Prestalia Omdömen 29

Se potevo mettevo zero stelle. Ho acquistato un modulo per prestashop di 249 euro, installo il modulo e non funziona, segnalo il problema aprendo un ticket e vogliono tutti gli accessi, sia lato amministratore che ftp, controllo se si collegano, e si sono collegati 1 sola volta per pochi minuti, senza risolvere il problema, intanto apro il file zip e scopro che il modulo che ho acquistato e scaricato è stato aggiornato l'ultima volta nel 2023 e siamo nel 2025, apro un reclamo con foto del ticket con paypal, in risposta prestalia dice che non contano nulla gli screen di tutto il ticket, sono stato rimborsato e hanno detto che preferisco non avere clienti come me, e che inoltre mi lasciano il file zip, mi chiedo a che pro visto che non funziona, credo che tale comportamento si commenta da solo.

RISPOSTA 24-04-2025:
Buongiorno, prima di tutto non insulto il vostro lavoro in quanto io stesso sono un programmatore, quindi facciamo lo stesso mestiere. Il php è stato modificato come mi avete detto e non funzionava, inoltre perchè chiedere ftp e accessi se poi deve il cliente fare tutto? Non esiste un software perfetto e senza alcun problema, ci saranno sempre i bug. Si ricordi questo, i clienti soddisfatti portano altri clienti e lasciano spesso ottime recensioni. L'assistenza è il fondamento per una ottima politica aziendale.

AGGIORNAMENTO 24-04-2025
Sono programmatore plc, quindi utilizzo linguaggi logici, quindi per me il log server o altro non mi dice nulla. Un cliente se non riesce non lo si può lasciare allo sbaraglio nella speranza che prima o poi gli capita davanti il log. Per essere precisi il modulo del 2019 lo utilizzato fino al 2020, faccio assistenza ai miei clienti da anni e sono soddisfatti e tornano, questo perchè alla base c'è una assistenza meticolosa, lei sa dove vedere i miei feedback.

Nous venons de déposer une plainte au commissariat de police pour piratage et arnaque et fausse description.
Le token secret debay et stocker sur le serveur du vendeur au lieu qu'il soit stocké sur notre serveur cela signifie qu'à tout moment s'il a envie, il peut supprimer modifier des produits directement sur eBay.
Cela a été constaté par un développeur expert avec la présence d'un huissier et la plainte a été acceptée.
Nous avons acheté le module pour ebay celui-ci ne fonctionnait pas 3 jours plutard nous avons demandé le remboursement non seulement la personne refuse de rembourser, mais de plus, il a désactivé la licence pour deux modules achetés chez lui, les deux modules ne fonctionnée pas.
Nous avons demandé qu'il y ait eu un remboursement plus les frais du voyage d'hôtel et autres..

The module does not work, many bugs and the data exported to eBay is wrong

Useless purchase the module does not work.
But above all be careful, it retrieves information about your store the address of the administration and other information.

Problemi a seguito dell'aggiornamento del modulo, risolto tutto in modo professionale e tempestivo.
Ottima assistenza

Great module and extremely fast and efficient support

il modulo importa da danea funziona, più caro di altri simili e con le stesse funzioni, cperò in 4 anni ho dovuto fare due volte l'upgrade pagando! ....non poco! a mio parere prestalia ha capacità tecniche ma in fatto di assistenza speculano abbastanza! gli do due stelle per incoraggiare a migliorarsi.

au bout de six mois le module ne fonctionne plus il faut acheter une assistance à 200€

fantastic job ! fast help

5 stelle meritate per competenza e soluzione dei problemi sia lato server che abbiamo presso la loro sede sia a su prestashop dove hanno un ottima formazione. Affidarsi a prestalia vuol dire lavorare con serenità avendo un assistenza dedicata che realmente risolve i tuoi problemi.

I have been using Fastbay for a fair few years now and I can honestly say it's fantastic.
Don't think this is an easy piece of software to set up as it does take a lot of setting up and category editing and pricing but that was to be expected.

Before I purchased Fastbay and also Amazonsync, I asked LOADS of questions and they were always replied to quickly and efficiently.

Sadly, after few years, Amazonsync no longer created products and we had to move to another Amazon module (Amazon Market Place Common-Services) that allowed product creation but the support was TERRIBLE in comparison to Prestalia. With them even when you have an active supcription their support is dire and if you get a fix, it can be days.

I did read a review saying that Prestalia wouldn't answer questions until you pay up. Well, that's the price for support. I only update and pay for a new version when there is a necessity to do so.

I was on fastbay version 660 for over a year and I recently noticed that images were not displaying as they should on ebay. I believe this is an ebay issue. I had seen that there was a new version of Fastbay (661) that addressed this issue.

I paid for the Zen update and had the new version within a few hours.

I then noticed an issue and reported it.
Within an hour or two they had made a fix and had attached to the ticket. The issue was resolved quickly.

You do learn a lot as to the level of service when comparing to other experiences with module creators and developers. I have around 10 main modules in prestashop and Prestalia (Fastbay) is the best module and the best support.

My advice would be that as everyone has different ways they run their business, ask Prestalia questions about what you want from the module and they will explain and direct you to the manual.

It's not the greatest manual in the world but it's certainly kept up to date with the new functionality of the Fastbay module.

Une équipe patiente qui a su me guider dans les méandres du plugin fastbay.
Merci à eux
Serge

More than ten years of consultancy and operational collaboration of Prestalia with our e-commerce are a good period that allows us to describe its work: effective, efficient, timely and always available. In an "e-commerce" world in continuous updating, the absolutely professional assistance of Prestalia with its Staff was and is essential!

Collaboro con prestalia da diversi anni ormai, prima di conoscerli ho avute parecchie esperienze negative con web develope che millantavano assistenza e professionalità, cosa che si è sempre dimostata falsa. Prestalia è l'unica che in questi anni è stata fin da subito disponibile, professionale, veloce e con prezzi abbordabili.
Dal semplice modulo, alla riprogettazione totale del mio eccomerce, quando ho bisogno so sempre a chi chiedere!

Assistenza precisa e competente. Moduli performanti

Ottima assistenza. Competente e tempestiva.

Dopo aver provato più agenzie web non posso che fare i complimenti a tutto il team per le loro capacità e attenzione alle richieste del cliente (ed io ne ho avute molte)!! Grazie!!!!

Ho affidato a loro l'aggiornamento del mio sito Prestashop e mi sono trovato molto bene, un plauso ai tempi di risposta molto reattivi

Sto usando da diversi anni i loro moduli e li consiglio. I diversi aggiornamenti consentono di mantenere la compatibilità con le diverse modifiche dei marketplace come eBay e Amazon. Il modulo eBay è un po' più complicato, ma seguendo il manuale e con qualche dritta dell'assistenza siamo risuciti a risolvere i dubbi che avevamo.