Porschecentrumgelderland Omdömen 

Onlangs weer even op bezoek geweest bij Porsche Gelderland. Iedereen is daar vriendelijk en gastvrij! Salesgasten zijn dealmakers! Geen praatjes, maar concreet, snel en scherp als het moet. Service van ongekend niveau en vrijwel 24/7 bereikbaar. Voor mij geen reden om elders te shoppen.

Helaas een zeer teleurstellende ervaring gehad met Porsche Centrum Gelderland. Mijn Porsche Panamera 4S Diesel viel onder Porsche Approved garantie en stond daar voor een motorstoring. Juist daarom verwacht je professionele service, duidelijke communicatie en zorgvuldige omgang met het voertuig.

Tot mijn verbazing is er tijdens de diagnose ongeveer 450 kilometer met mijn auto gereden zonder dat hierover vooraf overleg of toestemming is geweest. Bij een eerdere afspraak was er ook al ruim 250 kilometer gereden. Daarnaast kreeg ik de auto terug met een lege tank en in ongewassen staat.

Wat het meest tegenvalt is de communicatie en manier van omgaan met klachten. Na meerdere telefoontjes en toezeggingen dat ik teruggebeld zou worden, heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen op mijn formele klacht. Ook werd er geen duidelijke technische uitleg of diagnoseverslag meegegeven.

Van een officiële Porsche-vestiging verwacht je een hoog niveau van service en transparantie, zeker als klant binnen het Porsche Approved programma. Helaas komt deze ervaring daar totaal niet mee overeen.

Vanaf de receptioniste tot aan.....de werkplaats ..en de verkoop.Bij Porsche Gelderland snappen ze wat een klant wil, of hij nu veel of weinig besteed, mijn ervaring is dat iedereen super fijn word geholpen, ondanks dat ik uit Brabant moet komen heb ik het er heel graag voor over.Chapeau!

Aardige mensen die prachtige autos verkopen. Net een nieuwe Macan EV gekocht. Heel blij mee.

Als autoliefhebber ben je er altijd welkom. Kom je in een overal en loop je op klompen, of loop je in een net pak.
Bij Porsche Gelderland is iedereen gelijk.
Kom je binnen lopen, komt de gastdame direct op je aflopen, en vraagt of ze je kan helpen, en bied je vervolgens wat te drinken aan.
Een dealer waar veel dealers een voorbeeld aan kunnen nemen.

Auto weggebracht voor een kleine reparatie, snel gemaakt waarbij alles ook even werd nagekeken.
Bij het ophalen stond de auto er weer helemaal mooi schoon bij.
Helemaal top, en de cappuccino was erg lekker.

communicatie slecht ... wel goed gerepareerd maar het duurde erg lang je bent echt een nummer

Voor mij nooit meer Porsche Centrum Gelderland. 2 jaar geleden een Taycan gekocht en na levering moest ik zelf constateren dat de bestelde geluidsinstallatie er helemaal niet in zat. Ook op het gebied van after sales is het drama troef, met als absoluut dieptepunt een VW Up 1.1 als vervangende auto meekrijgen zonder navigatie terwijl ik net het hele land door moest om relaties een kerstgeschenk te bezorgen. Recentelijk aangegeven interesse in een Cayenne te hebben, maar ondanks toezegging was er geen Cayenne beschikbaar tijdens de winterwissel terwijl ik dacht een proefrit te kunnen maken. Naast een bedroevende inruilrijs voor de Taycan (waar de tranen je van in je ogen springen) weigert men zelfs om een offerte uit te brengen uit angst dat je bij collega's gaat shoppen en dat voor de aanschaf van een auto van €150K. Nee voor mij nooit geen PCG meer, arrogantie ten top daar in Heteren!

Als je jouw dealer gewoon goed vindt, dan ben je nog niet in Porsche Gelderland geweest, want die zijn niet goed maar fenomenaal goed !
Geweldige service , ik raad ze iedereen aan

Nadat ik eerst contact met Porsche center Leusden had gehad welke zeer negatief uitpakte, contact met Heteren gehad. Supervriendelijk. Na me gemeld te hebben, werd ik zeer vriendelijk te woord gestaan door een jongeman van de after sales (waar ik voor kwam!). Feestje om gelukkig Mark Wegh te spreken (super vriendelijk) en door Reginald (super vriendelijk) aangesproken te worden onder het genot van een cappuccino was het een geweldige ervaring als nieuw bakken Porsche rijder. Dat is nog eens service Ze verstaan allemaal hun vak. Dank jullie wel.

Alle lof voor Porsche classic en Bas van Elzingen.
Het dakje van mijn Boxster ging niet meer dicht, ik heb het dak begin dit jaar laten vernieuwen bij Cabrio Care Naarden. Prachtig gedaan, maar nu ik mocht 2 maanden gaan wachten voor een nieuwe afspraak. Ik heb Porsche classic gevraagd en de auto werd direct opgehaald en gerepareerd. Ik had een paar kleine issue's met de radio en een piepend geluid tijdens het sturen... Hebben ze gelijk aangepakt en verholpen. De auto werd keurig gewassen weer thuis afgeleverd. Alleen de kosten voor het dakje en de benzine voor transport zijn berekend. Super netjes!

Ik had mijn auto hier in onderhoud. Afspraak gepland en de auto is thuis opgehaald. De auto zou op donderdag terug komen, ik werd keurig gebeld of dit op vrijdag ook kon zodat ze de auto dan nog konden schoonmaken en poetsen en weer netjes konden afleveren. Geen probleem uiteraard. Dan krijg je op vrijdag eind van de middag een factuur per mail en wordt je daarna gebeld dat de auto klaar is en dat je de factuur over moet maken, daarna zijn ze bereid je auto weer thuis af te leveren. Kortom; pure chantage... ik heb ze uitgelegd dat ik een factuur verwacht die dan keurig met de facturatie eind van de maand mee gaat en netjes binnen de wettelijke betaaltermijn van 30 dagen betaald wordt. Het antwoord is dan heel simpel; prima, maar dan blijft de auto hier... Omdat ik de auto wilde hebben, heb ik maar betaald. Ik kom hier in ieder geval nooit weer.

Maandag auto gebracht voor service en een recall. Iedere dag op de hoogte gehouden van de vorderingen en na 2 dagen een van binnen en buiten brandschone auto met alle werkzaamheden verricht, weer opgehaald. Topservice en Ray bedankt voor de prima communicatie!

zaterdag mun eerste nieuwe porsche opgehaald,ik ga nooit meer ergens anders naar toe!in een woord perfect!vooral door kasper en lars van de verkoop

Allerbeste Service ooit meegemaakt bij een dealer.
Na prima aankoop ervaring ook top service.
Porsche Tacan gekocht en na enkele weken een fout in het panoramadak geconstateerd , auto opgehaald en na een week retour met nieuw panoramadak.
In deze tijd een vervangende auto gehad zonder kosten en mijn auto van binnen en buiten gewassen terug gekregen.
Na enkele maanden telefoon van service afdeling dat er eventueel een probleem zou kunnen zijn met de kachel en dat men deze preventief wou vervangen.
Zelfde verhaal , auto opgehaald door chauffeur van Porsche en wederom gratis leenauto en mijn auto weer terug na 2 dagen en wederom van buiten en binnen gewassen.
Super bedrijf en voor mij de enige Porsche dealer in Nederland.
Kunnen veel bedrijven ( ook andere Porsche dealers ) nog wat van leren.

Onlangs mijn Porsche gekocht bij verkoper Jan. Snel tot zaken gekomen. Helaas bij het ophalen bleek er al een kleinigheidje te zijn. Onderweg een 2e en na 2 dagen al een 3e dingetje. Dat kan gebeuren met een 2e hands auto. Maar daar was Jan het niet mee eens. Die auto komen we ophalen en we gaan alles in order maken en dan komt hij pas weer terug .... wat een service. Ik hoop dat dit het niveau blijft!

Untrustworthy, working with car dealers against the international buyers, refused to send a report test when they know that we paid for it.
A really bad experience and a waste of time and money, got our attention from Kasper Dirks.

Niks meer dan oplichters zo is gebleken! Mondeling overeen gekomen 2 jaar garantie door 2 medewerkers van porsche zelf. Blijkt dat ze dat nooit op papier hebben gezet en volhouden dat dat nooit is gezegd sterker nog: er word beweerd dat ik hun woorden in hun mond leg met andere woorden je verzint het en of liegt.Check goed de contracten voordat je hier wat koopt kennelijk geldt voor deze mensen een mondelinge overeenkomst niet of dachten ze iemand met zo n uitstraling kunnen we in de maling nemen. Ik kom er nooit meer onderhoud laat ik wel
Door eerlijke mensen doen. Wees gewaarschuwd

Hier weten ze wat service bieden is. Waar je ook mag wonen in NL, zij halen en brengen de auto en dit als onderdeel van hun visie: service! En hun bereikbaarheid 👌🏻
Groot denken noem ik dat. Jarenlang klant geweest bij porsche Eindhoven waar ik woon maar dit spreekt mij vele malen meer aan.

Na drie aankopen komen wij terug op deze dealer. Zeer slechte aftersales. Bij de verkoop word je vriendelijk te woord gestaan. Maar zoals aangegeven laat de service naderhand zeer te wensen over.

In het verleden hebben wij problemen gehad om onderhoudsafspraken te maken. Er werd aangegeven dan het contact direct via de verkoper te laten verlopen. De verkoper belt echter niet terug, reageert niet op mails of via whatsapp. Daarbij hebben wij een maand moeten berichten totdat onze Targa werd opgehaald voor een bandenwissel. Om als vervangend vervoer een Volkswagen Up te krijgen (dit is zelfs meerdere malen voorgekomen).

Ook hebben wij problemen gehad met een Porsche Cayenne Hybrid uit 2016. Deze moest wegens een bekend defect worden opgehaald. Later is bij deze wagen bij Porsche Centrum Gelderland ingebroken en is deze totaal gestript. Men had de auto gewoon dagenlang buiten de hekken laten staan. Koplampen, stuurinrichting, airbags, binnen console, alles weggeroofd.

Tenslotte de Cayenne ingeruild (na ook nog een defect m.b.t. de motor die volledig vernieuwd moest worden) voor een nieuwe Cayenne Coupé . Tussentijds geen bericht m.b.t. de status van de nieuwe wagen vanuit de verkoper noch Porsche Centrum Gelderland (wel vanuit de importeur). Gezien de langere levertijden doordat de fabrieken waren gesloten had wel zo netjes geweest.

Zeer recentelijk de nieuwe wagen opgehaald. Daarbij heeft men het klaarblijkelijk zo druk heeft dat men geen oog en tijd heeft voor het degelijk opleveren van een dergelijke aanschaf. Gemiste kans.

Momenteel wachten wij nog steeds bericht af gezien een aantal afwikkel kwesties. Ondanks herhaaldelijke mails, berichten en verzoeken.

Conclusie: Ik zal niemand deze dealer aanbevelen. Ongekend slechte aftersales en communicatie naar de klant.