Parapharmadirect Omdömen 38

Très mauvaise expérience avec Parapharmacie Directe – site non fiable ⚠️
J’ai passé une commande le 08/07/2025. Le colis n’ayant pas été récupéré, il a été retourné chez eux (preuve de suivi disponible). Depuis plus de 1mois , je tente de récupérer mon argent, sans succès :
leurs emails reviennent non distribués,
au téléphone, aucune réponse,
et mon compte client semble bloqué pour m’empêcher de suivre mon dossier.
Résultat : aucun remboursement malgré le retour confirmé du colis.
C’est un comportement inacceptable, assimilable à une arnaque organisée.
Je ne compte pas en rester là :
une plainte officielle est en cours,
j’ai engagé les démarches auprès de ma banque pour contester le paiement,
et je vais signaler le site aux autorités compétentes.
Je déconseille fortement ce site : il y a un risque réel de perdre son argent.

Commande reçue avec un tube dont le bouchon était cassé. Je leur demande juste le remplacement du bouchon. Réponse de leur part: frais de retour à ma charge pour renvoyer en entier le produit défectueux ! Pas écologique ni professionnel !!!

a part les techniques lamentables de rien vouloir savoir une minute après la commande effectué par erreur, et que le colis soit disant prêt sur le tapis rouge de l'expédition et le chariot magique dédié spécialement à ma commande. il continuent à mentir et dire que la commande est faite le dimanche sauf que c'était samedi la vrai date, en plus que j'ai toujours rien reçu de cette commande que je la veux plus comme j'ai acheté à la pharmacie le produit et vous dites que la livraison été faite aujourd'hui. un désordre total , arnaque en boucle de ce que je vois sur les commentaires et a partir de ma propre expérience...

Suite à une commande qui ne m'est jamais parvenue;' (attestation de la poste à l'appui de mes dires)
dans un 1er temps PHARMA DIRECT refuse de rembourser sous un prétexte totalement fallacieux.
Il faut une 1ère intervention de la DGCCRF pour obtenir un "bon d'achat " qui ne m'intéresse évidement pas et une 2ème intervention pour obtenir le remboursement prévu par la loi dans ce type de situation.

Aucune excuse ni regret ! aucun geste commercial, des techniques dilatoires lamentables pour éviter un remboursement pourtant non-discutable
;
PHARMADIRECT utilise des procédés de mauvaise foi nettement illégaux qui plus est . A éviter

Si ce site est très compétitif au niveau du prix, il laisse à désirer au niveau de la politesse!!
Mon achat ayant été refusé à cause d'un deuxième code dont j'ignorais l'existence, leur faisant part de mon souci, ils m'ont répondu : "Ce sont les nouvelles normes.. Si ça ne vous va pas, allez acheter ailleurs!"
Sous entendu pour moi "Allez vous faire f..."
Indigne d'un commerçant qui se respecte! A éviter donc!!

Lors de la livraison, la boite du Prorhinel (spray nasal) était ouverte dans le carton, sans capuchon et l'embout de la bouteille du Prorhinel était HORS de sa boite... Pensez-vous que l'hygiène soit respectée ? L'embout était en contact avec le carton, avec les autres produits, pensez-vous que ce soit sérieux de la part d'une pharmacie ??
La pharmacie m'écrit qu'elle ne reprend pas ce produit parce que "c'est un produit en contact avec une muqueuse", mais ça ne lui pose pas de problème que la muqueuse de mon fils soit elle, en contact avec ce produit dont l'hygiène de la livraison n'a clairement pas été respectée !!! La réponse de M. Grenier fut impolie et irrespectueuse ...

Au mois d’aout n espérez pas obtenir un renseignement par téléphone; à part la pharmacienne il n 'y a personne ! sérieux s'abstenir.

J ai mis 1 étoile, mais ce site n en mérite aucune!

Ensuite pour passer sa commande, il faut cocher abonnement de 49 euros par an; pour 49 euros de commande la livraison n 'est pas gratuite chez vous !il faut aller la récupérer dans un point relai. Cadeau !!
Sinon commander plus cher, vous l 'aurez peut être à domicile...
Attention certains articles véto style Milbemax sont bien moins chers en parapharmacie de quartiers..Donc comparez bien les prix..
Pour ma part, j 'ai abandonné ma 1ére commande, car je ne veux pas me faire arnaquer..

Très bon site de parapharmacie, beaucoup de choix et commande expédiée rapidement ! Je recommande

site très sérieux livraison rapide et prix bas
il manquait un produit et le lendemain j'étais remboursée

Super service, commande passée le jeudi 1er octobre, tard le soir, le lendemain matin reception d'un mail m'informant que la commande était en préparation, quelques heures après reception d'un autre mail me disant que le colis était expédié et reception du colis le lundi matin.

Site sérieux , dès que je commande, la livraison est expédiée le soir même, et 2 jours après je reçois le lait bébé.
c'est rapide et l emballage est vraiment parfait. Rien à dire merci de votre efficacité

J'ai passé une bonne douzaine de commandes sur ce site, toutes honorées et livrées rapidement. Les prix sont très compétitifs. Mais je ne commande plus car de nombreux articles sont trop souvent en rupture de stock, ce qui m'obligerait à aller sur un autre site pour compléter les articles dont j'ai besoin. Dommage!

Bonjour
Je n’ai pas reçu ma commande du 27/06/20.
Le service SAV ne veut pas me rembourser ni renvoyer un nouveau colis.
Maintenant que faire ??

Commande de 40€ de vermifuge. Jamais reçu & service client catastrophique. Quel regret de vous avoir fait don de cette somme quand on voit l’inaptitude de vos équipes à fournir des réponses, et pire, d’ignorer ses ‘clients’ en raccrochant systématiquement au téléphone quand on essaie de gérer ce litige. A vomir.

J'ai reçu 2 paquets d'Advocate for cats up to 4 KG, les deux paquets avec 6 pipettes étaient vides. Erreur de construction ! Le service à la clientèle est super mauvais. Aucun remboursement reçu, plus de communication. Très mauvais. Plus jamais. Déçu.

Super!!
J'habite à l'étranger et autant dire que pour recevoir des colis encemoment ( covid etc) c'est compliqué.
J'ai passé ma commande le mardi matin et ils me l'ont expédié le jour même et je l'ai reçu le jeudi!2 jours pour l'internationale c'est vraiment top.
Les produits très bien emballés. Je recommande donc le sérieux de cette parapharmacie!

J’ai cherché sur internet une tétine mam avec une couleur et dessin précis car mon bébé accepte que ce modèle donc je suis tombée sur leur site j’étais contente de l’avoir trouvé je fait ma commande je choisis la
Couleur et le modèle et surprise je reçois un autre modèle qui est partout dans les pharmacie à côté de chez moi!!!!! Vraiment une honte a eux de mettre une photo non à jour j’ai contacté leur service client et voici leur réponse:
les modèles stockés dépendent de l'arrivage laboratoire ( en fonction des visuels disponibles à la fabrication). Également les photos présentes sur notre site ne sont pas contractuelles comme indiqués dans nos conditions générales
En tt cas je n’achèterai plus jamais chez eux car en comptant les frais de port et le prix de la tétine etc ça m’a couté plus cher que faire un kilomètre vers chez moi et j’aurai la même vraiment inadmissible !!!!

Je recommande Parapharmadirect. Site honnête qui prend les commandes uniquement si dispose de stock : c'est primordial. J'avais besoin de gel hydroalcoolique, et j'ai été avertie par mail quand ils en ont reçu. Livraison rapide. Colis propre et soigneusement emballé. Merci