Plantsome Omdömen 152

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Plantsome. De levering was snel en de producten waren netjes verpakt, wat in eerste instantie een goede indruk gaf.

Helaas viel de passiebloem (Passiflora caerulea, medium formaat) erg tegen. De plant die ik ontving kwam totaal niet overeen met de afbeelding op de website. Waar je een volle, gezonde en goed vertakte plant verwacht, kreeg ik een vrij kale plant met slechts één duidelijke levende tak en meerdere verdroogde uiteinden. Dit staat wat mij betreft niet in verhouding tot de prijs en de verwachtingen die worden gewekt.

Daarnaast vind ik de prijzen aan de hoge kant, en juist dan mag je verwachten dat de kwaliteit en presentatie overeenkomen met wat er wordt aangeboden. In dit geval was dat helaas niet zo.

Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. Hoewel de reactie snel en vriendelijk was, vond ik de geboden oplossing niet passend bij het probleem. Er werd een gedeeltelijke terugbetaling van 50% aangeboden, omdat de plant volgens hen “nog wel gezond” was. In mijn ogen ging het hier echter niet om een klein esthetisch verschil, maar om een product dat wezenlijk afwijkt van wat wordt geadverteerd.

Uiteindelijk is zonder verdere afstemming een gedeeltelijke terugbetaling verwerkt. Dat werd netjes afgehandeld, maar het gevoel bleef dat er onvoldoende naar de kern van het probleem is gekeken.

Al met al ben ik teleurgesteld in zowel de kwaliteit van de plant als de manier waarop dit is opgelost. Op basis van deze ervaring zal ik hier in de toekomst niet opnieuw bestellen en kan ik het helaas ook niet aanbevelen.

Plantsome is via alle contactmogelijkheden niet direct bereikbaar en antwoorden heel moeizaam. Telefoonnummer wordt niet opgenomen en de chat werkt ook niet. We waren expres thuis gebleven omdat de levering was toegezegd maar die kwam pas een dag later en daarin had Plantsome zelf meer initiatief moeten nemen. De planten zelf zien er op het eerste zicht wel prima uit dus het zit ‘m vooral in de communicatie wat ons betreft. Als bedrijf wat zich als professioneel profileert kan het niet zijn dat je alleen maar in de ochtend bereikbaar bent en zelfs dan veel te laat reageert.

My plant was delivered without the note some all my money and effort went to waste, do not order from here

I’ve been a repeat customer at Plantsome and have always had a positive experience. My most recent order took a bit longer to ship due to the Quebec winter, but that was entirely expected given I ordered in January. Despite the long journey from Vancouver, the plants arrived via FedEx in excellent condition. Each one was individually packaged with care and looked incredibly healthy. While summer shipping is faster, I chose to order now to secure some rare varieties that are hard to find in stores. It was well worth the wait for a safe shipping window! I highly recommend them.

Wij zijn ontzettend tevreden over de service. Voor onze nieuwe plaatsingen bestellen wij via OverheidZZP regelmatig planten als welkomstgeschenk, en dat verloopt elke keer weer perfect. De planten worden zorgvuldig verpakt, netjes en op tijd afgeleverd en zien er altijd verzorgd en fris uit.

De communicatie is prettig en betrouwbaar, waardoor we hier met een gerust hart blijven bestellen. Fijn om samen te werken met een partij die zo consistent kwaliteit levert. Absoluut een aanrader!

Lisa Kofflard - OverheidZZP

Ik had een kerrlstboom zonder kluit besteld, maar kreeg er een mét kluit. Past niet in mijn staander dus heb de kerstboom kunnen weggooien. Bestel hier nooit meer iets.

Die Erde von allen gesendeten pflanzen ist mit Schimmel Durchzogen.
Zuerst sahen die Pflanzen total gut aus. Sind um Frühjahr gekommen und es wurde auch darauf geachtet das es draußen nicht zu kalt zum versenden ist. 2 habe ich dann im Wohnzimmer aufgegangen. Wo es ein ganzes Stück wärmer als in der Küche (restliches Pflanzenlager) ist . Die fingen dann auch prompt am nächsten Tag an langsam einzugehen. Nach ein paar Tagen zeigte sich auch deutlich warum. Dicker weißer Schimmel, obwohl die Erde so gut wie vollständig trocken war.
Bei den gößeren konnte ich es dann genauer beobachten. Nachdem die kleinen gestorben waren hab ich eine lipstick plant da hin haben. Das ist jetzt ein paar Wochen und das gleiche Schicksal ereilte sie.
Die alte erde im Inneren des Topfes ist einfach so lehmartig und fest das sie das Wasser ewig hällt. Funktioniert natürlich für diese Pflanze sowieso schon Mal gar nicht. Kommt dann die leichteste wärme dazu wird's halt sofort zu nem weißen Fleck in der Mitte und die Pflanz verreckt innerhalb von Tagen.... Hab ich so noch nie gesehen!
Zum Glück hab ich von fast allen ableger gemacht, die wachsen dank eigener erde immer noch fleißig

Poor customer service. Unhelpful. Sent Canada post in a strike and lost plants have not been refunded. It’s been 3 weeks now. Company will not do anything until plants arrived. Will not purchase here again. Told others my experience too. Unresolved issue.

i am very happy with my purchase.
delivery was very fast and the plant is in a good condition.

If I could rate half a star, that would be my rating for the Sanseviera Zeylanica plant I ordered from Plantsome. The plant that arrived look nothing like the advertise plant called “Gus” it was supposed to be extra large 80 inches tall instead two leaves it were 48 inches. The other leaves were 12-24”in height. The plant had dying leaves. Many of the leaves had holes where appears to be cut or tears and dried tips. Buyer beware this was a total rip off

Onlangs wat artikelen besteld, waarvan er een aantal foutief waren geleverd en/of volledig onder het zand zaten. Na contact gehad te hebben is de bestelling nogmaals verzonden maar dit keer met de juiste artikelen.

Leider wurde meine Pflanze völlig überwässert geliefert – als wäre sie monatelang unterwegs gewesen – und das auch noch in einer kalten Jahreszeit, in der Bodenfrost nicht auszuschließen ist.

Beim Eintreffen zeigte die Pflanze bereits deutliche Erfrierungserscheinungen. Sie war durchnässt, und Stück für Stück ist sie eingegangen. Ich habe versucht, sie zu retten: Ich habe sie aus dem Topf genommen, frische Palmenerde verwendet, faulige Wurzel- und Stammteile entfernt – doch all das blieb leider erfolglos.

Letztlich habe ich nur die Hälfte des Kaufbetrags erstattet bekommen. Das war enttäuschend, denn für mich ist klar: Diesen Betrag werde ich nicht wieder in einen weiteren Kauf investieren. Leider war die gesamte Erfahrung sehr unzufriedenstellend.

Nachtrag zu meiner ersten Bewertung:
Ich habe heute eine sehr schnelle Antwort von Plantsome bekommen mit einer Entschuldigung und die Pflanze wird sofort ersetzt.
Dieser problemlose und schnelle Service ist schon außergewöhnlich!

I see where some people had some plants arrive DOA, but my little Tradescantia Nanouk arrived healthy and very well packaged. It is beautiful. I have ordered other plants on-line and had dead plants delivered as well, so I was so happy the plant is healthy. I am happy and I love the purple/pink color. I like how they give their plant names. I now have Willy adding his beauty to my plants on the kitchen window sill. Totally will buy from them again.

1. Mail mit Produktanfrage. Antwort erst nach einer Woche und Erinnerungsmail.
2. Dann die Ware bestellt. Lieferzeit um 7 Tage überschritten. Nachfragen per Mail und Chat wurden ignoriert.
Auf meine Stornomail am 8. Tag wurde dann schnell reagiert. Also geht eine Antwort doch, wenn man will.
Die Ware wurde nicht einmal losgeschickt. Unzuverlässig. Nicht empfehlenswert.

Boompje gekocht die de dag erna zou binnen komen. Toen ie er na 4 dagen nog niet was heb ik tevergeefs contact gezocht met de chatbox, via email en via Instagram. Boompje is uiteindelijk vanzelf terecht gekomen, maar de communicatie is echt slecht.

App al meer dan een jaar niet meer te downloaden.

Die Blumen sind alle angekommen und wunderschön. Zuerst ist ein Paket verloren gegangen. Ich hatte zuerst das Gefühl, dass mir nicht geglaubt wurde, aber jetzt ist alles da. Vielen Dank.

Leider wurde bei meiner Bestellung nicht alles geliefert. Auf mehrfache Nachfrage per Mail und Instagram (was laut Website möglich ist) wurde nicht geantwortet. Geld ist weg.

Plant arrived frozen and dead. It did have a heat pack included. Asked for a refund. No reply.

*******received a full refund.