portaal.nl Omdömen 59

Ik vind het jammer dat mederwerkers weigeren hun schoenen in mijn huis uit te doen. "Voor de veiligheid" wordt gezegd. Maar ik heb dit bij het reparatieverzoek doorgegeven en dan wordt er gezegd: " Geen probleem".

Ik vind het echt heel smerig wanneer er iemand met buitenschoenen over mijn kleden loopt.

Dit resulteert erin dat ik Portaal alleen bel bij bijvoorbeeld lekkages waar ik echt veel last van heb. Dat is ook niet goed voor het huis.

Tip: neem als werknemer overschoenen mee of doe wel je schoenen uit als daarom gevraagd wordt.

Vandaag twee top medewerkers van portaal over de vloer gehad. Ron de Nijs en Mark Mansvelden. Ron heeft nog vier weken te gaan voor hij met pensioen gaat. Hij oefent zijn vak nog met veel liefde en passie uit. Zijn collega is ook een topper. Deze heren zijn hardwerkend, vriendelijk, hart op de goede plek en niet vies voor extra service. Kortom Toppers!!!!

Portaal zeker. Slecht woningbouw. Wij 3 zware overlast gehad plus stank overlast Werd niks mee gedaan. Man overleden nu. Zijn vanaf augustus 2025. Bezig met renovatie bezig flat uitgeleefd stank overlast . Nú leef 2jaar met schimmel flat. Bouw fout. Eerst jaar moes meer stoken lucht braaf gedaan. Niks geholpen nu Willen. Wel wat aan doen leef met dieren. Portaal denk niet mee aan oplossing. Van wege gezondheid mij en dieren. Lekker simpel krijg eerst schuld. Nu blijk fout zijn portaal Jaar voor niks in schimmel gewoond maar. Al is nood zo hoog blijf weg bij sonterstraat. In. Nijmegen Huur en koop. Vieze ouwe krot. Flatjes.

Huur al lang bij Portaal. Gaat veel mis maar dit is het ergste betreft mijn ervaringen met Portaal. Haad nieuwe sleutels nodig omdat mijn zoon de zijne is kwijt geraakt. Dus bellen en die zeiden met het via mijn Portaal te regelen Dus eerste keer aangevraagd met fotos van de sleutels en nummer en zou ik bericht krijgen. Maar na een paar weken niks hoor. Gebelt en waren heet vaag. Maar weer opnieuw aan gevraagd en hetzelfde . Weer niks . Toen gebelt en zeiden met dat de hele flat nieuwe sleutels zou krijgen en dat t dus niet nodig was alleen even geduld na weer een paar weken kregen we de nieuwe sleutels maar alleen van de toegangsdeur van de flat en niet van mijn voordeur. Degene maakte weel een mooi praatje dat t niet kon heeft mij n naam en adres opgeschreven en ze zou het navragen en me laten weten . Dus na weer enkele weken van niks horen van portaal maar weer aangevraagd toen zaten de feestdagen er tussen . Maar nu is het intussen februari en nog steeds geen sleutels. Wat n bedrijf zeg. Zolang je huur betaald is t goed maar iets van hun vragen is niks terug horen . Heb zelf een paar sleutels maar mijn vrouw en zoon dus niet waardoor we steeds een raam open moeten laten en zij dan zo naar binnen moeten springen. Levensgevaarlijk en ook nog inbraak gevoelig. Dus als je iets wilt huren van hun kun je eigenlijk niks verwachten

Waardeloze Portaal! Al jaren klagen we met alle buren rijtjes huizen vanwege lekkage aan onze dagramen, vocht en schimmel op planfonds, tocht via elk raam en we kunnen onze ramen niet normaal openen in de keuken omdat ons gasstel uitgaat door wind!

Portaal is zo slecht. De lijm die ze gebruiken voor tegels bij renovaties bevat asbest! Onze woningen zijn gerenoveerd. We hebben een waarschuwingsblad waarop staat dat we niet mogen boren omdat er asbest in de tegellijm zit!!!!!

​I am filing a formal complaint against Portaal for gross negligence. This weekend, the chronically poor service and communication reached an absolutely dangerous low.
​On Sunday, November 23, I discovered a life-threatening gas leak in my apartment in Soest. Due to severe dizziness and choking symptoms, I immediately evacuated the property and called Portaal's emergency line.
​Shocking Emergency Response:
​I was forced to wait for approximately 1.5 to 2 hours for a technician.
​The technician could communicate in neither Dutch nor English, making communication about the severity of the situation impossible.
​He confirmed the gas leak, replaced a metal ring, and guaranteed the problem was "one hundred percent" resolved.
​This assurance proved to be false. Within hours, that same night, the gas leak recurred with a much higher intensity, putting my life in direct danger. Portaal's negligence in sending a competent, communicating professional has exposed me to severe health risks. The situation is NOT yet resolved.

Ik heb 20 jaar een woning gehuurd via portaal. Er werd niets een onderhoud gedaan, ook geen verbeteringen op energie gebruik. Als ik op entree kijk naar woningen, pik ik aan de hand van de foto’s van de binnenzijde van de woningen bijna altijd de woningen van portaal uit. Ze zijn nl meestal goor verouderd. Oude keukens, verouderde douche en toilet. Toen ik mijn woning verliet ivm geluidsoverlast van de buren, moest ik de woning in originele staat brengen. Zelfs zaken die de vorige bewoner had veranderd, waarvan ik niet op de hoogte was, moest ik terugbrengen naar originele staat. Later bezocht ik een woning van portaal die vol met schrootjes was betimmerd. Ik vroeg of ze de woning naar de originele staat terugbrachten. Nee zei de medewerker, het is zoals het nu is. Wat een hypocriete woningcorporatie is Portaal! Andere woningcorporaties brengen verbeteringen aan als ze hem opnieuw aanbieden voor verhuur. Portaal is wat mij betreft de slechtste woningcorporatie van Arnhem en omstreken.

Dankzij Portaal ben ik in energie armoede terecht gekomen. Ik woon in een studentenpand met alleen maar enkele ramen, schimmel, tocht en ga zo maar door. De laatste jaren heb ik honderden euro's bij moeten betalen voor energie, de laatste rekening liep zelfs op tot duizend euro, en dit voor een studentenkamer. Na meer dan een jaar geprobeerd te hebben iets te verbeteren aan de situatie is er enkel een gesprek van gekomen, waar eigenlijk alle problemen weggewuifd werden met een 'daar kan niks aan gedaan worden' of 'dat gaan we vanaf 2030 hopelijk aanpakken'. In de tussentijd zitten we in de kou te bibberen omdat we de verwarming niet aan durven zetten uit angst voor nóg meer kosten. Het laatste jaar heb ik meermaals contact geprobeerd te zoeken met Portaal en vaak heb ik maanden moeten wachten op een halve reactie van de ene afdeling, en dan nog meer maanden voor reactie van de andere afdeling, en ga zo maar door. De meerdere artikelen in onder andere de Gelderlander maken het ook duidelijk: dit is geen individueel verhaal, maar een structureel probleem.

Matige dienstverlening ondanks een torenhoge huur. Na maanden bakkeleien hebben wij nog altijd schimmel in de woning waar we constant tegenaan lopen, maar het keert steeds terug. Ook is er een lekkage bij ons dakkapel waar de verhuurder ons van verzekert er mee bezig te zijn, alleen laten zij nooit van zich horen. Telefonisch zijn ze haast niet, en anders bar slecht te bereiken. Krijg je dan uiteindelijk toch iemand te spreken? Dan weten ze plots van niets en is de bereidheid om goed te helpen ook nauwelijks te vinden.

Als er dan toch uiteindelijk een keer iemand komt ter controle over wat er speelt, dan huren zij maar al te graag een partijdige inspecteur langs. “Van en voor de VVE” in zijn eigen woorden, oftewel je weet al dat die er maar wat aanmoddert en vervolgens alles uitsluit en je weer zelf tegen alle problemen aan hikt. Het schort deze verhuurder enorm in degelijk communiceren, totdat het gaat over een huurverhoging. Kun je ergens anders een woning vinden, doe dat dan vooral.

Goedemorgen,

Vandaag op een drukke dag, even in de wacht gestaan. Ik ben ontzettend goed geholpen door Loubna voor portaal regio Overvecht. De dame in kwestie, luistert goed en vat alles goed samen wat er gezegd wordt. Dit vind ik fijn, om misverstanden te voorkomen.

Het was geen straf om met haar te bellen. Wat een onwijs, lief, intelligente dame! Je hoort dat zij hier graag werkt en wilt zijn. Ga zo door!!

Bedankt voor uw tijd.
Liefs Maryam

Ik ben al meer als 1 jaar klachten aan het melden over een junk onder mij in de flat me neefjes durven niet meer hier te slapen me eigen kind ligt wordt vaak wakker voor de vakantie zo een van portaal in gesprek gaan met de bewoners die onder buurman waar om ging natuurlijk was die onder buurman er niet maar ergste nog portaal niet klachten fietsen slijpen in ze huis fietsen in trappen hal blokeren uitweg fietsen met kabaal naar boven sjouwen fietsen in de berging voor anderen deuren junkies die snacht aan jouw bel bellen waardoor je kind niet meer kan slapen stank herrie alopen van deuren nog vindt portaal het niet genoeg

Voor de vierde keer heb ik lekkage, mijn mat en houten planken waren zeiknat. Meteen gebeld, (was zarerdag)doch na 5 minuten kreeg ik te horen dat ik maandag moet bellen. Je wordt gek van het gedruppel in de emmer. Lijkt mij beter om boven alles te vervangen na 26 jaar, want begin het behoorlijk zat te worden met die lekkages.

Slecht bereik. Telefonisch hang je een uur in de wacht. Via email wordt er of niet gereageerd of door verschillende mensen met verschillende antwoorden. Geen aanspreekpunt. Afdelingen werken langs elkaar heen. Kastje naar de muur etc Slecht onderhoud en schoonmaak, wel maximale jaarlijkse huurverhoging. oh ja... ze verhuren ook woning zonder dat het in het reguliere circuit wordt aangeboden via entree

Een ster is zelfs te veel voor deze amateurs. Hebben geen fatsoenlijke klantenservice. Je wacht al gauw 30 min in de wachtrij.

De instelling waar ik woon heeft meerdere malen contact met jullie gehad omdat ze bij jullie huren. Portaal weet niet wanneer ze het probleem kunnen verhelpen maar ik wacht ondertussen al zeker een halfjaar. Ventilatie in badkamer is niet goed en portaal doet er niks aan.

Slechte klantenservice

Denk dat alle mensen die problemen hebben bij elkaar moeten komen en dan alles op papier schijven en dan klacht gaan indienen wand hoe ze met mensen om gaan is gekken werken en ken veel gevallen dat huizen via bekenden van portaal af gegeven word zonder dat het op entree staat omdat het werknemers of vrijwilligers werk hebben gedaan echt schandalig samen staan we sterker

De automatische deur bij de ingang van het gebouw is elke keer kapot, om de twee weken kan je de deur niet van uit het appartement opendoen, waardoor je elke keer weer naar beneden moet gaan om de beneden deur te openen, ik werk thuis en kan niet zomaar de deur beneden gaan open doen, de meeste keren is dat om een pakket te halen, het pakket is zwaar voor ons, en de meeste keren doordat de deur niet van boven open gedaan kan worden, laten de bezorgers het pakket onbeheerd buiten, waardoor ik al meerdere malen pakketten ben kwijtgeraakt. Ik vind het schandalig dat portaal hiervoor geen blijvende oplossing zoekt. Dit kost mij te veel energie, tijd dat ik weer moet besteden aan de leveranciers te bellen om de klacht in te dienen bij leveranciers en pakketdiensten en meer.
En als het nou direct werd gerepareerd dan was er geen probleem, maar het blijft zelfs maanden zonder dat er wat aan gedaan wordt.

Overlast junkies word niks aan gedaan. Houden de wel hardwerkende mensen ‘s nachts wakker, portaal houd ze de hand boven het hoofd, weten dat er gedeald word. Krijg geen reactie meer terug van die teringlijers.