Otto 

2 jaar geleden hebben wij een kunstlederen bankstel gekocht bij otto.nl
Nu blijkt de toplaag van het kunstleer los te laten ook de naden blijken los te laten.
Na otto.nl op de hoogte te hebben gebracht van deze schade wilden zij zich niet herkennen en vonden het doodnormaal dat een kunstlederen bankstel na 2 jaar de beschadigingen vernoemd, het loslaten van de toplaag als mede scheuren van de naden, voor een bankstel van meer dan €2000, deze beschadigingen vertoond. Zij wilden geen verantwoording nemen in deze.

Bett nach nichtmal 1 Jahr kaputt (Bild war vorhanden) natürlich weggeschmissen, dann email bekommen dass die mir ersatzteile schicken wollen.... klar für ein Bett was es nicht mehr gibt, viel Geld bezahlt für ein Bett mit minderwertiger Qualität
Gibt ja zum Glück noch andere Händler wo man es einfacher zurück schicken kann

My experience? Terrible. My advice? Don't work for or trust Otto. They promised a great job, with good housing and good conditions. However, on my first day of work, I got sick and vomited a lot of blood. At first, they told me not to worry, but as soon as my partner and I got home after 5 hours at the hospital, we received a call from Otto's manager telling us we were fired. He fired both of us simply for having needed to go to the hospital, giving us 7 days to leave the house and fend for ourselves. Poor management, bad people.

Nach mehreren Jahren als Kunde bin ich inzwischen extrem enttäuscht von OTTO.

Seit langer Zeit treten bei meinen Bestellungen und auch bei der Kommunikation mit dem Kundenservice wiederholt Probleme auf. Nahezu jeder Kontakt führt zu neuen Unklarheiten, Weiterleitungen oder Verzögerungen, ohne dass eine nachhaltige Lösung erkennbar ist.

Besonders frustrierend ist, dass sich dieser Eindruck über viele Vorgänge hinweg bestätigt hat. Als Kunde entsteht das Gefühl, dass Anliegen nicht konsequent geklärt werden und man sich ständig wiederholen muss.

Im Vergleich dazu erlebe ich bei Amazon einen deutlich strukturierteren und lösungsorientierten Service. Dort werden Probleme nachvollziehbar geprüft und erfahrungsgemäß schneller gelöst. Dieser Unterschied ist für mich sehr deutlich spürbar.

Aufgrund meiner wiederholten negativen Erfahrungen werde ich künftig keine weiteren Bestellungen bei OTTO tätigen. Bestehende Verpflichtungen werde ich selbstverständlich ordnungsgemäß erfüllen und anschließend mein Kundenkonto schließen.

Mein Feedback werde ich entsprechend öffentlich teilen.

Ich habe einen Garantiefall bin maßlos enttäuscht. Mein Airhot Walking Pad (Zustellung 16.05.2025) ist nach nur 9 Monaten defekt (Fehler E06 & Motorschaden). Obwohl ich innerhalb der 12-monatigen Beweislastumkehr (§ 477 BGB) bin und ein Video-Beweis vorliegt, werde ich vom Kundenservice seit Tagen mit Standard-Mails (Liridona, Samra, Suna, Andreas) abgewimmelt.
Das beworbene OTTO-Versprechen wird hier zur Farce. Man schickt mich im Kreis zum Verkäufer, der sich nicht meldet, während die KI-Bots im Chat technisch versagen. Ich erwarte die sofortige Erstattung und Abholung des Sperrguts ohne Originalverpackung. Meine Geduld ist am Ende.

Na een hele hoop gezeur en verschillende keren een mail gestuurd en gebeld te hebben zullen wij otto nooit aanraden

So einen wichs Laden wie Otto habe ich in meinen 53 Jahren nicht erlebt...einfach nur traurig...habe vor 2,5 Wochen einen Schrank bestellt und werde jetzt seit Montag vertröstet..so gewinnt man keine Kunden...in der Familie und Freundes Kreis wird niemand mehr in diesem wichs Laden etwas bestellt

beschadigde levering. Bestelling van papier voor de printer kwam zwaar beschadigd toe. Heb terugbetaling geëist en ophaling van beschadigd papier, wat werd geweigerd. De helft werd als "goodwill" gecrediteerd. Dit is al de tweede maal dat bij levering schade optreedt bij dit bedrijf. Ik bestel nooit nog bij hen en betaal in ieder geval nooit vooraf, wat ze zijn niet correct in de afhandeling.

Wir haben Schuhe bei Otto bestellt. Wie sich herausstellte, von einem Drittanbieter. Schuhe kamen an- wurden aber in Originalzustand retourniert. Nun behauptet der Drittanbieter, , dass wir die Schuhe getragen haben und erstattet uns die Retoure nicht.
Die Pumps wurden von uns weder anprobiert noch getragen, da wir uns für andere Schuhe entschieden haben.
Das Eskalationsteam hat sich zwar eingeschalten, hilft uns aber in keiner Weise weiter, da der Verkäufer behauptet, er habe Fotos von den getragenen Schuhen. Diese Fotos sind aber nicht zuzuordnen. Es wurden einfach irgendwelche Schuhe von Schuhhaus Marco Cronauer als angeblichen "Beweis" erstellt. Betrug! Und die Sache gebe ich jetzt meinem Anwalt und dem Verbraucherschutz weiter. Otto -nie wieder!!!
Das angebliche Otto Kundenversprechen bewirkt anscheinend rein gar nichts!

Ich habe einen wohnzimmerteppich gekauft. Verliebt, gesehen,bezahlt geliefert, innerhalb von 2 tagen . Perfekt

Otto is gestopt maar ik heb er nog een bedrag uitstaan. Ik los elke maand af en dat lukt nu niet meer via de website. Wat nu? Hoe kan ik betalen en wie?

Was ist aus diesem Traditionsunternehmen geworden?
Es ist nicht möglich einfach nur eine Rechnung (wohlgemerkt NACH meiner umgehenden Bezahlung) zu erhalten die ich dringend für meine Papiere benötige. Stattdessen wird man von A nach B verwiesen, und man wird hartnäckig geduzt. Dies kann ich keinem verbieten aber es ist überaus unangenehm. Nach 8 Emails habe ich leider immer noch keine Rechnung und auch mein Wunsch nach Storno wird ignoriert. Ich fühle mich veräppelt.

De kledingkast die wij bij otto hebben gekocht valt bij het monteren al uit elkaar, vrezelijke ervaring, otto doet niets voor je, oplichterij! KOOP NIETS BIJ OTTO!

Ik heb al jaren niets meer besteld bij Otto maar nu krijg ik ineens een bericht dat ik een heren jas van 189.90 heb besteld en een achterstand met de betaling heb de jas is nooit bezorgd wat moet ik hier mee ???

OTTO BEKOMMT SCHON SEIT LANGEM NICHTS AUF DIE REIHE!!!

Meine Mutter und ich (zwei getrennte Kundenkonten) haben zuletzt dieselbe Erfahrung mit dieser Frittenbude gemacht.

Längst zurückgesendete Artikel wurden nicht gutgeschrieben (nachgewiesen!)... und als wäre das nicht genug, bucht Otto jeden Monat denselben Betrag von unseren Konten ab! Es nimmt kein Ende. Sogar Deadlines wurden nicht eingehalten, das SEPA-Lastschriftmandat wurde mehrfach schriftlich entzogen und dennoch geht das weiter. Das Kundenkonto meiner Mutter wurde nach Erledigung auf ihre Bitte hin geschlossen/gelöscht.. und dennoch zieht Otto jetzt nach mehreren Monaten weiterhin munter Beträge ab. Meine Mutter muss jeden Monat hohe Zinsen für ihren Dispokredit zahlen, weil.sie Dank Otzo immer im Minus ist.

Der Kundenservice ist unfähig und verweist uns nur an Otto Payments 😵!!??!??

Selbst die sind UNFÄHIG. Bestätigen lediglich die Schließung des Kundenkontos. 🤣🤣🤣😭😭😭
Ja, ist geschlossen, und warum wird fleißig abgebucht!?

Falls Otto das liest, am 30.12.25 ist Schluss und ich geh zur Polizei und erstatte Anzeige wegen wiederholter unberechtigter Abbuchungen trotz fehlendem Lastschriftmandats und mache u.a. auch eine Schadensersatzforderung geltend.

Der Geschäftsführer steckt auch nur seinen Kopf in den Sand. Unfähiger Drec**verein. Hab in einem Jahr Ware in Höhe von 10.000 € in der Vergangenheit bestellt... Kaufe künftig bzw. inzwischen woanders ein.

PECH GEHABT, OTTO!

I recently visit Otto car Hendon The Hyde i query about TFL approved dashcam when I ask them behaviour was not friendly I was asking them questions about camera and how that worked they was in hurry not giving proper answers to my questions and ask me to wait 30 min then they can talk camera fixing technician was very much strange kind of person and bit rude and not even friendly approach I decided not to give them business and I walk out becouse of them unfriendly behaviour that’s my experience so I decided to share here people and Otto cars manager can see to improve them customers services skills thanks ….

Ik heb onlangs een 65 inch tv besteld bij otto, op zo'n 12 a 13 kilometer afstand van mijn huis voordat het geleverd zou worden bleek er plotseling schade aan de tv te zijn ontdekt, 2 weken later werd alsnog de tv met schade aan de doos bezorgd, gelukkig was het alleen de doos waar ern gat in zat.
Echter 2 dagen later werkte de otto app plotseling niet meer en moest via een omweg op internet lezen dat otto gestopt was in Nederland, eindelijk via Google chrome kon ik op "mijn otto" komen en zag met verbazing dat ik het termijnbedrag door otto was aangepast terwijl er een ander bedrag was afgesproken, ik heb een mail gestuurd onderhand al 2 keer en heb ook 2 keer een excuus mail terug gehad en dacht dat het nu weer goed was op de klanten rekening, tot vanmorgen...... pfff echt niet te filmen dit nu hebben ze binnen 2 dagen het termijnbedrag naar in één keer betalen gezet.
Eerst niet duidelijk aan de klanten maken dat otto verdwijnt uit Nederland dan zomaar het afgesproken bedrag veranderen, en nu kan je niet meer betalen.
Drnk toch dat je hiermee naar het kantongerecht moet en dat edn rechter hier een oordeel over gaat nemen, want ook CONSUMENTEN hebben rechten.
Ik zou graag willen hebben dat otto de tv weer ophaalt en mij schadeloos gast stellen met dat wat ik al betaald heb en omdat ik mijn oude tv weg heb gedaan deze ook vergoed wordt door otto.

Al 30jaar als niet langer is klant bij otto. Altijd correct en volgens standaard op tijd geleverd.
Nooit probleem gehad en ook met ruilen ging gemakkelijk en snel.
Alleen nu zag ik je kan niet meer inloggen?otto .nl stopt? Graag zou ik willen weten?waar inloggen?ivb betaling? Ook vraag hoe verder nu?kan via duitsland bestellen? Otto graag duidelijkheid voor je vaste klanten bedankt

Twee paar schoenen besteld, 1 paar retour, track en tracé niet meer verder te volgen, geen mail van otto met bevestiging dat het ontvangen is. Kan niet meer inloggen, betaling moet nog, wil ik doen maar niet voor retour paar.
Mail gisteren gestuurd, nog geen reactie, weinig vertrouwen hierin.

Vreselijk,ik zie dat ik al de zoveelste ben. Ze zijn gestopt met de webshop maar ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen.wacht af vanaf 30nov!! En betaling wordt wel geregeld maar nog geen horloge binnen!!!hele slechte zaak dit