Ouatinage Dalsace Omdömen 

À fuir !!!
Comme beaucoup j'attends ma commande passée le 21/03/2025 et au téléphone on me confirme qu'elle est bien partie
Puis les mêmes excuses que pour beaucoup
J'ai bien peur de ne jamais recevoir ma commande qui a été encaissée le lendemain
Je vais faire un signalement à conso.gouv.fr

Commande passée depuis plusieurs mois et toujours pas reçue entièrement . Le vendeur ne répond ni aux e-mails ni au téléphone, ce qui est totalement inacceptable et quand il daigne répondre cela pour me dire que la commande et envoyé alors que non. Aucun suivi, aucune communication, et un service client inexistant. Je déconseille fortement, à éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps (et peut-être votre argent). De mon côté je vais porter une mains courante et les signaler.

Nous avions déjà commandé une housse de clic-clac en 2019 chez Ouatinage d'Alsace et malgré des délais certes, assez longs (5 à 6 semaines), nous étions contents, la qualité était au rendez-vous et cerise sur le gateau c'était un produit français.
C'est donc dans cet état d'esprit que nous avons commandé à nouveau en début d'année une autre housse (facture FA005451 du 29/01/2025).
Il a fallu 17 semaines et jusqu'à 25 coups de téléphone en une journée pour enfin être livrés. Si vous arrivez à avoir quelqu'un au bout du fil,
ça n'est jamais de sa faute, le paquet est parti mais il est encore là, en fait non mais oui mais c'est de la faute de la personne de collissimo, il va vous rappeler mais il ne rappelle ABSOLUMENT JAMAIS. Pire que tout, la housse livrée a perdu en qualité, le tissu est beaucoup plus fin (nous avons pu comparer les deux tissus l'ancien et le nouveau) et des défauts sont visibles : deux échelles verticales et une horizontale sur toute la longueur de la housse.
La couleur des deux coussins est sensiblement différente de celle de la housse, ça n'est clairement pas le même bain. Je m'arrête là, commander français oui, avec des délais un peu plus long que la moyenne pourquoi pas, mais là 17 semaines d'attente pour ce résultat, Ouatinage d'Alsace s'est bien moqué de nous.

J'a passé une commande le 9 janvier 2025 depuis c'est le parcours du combattant pour obtenir une livraison.
Extrêmement mécontente et écoeurée de ce manque de considération. J'ai eu la société une dizaine de fois et à chaque fois, c'est une nouvelle excuse. Même le responsable ment... je suis d'autant plus déçue que ce n'était pas mon premier achat et que jusqu'à maintenant délai et produits étaient très bien. Je ne comprends pas ce manque de sérieux et ces mensonges pour au final ne rien livrer et conserver l'argent perçu. Je compte également porter plainte. Je déconseille fortement de commander sur ce site et je mets une étoile car par le choix mais cela ne tenait qu'à moi, ce serait 0 pointé; Après on se plaindra que les clients n'aident pas les entreprises françaises!!!

Jamais reçu, à fuir ! Plainte déposée et signalé sur signal.conso.gouv.fr

Aucune nouvelle de ma commande plus de mois après l'avoir passée.
Entreprise non joignable par téléphone ou email

Délais de livraison très long
Communication moyenne
Et finalement produit pas à la hauteur du prix.
Je suis déçue car la housse est trop détendue malgré les bonnes dimensions..
Quand au tissu il est beau mais ne supporte pas le moindre accrochage...
Je ne recommanderai pas sur ce site.

commande du 09 novembre, une dizaine d'appels disant à chaque fois que le colis venait de partir. La poste m'a confirmé qu'elle était toujours en attente dans le service d'expédition. A FUIR . Je ne recommande pas

Finalement j'ai reçu ma commande le 10 février 2025 alors quelle datait du 15 octobre 2024. suite a mon coup de fil du 4 février 2025 ou il a fallut haussé le ton. il se trouve que par enchantement ma commande était livrée en 4 jours , de plus la couleur ne correspond pas a la photo, quand a la qualité elle n'a rien d'extraordinaire ? j'ai du mal a accepter les avis des personnes qui disent que le délai est très long et qui sont content malgré tout .

cette entreprise est un désastre, toujours pas de commande depuis octobre 2024, quand vous avez la chance d'avoir quelqu'un au téléphone ce qui est très rare....on vous dis que ça part la semaine d'après...c'est du pipo. Je ne suis pas étonné que les entreprises Française perdent des marchés.

Bonne qualité de la housse BZ, conforme à la commande, emballage soigné mais LIVRAISON très longue : 12 semaines malgré plusieurs appels avec le gérant. Il faut appeler toutes les semaines après le délai prévu de 6/8 semaines. N'envoyez pas de mels, pas de réponse !

Commande d'une housse de canapé passée le 17/02. Je n'ai eu aucune nouvelle pendant 2 mois avec aucun retour à mes sollicitations mails.
Plusieurs appels successifs on abouti sur la découverte que 1) ma commande n'avait pas été prise en compte, puis 2) il n'y avait plus de tissu, puis 3) la commande a ensuite été perdue dans l'entrepôt...
J'ai reçu ma commande le 12/06... et la couleur ne correspondait pas à ce que j'avais commandé. J'ai fait un retour et demandé un remboursement - qui est arrivé 5 semaines plus tard.
4 mois pour en arriver là... Je ne recommande clairement pas.

Housse de canapé reçue parfaitement conforme à la demande, très bonne qualité et travail fait avec soin, emballage soigné.
Mais il ne faut pas être pressé, commande en avril et livraison en juillet, et pas de réponse à mon mail de demande d'informations.

je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis 2 mois
j'ai écrit à la société deux fois via leur site et aucune réponse de leur part

Oui… la livraison est longue mais la QUALITÉ est bien présente et je ne regrette en rien l'attente de cette housse de clic clac que j'ai commandée à cette société. il suffit d'être un peu patient et de les relancer de temps en temps. Je recommande cette entreprise !!!

Payé 178€ le 20 août. Aujourd'hui 10 octobre et toujours rien reçu et aucune nouvelle malgré messages laissés sur formulaire contact.

Nullisime fuyez.
Commande passée le 15 mars 2024
Expédition le 26 juillet 2024.
Plus de 4 mois pour recevoir une housse de canapé.
Aucun respect du client, aucun professionnalisme.

Commande effectuée mi-mai (housse de clic-clac), en principe livraison mi-juin mais du retard donc décalée à fin juin et ensuite début juillet.
Connexion au site difficile (erreur de mot de passe et impossible à modifier) pour suivre la commande donc ce jour au téléphone (usine fermée le lundi ou collègue en charge des commandes absente comme par hasard donc c'est le magasin qui répond mais qui ne doit pas avoir d'ordinateur pour accéder aux dossiers/commandes) on m'annonce qu'avec les congés d'été ce sera peut-être après le 17 juillet.

Même problème, commande passée fin mai, montant de la commande débité (>200€). Nous avons du appeler pour avoir des nouvelles, on nous a dit que la livraison était prévue pour fin juin. Nous sommes le 1er juillet, aucune nouvelle. Nouvel appel, on nous répond : les ateliers sont en congés jusqu'au 17/07 et pas moyen d'avoir de nouvelles de notre commande!!!!!

Le 8 mai 2024, j'ai passé une commande n° 14578003949 pour une housse de canapé HBZSUP12UAT- RougeCarmin-160200 pour un montant de 195€ débités le 10 mai 2024. A part la confirmation de commande automatique reçue je n'ai aucune nouvelle émanant de l'entreprise. Ce n'est quand appelant que j'avais des informations qui devaient être confirmées par mail et ne l'ont jamais été : j'ai eu à 2 reprises Monsieur Fabrice CIARLETTA, (gérant,c'est lui qui répond au téléphone) qui m'a promis une première fois une livraison le 17 juin puis, quand je l'ai rappelé, m'a assuré que la commande partirait le 25 juin et que j'aurais un n° de suivi colissimo. A cette heure je n'ai aucune nouvelle