Brandstätter Group Omdömen 85

Das Produkt war super, allerdings sind der Kundenservice und die Kommunikation des Teams für den Onlineshop eine absolute Katastrophe. Ich kann niemandem empfehlen, dort zu bestellen.

An und für sich eine tadellose Firma mit Superprodukten. Schade, dsss die neue Geschäftsleitung am Spielwarenmarkt und -Bedürfnissen vorbei produziert und Playmobil an die Wand fährt. Aber vielleicht packen die die Kurve vor Lichterlöschen doch noch. Zu wünschen wäre es.

Playmobil stellt zahlreiche Sets mit dem Thema „Stierkampf“ her. Alles für kleine spanische Monster.
Jedes Unternehmen muss Geld verdienen. Es gibt aber moralische Grenzen.

Super Kundenservice!!
Leider gab es Weihnachten an einem Teil vom Hubschrauber ein Produktionsfehler (kann passieren).

Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und kurze Zeit später eine Antwort sowie ein paar Tage später (Verzögerung aufgrund der winterlichen Wetterlage) das neue Teil bekommen.

Wir sind super zufrieden und das Kind ist glücklich.

Sky Trails. Ein riesen Mist. Das was es gekostet hat, kann man als Entschädigung nicht zurückbekommen! Das Spielzeug ist ab 7Jahre. Mein Sohn (10Jahre) hätte es niemals geschafft, dieses zusammenzubauen! Das ganze Plastikzeug ist total instabil und biegt sich in allen Richtungen! Da haben die Tester echte Arbeit geleistet! Bei so einer Leistung würden wir noch in ein Plumsklo machen.

Bin positiv überrascht über den Service. Ein kleines Zubehörteil meiner Playmobil Bestellung war defekt, und ohne weitere Nachfragen wurde mir direkt zugesichert, dieses Kleinteil nachzuschicken. Nicht Mals Fotos wurden nachgefragt, obwohl ich natürlich welche hätte schicken können. Noch habe ich das nicht erhalten aber bin allein durch die Antwort des Services schon positiv gestimmt. Danke Eric!

Das ist ja ein wahnsinnig tolles Black Friday Angebot. Playmobil spielt jetzt auch mit Zahlen: Erst rauf, dann Rabatt. Pünktlich zum „Black Friday Deal“ um genau 00:00 Uhr wurden viele Preise einfach mal um bis zu 40 % erhöht damit der „bis zu 30 % Rabatt bei 120€ Bestellwert“ danach richtig beeindruckt aussieht. Spart nix außer Vertrauen. So etwas dreistes habe ich selten gesehen...

Ich spiele Playmobil sehr gerne und habe es auch als Kind getan, aber im Katalog 2025 Juli-Dezember gibt es keine Naruto Seite. Ich habe sehr viel Naruto Playmobil und sonst eigentlich alles andere von früher schon verkauft und finde es sehr schade, dass es im Katalog nicht angezeigt wurde. Wurde das gecancelt oder ist nicht so beliebt?

Ich erhöhe meine "alte" Bewertung wieder auf 4 Sterne.

In 2 gekauften Packungen hat der dazugehörige Aufkleber gefehlt. Bin seit Jahren Playmobil-Kundin, Einkaufsbeleg war auch vorhanden.

Diese wurden umgehend per Post bzw. DHL, sogar mit Sendungsverfolgung, nachgesandt.

Top!

Jetzt sind die 2 Päckchen wieder komplett.

Vielen herzlichen Dank!

PS: 1 Stern Abzug ist für das Management des Unternehmens. Wie sie mit den Mitarbeitern umgehen. Wie sie die frühere Stammbelegschaft abserviert haben :(

PPS: Hier auf der Bewertungswebsite wollte eine "Kundin" eine leere Verpackung eines Sets haben. Weil sie diese nicht bekommen konnte, gab sie eine 1-Stern-Bewertung ab ... da kann man nur mit dem Kopf schütteln.

Was ist das für ein Blödsinn. Hat sie schon mal versucht, bei einer anderen Firma nur die Umverpackung zu bestellen??? Hirn einschalten kann manchmal nicht schaden.

Dann mit 1 Stern zu bewerten ist mehr als unfair!!!

Ich hatte per E-Mail das Unternehmen angeschrieben und nachgefragt, ob die Möglichkeit besteht, eine neue Umverpackung also einen Leerkarton für ein Playmobil Spielzeug zu bekommen. Es erschließt sich mir nicht, warum das nicht möglich sein soll. Selbstverständlich hätte ich die Kartonage auch bezahlt. Stattdessen kam aber eine kurze lapidare Antwort einer Mitarbeiterin, es würden keine leeren Kartonagen verkauft/verschickt. Chapeau, was für eine knappe Antwort. Ich hätte mir hier mehr Kundenservice gewünscht.

Wir haben unserem Kind ein Polizeiauto mit Sound und Licht gekauft und zu Weihnachten geschenkt. Leider war die Sirene defekt und unserem Sohn war die Enttäuschung echt ins Gesicht geschrieben. Also haben wir kurzerhand den Kundensupport angeschrieben und unser Problem beschrieben. Wir haben auch innerhalb von zwei Tagen eine Antwort und eine gute Woche später das Ersatzteil zugesendet bekommen. Also so kurz nach Weihnachten alles erledigt und Kind glücklich gemacht. Also an dieser Stelle großer Dank an den Kundensupport.

Bei uns hat am Drachen ein Teil gefehlt, somit konnten wir den Flügel nicht anbringen. Ich rief beim Service für Ersatzteile an. Es wurde mir versichert, dass es schnellst möglichst bearbeitet wird. Trotz 2 facher Nachfrage , haben wir das Teil immer noch nicht. Das ganze dauert jetzt schon 10 Tage. Der Service ist echt schlecht geworden. Die Firma hat sich zu ihrem Nachteil verändert.

Super Kundenservice. In unserer Packung war ein falsches Teil, praktisch gleiches Teil mit anderer Befestigung.
Die Reklamation beim Kundenservice war sehr einfach und das Teil wurde sehr schnell verschickt. Bester Kundenservice, absolut begeistert.

…den ich je irgendwo erlebt habe!!! Paket kam völlig kaputt hier an incl Produkt Kartons also alles kaputt… direkt eine E-Mail geschrieben angerufen hatte ich auch… telefonische Antwort: wir geben es weiter …. 14 Tage später haben sie dann mal auf meine mittlerweile mehrere Emails geantwortet….
Antwort : ich hätte zur Post gehen müssen und dort mit dem RIESEN Paket in der Post Dienststelle eine Schadensaufnahme machen müssen. Sowas bescheuertes hab ich auch noch nie gehört und jetzt ist es natürlich zu spät weil das hätte ich ja binnen sieben Tage machen sollen. Ah ja… Also Kundenservice, gleich null und das vor Weihnachten ganz ganz schlimm - ich würde am liebsten null Sterne vergeben

Bestellte eine Figur: ca 7 cm hoch , 1 1/2cm breit in einem Karton angekommen25x25x13 cm !!!!!!!! Welch eine Verschwendung. Hätte locker in einem Umschlag gepasst!!

Katastrophal Bestellt und mit Paypal bezahlt. Keine Auftragsbestätigung, lediglich eine Nachricht mit immerhin pauschaler Widerrufsbelehrung. Ware sollte dann 4 Tage später da sein. Bis heute (1 Woche) kein Wareneingang, keine Auftragsbestätigung und bei Überprüfung der Bestellung erscheint „technischer Fehler“ im Playmobil Online Shop 400€ Paypal blockiert, dieselben Produkte hätte ich günstiger bei Ebay oder Amazon bestellen können, möglicherweise 5% teurer aber dafür mit garantierter Und schneller Lieferung

Das ist Umwelt*** neu definiert: der Karton war 8mal so groß wie die Ware!! Unnötig ohne Ende!!

Super Kundenservice. Ganz unkomplizierte Abwicklung, sehr zuvorkommend

Wir haben zwei Teile im Nachbestellshop bestellt. Der sehr unfreundliche Kundenservice meinte sie versenden nicht an Gewerbetreibende Kunden. Meine kleine Tochter hat diese beiden Teile dringend benötigt. Wir haben keine Lieferung bekommen. Sehr traurig. So richtet man einen ehemals sehr guten Konzern zugrunde.

Unfreundlicher bzw. sehr genervter Kundenservice in der Hotline wegen einer Reklamation ( fehlender Teile).

Schade.

Die Qualität bei den Sets lässt mittlerweile auch zu wünschen übrig. Kein Vergleich mehr zu früher.

Naja, für uns war das Telefonat heute der bekannte „letzte Tropfen“.

Bye, bye Playmobil !