Otto Hermann Gmbh Omdömen 

Von diesem Betrieb kann ich nur abraten. Bei einer eigentlich routinemäßigen Inspektion wurde ein Bauteil, das vorher nur leicht beschädigt war, komplett zerstört. Als Kulanz wurde uns versprochen das die Arbeitszeit übernommen wird. Später haben wir erfahren, dass das Ersatzteil uns 800€ teurer als bei seriösen Anbietern im Internet verkauft wurde.
Als wir das Problem angesprochen haben, war an ein konstruktives Gespräch nicht zu denken – die Firma zeigte keinerlei Bereitschaft, sich mit uns auseinanderzusetzen oder eine Lösung zu finden.

Schade, denn eigentlich sollte man sich bei einer Inspektion darauf verlassen können, dass Bauteile pfleglich behandelt werden und man im Schadensfall fair behandelt wird. Das war hier leider nicht der Fall.

Wir haben vor 1 1/2 Jahren für 25.000 Euro eine Fernwärmeübergabe-Station von Fa. Otto-Hermann einbauen lassen. Viel zu viel Geld, wie ich inzwischen erfahren habe. Die hat nie richtig funktioniert. Der Heizungsraum wurde falsch ausgemessen. Die Anlage nach 6 Monaten Wartezeit spiegelverkehrt geliefert. Trotzdem eingebaut. Der erste Totalausfall nach 4 Wochen. Weitere 4 Ausfälle in regelmäßigen Abständen. Es wurde nie nach dem Grund der Ausfälle gesucht. Gewährleistung wurde strikt abgelehnt! Es kam nur jedesmal ein Handwerker um die Rohre zu spülen. Immer auf Rechnung! Inzwischen haben wir 1000 Euro bezahlt für nichts. Es sammelt sich immer wieder Luft in den Rohren an. Für Montagefehler, wie hier der Fall, tritt die gesetzliche Gewährleistungspflicht in Kraft. Interessiert in dieser Firma keinen. Keine Entschuldigung, kein Angebot auf Nachbesserung. Nach dem 3. Heizungsausfall musste ich schriftlich bestätigen, dass ich den Handwerker bezahle. Sonst wäre keiner gekommen!!! Wir lassen jetzt die gesamte Anlage herausreißen. Nur weg von dieser Firma...