A ce jour, je confirme mon 1er avis, malheureusement, mon problème qui devait être réglé rapidement aux dires d'un interlocuteur du service commercial, plus aucune nouvelle, ni réponse au téléphone; J... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Après avoir passé commande par téléphone, puis consulté les avis, je craignais ne jamais recevoir mes cartouches sur Dijon. Néanmoins, j'ai été agréablement surprise: livraison des cartouches d'... Se mer
Företaget har svarat
J'ai fait une recherche de boutique pour acheter une cartouche de nettoyage sur Paris. Impossible de savoir parmi les grandes chaines qui avaient des cartouches disponibles en magasin. J'ai écrit "spé... Se mer
Företaget har svarat
Produit parfait marchant du premier coup (deux problèmes chez 2 autres revendeurs). Livraison au plus court mais retard pris par le livreur qui a fait arrivé le colis après mon départ à l'étranger. Ex... Se mer
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Skrivet av företaget
Point D'encre, Vos Cartouches d’encre pas cher dans votre ville: cartouches recyclées, cartouches de la marque POINT D’ENCRE, cartouches d’origine Epson, Brother, HP, Hewlett Packard, Samsung, Canon, Konica Minolta, Dell, Lexmark, Kyocera, Sharp, Xerox, Oki, Ricoh...
Kontaktuppgifter
Zac du Pacquis , 70400, Hericourt, Frankrike
- 0182832131
- sav@pointdencre.fr
- www.pointdencre.fr
3,4
Medel
443 omdömen
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Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
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Déception
A ce jour, je confirme mon 1er avis, malheureusement, mon problème qui devait être réglé rapidement aux dires d'un interlocuteur du service commercial, plus aucune nouvelle, ni réponse au téléphone; Je pense être dans mon bon droit, les cartouches ne sont pas les bonnes! je demande soit un échange soit un remboursement, ma première réclamation se situe dans les 14 jours où un commerçant, selon la loi ,doit accepter ces dernières demande. Je vais patienter encore quelques jours, après ........!
14 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
vraiment à recommander livraison le…
vraiment à recommander livraison le jour meme service top
27 maj 2026
Site douteux
Site douteux. Apre un premier contact ou « je vais voir un technicien et je vous rappelle » prés de 15 appels et messages plus moyen de les contacter.
Objet : Problème avec le toner LH4092A – demande d’échange ou remboursement
Bonjour,
Suite à ma commande, vous m’avez envoyé un toner LH4092A LaserToner Cartridge en remplacement d’un Toner 92A C4092A. Malheureusement, ce toner imprime uniquement des feuilles totalement noires, malgré les manipulations effectuées avec l’un de vos techniciens par téléphone.
Pour information, lorsque je remets mon ancien toner, l’imprimante fonctionne normalement. Il s’agit donc soit d’un défaut du produit, soit d’une incompatibilité.
Comme demandé, j’ai envoyé les photos de la page noire ainsi que celles des deux toners au numéro +33 7 86 95 53 21, mais une voix « ce service n’est pas disponible ».
Je souhaite donc procéder soit :
• à un échange du toner,
• soit à un remboursement.
Vous trouverez ci-joint la facture ainsi que les photos demandées. Merci de m’indiquer la marche à suivre.
Depui plus rien.A FUIR
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Point d’Encre
Bonjour 😊,
Merci pour votre retour 🙏.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone 📞 afin que nous puissions vous contacter directement et mieux comprendre votre situation ?
Avez-vous également pris contact avec le service après-vente de votre magasin ? 🛍️
Il serait judicieux de le faire, ou vous pouvez nous joindre par téléphone dès à présent 📲 pour partager plus d'informations.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification 😊.
Cordialement,
Service Commercial
Point d'Encre France
01 82 83 21 31 ✉️
---
**À propos de notre enseigne :**
Depuis 2003, Point d'Encre est une enseigne française sérieuse 🇫🇷 qui se tient à l'écoute de ses clients 👂.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle 😊. N'hésitez pas à consulter les avis de nos milliers de clients satisfaits de nos services ⭐️.
Pour suivre l'historique de notre enseigne, rendez-vous sur notre blog :
[https://blog.pointdencre.fr](https://blog.pointdencre.fr) 📖
Merci pour votre confiance ! 🙏❤️
Svar från Point d’Encre
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire élogieux et votre note de cinq étoiles ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, notre réactivité ainsi que la rapidité de notre service, comme pour l’ensemble de nos nombreux clients du magasin d’Alfortville.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et votre retour est précieux.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce message !
Nous serons ravis de vous servir à nouveau. Pour rappel, nous assurons des livraisons instantanées en moins d’une heure sur Paris et toute la région parisienne.
Cordialement,
L’équipe commerciale
Point d’Encre Commercial
Magasin d’ALFORTVILLE
94140 ALFORTVILLE
alfortville@pointdencre.fr
01 82 83 21 31
alfortville.pointdencre.fr
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le 2 avril j'avais mis 5 étoiles car…
injoignable pour le service après vente : le 2 avril j'avais mis 5 étoiles car j'avais besoin de 4 toners en urgence, j'ai commandé et j'ai été livrée dans l'heure... le top, même opération pour le tambour de l'imprimante ( reçu dans l'heure aussi )
SAUF QUE .. le tambour n'est pas compatible.
j'ai eu plusieurs personnes au tel qui m'ont demandée d'envoyer photos et videos de la mise en place .. je relance depuis 6 semaines... et plus possible de les joindre..
donc vente ok... mais service après vente ... problématique. entre les 4 toners et le tambour j'en ai eu pour 235 euros. OK si ça fonctionne .. un peu cher puisque sans retour de leur part mon imprimante est toujours hors service !!!!
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Point d’Encre
Bonjour 😊,
Merci pour votre retour 🙏.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone 📞 afin que nous puissions vous contacter directement et mieux comprendre votre situation ?
Avez-vous également pris contact avec le service après-vente de votre magasin ? 🛍️
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Encaisse, expédie très longtemps après et aucune communication.
Commande PE0808202512042026 passée le 4 mai chez Point d'encre sur le site en ligne. Je reçois une confirmation le 4 mai disant que la commande est en transit avec un numéro de suivi non fonctionnel (le colis n'est pas expédié donc la Poste ne le reconnaît pas). Il est bien indiqué sur le site point d'encre la même chose (shopify montre la commande en transit en attente de remise au transporteur).
Envoi d'email à franchise"arobase"pointdencre.fr, envoie d'email store"arobase"pointdencre.fr, whats'app au 07 86 95 53 21, aucune réponse. Appel au 01 82 83 21 31, miracle j'arrive à joindre quelqu'un qui me dit qu'il me rappelle après avoir vu avec la logistique pour savoir ce qu'il se passe avec ma commande mais aucun rappel. Et impossible de les avoir au téléphone par la suite, toujours une IA qui répond et personne ne rappelle.
FInalement reçu le 15 mai, 11 jours après avoir passé commande sans aucune notification. Expérience très déplaisante et en plus on voit bien leur inaptitude à communiquer, leur réponse est totalement inadaptée, une réponse automatique toute faite qui démontre qu'ils n'ont absolument pas lu l'avis...
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Point d’Encre
Bonjour 😊,
Merci pour votre retour 🙏.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone 📞 afin que nous puissions vous contacter directement et mieux comprendre votre situation ?
Avez-vous également pris contact avec le service après-vente de votre magasin ? 🛍️
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Agréablement surprise, malgré des doutes
Après avoir passé commande par téléphone, puis consulté les avis, je craignais ne jamais recevoir mes cartouches sur Dijon.
Néanmoins, j'ai été agréablement surprise: livraison des cartouches d'encre le lendemain.
La réception des cartouches est conforme à ma commande et j'ai testé l'impression, tout est ok.
Alors, je vous invite à tester.
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Point d’Encre
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ainsi que pour votre note de 4 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est globalement bien déroulée dans notre magasin. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer à nous améliorer chaque jour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine commande.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous servir à nouveau, avec notre livraison instantanée sur toute la région de notre magasin.
Cordialement,
L’équipe commerciale
Point d’Encre Commercial
À propos de notre enseigne :
Depuis 2003, Point d’Encre est une entreprise engagée à l’écoute de ses clients. 🇫🇷 Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. N’hésitez pas à consulter les avis de nos nombreux clients satisfaits. ⭐️
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Merci pour votre confiance ! 🙏
Très rapide et réactif.
30 april 2026
Svar från Point d’Encre
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire élogieux et votre note de cinq étoiles ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, notre réactivité ainsi que la rapidité de notre service, comme pour l’ensemble de nos nombreux clients du magasin de ANCONE
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et votre retour est précieux.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce message !
Cordialement,
L’équipe commerciale
Point d’Encre Commercial
Magasin de ANCONE
26200 ANCONE
ancone@pointdencre.fr
04 11 71 55 44
ancone.pointdencre.fr
À propos de notre enseigne :
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Merci pour votre confiance ! 🙏❤️
ESCROQUERIE!!! A FUIR
Je soupçonne ce site d'être frauduleux et j'ai déposé plainte !
J'ai appelé le numéro mentionné sur le site internet pour avoir des renseignements sur les différents abonnements d'impression. Un monsieur m'a répondu et j'ai choisi un de leurs forfaits, celui à 2,89 euros par mois. Il a demandé les références de mon imprimante pour m'envoyer les cartouches d'encre adaptées et mes coordonnées bancaires pour mettre en place le prélèvement mensuel. Les cartouches devaient arriver dès le lendemain. Le colis est arrivé deux semaines plus tard avec en effet les 4 cartouches d'encre et une facture de 116,02 euros dont il n'a jamais été question au cours de l'appel téléphonique mais dont la somme a été débitée de mon compte. Lorsque j'ai eu connaissance de ce paiement, j'ai tout de suite essayé de contacter la pseudo entreprise qui n'a jamais répondu à mes appels. J'ai essayé plusieurs numéros de téléphone dont ceux mentionnés sur les réponses aux commentaires positifs sur TrustPilot et aucun, AUCUN, ne m'a permis d'avoir quelqu'un au bout de la ligne. J'ai donc compris que je m'étais faite avoir et partage mon expérience afin qu'il n'y ait pas d'autres victimes de cette escroquerie !
Ceux à qui c'est arrivé, allez porter plainte afin que les multiples plaintes aboutissent à quelque chose.
Réponse à la réponse de la pseudo entreprise :
J'ai appelé de nombreuses fois et cela ne répond jamais, JAMAIS. Ils répondent seulement la première fois qu'un nouveau numéro les appelle et ensuite on ne vous répondra plus jamais. Cette réponse est la même que celle donnée à tous les commentaires négatifs. Regardez bien les pourcentages des commentaires et ne vous faites pas avoir par leurs faux commentaires. 40% des commentaires sont négatifs et ces commentaires-là sont vrais, pas les autres.
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Point d’Encre
""" Attention, toujours les mêmes concurrents avec des identifiants différents """"
Bonjour 😊,
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A fuir
A fuir, ce sont des cartouches ''compatibles'' mais qui ne fonctionnent pas dans mon imprimante et ensuite impossible d'avoir un remplacement ou un remboursement.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Point d’Encre
Bonjour 😊,
Merci pour votre retour 🙏.
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Cordialement,
Service Commercial
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Aides et commandes
Chaque appels téléphonique pour un aide ou une commande, se fait très rapidement.
Merci à l’équipe
2 april 2026
Svar från Point d’Encre
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire élogieux et votre note de cinq étoiles ! ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
Nous sommes ravis d'apprendre que tout se soit bien passé pour vous, comme pour l'ensemble de nos nombreux clients du Magasin de CHATENOIS LES FORGES
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et votre retour est précieux.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message !
Nous avons hâte de vous servir à nouveau dans la journée, car nous livrons instantanément sur toute la région de votre Magasin de CHATENOIS LES FORGES
Cordialement,
L’équipe commercial
Point d'Encre Commercial
Magasin de CHATENOIS LES FORGES
90700 CHATENOIS LES FORGES
chatenois-les-forges@pointdencre.fr
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Commercial et livreur agréables et…
Commercial et livreur agréables et efficaces.
Livraison ultra rapide (livré dans l'heure) produit conforme.
Je garde les coordonnées
31 mars 2026
Svar från Point d’Encre
Bonjour,
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Nous sommes ravis d'apprendre que tout se soit bien passé pour vous, comme pour l'ensemble de nos nombreux clients du Magasin de IVRY SUR SEINE
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94200 IVRY SUR SEINE
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J' ai appelé pour commander une…
J' ai appelé pour commander une cartouche pour mon imprimante
Ne sachant pas la changer je les rapper le mr ma très bien expliqué comment la remettre nickel 👍👍 au top
27 mars 2026
Svar från Point d’Encre
Bonjour,
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Nous sommes ravis d'apprendre que tout se soit bien passé pour vous, comme pour l'ensemble de nos nombreux clients du Magasin de TOURS
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Svar från Point d’Encre
Bonjour,
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Et pour avoir testé sur Paris notre service de livraison instantanée !!!
Nous sommes ravis d'apprendre que tout se soit bien passé pour vous, comme pour l'ensemble de nos nombreux clients du Magasin de PARIS 19
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Magasin de PARIS 19
75019 PARIS 19
paris19@pointdencre.fr
01 82 83 21 31
paris19.pointdencre.fr
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Ma commande n'est jamais arrivée .
Ma commande n'est jamais arrivée .
quand j'appelle on ne ma répond plus .
mon numéro est enregistré pour ne pas me répondre
le produit n'a jamais été déposé sur colissimo.
je suppose que tous les avis positifs sont des faux
j'ai porté plainte et on m'a dit que je ne suis pas le seul
il va y avoir une enquète car trop de plaintes.
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Point d’Encre
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Arnaque
Arnaque. La Sté prétend livrer en 24h ce qui n'est pas le cas. Voilà 5 jours que j'attends le coliss. Par ailleurs, il n'est pas possible de les joindre par téléphone. Je les ai quand même eu au départ pour passer commande. Le contact est assez froid et laconique. Ce n'est pas une entreprise qui aime ses clients.
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
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Je devais recevoir les cartouches…
Je devais recevoir les cartouches l'après midi. Cela fait 6 jours, toujours pas reçu, et quand on telephone pour savoir où ça en est, pas très sympa, il commence à monter le ton.
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
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L’équipe commercial
Point d'Encre Commercial
Magasin de MAISONS ALFORT
94700 MAISONS ALFORT
maisons-alfort@pointdencre.fr
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Depuis 2003, Point d'Encre est une entreprise engagée à l'écoute de ses clients. 🇫🇷 Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. N'hésitez pas à consulter les avis de nos milliers de clients satisfaits. ⭐️ Pour suivre l'historique de notre enseigne, visitez notre blog : [https://blog.pointdencre.fr](https://blog.pointdencre.fr) 📖 Merci pour votre confiance ! 🙏❤️
Facile et rapide, personnel très pro
J'ai fait une recherche de boutique pour acheter une cartouche de nettoyage sur Paris. Impossible de savoir parmi les grandes chaines qui avaient des cartouches disponibles en magasin. J'ai écrit "spécialiste imprimante 12e" dans la barre de recherche et j'ai facilement trouvé point d'encre et vos coordonnées. La personne au bout du fil a été très agréable et professionnelle, m'a accompagnée dans la commande, le livreur est arrivé dans l'heure, très sympathique, j'ai reçu un nouvel appel ensuite pour vérifier que tout s'était bien passé. Tout était parfait, je suis bien contente que ce genre de boutique existe, avec du stock !
17 mars 2026
Svar från Point d’Encre
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire élogieux et votre note de cinq étoiles ! ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
Nous sommes ravis d'apprendre que tout se soit bien passé pour vous, comme pour l'ensemble de nos nombreux clients de PARIS 19
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et votre retour est précieux.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message !
Nous avons hâte de vous servir à nouveau dans la journée, car nous livrons instantanément sur toute la région de votre Magasin de PARIS 19
Cordialement,
L’équipe commercial
Point d'Encre Commercial
MAGASIN CONNECTÉ DE PARIS 19
Adresse :
Code postal : 75019
Ville : PARIS 19
Département : Paris
Pays : FRANCE
Téléphone : 0182832131
Site Web : https://paris19.pointdencre.fr
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