Prato Erboso Shop Omdömen 30

Ho fatto ordine pagando un supplemento per avere la consegna con un corriere privato. Al momento della spedizione vedo che è stato assegnato a Poste (costo inferiore). Li contatto subito per avere delucidazioni, ma non ottengo risposte nemmeno dopo diversi solleciti. Il prodotto è arrivato, ma hanno palesemente intascato il supplemento del corriere privato assegnando il prodotto a Poste.

J'ai récemment fait une commande pour une alimentation de mon robot tondeuse. L'alimentation est arrivé avec une prise non fonctionnelle. J'ai fait une demande de retour via le site qui a été refusée sans explication

Pessima esperienza, hanno negato il diritto di reso entro i 14gg.
Fatto reclamo AGCM e consumatori

La professionalità nella comunicazione, e l'attenzione con cui una spedizione di 20.mq di prato abbia avuto successo.
Bravi ,puntuali dei veri professionisti.
Grazie

Bought a Solo 441 sprayer. The battery charger didn't work as one of the terminals was missing.
I raised this issue with Prato Erboso Shop and was stunned to be told the charger wasn't covered by the warranty even though the product was unused and couldn't be used.
Draw your own conclusions.
Is this vendor honest and fair?
Absolutely not.
Dishonest and bordering on fraudulent? Probably.

Merci pour votre message ! En ce qui concerne votre remboursement, le montant total, soit 39,72 €, sera effectivement réduit des frais de retour, qui s’élèvent à 30 €. Ainsi, après le traitement de votre retour par le vendeur Prato Erboso, vous recevrez un remboursement de 9,72 €.

Votre colis doit maintenant être préparé et remis à votre voisin pour le retour, comme convenu. Une fois que le vendeur recevra la lame et effectuera la vérification de son état, il a jusqu’à 14 jours ouvrés pour procéder au remboursement, qui sera crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées.

En effet, nous ne pouvons pas intervenir au sujet des frais de retour et c'est pour cela que je vous ai proposé un coupon de 10 euros pour compenser les frais de retour indiqués par le vendeur.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute autre demande.

Bonne journée !
Cordialement,

Ethan
Service Client ManoManoPro

ManoManoPro

Esperienza pessima. Al secondo tentativo di spedizione prato arrivato secco e tutto bruciato. La risposta al non aver accettato l'ordine è che il prato era stressato ( ho fatto video , foto e lo stesso corriere ha commentato negativamente lo stato del prato) . Ora ovviamente a nostre spese abbiamo contattato un avvocato e sportello per la difesa del consumatore per ottenere il rimborso che invece ci viene negato

prato è arrivato ingiallito, maleodorante e in condizioni pietose. Nonostante tutto, ho deciso di posarlo con la speranza che si riprendesse, confidando nelle cure e nell'irrigazione automatica che parte ogni mattina.

In più, il tempo è stato praticamente sempre piovoso, con temporali quasi ogni giorno. Quindi di certo non è mancata l’acqua, anzi. Dopo appena 3 giorni il prato era completamente secco e morto.

Ho contattato telefonicamente il venditore per segnalare la situazione e mi sono sentito dire che era colpa mia perché non l’avevo innaffiato abbastanza. Una risposta assurda e offensiva, completamente scollegata dalla realtà.

Sconsiglio vivamente l’acquisto: prodotto scadente, assistenza inesistente e totale mancanza di responsabilità. Una fregatura.

Ho ordinato una Pompa Pedrollo trifase da 822,27 euro. Al montaggio non aspirava l'acqua a neanche 2 metri di profondità anche se nella scheda tecnica pubblicata sul sito del venditore riportava "Altezza d'aspirazione fino a 7 m". Contatto il venditore il quale mi invita a portalo in assistenza tecnica Pedrollo...mi reco in assistenza tecnica ufficiale e mi dicono che la pompa non è autoaspirante. Ricontatto il venditore per chiedere il reso ed un cambio con una pompa anche più costosa ma che aspirasse a 2 metri di prevalenza. La risposta del venditore è stata che una volta aperta la confezione non possono più rivenderla e dunque non possono fare nulla. Tanto tempo perso e tanti soldi persi. Esperienza negativa, non comprerò più da questo negozio online.

Good store, fast service and I got exactly what I ordered.
The delivery from Italy to Sweden only took a few days.
I am very satisfied and will shop here again.

Article reçu abîmé, axe du moteur tordu.
Plusieurs aller/retour avec le SAV qui m'indique que les frais de retours sont à ma charge, un peu culotté pour un produit arrivé HS. Je décide de faire un retour pour remboursement, produit réceptionné le 27 mars à l'entrepôt. Plus de nouvelles malgré 3 relances mails, et pas de remboursement

Ho acquistato 10 mq di prato pronto, l'assistenza è stata sin da subito ottima e presente.
Ho preparato il terreno e quando è arrivato il prato, in ottime condizioni, l'ho posato con facilità.
Abitando in montagna, 900 mt.s.l.m. con temperature primaverili mi auguro attecchisca bene.
Sito consigliato al 100%
Grazie a tutto lo staff da Toano RE

I made an order on their website, they stated on the produce page it is in stock and delivery within 2 business days. On checkout i paid for 48 hour shipping. Then on the latest day it should be delivered i ask why it has not been sent yet, and they tell me it will take 2 weeks. They said to ignore their shipping estimate on the site as it's wrong. But this is the reason why i purchased with them, because it's in stock and delivery in 48 hours which i paid extra for. They told me it wasn't in stock and was coming from the manufacturer.

So their website is misleading on purpose, they show items as in stock when they know they are not, they say delivery in 48hours when they know it's not possible and they charge you extra for delivery.

Customer support are unhelpful and just tell you it's going to be 2 weeks and to ignore what it says on the website.

unfreundlich, schlechter Serice und langer Versand! Nie wieder!!

Ottimi prodotti e eccellente assistenza clienti

Ho acquistato una sonda fumi per stufa a pellet. Mi sono trovato benissimo. Ho chiesto informazioni sulla compatibilità con la mia stufa ed ho ricevuto subito risposta. Ho ricevuto il prodotto, purtroppo aveva un difetto ma dopo averli contattati sempre via email, hanno risposto in giornata inviandomi subito senza spese aggiuntive un nuovo pezzo. Molto professionali.
Acquisterò di nuovo su questo sito.

Délai de livraison non respecté.
Trop mauvaise Com du service après vente.
Pas des professionnels.
A eviter

Come altre recensioni sotto la mia ho avuto anch'io la sfortuna di ricevere i rotoli cotti e contaminati da funghi,per causa del caldo o del troppo concime o la mal gestione del corriere,
Non lo sapremo mai. ma il venditore si è fatto carico del problema rinviando l intera merce posso non dare 5 stelle.
Nel mondo del lavoro gli inconvenienti possono esserci, io ho fatto il lavoro 2 volte per 80 mq
Di giardino ma capisco anche che loro hanno dovuto spedire e raccogliere 2 volte il prato

il prato è arrivato in ottime condizioni entro una settimana dall'ordine, e le persone cui ho chiesto consigli hanno risposto prontamente, sono molto soddisfatto.

Ho acquistato una falciatrice MGF 10 8 mesi orsono dopo 5,7 ore di utilizzo si è svitato il carter motore (può capitare) ho provato a serrare le viti ma purtroppo la guarnizione era rovinata e perdeva a questo punto chiedo al negoziante cosa fare se volesse spedirmi il ricambio o voleva ritirare l'apparecchio per riparalo?
Mi rispondono di dover spedire il prodotto a crico mio contravvenendo al regolamento europeo/e nazionale che prevede la riparzione completamente a carico loro (spedizione inclusa) .
Trattandosi di una guarnisione da 3 euro chiedo di spedirmi lo guarnizione dicendo che mi sarei arrangiato....nessuna risposta NO COMMENT da EVITARE