Matériel non conforme à la commande, épaisseur différente de celle commandée, alors qu'un plan est validé avant fabrication. Plusieurs mois après, je me retrouve avec mes verres inutilisables et Plakg... Se mer
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Det här tycker kunderna
Depuis quelques années, je commande des verres chez Plakglass. (Crédences noires, ...) Ce coup-ci, en plus d'étagaères en extra clair, j'ai commandé 2 portes teintées bronze. Délai et qualité parfaits... Se mer
Företaget har svarat
Colis récupéré. Impeccable, super-bien emballé et donc en parfait état. De plus il correspond parfaitement aux plaques utilisées pour ma table basse, que j'avais malencontreusement cassées, et qu'i... Se mer
Företaget har svarat
achat d'une verrière alu et crédence. produit bien fini bon rapport qualité prix 4 étoiles à cause du retard sinon très bon sav. il manquait une petite piéce j'ai eu une personne charmante le lundi m... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Nous sommes un atelier de fabrication breton, spécialisé dans la découpe de verre sur mesure, de 4 à 19 mm. Nous réalisons des crédences en verre 100 % trempé Sécurit, en verre laqué, mais également des dessus de table, étagères, etc. Tout cela sur mesure, à prix tout doux, et 100 % Made in France. Nous sommes capables de réaliser tout type de découpe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute sur la faisabilité de votre projet : notre service commercial se fera un plaisir de vous renseigner. Nous livrons dans toute la France et une partie de l’Europe, en expédiant nos verres sur mesure partout. Nos emballages et méthodes d’expédition ont fait leurs preuves : aujourd’hui, 99 % de nos produits arrivent intacts chez nos clients.
Kontaktuppgifter
village des artisans, Bd de l’Odet, 35740, Pacé, Frankrike
- 0230963157
- sc@plakglass.com
- www.plakglass.fr
3,7
Medel
350 omdömen
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Har besvarat 80 % av sina negativa omdömen
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Svar från Plakglass
Merci pour votre confiance. A très bientôt chez PlakGlass !
Conforme à la commande
5 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Merci beaucoup pour votre confiance. N’hésitez pas à parler de PlakGlass autour de vous. :)
J’ai commandé une crédence sur mesure
J’ai commandé une crédence sur mesure. J’ai contacté le service, impossible de la joindre. Une bouteille à la mer à plus de chances d’aboutir. Peut-être qu’ils me répondront ici..
J’ai payé et j’attends toujours qu’ils me la livre.
Les délais de livraison sont à titre indicatif, et il semble envoyer le matériel par pigeon voyageur.
Bref, très mauvaise expérience.
5 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Bonjour, pouvez vous me donner votre numéro de commande ? Nous répondons à tous les appels et messages de nos clients. Quand j'aurais le numéro de commande, je pourrez vous donner plus d'informations.
Érreurs dans les mesures produit impossible à poser
J ai commandé une verriere sur mesure ,l envoi est soigné et les produits de qualité mais pas la fabrication, impossible de la poser les barres du cadre sont mal coupées, il y a 2cm en trop des 2 côtés, à 250e la verriere cest embêtant, on fait comment maintenant ? Vous nous envoyez une scie à métaux ? J ai des photos preuves à l appui
25 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Cependant, nous tenons à préciser que votre souci a bien été pris en charge par notre service après-vente. Une entente a été trouvée et vous avez bénéficié d'un geste commercial de notre part.
Nous espérons que cette solution vous a apporté satisfaction. N'hésitez pas à modifier votre retour si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
Produit de qualité
Produit de qualité, livraison rapide, rapport, qualité prix RAS
3 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Merci pour votre confiance. A très bientôt chez PlakGlass !
Verrière sur mesure
J’ai acheté une verrière sur mesure,
Aucune notice pour la monter, pas de pré-percage. Les carreaux ne se monte pas correctement nous sommes dans l’obligation de mettre de scotch noir !
Je ne recommande absolument pas surtout pour le prix
1 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Bonjour, Il y a bel et bien une notice dans nos verrières, il ne faut pas hésiter à nous prévenir si vous ne l'avez pas eu. Il se peut que mes collègues de l'expédition aient oubliés de la mettre, toutes nos excuses. Je viens de vous l'envoyer par Email.
Parfait,verre de qualite aux dimensions…
Parfait,verre de qualite aux dimensions respectees,delais prevus lors de la commande respectés,livraison et emballage au top.
prix 50% moins cher qu a la miroiterie locale...
Commande D11651
15 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Merci pour votre retour, nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs, n’hésitez pas à parler de PlakGlass autour de vous !
Produits sur mesure
Produits sur mesure. Livraison rapide en toute sécurité.
7 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Merci pour votre confiance, à bientôt !
Parfait !
Excellente qualité de fabrication, respect des dimensions au mm, délais raisonnables (dans mon cas commande de verre trempé extra clair en un mois) , qualité tip top de l'emballage et de la protection et excellent choix du transporteur... tout était parfait, félicitations, je recommande avec grand plaisir !
2 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Merci beaucoup pour votre confiance. N'hésitez pas à parler de PlakGlass autour de vous. Nos clients sont nos plus grands ambassadeurs. A très bientôt chez PlakGlass ! :) Le Service Commercial.
Produit et couleur conforme livraison…
Produit et couleur conforme livraison dans les délais
20 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif! Nous restons disponibles et nous vous remercions pour votre commande. Un bel été à vous. Le Service Commercial
Excellent produit avec un bon contrôle…
Excellent produit avec un bon contrôle qualité . Emballage soigné.victime de son succès les délais sont assez longs en ce moment mais le rapport qualité / prix est vraiment là.
22 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Bonjour Monsieur, En effet nous avons un peu de retard du fait d'une grande charge de commandes et des congés qui tournent, mais nous travaillons tout l'été et mettons l'accent sur la qualité ! Merci pour cette commande et pour cet avis positif ! Un très bel été à vous ! A bientôt ! Le service commercial
Ne tiennent pas du tout les délais et ont des transporteurs fantômes
Le colis est pris par le transporteur depuis 8 jours et toujours pas de nouvelles du soit disant transporteur
26 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Bonjour Monsieur, Vous venez de joindre notre service commercial par téléphone. Votre commande a été enregistrée le 7/06 avec un délai annoncé de 14 jours ouvrés avant envoi. En effet il y a eu 5 jours de retards sur l'envoi effectif . Nous en sommes désolés, l'atelier est chargé ce mois-ci. Cependant votre commande a bien été récupérée par l'entreprise de transport qui n'est pas fantôme et se prénomme Agediss. Comme indiqué par téléphone, ils envoient les colis vers un centre national avant dispatch sur la région. Cela prend en effet quelques jours, mais ils vont vous proposer sous peu des dates de rdv, par SMS. Surveillez les SMS et surtout vérifiez bien la marchandise avant de signer sa réception en bonne et due forme. Merci encore pour cette commande, bel été à vous.
Le service commercial
Svar från Plakglass
Merci pour votre retour positif, et pour votre confiance. A très bientôt chez PlakGlass.
Cela répond à 100% à mes attentes
Cela répond à 100% à mes attentes. Travail de finition soigné et très bonne qualité de verre. Emballage professionnel.
Merci à toute l'équipe.
21 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Merci pour votre confiance !
Très bons produits
Très bons produits, bonne finition. L'emballage est parfait, aucun désagrément. Le délai de livraison est respecté. Je recommande ce site sans hésité
5 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Merci pour votre confiance, n’hésitez pas à parler de PlakGlass autour de vous, nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs ! A bientôt !
Vitres pour camping-car
Suite à la déformation et fissures de mes baie en plastic de camping-car, j’ai commandé chez PLAKGLASS des vitres sécurité avec des trous pour les verrins.
Franchement c’est Nikel et c’est super beau et costaud. Et j’ai mis du film tinté.
J’attend plus que les vitres tintées puissent se faire en usine et qu’ils puissent me coller les vitres en décalage pour insérer direct dans les charnières.
Peut-être en 2025 ??
6 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous avons bien reçu les photos de votre projet, félicitations. Ce ne sera pas pour 2025, mais promis, nous allons y réfléchir ! N'hésitez pas à parler de nos ateliers bretons autour de vous.
À très bientôt chez PlakGlass.
Retard ridicule
J'ai passé une commande auprès de Plakglass le 16 mars 2024 pour 7 pièces de verre taillé. Les dates initiales de livraison se situaient entre le 19 et le 22 avril. Ces dates sont passées et j'ai constaté que, d'une manière ou d'une autre, pendant la période de chargement, tout ou partie de ma commande est tombée par terre et doit être refaite. Je comprends : nous sommes tous humains et nous faisons des erreurs. Mais j'aurais pensé qu'en raison de l'erreur commise par Plakglass, ma commande serait devenue prioritaire. Apparemment, ce n'est pas le cas. J'ai relancé la commande à plusieurs reprises et je reçois à chaque fois la même réponse : "Difficile de donner une date en effet car on traite des centaines de volumes chaque semaine et on ne peut pas trier les verres en sortie de production,". Nous sommes maintenant à la mi-juin, et toujours pas de livraison. Et pire encore, aucune indication sur la date approximative à laquelle je la recevrai. C'est inadmissible.
13 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Bonjour Madame Turner,
Effectivement il y a eu une reproduction sur votre commande, nous en sommes sincèrement désolés. Votre commande à bien été passé en urgence sur toutes nos étapes de reproduction. Votre commande à été expédiée ce matin.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que, malgré ce retard, vous serez satisfaite de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à modifier votre retour si tel est le cas.
Le service commercial
Retard et service client déplorable
Je commande trois verrières avec date de livraison fin mai, je reçois un message m’informant un retard d’envoi
Je demande s’ils peuvent me fournir plus d’info sur les délais on me répond sèchement « nous n’avons pas d’info sur les delai »
Service client déplorable, une commande de plus de 2000€ avec aucune information sur le délai de livraison
5 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Bonjour,
Effectivement, votre commande aurait dû être expédiée le 5 juin. Malheureusement, nous avons eu un peu de retard et elle sera donc expédiée le 10 juin, comme je vous l'ai annoncé par téléphone. Toutes nos excuses pour ces 5 jours de retard, indépendants de notre volonté.
Je déteste ce genre de site qui attend…
Je déteste ce genre de site qui attend que vous vous manifestiez avant de lancer la fabrication ou l’envoi de votre commande. Commande effectuée le 28/04/23 et aujourd’hui le 26/05/23 toujours pas d’envoi et un même message depuis une semaine « contrôle et pré emballage » même si il prévienne d’une estimation de date au départ sincèrement on se dit ce sera bien avant comme la plupart des sites, c’est abusé les délais. Ils ne se prennent même pas la peine de vous envoyer un petit mail pour vous informer ou vous rassurer qu’ils nous vous ont pas oublié. Pfffff pourtant ils sont basés en France. C’est la première fois de ma vie que j’attends aussi longtemps une commande.
À ne plus refaire.
28 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience. Nous tenons à vous assurer que nous n'attendons en aucun cas que le client se manifeste pour lancer la production des commandes. Dès que les commandes sont payées, elles sont immédiatement envoyées en fabrication.
Concernant les délais, ceux-ci sont bien précisés au moment de la commande : 15 jours ouvrés pour la fabrication et 4 jours ouvrés pour l'expédition. Votre commande, produite sur mesure en France, est soigneusement vérifiée et emballée pour éviter tout dommage. Ce processus minutieux peut effectivement prendre du temps, mais nous veillons à ce que tout soit clairement indiqué sur notre configurateur.
Notre service client est disponible 5 jours sur 7, de 10h à 18h, pour répondre à vos interrogations.
Verrière sur mesure
Le délai entre la commande et livraison est de quelques semaines mais on est prévenu. le produit est super bien emballé et la livraison c'est très bien passée.
Le produit est de très bonne qualité et avec une très belle notice de montage. Très bon rapport qualité / prix.
7 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Plakglass
Merci beaucoup pour votre avis, mais également pour votre confiance ! N'hésitez pas à parler de nos ateliers bretons autour de vous ! Et à nous envoyer des photos de votre projet, à bientôt !
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