Oskar Kinderland Omdömen 

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TrustScore 2.5 av 5

2,3

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Zuerst lief alles ganz gut schnelle Lieferung, alles leicht aufzubauen! Nach anderthalb Jahren löste sich bei unserer Küche das Furnier ab. 21 Türen sind es und an 15 löst sich das Fu... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Absolut Katastrophaler Kundenservice. Über Amazon bestellt (028-4303437-0700352), 2 Pakete angekommen am 15./16.12 Ein drittes auf Rückfrage bei DPD noch nicht einmal übergeben. Nun stehen wir hier mi... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Wir hatten uns einzelne Elemente für unsere recht große Küche bestellt und es lief alles vollkommen problemlos. Das ist nun schon 2 Jahre her und wir haben bis heute Freude an unserer schönen und güns... Se mer

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Furchtbare Qualität! Waschbecken Unterschrank quillt nach den ersten paar Tropfen auf. Teilweise mehrere Millimeter Abweichung bei den Vorbohrungen, sodass hier Schubladen usw. nicht gerade schließe... Se mer

Företagsinformation


Kontaktuppgifter

2,3

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

530 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

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2,3

Alla omdömen

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Unseriös und Abzocker

Hi, wir haben mehrere Küchenschränke bestellt. 2 Pakete sind angekommen mit 2 Frontteilen. Heute sollten laut DHL 9 Pakete geliefert werden die auch schon in meiner Stadt angekommen waren. Dann kam von DHL eine Mail das die Lieferbedingungen von Ok living nicht eingehalten wurden und die Pakete gehen wieder zurück.
3 Emails geschrieben, keine Antwort. Sollte da weiterhin nix passieren werde ich wohl meine Rechtschutz Versicherung in Anspruch nehmen müssen.

13 april 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Hallo Neu play,es tut uns leid, dass Sie eine Beanstandung haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftrags- und Kundendaten mit, damit wir Ihr Anliegen an die richtige Abteilung weiterleiten können. Sie können mich auch direkt unter s.knaupe@ok-living.de kontaktieren. Wir sind zuversichtlich, dass wir schnell eine Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen, Sabine vom Kundenservice

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Bett etwas zu breit, telefonischer Kundenservice könnte verbessert werden.

Ich hatte am 04.04.2023 ein Bett bei Real bestellt, heute morgen kamen 3 der 4 Pakete an. Habe den ganzen Tag versucht, in dieser Firma zu erreichen, aber entweder war besetzt oder man bekam gesagt, dass man "leider derzeit telefonisch nicht erreichbar sei". E-mails werden innerhalb von 7 Werktagen beantwortet! Frechheit!!! Nach einem Anruf bei der Spedition habe ich erfahren, dass das letzte Paket leider nicht an die Spedition übergeben wurde.
Nachtrag: Nachdem das fehlende Paket am nächsten Tag eintraf, konnte ich es endlich aufbauen. Es fehlten keine Schrauben oder Bretter. Es ist schön hoch. Weshalb ich jedoch nur 4 von 5 Sternen vergeben kann, ist leicht begründet: Der Seitenabstand beträgt statt angegebenen 140,0 cm satte 141,6 cm, weswegen ich noch einige Korrekturen vornehmen musste, damit der Lattenrost nicht von der Kante rutscht.

5 april 2023
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Hallo Steffi R., das lässt sich schnell klären. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftrags- und Kundendaten mit, damit wir Ihr Anliegen an die richtige Abteilung weiterleiten können. Sie können mich auch direkt unter s.knaupe@ok-living.de kontaktieren. Wir sind zuversichtlich, dass wir schnell eine Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen, Sabine vom Kundenservice

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Alleen de planken ontvangen

Ik heb 14 maart een kommode “ruben 80 cm” besteld en alleen de planken zijn binnen gekomen. Geen blad met hoe je hem in elkaar moet zetten, geen gereedschap (houtjes die in de planken moeten om hem in elkaar te zetten). Ik vind dit heel jammer want hij is vandaag ( 5 april ) ook pas binnen gekomen.

5 april 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Beste Benthe,
Het spijt ons te horen dat u een klacht heeft. Gelieve ons uw bestel- en klantgegevens te bezorgen zodat we uw bezorgdheid naar de juiste afdeling kunnen doorsturen. U kunt ook rechtstreeks contact met mij opnemen via s.knaupe@ok-living.de. We vertrouwen erop dat we snel een oplossing zullen vinden.
Met vriendelijke groet, Sabine van de klantenservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

grandissima sola

Ich habe am 21. März einen Schminktisch bestellt und bis heute ist nichts angekommen. Der Versand wurde innerhalb von 3-5 Tagen garantiert. Der Bestellcode lautet 211435. Es war ein Geschenk für meine Tochter und ich brauchte es bis Freitag, den 6. April, aber die Bestellung ist verschwunden. Ich möchte den bestellten Tisch für diesen Termin oder die Rückzahlung des Geldes. Ich erwarte eine zeitnahe Antwort. Danke

4 april 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Hallo alessio moretti, Ihre Ware befindet sich im Versand , jedoch eine Zustellung heut am 06.04. kann leider nicht mehr erfolgen. Leider kam es zu einer Verzögerung. Vielmals Entschuldigung. Viele Grüße Sabine Knaupe

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Unzuverlässig

Ich habe eine Matratze gekauft, die nicht der Beschreibung entsprach und mangelhaft war. Die Rücknahme wurde zugesichert. Zwischenzeitlich fanden vier Abholtermin statt, die allesamt gescheitert sind. Es gab immer einen anderen Grund. Unseriös !

25 mars 2023
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Hallo Hanni. es tut uns leid, dass Sie eine Beanstandung haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftrags- und Kundendaten mit, damit wir Ihr Anliegen an die richtige Abteilung weiterleiten können. Sie können mich auch direkt unter s.knaupe@ok-living.de kontaktieren. Wir sind zuversichtlich, dass wir schnell eine Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen, Sabine vom Kundenservice

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Nie mehr wieder

Schlechte Materialen, werden schon kaputt geliefert, schlecht zugeschnitten, Schrauben fehlen, schlechte oder überhaupt keine Anleitung zum Zusammenbau, unglaublicher Zeitaufwand für ein ganz schlichtes Sideboard.
Nie mehr wieder !

24 mars 2023
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Hallo Inge Meyer,es tut uns leid, dass Sie eine Beanstandung haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftrags- und Kundendaten mit, damit wir Ihr Anliegen an die richtige Abteilung weiterleiten können. Sie können mich auch direkt unter s.knaupe@ok-living.de kontaktieren. Wir sind zuversichtlich, dass wir schnell eine Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen, Sabine vom Kundenservice

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Selbst der eine Stern ist noch zuviel!

Selbst der eine Stern ist noch Zuviel!
Habe den Couchtisch Vicco Fabien in Weiß/Sonoma bestellt (1x über Amazon und 1x okliving) beide Male wurde der Tisch in einer anderen Farbe geliefert dies so eigentlich nicht zu kaufen gibt! Rückerstattung über Amazon verlief super, aber über okliving ist es eine Katastrophe! Telefonischer Kundendienst gibt es nicht - Kommunikation nur über email und das ist ebenfalls katastrophal! Ich will doch nur mein Geld wieder haben und die sollen den Tisch abholen!

Wenn bis Ende März nix passiert dann hole ich mir mein Geld über Paypal wieder und dann können die zusehen wie sie den Tisch wiederbekommen!!!

Betrüger sind das - und das will eine Firma aus Brandenburg sein - lächerlich

21 mars 2023
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Hallo Veronique T.es tut uns leid, dass Sie eine Beanstandung haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftrags- und Kundendaten mit, damit wir Ihr Anliegen an die richtige Abteilung weiterleiten können. Sie können mich auch direkt unter s.knaupe@ok-living.de kontaktieren. Wir sind zuversichtlich, dass wir schnell eine Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen, Sabine vom Kundenservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

KAUF DA NICHT EIN!!

Ich habe das 2 Teilige Beatrice-Set für mein Badezimmer bei der Firma bestellt. Mein GRÖßTER FEHLKAUF in meinem Leben. 200 Euro ca. insgesamt. Der Spiegelschrank war falsch gebohrt auf beiden Seiten. Der Hauptspiegel in der Mitte hatte UM ZENTIMETER nicht gepasst, weil die Löcher für die Tür auch falsch gebohrt waren. Ich habe den Schrank ein Mal reklamiert und 40 Euro zurückbekommen. Der Rest wurde mir nicht zurückerstattet, obwohl ich gesagt habe, dass ich TROTZ MÄNGEL die Ware, die eh nicht mehr zu verkaufen war, behalten will. Endergebnis: Löcher im Schrank, da wo sie net hingehören. Billiges Müll. Ich rate JEDEM ab da was zu bestellen.

17 mars 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Hallo DriftDesire
, es tut uns leid, dass Sie eine Beanstandung haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftrags- und Kundendaten mit, damit wir Ihr Anliegen an die richtige Abteilung weiterleiten können. Sie können mich auch direkt unter s.knaupe@ok-living.de kontaktieren. Wir sind zuversichtlich, dass wir schnell eine Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen, Sabine vom Kundenservice

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Überraschend zufrieden!

Wir haben leider die schlechten Bewertungen erst im Nachhinein gelesen und haben unsere Bestellung dann bereut. Ware kam dann aber nach ca 1 1/2 Wochen bei uns an. Zu unserer Überraschung alles top, wir sind zufrieden mit unseren neuen Regalen ! Bewertungen schreibe ich sonst eigentlich keine, aber ich habe hier gemerkt, dass anscheinend immer nur die unzufriedenen Leute schreiben und weniger zufriedene.

2 februari 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Hallo Hanna. Es ist großartig zu hören, dass Sie mit Ihren neuen Regalen zufrieden sind und dass die Bestellung letztendlich eine angenehme Überraschung für Sie war. Es stimmt, dass Menschen oft nur dann Bewertungen schreiben, wenn sie unzufrieden sind. Es ist jedoch auch wichtig, positive Erfahrungen zu teilen, um anderen potenziellen Kunden ein umfassenderes Bild zu geben. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.Viele Grüße Sabine

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Am liebsten würde ich keinen Stern…

Am liebsten würde ich keinen Stern geben. So einen schlechten Möbelservice ist mir noch nie untergekommen. Regal bestand aus 2! Paketen. Erst wurden 3 mal das gleiche Paket geliefert dann endlich nach mehrmaliger Aufforderung das richtig. Dann festgestellt dass das erste Paket (2 hatte ich schon zurück gegeben…) unvollständig ist. Kundendienst nie telefonisch zu erreichen, 8 verschiedene Mitarbeiter, wöchentlich mind. 2 E Mails….
8 Wochen musste ich durchhalten bis das Regal jetzt endlich vollständig dasteht.
Kein Rabatt für die Unannehmlichkeiten, das Regal sollte ein Weihnachtsgeschenk sein … echt traurig und unverschämt

27 februari 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Hallo Jacy Müller
,wir bedauern sehr, dass es bei Ihnen zu Verzögerungen beim Aufbau des Regals gekommen ist und dass es so lange gedauert hat, bis das Regal vollständig aufgebaut war.Wir möchten uns bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden prüfen, was wir tun können, um die Qualität unserer Produkte und unseren Kundenservice zu verbessern, damit sich solche Verzögerungen in Zukunft nicht wiederholen.Viele Grüße Sabine Knaupe

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hatte mir Pallettenkissen bestellt und…

Hatte mir Pallettenkissen bestellt und erhalten, aber schon nach 3 Monaten so durch gesessen dass man auf holz sitzt. Hatte ein Mail geschickt, darin wurde mir gesagt ,daß sie sich darum kümmern. Bis jetzt keine Rückmeldung, trotz erneuter Mail von mir. Ist jetzt auch schon wieder über 4 Monate her. Keine Antwort. Bestellt am 17.06.22. Habe Kissen von einem Fachmann prüfen lassen. Er sagte ,es wurde das billigste Material verwendet. Ist das Geld nicht wert. Kann Oskar Kinderland nicht weiterempfehlen

2 mars 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Hallo Josef Frantzen,wir bedauern sehr, dass Sie mit den von uns gelieferten Pallettenkissen unzufrieden sind . Wir haben Ihnen bereits am 23.06.21 einen Teilbetrag erstattet. Am 28.11 haben wir Ihnen erneut einen Preisnachlass angeboten und warten auf Antwort ! Viele Grüße Sabine Knaupe

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Schimmel Kinderbett

Das gekaufte Kinderbett fing nach 2 Jahren an vom inneren Holz heraus zu schimmeln. Ich habe mich mit den Herrschaften in Verbindung gesetzt.. Antwort: leider ist die Frist von 2 Jahren abgelaufen..
Meine Antwort darauf war, dass die Frist vor gerade erstmal 3 Wochen abgelaufen ist.. und ein schimmelndes Kinderbett wohl unabhängig von der Frist beachtet werden muss.. schließlich geht es um keine Risse im Holz oder gebrochenes Holz, sondern Schimmel! Nach weiterer Mail an die Herrschaften, erstmal keine Antwort.. dann erneute Mail von mir... ich bekam als Antwort, kurz gesagt, dass das jetzt alles zu spät sei.. und ich nicht beweisen kann wo das kinderbett gelagert war... ja klar in einer feuchten Grotte lass ich mein kind schlafen -NICHT..
Kein Service dieser Verein! Und unter aller .... da es hier um Gesundheitsgefährdung geht. Ich wende mich noch an den Verbraucherschutz.

23 februari 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Hallo Sarah Caballero
, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es sich hierbei um eine ernsthafte Angelegenheit handelt und dass Sie enttäuscht sind, dass die Frist von zwei Jahren abgelaufen ist. Wir versichern Ihnen, dass wir diesen Fall erneut prüfen werden.Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Viele Grüße Sabine Knaupe

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ich kriege mein Geld nicht von denen!!

Ich kriege mein Geld nicht von denen!!! Mal heisst es: die Rückzahlung ist im Gange, dann heisst es, sie kriegen nichts von uns!!!!
Das sind Betrüger!!!!!!

11 december 2022
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Svar från Oskar Kinderland

Hallo Duygu Külahci
. Wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung hatten und möchten uns hierfür herzlich entschuldigen. Wir würden Ihr Anliegen gerne an die zuständige Abteilung weitergeben. Um den Vorgang zuordnen zu können, möchten wir Sie bitten uns Ihr Auftrags- sowie Kundendaten zukommen zu lassen oder Sie setzen sich direkt unter s.knaupe@ok-living.de mit mir in Verbindung. Ich bin sicher, wir finden schnelle eine Lösung.
Viele Grüße Sabine Kundenservice

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Schlechte Ware

Aufbau 4 Schubladen 3h
Aufbau Bett gestell weitere 3h
Das ist für ein Jugendbett in dieser einfachen Ausführung nicht nachzuvollziehen.

Anleitung indiskutabel schlecht und fehlerhaft.
Die visuelle Darstellung passt nicht zur tatsächlichen Größe der Teile und teilweise gar keine Beschreibung (Abdeckungen der Schrauben)
Viele Teile haben Transportschäden und Macken an den Kanten.

Größte Probleme:
Etwa 40 Schrauben für Bett gestell haben gefehlt
Holzstifte für Verbindungselemente zu lange, dadurch nach außen durch und sichtbar, siehe Foto
Bett zu breit für Standard 140er Lattenrost, die Auflage zu schmal. Siehe Fotos. Mussten selbst mit Brettern verlängern
Positiv: eine kleine Erstattung des Kaufpreises als Entschädigung

11 februari 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Hallo Susanne S., wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich werde Ihre Kritik unverzüglich an unseren Fachbereich weitergeben, sodass unsere Qualität in Zukunft auf dem höchsten Stand bleibt. Viele Grüße Sabine Kundenservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ik heb een kaptafel met spiegel en…

Ik heb een kaptafel met spiegel en lampjes besteld. Ik heb gisteren alleen de lampjes ontvangen GEEN spiegel en geen kaptafel!! En er wordt helemaal niet erover gecommuniceerd ik weet dus niet wanneer de andere onderdelen komen😡

13 februari 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Hallo Chaim. Het spijt ons zeer dat u een reden had om een klacht in te dienen en wij willen ons hiervoor oprecht verontschuldigen. Wij geven uw verzoek graag door aan de betreffende afdeling. Om het proces te kunnen toewijzen, willen wij u vragen ons uw bestel- en klantgegevens toe te sturen of u kunt rechtstreeks contact met mij opnemen via s.knaupe@ok-living.de . Ik weet zeker dat we snel een oplossing zullen vinden.
Vriendelijke groeten Sabine Klantenservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

0 Sterne, schlechtes/kein Kundenservice

Würde 0 Sterne geben wenn möglich. Am 06. Jänner bestellt. 14.01. abgeholt & Reklamation direkt eingeleitet. Kaputte/gebrochene Platten & nichtmal die hälfte der Teile (Platten) waren dabei. Am 16.01. abgegeben. Laut Tracking ist das Paket seit 19.01. angekommen. Bis jetzt bekommen wir mails von Home24 & Klarna, dass die Reklamation seitens OK-Living nicht bearbeitet wurde. Klarna will das Geld schon abbuchen und die Reklamation fallen lassen.
OK-Living hebt weder telefonisch ab, noch haben sie laut dem Status auf der home24 APP irgendwelche Reaktion gezeigt.

Gerade eine Mail geschrieben. Bin gespannt ob wir überhaupt eine Antwort bekommen. Nie wieder dort bestellen! Die anderen Bewertungen zeigen gut, dass das scheinbar bei sehr vielen Leuten so ist! Frechheit!

EDIT:
nach einer aggressiven mail & der schlechten Bewertung haben sie reagiert, mal schauen ob das Geld wie versprochen retour kommt. :)

7 februari 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Hallo Gilson B.Wir würden Ihr Anliegen gerne an die zuständige Abteilung weitergeben. Um den Vorgang zuordnen zu können, möchten wir Sie bitten uns Ihr Auftrags- sowie Kundendaten zukommen zu lassen.Viele Grüße Sabine

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Niet normaal

kaptafel rondom kerst besteld toen kwamen de eerste 2 pakketten (alleen de lampjes en de kruk) 3e pakket kwam paar weken later en 4e hebben we voor moeten bellen en mailen omdat hij niet aan kwam en toen het pakket aankwam waren de onderdelen kapot in de doos? Geen tekening of schroeven erbij. Hoop dat we het geld terug krijgen.

14 januari 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Hallo, geef ons uw klant- en bestelgegevens, zodat we uw beschrijvingen kunnen opvolgen en zo snel mogelijk contact met u kunnen opnemen.Met vriendelijke groet Sabine

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Coiffeuse arrivée rayée

Coiffeuse arrivée rayée . Prix 113.90 et on veut me rembourser 17€ ...impossible de changer

2 januari 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Bonjour DRUT Rose Marie
, vous pouvez aussi trouver d'autres solutions. Veuillez en informer le service. Meilleures salutations Sabine

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Möbelstück war voller Fehler

Möbelstück war voller Fehler. Wenn man sich einen reibungslosen Zusammenbau erhofft, lieber in einem anderen Shop bestellen.

11 januari 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Hallo Fedor K. Wir würden Ihr Anliegen gerne an die zuständige Abteilung weitergeben. Um den Vorgang zuordnen zu können, möchten wir Sie bitten uns Ihr Auftrags- sowie Kundendaten zukommen zu lassen.Viele Grüße Sabine

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Viel Küche fürs Geld. Danke.

Für das überschaubare Geld eine großartige Küche, gratis Lieferung, was will man mehr. Vielen lieben Dank

12 januari 2023
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Svar från Oskar Kinderland

Guten Tag Herbert Moser, Ihre Ware befindet sich im Versand. Sendungsdaten wurden hinterlegt und der Kundenservice steht mit Ihnen in Kontakt. Es ist alles in Ordnung, leider kann so eine große Küchenlieferung nicht kurzfristig geliefert werden. Viele Grüße Sabine

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