reembolso.
no lo recomiendo

De nuevo realizó una compra y anulan el pedido porque dicen por teléfono que no hay stock. Unos inútiles además de nada profesionales, una vez puede ocurrir, pero a una empresa del Corte inglés, y por lo que veo en comentarios es la tónica general, dice mucho y mal de ellos. Si no quieres perder el tiempo y que tu dinero esté retenido unos días, no compres nada

Hago pedido hace una semana,me confirman el pedido y al día siguiente me dicen que se retrasa una semana el envío. A la semana,me llega un mail diciendo que no hay stock. Solo me lleva a pensar que es una estafa,un gancho o que a alguien de logística le han gustado y me he quedado sin las zapatillas.
No es normal que te confirmen el pedido,luego lo retrasen y finalmente lo cancelen. Cutres,malos profesionales y todo lo solucionan con las máximas de las disculpas(hasta el siguiente)

Un servicio pésimo. Realicé la compra de tres productos en días diferentes. Al ver que el primero no llegaba, contacté con atención al cliente y, en lugar de darme una solución, cancelaron el pedido. Poco después ocurrió exactamente lo mismo con el segundo.
Con el tercer pedido, tras esperar casi un mes y cuando estaba a punto de ser entregado, también fue cancelado. En total, he tenido cerca de 200 € retenidos durante casi un mes sin recibir ninguno de los productos.
Esta ha sido mi experiencia, totalmente decepcionante. No volveré a comprar aquí y no lo recomendaría a nadie.

Increible que el corte inglés con primeriti caiga tan bajo . Si las devoluciones cuestan dinero en de vez ser gratis como en amazon , al menos tendrían que tener la decencia de que el reembolso no tardase mínimo 2 semanas . Y encima no envían la etiqueta de devolución que tienes que imprimir y pegar al paquete para luego ver cono en correos ellos le ponen la misma etiqueta encima de la que has imprimido . En amazon tienes buenas ofertas con devolución gratuita Y reembolso en minutos .

La peor tienda online con diferencia. Hace tiempo he realizado un pedido que ,tras esperar varias semanas, me cancelaron porque estaba agotado. Considerando que fue un error puntual y dado que es el outlet de una tienda con prestigio, hace un mes decidí darles otra oportunidad (no una más). En este caso me envían unos zapatos de un color que no he pedido y uno el de ellos, encima, sin plantilla. Aquí no termina, tras tres llamadas para la devolución, de un error que no fue mío, es imposible que me envíen la etiqueta o que vengan a recogerlo a mi casa (como me indicaron finalmente). Es desesperante. No te dan solución y hace tres semanas que lo he recibido

La página funciona de pena. Tiene muchos fallos y de repente se te borra la cesta (en la que supuestamente está reservado el producto durante 30 minutos) y ya no lo puedes comprar. Eso es lo mejor que te puede pasar. Si haces la compra, en muchas ocasiones, cuando tiene que llegar el producto te avisan que viene con retraso y cuando reclamas te informan de que el producto no está en stock y te marean durante días y días en los que tienes que estar reclamando mientras tienen el dinero retenido. Al final después de toda la molestia no te entregan el producto. En mi opinión, si tienes suerte puedes encontrar alguna oferta y que te la entreguen, pero dado el riesgo y el dolor de cabeza no merece la pena para lo poco que te ahorras.

PENOSO SERVICIO. LLEVO 13 DIAS ESPERANDO A QUE RECOJAN UN PAQUETE

Cancelan parte de un pedido sin ninguna explicación. Al querer devolver la otra parte del pedido que sin la cancelada no tiene sentido, te ponen problemas.

Nunca esperes recibir el pedido cuando prometen. Esto por sí solo sería perdonable pero no el engaño. Hice un pedido de unas zapatillas y un bolso. El bolso, en cuestión "costaba " 99€ y en la web, 39€. Cuál es mi sorpresa que, cuando lo recibo, en la etiqueta tiene un precio original de 49€. Engaño total. Devolverlo me cuesta 7,90 €, negocio redondo...😡

Antes compraba habitualmente en Primeriti, pero en los dos últimos años he venido sufriendo cancelaciones de pedido sin mayor explicación, productos erróneamente enviados... etc. Cuando cancelan porque no hay stocks la devolución es inmediata, pero con sus propios errores inicias un calvario en el que me llegaron a dar hasta 4 números de incidencia diferentes. Ahora, con el cambio de interfaz de hace unos meses, con la web tipo Cortefiel, definitivamente me he rendido... antes entraba a diario y ya cansado de tanta movida no entro nunca ni pienso volver a comprar.

Pues yo he comprado el 1 de julio por las tarde unas sandalias, aunque me daba miedo después de leer las reseñas pero como detrás estaba el corte inglés me arriesgué. Me dijeron que llegaría el pedido el día 6, pues es día 3, y me ha llegado sobre las 17:00, lo he mirado y está correcto, así que muy contenta con la experiencia

Es una estafa y un perder el tiempo.Cuando le parecen te quita cualquier artículo pagado por falta de existencia por lo que juegan con tu dinero.El 1 de julio me dice la empresa de transporte que voy a recibir el paquete el día 3 después de tantas reclamaciones sin contestación la empresa de transporte me notifica que el día 6.Me han mandado artículos que no se correspondía con lo pagado etc..

Un desastre
Tienen una incidencia con la recogida y no saben como solucionarlo, llevo más de un mes intentando devolver parte de un pedido.

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento en la gestión de devolución y solicitud de reembolso

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Primeriti:

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal por la deficiente gestión de la devolución de un pedido realizado en su plataforma, así como por el retraso injustificado en el reembolso del importe abonado.

El pasado 8 de junio recibí un pedido por importe de 139 euros, correspondiente a la compra de un plumífero negro de Ecoalf. Sin embargo, al abrir el paquete comprobé que el artículo recibido no se correspondía con el adquirido, ya que en su lugar había una gabardina blanca.

Ese mismo día me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para comunicar el error. Inicialmente se me informó de que se realizaría el cambio sin ningún inconveniente. No obstante, al día siguiente se me comunicó que dicho cambio ya no era posible porque el plumífero se encontraba agotado, indicándome que procederían a recoger la gabardina enviada por error y a realizar el correspondiente reembolso de los 139 euros.

Desde ese momento, la gestión de la devolución ha estado marcada por continuos errores imputables exclusivamente a su empresa y a la empresa de transporte contratada por ustedes:

En un primer intento de recogida recibí un mensaje indicando que el transportista había acudido a mi domicilio y que no había nadie, circunstancia que era completamente falsa, ya que me encontraba en casa en ese momento.
Tras comunicar esta incidencia, se me aseguró que se programaría una nueva recogida y que el transportista me llamaría previamente por teléfono. Sin embargo, el siguiente intento volvió a realizarse sin previo aviso y en horario laboral, por lo que nuevamente no pudo efectuarse la recogida.
Posteriormente se programó un tercer intento. En esta ocasión sí recibí una llamada telefónica, pero igualmente se produjo en mi horario laboral, por lo que resultaba imposible atender la recogida.
Ante esta situación, hablé directamente con el transportista, quien anuló la recogida para que la devolución pudiera realizarse mediante entrega en un punto de Correos.
A continuación, me puse nuevamente en contacto con su servicio de atención al cliente, desde donde se me confirmó que modificarían el método de devolución y me enviarían una etiqueta para depositar el paquete en Correos.

Sin embargo, dicha etiqueta nunca llegó. Desde entonces he realizado numerosas llamadas a su servicio de atención al cliente y, en todas ellas, se me ha indicado que existe un problema interno por el que la etiqueta no se genera, que desconocen el motivo y que únicamente pueden volver a reclamar la incidencia internamente.

Durante todo este tiempo se me aseguró repetidamente que no debía preocuparme porque la devolución estaba registrada dentro del plazo legal y que el límite del 25 de junio no supondría ningún inconveniente.

Llegado el día 25 de junio, sigo sin haber recibido la etiqueta de devolución y, tras volver a contactar con ustedes, la única solución ofrecida ha sido entregar personalmente la prenda en una tienda física situada fuera de mi provincia, una opción claramente irrazonable y que no puede considerarse una alternativa válida cuando el error en el envío fue exclusivamente de su empresa.

Como consecuencia de todo lo anterior:

Llevo casi un mes sin disponer ni del producto que compré ni de los 139 euros abonados.
He tenido que realizar numerosas llamadas para intentar solucionar una incidencia que no he provocado.
He dedicado tiempo y esfuerzo a gestionar una devolución que debería haberse resuelto hace semanas.
La imposibilidad de devolver el artículo se debe únicamente a problemas organizativos y logísticos de su empresa, no a una falta de colaboración por mi parte.
Por todo ello, solicito:

Que se me facilite de forma inmediata un medio efectivo para devolver el artículo sin que ello suponga ningún coste ni desplazamiento extraordinario por mi parte.
Que, una vez entregada la prenda, se proceda al reembolso íntegro de los 139 euros sin más demoras.
Que, en caso de que continúe siendo imposible generar la etiqueta de devolución por causas internas de su empresa, se adopte una solución inmediata que no perjudique mis derechos como consumidor.
En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como a ejercer cuantas acciones me asistan en defensa de mis derechos como consumidor.

Quedo a la espera de una pronta solución.

Atentamente,

Patricia Rodríguez
30682164A
627464898
Número de pedido:
2692153004977