OUTFITTER Omdömen 

Bevor ich die Adidas Fußball Schuhe zurück senden konnte, wusste der Service bereits das es um deren anscheinend Lieblingswort: Passformfehler handelte und daher kein Reklamation Grund. Die Füße von mein Sohn, schmerzten im Training darin trotzdem sehr. Habe die zurück gesendet und nach erst 4 Wochen kamen die zurück mit der gleichen Begründung: Passform Fehler und wollen die nicht zurück nehmen. Ich soll mich an den Hersteller wenden schrieben die.. Mein Sohn hat bisher immer Adidas getragen und keine Probleme bisher gehabt!

Hallo zusammen,
leider muss ich diesen Online-Händler extrem negativ bewerten. So etwas wie bei outfitter.de habe ich noch nicht erlebt. Ich hatte 2 Artikel dort bestellt, die Ware bekommen und fesstellen müssen das bei einem der beiden Artikel (3er Pack) die bestellte Anzahl nicht geliefert wurde und der andere Artikel aufgrund ungenauer Größenbeschreibung nicht passte. Ich habe daraufhin beide Artikel zum Verkäufer zurück gesendet und dann erst einmal nach Eintreffen der Retoure beim Verkäufer ca. 2 Wochen nichts von denen gehört. Erst auf mehrmaliger schriftlicher Nachfrage und Fristsetzung wurde mir der günstigere der beiden bestellten Artikel erstattet, der deutlich teurere komischer Weise nicht. Auf erneute Nachfrage wurden mir komische Ausreden präsentiert, die auf eine äußerst seltsame Abwicklung in solchen Fällen hindeutet. Angeblich war der eine Artikel eine Reklamation und der andere Artikel eine Retoure. Beide Artikel gehörten zu ein und der selben Bestellnummer und auch zu ein und der selben Rechnungsnummer. Also höchst dubios die Abwicklug, wie ich finde. Sollte dies tatsächlich die normale Vorgehesweise bei Retouren sein, wäre dies äußerst bedenklich und fragwürdig. Auf jeden Fall nicht zu empfehlen! Ich habe mein Geld dann tatsächlich erst nach Erstattung einer Anzeige und dem Einschalten von PayPal fast 4 Wochen nach dem die Retoure beim Verkäufer eingegegangen war, bekommen. Absolut unfassbar und einfach nur unprofessionell. Ich kann also abschließend nur dazu raten, wenn ihr keine Lust auf wochenlanges Theater und Hinterherlaufen habt, woanders zu kaufen. Mich sehen die nicht wieder.

Sehr schlechter Kundenservice, gute Ware.

Donnerstag mittag bestellt, Freitag mittag erhalten. Was will man mehr. Super Preis-Leistung Verhältnis. Sofort noch einmal bestellt. Wenn es weiter so gut läuft, ist Outfitter einer meiner first class Oneline Shops. Weiter so

Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Bisher hatte ich nie Probleme.
Auch nicht mit Retoure.

Alles super Versand schnell kundenhotline super freundlich!!!
Besser geht’s nich 👍🏼

Hat alles einwandfrei geklappt, schneller Versand, Ware top. Retour Schein war auch mit dabei wenns nicht gepasst hätte. Also ich bin zufrieden

Am 27.11.19 einen Artikel bestellt und per Vorkasse bezahlt. Falschen Artikel erhalten. Die Retoure bestätigt bekommen, warte aber seitdem auf mein Geld. Außer netten Support nix gewesen bisher. Fünf Wochen Wartezeit um einen falsch gelieferten Artikel korrekt zurück abwickeln ist in der heutigen Online Gesellschaft untragbar meiner Meinung nach.

erst nach Wochen und Androhung mit Anwalt, Geld zurück für Retoure. Definitiv keine Empfehlung! Lieber woanders etwas mehr bezahlen.

Laut Outfitter sollte Lieferung bei Bestellung bis 13:00 Uhr am nächsten Werktag erfolgen.
Abbuchung über PayPal sofort.
Nach 8 Tagen steht die Bestellung immer noch auf "in Bearbeitung". Daher Meldung eines Konflikts bei PayPal.
Anschließend Stornierung einer Teillieferung und Restlieferung ohne Ankündigung. Dadurch musste man das Paket im Paketshop abholen. Forderung der Rückzahlung, welche erst nach weiteren 8 Tagen. angeboten, nach 10 Tagen erfolgte. Unzureichende Kommunikation.

Falscher Artikel wurde geliefert, Umtausch war nicht möglich und anschließende Rückerstattung der Zahlung wurde nach 3 Wochen noch immer nicht überwiesen.
Ich bin sehr unzufrieden!

Brauchen ewigkeiten um retoure zu bearbeiten . Nicht zu empfehlen . Wirkt alles sehr unseriös .

Ware bestellt am 06.10.2019, Versand 09.10.2019 - Erhalt am 10.10.2019 - Ware war vollständig
Sachen anprobiert - entschieden was behalten wird und den Rest retourniert . Rückversand am 14.10.2019/ Eingang bei Outfitter am 15.10.2019 - seitdem Stille!
Klarna wartet ebenfalls auf Rückmeldung.

Qualität der Ware ist gut
Aber der Kundenservice ist eine Katastrophe

mehrfache Kontaktaufnahme zu Outfitter - keine Rückmeldung

Schade! Wegen dem nicht vorhandenen Kundenservice bekommt ihr nur 2 Sterne von mir!

Bestellt da niemals der grösste Betrug ihr bekommt eure Ware garnicht , Kundenservice antwortet garnicht zurück und es wird einfach aufgelegt .
Geld weg , keine Ware .
Dass sowas noch möglich ist von so einer angeblich guten Seite in Deutschland ..... katastrophal ich werde gerechtlich vorgehen

Vor zwei Jahren hatten wir schon einmal bestellt, es war alles bestens. Jetzt wieder ein Paar Fußballschuhe bestellt und ich muss mich den vorherigen Kommentaren leider anschließen: nach 3 Wochen des ungeduldigen Wartens wurde die Bestellung storniert, ohne dass wir davon was erfahren haben! Das Bester aber ist, auf der Homepage ist der Schuh immer noch bestellbar!!! Das Geld wurde natürlich bereits am Beginn abgebucht. Der Mitarbeiter an der Hotline hatte auch keine Ahnung - Kundenbindung geht anders. Das Geld ist zwar zurück, aber wir werden definitiv nie mehr dort bestellen.

Von Bestellung bis Rückabwicklung eher unterdurchschnittlich.Bestellter,leider doch nicht von der Größe passender Artikel retouniert.Keinerlei Rückmeldung,selbst erstellte Rückfrage Tickets wurden nicht bearbeitet.Artikel ist am 02.10.19 wieder in der Firma eingegangen.Auf Rückfrage(diesmal jemand erreicht)heisst es das der retounierte Artikel erst nach 14 Tagen wieder erstattet werden kann laut Vorgabe..Irgendwas läuft das falsch.Meine definitiv letzte Bestellung.Bestellnr.01211537.

Habe das gleiche Problem wie in der Bewertung vor mir beschrieben.
Schuhe bei Outfitter bestellt und drauf gefreut. Am nächsten Tag kommt eine E-Mail, Bestellung storniert weil Schuhe nicht mehr auf Lager. In der Mail stand noch drin:"Bitte melde dich bei uns damit wir den Fehler wieder gut machen können."
Seit einer Woche melde ich mich ohne Rückmeldung und die Schuhe sind zu einem deutlich höheren Preis wieder verfügbar.
Da ich eine Bestellbestätigung zu dem günstigen Preis habe, beschäftigt sich mein Anwalt jetzt mal spaßhalber mit dem Problem.

Ich würde mich aber auch freuen, wenn Outfitter mich aufklären würde und mir die Schuhe zuschickt... ich habe sie ja nun mal gekauft.

Kann Outfitter absolut nicht empfehlen, angeblich bestellte Schuhe nicht mehr verfügbar und Storniert.
Am nächsten Tag wieder verfügbar jedoch zum höheren Preis.
Keine Antwort auf Mails, keine Alternativen angeboten.
Preisfehler können ja mal passieren, alles menschlich..... was mich ärgert ist dass lügen aufgetischt werden von wegen kein Lagerbestand!
Ich jedenfalls Bestelle bei keinen Shop mehr der zu seinen Kunden nicht EHRLICH ist.

Finde es sehr schade, dass wegen nur einen teschnichen Fehler so viel negative Kritik geschrieben wird .
Ich habe mehrmals da bestellt und war sehr begeistert !
Lieferung kommt immer Pünktlich und ohne Fehler !

Es gab wohl einen technischen Fehler. Sehr Schade bestelle da aber öfter und außer diesem Mal immer alles perfekt! Kundenservice sehr freundlich und liefert immer pünktlich! Finde es schade dass jetzt alle eine schlechte Bewertung abgeben wegen einem teschnischem Fehler. Die Bewertungen vorher waren ja alle sehr gut!