Pillenstein Omdömen 13

Nach meiner ersten Mail-Anfrage zu einer Verkaufsanzeige im Internet kam prompt das Angebot zu einer Probefahrt schon für den nächsten Tag. Dieser Termin wurde von Hr. Walter, wie alles was besprochen bzw. vereinbart wurde, pünktlich eingehalten. Meine Fragen vor Ort wurden immer unaufgeregt, sachlich und freundlich beantwortet. Antworten auf spontane Nachfragen per Mail gab es zeitnah auf gleichem Wg. Erbetene Bedenkzeiten wurden von ihm akzeptiert. Nie gab es Kaufdruck oder ein ungebührliches Drängen zu einer Entscheidung. Ich fühlte mich bei einem seriösen Händler und immer gut "betreut". Während des Verkaufvorganges und bei der Übergabe wurden besondere Einrichtungen des Pkw gezeigt und erläutert. Deswegen im Bedarfsfall gern wieder. Ich werde dieses Autohaus und deren Gebrauchtwagenabteilung, insbesondere Hr. Walter, weiterempfehlen.

Habe ein Fahrzeug vor 30 Tagen gekauft und noch immer nicht bekommen. Habe ein Ersatzfahrzeug angefordert würde mir gesagt okay, bin dem nachsten Tag gekommen und auf einmal kostet mich das Ersatzfahrzeug 440€ pro Woche. Kauf hier nichts!

Cupra Formentor im November 2025 gekauft, mit Neuer Inspektion, und frischem Tüv….
Nach knapp 700 km Vibration im Lenkrad beim Abbremsen und schleifgeräusche von Hinten ebenfalls beim Abbremsen. Nach langer Diskussion und Hinhalte Taktik, wurde die Bremse vorne vom Autohaus Pillenstein übernommen darüberhinaus wurden noch 2 weitere Reklamierte Mängel Beseitigt allerdings bei einem Anderen Autohaus.
Nun habe ich weil überhaupt kein Vertrauen in die angeblich gemachte Inspektion vorhanden war, selber nochmals eine Inspektion in Auftrag gegeben.
Mit dem Ergebnis
Batterie defekt , entlüfter nippel vom Bremssattel hat gefehlt, 2 Ventile waren kaputt es lies sich keine Luft prüfen, Scheinwerfer Einstellung mangelhaft, Zündkerzen wurden nicht ersetzt, Bremse Hinten komplett Fertig auf der Innenseite kaum Bremsbelag vorhanden.
Die Werkstatt fragt sich wie hat er mit der bremse Tüv ohne Beanstandung bekommen und was ist bei der Inspektion gemacht worden ???
Eigentlich sehr Schade das es so gelaufen ist, denn Anfangs war der Erstkontakt sehr angenehm und fair .
Nochmal ein gebrauchtes Fahrzeug in Gebraucht Wagen Zentral Fürth zu Kaufen wird von unserer Seite aufgrund der Ausgelieferten Qualität der Reparaturen nicht mehr Stattfinden.

Gebrauchtwagen geleast und professionelle beraten worden

Ich hebe da einen Q8 gekauft bei abholung einige Mängel festgestellt wurde vertrösstet das die sich in den tagen melden um die zu beheben nach 3 monaten erst und wurde nicht alles gemacht. Jetzt Motor probleme und keiner kümmert sich von dennen...
Laut kaufvertrag 2 Jahre tüv aber auf der plakette 10Monate keiner kümmert sich...

Perfekte Beratung, perfekter Service, freundliches Entgegenkommen durch Serviceberater Patrick Herrmann.

Hallo und guten Tag,
Ich war heute spontan im Autohaus Pillenstein in Fürth, wollte mich mal nach dem neuen Caravelle erkundigen und wenn möglich ein
Verkaufsgespräch führen. Leider wurde ich als
Kunde nicht wahrgenommen und auch von niemandem angesprochen. Das ist bedauerlich, da ich Schwerbehindert bin und
das ganze mich sehr angestrengt hat. Ohne
einen wirklichen Nutzen für mich.

Heute habe ich ein Termin mit meinen VW.
Schon am Anfang war ich sehr nett begrüßt. Für mich zugeteilten Seviceberater zeigte sich von der beste Seite. Nett , kompetent und ohne jegliche Zeitdruck.
Auf so einen Mitarbeiter wie der Herr Kolovos kann die Firma nur stolz sein. Ich bekam Antwort auf alle Frage welche ich gestellt habe. Außerdem alle kniefliege sachen mit dem Versicherung welche ich noch habe konnte Er ohne zu nachschauen im Comuter beantworten. Alles was ich heute erlebt habe kann man nur mit Beste Note versiegeln.
Das gleiche war mit dem Kauf meines Wagens. Der Herr Ümit Fechim gehört auch zu der beste klasse vom "Fachleuten".Er hat sich soooo viel Zeit genommen um nur einen wie ich zufriedenstellend.

Im Gegensatz zu negativen Erfahrungen bei anderen Autohändlern war im Autohaus Pillenstein Fürth vom Erstkontakt mit dem Berater Herrn Walter bis zum Abholen des gekauften Autos alles sehr angenehm und wohltuend. Herr Walter hat ab Beginn verstanden, was mir bei meinem neuen gebrauchten PKW wichtig ist, er ist darauf individuell eingegangen und hat mir geholfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Er hat mich darin unterstützt, mich mit dem neuen Auto vertraut zu machen, so dass ich mich sehr schnell darin zuhause gefühlt habe. Sein Angebot, mich bei Fragen oder Unsicherheiten weiter an ihn wenden zu dürfen beruhigt mich.
Danke für diese positive Erfahrung, Herr Walter.

Gefallen hat mir die Betreuung durch den Betreuer, Herrn Neidhardt. Ich hatten zu dieser Zeit einen leistungsfähigen A4. Herr Neidhardt war kompetent, sachkundig und höflich. Dessen Job bewerte ich mit 5 *en. ABER für den Job der Gebrauchtwarenverkäufer kann ich nur 1 * vergeben. Daher die mittlere Gesamtbewertung.
Ich hatte Interesse an einem Audi Q 5, Benziner. An einem Freitag-Mittag rief ich bei Pillenstein an. Die Dame am Telefon verband mich auch mit einem Verkäufer. Diesem trug ich meinen Wunsch/Bedarf vor. Er versprach, sich in der drauffolgenden Woche dieser Suche anzunehmen. Das ist nun 6 Wochen her. Er meldete sich seit dem nicht mehr. Ich entschied mich für einen anderen Autoverkäufer.
Solange die angestellten Mitarbeiter derartig demotiviert sind, und keinen Willen haben, um Auto an Interessenten zu verkaufen, wird Pillenstein Kunden verlieren.
Mich haben sie verloren.

Ich bin absolut begeistert! Super nette Betreuung, schnelle Abwicklung und alles genau wie gewünscht. Vielen Dank!

Neues, siehe unten !!
Ich fahre einen VW T-Roc, gekauft im AH Pillenstein.
Jetzt ist die digitale Anzeige, Fahrerseite, ausgefallen.
Dies ist ein Garantiefall !
Auf meine tel. Anfrage ob sich das einmal jemand anschauen kann, wurde ich sehr wirsch abgewimmelt, mit der Begründung, sie hätten keine Zeit. Nicht einmal zum Anschauen, geschweige denn für einen Rep.-Termin. Ich könnte das FZ ja dort abstellen und warten bis sie Zeit haben.
Ich bin auf das FZ angewiesen, was ich mitgeteilt habe, aber auch das hat den Mitarbeiter vom "Service" nicht interessiert.
Auf diese kundenfreundliche Ansage, habe ich genau so freundlich reagiert. Womit der Mitarbeiter, ohne seinen Namen zu nennen, einfach aufgelegt hat.

NEUES
auf meine schriftliche Beschwerde, hat sich der Vertriebsleiter bei mir gemeldet und ich hatte am 31.10. einen spontanen Termin zur Überprüfung bekommen.
Was soll ich sagen, es wäre alles kein Problem gewesen, wenn man es angeschaut hätte, dann hätte man festgestellt, dass ein Einstellungsproblem war, dass auch bekannt ist und man bereits im Werk an einer Lösung arbeitet.
Warum muss man erst drohen, damit sich etwas bewegt ?
Trotzdem ist der Service dann doch noch in den guten positiven Bereich "gerutscht" :-)