Primafarma Omdömen 94

Ero un po' scettico a causa delle diverse recensioni negative lette online, ma ho deciso comunque di tentare vista la disponibilità dei prodotti che cercavo. Che dire? Esperienza impeccabile.
L'ordine è stato processato e spedito in tempi record e il pacco è arrivato a casa mia in pochissimo tempo, con imballaggio perfetto e prodotti integri. La comunicazione è stata rapida.
A volte le recensioni online non rispecchiano la realtà dei fatti o ingigantiscono disservizi sporadici. Per quanto mi riguarda, consigliatissimi! Sicuramente riacquisterò da loro.

Nonostante le recensioni negative ho avuto un ottima esperienza, farmaco ordinato e arrivato dopo 2 giorni, faro' ancora acquisti in questa farmacia

Se non si mette almeno una stella non si può procedere, per me non avrei messo neanche quella. Professionalità ZERO, supporto clienti ZERO, Puntualità ZERO, (il pacco è arrivato dopo 10 giorni), precisione ZERO (articoli non ordinati in sostituzione di altri che costano il triplo) Tutto assolutamente NEGATIVO non farò più acquisti su primafarma ne io ne tutta la mia famiglia

Premetto che sono un medico ed ho acquistato dei prodotti online da questa azienda pensando di essere garantito dal fatto che si tratta di una farmacia vera e propria. Mi è stato consegnato un prodotto differente del costo pari a un terzo di quello pagato e regolarmente fatturato. Quando ho chiamato la farmacia mi è stato detto che per loro era tutto regolare e non avevo nulla a pretendere. Addirittura hanno ipotizzato che il corriere possa avere sostituito i prodotti. Sono stato letteralmente truffato e ho perso un centinaio di euro. Sconsiglio a tutti questa farmacia.

Dei grandissimi maleducati con zero professionalità. Ho fatto un ordine sul sito e nella fase di acquisto ho fatto anche un account ovviamente, account al quale non mi ha MAI fatto accedere. Mi arriva una mail da parte di Primafarma con i contatti email per il servizio clienti, chiamati proprio SERVIZIO CLIENTI. Mi accingo a scrivere una prima mail per spiegare l’accaduto dell’account, mi viene detto “andava confermata la mail, lo facciamo noi per lei” mail finita nello spam, ma vabene se dicono che fanno loro per me (spoiler, non era così) continuo a non riuscire ad accedere all’account (ancora adesso) e scrivo altre due mail perché, incappata in tutte le cattive recensioni trovate online, comincio a pensare di essere caduta in una truffa. Allora decido di scrivere nuovamente l’indomani, per non far passare 24 ore. E aggiungo alla fine della pacatissima mail “chiedo gentilmente di farmi avere notizie entro oggi o sarò costretta a recarmi alla polizia postale” la risposta di questo fantomatico servizio clienti è stata velocissima e deludente. A voi la lettura:
“Buongiorno,
è il 4* messaggio / mail inutile che ci scrive facendoci perdere tempo utile da dedicare al nostro lavoro, ed ha fatto l'ordine solo 3 ore lavorative fa.
Lei si senta libero , fortunatamente, di essere tutelato da chi più desidera.
Noi ci sentiamo liberi di ottemperare ai nostri standard di qualità ed affidabilità altissimi essendo PROFESSIONISTI DELLA SALUTE e non bottegai.
Pertanto riceverà mail e comunicazioni come tutti i nostri clienti. Se non è in grado di leggerle o capire il funzionamento di un ordine on line, la prossima volta vada nella farmacia sotto casa.
PS le recensione negative a cui allude sono il solo il meno del 3% delle totali , meno di 100 su quasi 3.500 certificate....SI RISPONDA DA SOLO !” E questa era la risposta del servizio clienti….SERVIZIO CLIENTI. Mi chiedo che ce l’avete a fare a sto punto un servizio clienti. Nessuno vorrebbe essere vostro cliente. Complimenti per l’educazione, non consiglio a NESSUNO di acquistare (si il pacco mi è arrivato alla fine, ma dopo aver pagato 70 euro mi sembra il minimo) il gioco non vale la candela, come ha detto lui stesso, meglio andare alla farmacia sotto casa che fare un ordine da questi maleducati.

Ragazzi, state lontani da questi signori! (Signori si fa x dire) Sono diversi anni che acquisto prodotti on line ma gente così maleducata e disonesta non l'avevo mai trovata... Prima di tutto è impossibile parlarci, puoi solo scrivere e già non va bene... Allora: il 28 gennaio faccio un acquisto ma disgraziatamente, non so bene come, sono usciti due ordini perfettamente uguali. Loro evadono regolarmente un ordine, ma io li ho pagati tutti e due! Quando me ne accorgo chiedo la restituzione di quanto pagato x il secondo o la consegna dei prodotti previsti ma in malo modo mi dicono che non mi devono nulla... Mando tutta la documentazione con data, ora e numero di questa transazione, nonché lista movimenti datami da mia banca... banca ma niente da fare...negano l'evidenza! Ovviamente faccio denuncia e informo il Garante

Pessima esperienza nonostante avessi messo mio codice fiscale e chiamato per avere fattura detraibile niente da fare

Acquisto spesso prodotti farmaceutici online ma un'esperienza negativa come con "primafarma" non l'ho mai avuta. Attendo il prodotto da oltre 10 giorni, sostengono di avere problemi con GLS e cercano di scaricarli tutti sui clienti, ho chiesto il rimborso o la spedizione di un nuovo articolo ma si rifiutano sostenendo che aspettano (da 10 giorni!!!) una risposta dal corriere, fatto che a un cliente non dovrebbe minimamente interessare. L'ultima volta mi hanno anche risposto in modo scortese sostenendo che i miei reclami sono spam!. Mi rivolgerò alla polizia postale. Evitateli!

nonostante un problema con gls hanno risolto alla grande. prezzi imbattibili. grazie

Acquistati alcuni prodotti con prezzi bassi e altri per poi annullare tutto l'ordine con una email e senza restituzione delle somme. Poco o forse per nulla seri. Sconsigliatissimi

Attirare i clienti con prezzi bassi e poi annullare l'ordine è estremamente poco serio. Mai più acquisterò qualcosa da voi

Esperienza molto negativa, ho acquistato dei prodotti in offerta, Ordine confermato via email, dopo nessuna notizia. Ho provato a mandare un'email perché non riuscivo neanche ad accedere al loro sito e il giorno successivo Mi arriva una email di conferma annullamento ordine come da accordi, ( accordi con chi ?)
Sconsiglio di acquistare da loro

Venditore più che consigliato. Un giorno per la consegna.

Assolutamente inaffidabili. Ordine acquisito con doppio pagamento a causa della mancata conferma, hanno utilizzato le motivazioni più assurde per non restituire. Domani riceveranno richiesta formale. Vergogna

Scappate non sono per niente seri ...io sono due settimane che aspetto un ordine ...non c'è modo di contattarli...vorrei chiedere il rimborso ma ho dubbi anche che mi ridiano i soldi...

Nonostante scrivano sul sito 24/48 h per la consegna ad oggi (mercoledì)non solo un pacco acquistato venerdì non è ancora arrivato ma proprio oggi mi scrivono che un prodotto presente nella spedizione che dovrebbe essere partita forse ieri dopo mio sollecito non è presente nel pacco.
Alla mia lamentela sul ritardo di consegna e sul disservizio informativo mi rispondono:
“ E infatti si è trovata così bene con gli altri siti che oggi e’ qui da noi a romperci… Faccia una cosa , torni da dove e’ venuta. Clienti / pazienti come lei noi li aborriamo e li mettiamo alla porta !

Adios”

Scappate!!!errore mio non aver letto prima le recensioni negative degli altri!

ORDINE EFFETTUATO IL 19 MAGGIO CON CONSEGNA IL 24 MAGGIO . UN PRODOTTO CHE MI E' NECESSARIO E CHE GIA' HO PAGATO E NON POCO. SCELTO FRA TANTI PER IL PREZZO CONCORRENZIALE. AD OGGI 26 MAGGIO NON HO NOTIZIE DELLA CONSEGNA CHE RISULTA ANCORA IN AGGIORNAMENTO. SPERO SI RISOLVA PRESTO. MA NON SAPERE QUANDO MI ARRIVERA' MI FA ESCLUDERE UNA MIA FUTURA ESPERIENZA CON LORO.

Prodotti sempre consegnati molto velocemente! Ghee buonissimo!
Consigliato 5 stelle!!

Pessima esperienza. Consegnati 3 prodotti su 4. I prodotti consegnati non sono corrispondenti a quelli ordinati (che avevano un costo maggiore). Rimborso non ancora effettuato. A fronte del reclamo il venditore ha risposto in modo arrogante e sprezzante. Sconsiglio l'acquisto su questo sito.

prodotto al migliore prezzo di mercato (on line) considerando la spedizione gratuita
spedizione & assistenza clienti pessimi
segnalano la spedizione martedì 30 aprile con consegna venerdì
Fed Ex - TNT aggiornano la spedizione con continui disguidi, quando informano che non consegneranno neppure lunedì, contatto inutilmente il corriere che affidandosi all'intelligenza artificiale non permette nessun interazione con operatori, solo informazioni automatiche
scrivo al servizio clienti della farmacia per informarli di cambiare destinazione al pacco, perché ad una settimana dalla spedizione non sarò più in grado di ritirarlo, sono in partenza
niente di fatto !
mi rispondono qualdo il pacco e prossimo alla consegna chiedendomi le spese di spedizione in caso di cambio destinazione, che oramai non sarebbe più fattibile poco seri !
ultimo acquisto
sconsiglio !