Acquisto online effettuato con l’aiuto di una commessa del negozio molto gentile poiché l’articolo era terminato. È stato facile e veloce. Pacco arrivato entro i 3 giorni, come previsto. Articolo prop... Se mer
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Byt platsVIA CRISTOFORO COLOMBO 83, 144 ROMA, IT
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Det här tycker kunderna
Ho comprato online un seggiolino per la macchina. Ho trovato un'offerta del fine settimana che mi ha fatto risparmia le parecchio. Inoltre, ho potuto comodamente ritirarlo nel negozio più vicino a me... Se mer
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Ho ordinato sul sito, avendo la vip card ho la consegna gratuita, quindi la spedizione sarebbe stata a vostro carico, compresa la scatola che conteneva le salviette. Ho scelto invece di ritirare al ne... Se mer
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Ho fatto diversi ordini online con ritiro in negozio e anche un reso. Tutto puntuale e super efficiente.
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Företagsinformation
Om Prénatal - ROMA EUR
Skrivet av företaget
Da 60 anni a fianco delle famiglie.
Nata in Francia nel 1947, Prénatal sbarca in Italia nel 1963 con il primo punto vendita a Milano. Nel 2023 festeggia dunque i 60 anni di presenza e di relazione continuativa con le famiglie italiane per le quali è diventata un punto di riferimento importante con i suoi 169 punti di vendita.
Ad un ricco assortimento delle migliori firme nel mondo della puericultura, l’insegna associa una propria collezione a marchio Prénatal: un’ampia gamma di capi di abbigliamento studiata specificamente per le mamme in attesa e le neomamme e per i bambini 0-10 anni.
Mission
Aiutare con amore e attenzione le famiglie che accolgono una nuova vita a godersi ogni momento di questa esperienza, affiancandole, ispirandole e supportandole in un percorso di imprevedibili scoperte.
Sempre accanto a tutte le famiglie.
Il nostro obiettivo? Accompagnare le famiglie nel meraviglioso viaggio chiamato crescita.
Passo passo, dal momento della gestazione, fino a quando il tuo bimbo è già grande.
Sempre al tuo fianco con i nostri prodotti per bambini e per neo e future mamme.
Per prenderci cura, insieme, del futuro di tutti: i bambini.
Kontaktuppgifter
VIA CRISTOFORO COLOMBO 83, 144, ROMA, Italien
4,0
Bra
66 omdömen
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Servizio ottimo
Ho fatto diversi ordini online con ritiro in negozio e anche un reso.
Tutto puntuale e super efficiente.
19 maj 2026
Svar från Prénatal - ROMA EUR
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Incompetenza
Commesse poco competenti e incapaci di suggerire le offerte e consigliare il cliente.
19 april 2026
Svar från Prénatal - ROMA EUR
Gentile Elisabetta,
mi dispiace che la tua esperienza in negozio sia stata deludente.
La competenza del personale e la capacità di guidare i clienti tra le offerte sono pilastri fondamentali del nostro servizio, e ci scusiamo se in questa occasione non sono stati all'altezza delle tue aspettative. Il tuo commento ci aiuta a individuare dove è necessario intervenire con maggiore formazione per migliorare l'accoglienza e il supporto alla vendita.
Vogliamo approfondire quanto accaduto per assicurarci che situazioni simili non si ripetano. Ti invito a inviare una segnalazione dettagliata all'indirizzo inforecensioni@prenatal.com.
Sito facile ed intuitivo
Sito facile ed intuitivo, anche se con qualche problema a riconoscere la fifty card
7 april 2026
Svar från Prénatal - ROMA EUR
Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
Svar från Prénatal - ROMA EUR
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
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Spedizione e consegna
I problemi sono stati legati esclusivamente alla spedizione e al ritiro della merce,nello specifico per la spedizione. Ho ricevuto ben due email con le quali mi comunicavano che la spedizione era in giacenza perché il destinatario era assente oppure l’indirizzo di consegna era sbagliato; cosa particolarmente strana dal momento che la consegna era stata richiesta presso un Prénatal point e nello specifico, quello di Euroma2. quando poi siamo andati a ritirare i prodotti, dopo aver naturalmente contattato il centro per fare in modo che fosse tutto pronto, abbiamo ritirato le scatole. Siamo tornati a casa abbiamo montato i vari componenti. è emerso che il centro Prénatal si era dimenticato di consegnarci una scatola quindi siamo dovuti ritornare nuovamente presso il centro prenatal per poter ritirare l’ultima parte e completare il montaggio
19 februari 2026
Svar från Prénatal - ROMA EUR
Gentile Pietro,
siamo dispiaciuti nel leggere le tue parole, ne faremo sicuramente tesoro. Speriamo di poter avere una seconda chance per recuperare la tua fiducia.
Consegna veloce
Ordine fatto online e subito disponibile per il ritiro della merce in negozio. Tutto molto veloce
11 februari 2026
Svar från Prénatal - ROMA EUR
Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
Su acquosti on line: Ottimi prodotti, su acquisti fisici: negozi forniti e con personale gentilissimo
Ottimi prodotti
6 februari 2026
Svar från Prénatal - ROMA EUR
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Svar från Prénatal - ROMA EUR
Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
È stata una bella esperienza perché…
È stata una bella esperienza perché nello store si trova personale gentile e sempre disponibile ad accontentare i tuoi desideri
22 december 2025
Svar från Prénatal - ROMA EUR
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Esperienza "digital" ko
Commessa addetta al "digital" poco disponibile e poco empatica.
20 december 2025
Svar från Prénatal - ROMA EUR
Gentile Daniela,
siamo dispiaciuti per quanto ci comunichi. Per comprendere meglio e poterti offrire maggiore assistenza ti chiediamo di contattarci all’indirizzo mail inforecensioni@prenatal.com , saremo sicuramente lieti di aiutarti.
Svar från Prénatal - ROMA EUR
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Ottimo punto vendita :-)
Ottima esperienza in questo punto vendita! Ieri abbiamo acquistato un completino molto carino come regalo per la figlia di una mia cara amica! Ampia scelta! Personale gentile e cortese :-)
14 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Prénatal - ROMA EUR
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Anche se ordinato un prodotto diverso
Anche se ordinato un prodotto diverso
Sono stati tempestivi nel risolvere il problema e effettuare immediatamente il rimborso
Disponibili, veloci e professionali
5 december 2025
Il ritiro presso il negozio di Euroma 2…
Il ritiro presso il negozio di Euroma 2 dell'ordine effettuato on line è sempre molto lento, ma le commesse sono gentili e disponibili.
28 november 2025
Svar från Prénatal - ROMA EUR
Gentile Valeria,
siamo dispiaciuti per quanto ci racconti e cercheremo sicuramente di migliorare per offrire un servizio in linea con le tue aspettative.Speriamo di poter
recuperare la tua fiducia.
Ottima esperienza
Tt bene. Puntualità, avvisi corretti, gentilezza del personale in negozio.
26 november 2025
Consegna Veloce e Sconti eccezionali
Ho acquistato la base isofix della chicco e siamo stati pienamente soddisfatti dalla consegna veloce e dallo sconto ricevuto sul sito
13 november 2025
Ho ordinato sul sito
Ho ordinato sul sito, avendo la vip card ho la consegna gratuita, quindi la spedizione sarebbe stata a vostro carico, compresa la scatola che conteneva le salviette. Ho scelto invece di ritirare al negozio col clic and collect. Arrivata in negozio mi consegnano le salviette dentro una busta, dicendomi che pero’ se volevo la busta dovevo pagarla. Ovviamente posso permettermi di pagare tutte le buste del mondo ma fa davvero ridere, non sorridere, una richiesta del genere da parte della commessa, quando io avrei potuto farvi spendere i soldi della spedizione, che io non avrei pagato, compreso l’imballaggio, che non avrei pagato
14 november 2025
Svar från Prénatal - ROMA EUR
Gentile cliente,
ci scusiamo per la problematica riscontrata che non corrisponde agli standard di servizio che vogliamo offrire su prenatal.com
La invitiamo ad aprire una richiesta sul portale https://assistenza.prenatal.com per procedere quanto prima ad una pronta risoluzione.
Speriamo di poter recuperare la fiducia.
Grazie.
Ordine celere
Le commesse sono state gentilissime e l’ordine è arrivato in breve tempo
7 november 2025
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