Phonedokter Omdömen 

In navolging op mijn Review van 24 augustus onder de naam Sabine Vermeulen.

Na het indienen van mijn klacht is er continu contact gehouden.
Vandaag zijn ze langs geweest en hebben ze alles snel en zonder bijkomende kosten gerepareerd. Ik heb weer een nette telefoon. Excuses is ook aangeboden.
Een prettige service.
Ik ben er erg blij mee.

Op 24 feb 2023 is het glas van mijn Iphone 8plus vervangen. Volgens afspraak heb ik ook extra bescherming gevraagd.
Dit had een meerprijs van €20,-
Volgens de medewerker is dit erop geplaatst.
Dit staat ook netjes vermeld op de factuur.
Ik heb hier dus voor betaald.

Nu heb ik mijn telefoon laten vallen en zit er een barst in het glas. Ik heb hierna de extra plakbescherming (tempered glas) geprobeerd eraf te halen, om deze te vervangen.
Echter blijkt er geen bescherming op te zitten.

Is voor de 2e keer een afspraak gemaakt waar men wederom niet kwam opdagen. Vervelend, want je houdt er rekening mee in de planning en je laat deze service op locatie komen om tijd te besparen. Telefonisch niet bereikbaar. Wel wordt er zonder overleg een nieuwe afspraak gemaakt op een moment dat ik niet kan....communicatie en service kan echt beter

Meneer was keurig op tijd en heeft binnen een halfuurtje zowel mijn oplaadpoort als batterij vervangen. Vriendelijke en kundige reparateur.

Bij het aanvragen voor offerte en afspraak maken, wordt er vlot gereageerd, maar bij opmerkingen of klachten, geven ze niet thuis. Onlangs een kapot scherm laten vervangen met een zogenaamd A+ kwaliteit. Dit is eerder een B merk met slecht contrast. Tijdens het vervangen van het scherm, zag de reparateur dat de accu bol stond, zal wel, maar ik wist dat deze niet super meer was, conditie van 83%. Hij had een betere etc, oke, doe maar. De originele met 83% was nog vele malen beter als die hij er in heeft geplaatst. Ook zit er na de reparatie een veeg aan de binnenkant op de lens van de front camera. Ik heb verschillende keren geprobeerd contact met ze op te nemen, via telefoon en via mail, maar helaas geven ze niet thuis. Eens maar nooit meer en raad het zeker andere niet aan om met hun in zee te gaan.

Geweldig service. Eerst netjes een afmelding om de afspraak te verzetten. Daarna op het afgesproken tijdslot kwam de monteur (na een SMS voor bevestiging). De vervanging van de batterij van mijn Iphone X duurde exact 15 minuten.
Ze komen echt overal dus ook bij mij in Hooge Zwaluwe. Super service. Kan iedereen aanbevelen!

Erg blij met mijn nieuwe beeldscherm! Erg goeie service en heel erg snel en makkelijk lekker eenvoudig thuis gemaakt!

Top, professionele en vriendelijke service aan huis! Met de juiste advies en garantie voor je telefoon. 100% aanrader!

Makkelijk aan huis. Vorige week voor telefoon van zoon 1 en deze week voor telefoon van zoon 2. Beide telefoons binnen 30 minuten weer werkend en netjes. Zoons weer blij en bereikbaar.

Heel erg ontevreden! Met name over de communicatie en over de manier waarop er gereageerd wordt als een klant niet tevreden is over de gang van zaken. Er wordt niet meegedacht en geen verantwoordelijkheid genomen om te zoeken naar een acceptabele oplossing.

Onze Iphone 13 pro max had waterschade en er rammelde iets in de telefoon. Telefonisch contact gezocht met de Phone Dokter en afgesproken dat hij voor €69,- een inventarisatie zou doen van wat er mis was en ons dan zou bellen voor een prijsopgave. Die €69,- zou dan verrekend worden met de uiteindelijke factuur.

Dezelfde dag is de telefoon langs gebracht en hebben we bij de dame die de telefoon innam herhaald wat de problemen waren en dat we gebeld zouden worden voor een prijsopgave.

Drie dagen later een belletje dat de telefoon klaar was. Er bleek alleen naar de waterschade gekeken te zijn, verder niets. Er volgde een vervelend telefoongesprek waarbij de reparateur aangaf dat hij niet wist dat er nog meer problemen waren (ondanks telefonisch contact voordat de telefoon gebracht werd én de afspraak om te bellen voor een prijsopgave).

Op de vraag waarom hij niet, zoals afgesproken, gebeld had voor een prijsopgave was zijn antwoord dat dat niet nodig was(?!). Ontevreden over de communicatie besloten we de telefoon op te halen en ons verlies te nemen.

Vervolgens bleek eenmaal thuis dat de telefoon het niet meer deed. Uiteraard opnieuw gebeld, en wederom een vervelend telefoongesprek waarbij er werd voorgesteld om dan maar een draadloze oplader te kopen en te proberen of de telefoon daarmee wel zou gaan laden. De reparateur was niet bereid om nogmaals naar de telefoon te kijken en vond dat hij zijn werk goed gedaan had.

Dat wij een werkende telefoon (wel met een aantal problemen uiteraard, maar de telefoon deed het nog wel) bij hem afleveren, €69 betalen voor het oplossen van 1 probleem en vervolgens een niet meer werkende telefoon mee naar huis krijgen is blijkbaar wat hij verstaat onder goed zijn werk doen. Inmiddels is de telefoon naar een andere reparateur en hebben wij onze rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld over de gang van zaken bij de Phone Dokter!

Ik kwam er achter dat mijn scherm kapot was (rond 08:00), via de website een afspraak gemaakt voor tussen 11 en 12. Fatih was er netjes iets na 12 en duidelijk uitgelegd wat hij ging doen en vervolgens het scherm vervangen.

Goede ervaring. Nette vakkundige medewerker aan huis. Top.
Dank je wel!

Super fijne ervaring! Relaxed gekletst en mijn beeldscherm is gemaakt! Super chill niks te klagen.

Hele fijne en snelle service. Scherm en batterij vervangen.

Bijzonder snelle en goede service. Erg tevreden over de communicatie en kwaliteit van de gebruikte materialen.

Ik heb al zo vaak gebruik mogen maken van de service van PhoneDokter Thuis. Gewoon top. Voor mijn macbook zojuist een reparatie laten uitvoeren aan het scherm. Ook voor de iPad Air batterij van mijn zoontje en iPhone X scherm van mijn vrouw een tijd terug.

Geweldige service; je moet wel altijd even een afspraak maken via de website wat zo gedaan is.

Ik ging altijd langs in de winkel wat mij veel tijd kostte. Sinds kort komen ze ook langs met een repairbus. Het lijkt wel laboratorium op wielen. Zo inventief en handig! Ik kreeg eerst een afspraak bevestiging per e-mail. Toen ook nog een sms op mijn mobiel met een tijdsnotificatie wanneer de monteur op locatie zou zijn. Op de minuut nauwkeurig werd er aangebeld. Echt waanzinnig goed. Vervolgens werd de reparatie voor mijn deur in de bus dus gefixt. Alles duurde zo’n 30 minuten. Mijn toestel werkt perfect en ik kan direct verder met mijn werk. Geweldig.

Wat ik al zei; altijd netjes, bekwaam en vriendelijk geholpen. De planning loopt altijd gesmeerd en inderdaad binnen 30 minuten is de schade verholpen. Wat mij ook opvalt is dat ze nooit iets extra proberen te verkopen. Kortom een hele nette service van aardige en bovenal vakkundige medewerkers.

Bedankt voor de goeie service!