ormatoys.com 

Commande de mascotte passée il y a maintenant 9 mois et toujours pas reçu.
Échange coupés de longues périodes sans nouvelles, chaque date proposée est toujours dépassé. C'est a croire que nous serrons jamais livrés...
Les nombreux commentaires témoignants du fait que l'entreprise promets toujours des dates et ne les respecte jamais correspondent a notre expérience.
Je déconseille à tout association/entreprise de commander auprès de la boîte.
Je changerai mon commentaire le jour où nous recevrons notre commande.

Une commande passée au début de l’été avec l’acompte de la moitié de la somme.
Un délai de fabrication/ livraison de 8 à 10 semaines pour fin août début septembre.
Après de trop nombreuses relances on nous annonce que le costume est terminé et qu’il sera expédié sous 48h à 72h si nous faisons le solde du paiement. 25 jours plus tard nous attendons toujours un suivi, n’arrivons pas avoir des membres de la société au téléphone et nous désespérons de voir notre mascotte arriver.
Nous ne recommandons absolument pas la société.

Notre mascotte est magnifique. La qualité est au rdv. Merci pour votre travail.

Très contente de notre mascotte. Elle correspond parfaitement à la maquette validée. Merci !

Peut-être qu'ici nous obtiendrons une réponse ?!?

Premier échange en janvier, projet démarré en février, pour une livraison prévue en mai (évènement en juin) : "on est large". Aux vues des avis négatifs, le doute était présent mais vite dissipé par l'échange avec l'interlocuteur, qui nous assurait un délai de fabrication très court. Nous avons voulu faire confiance, malheureusement grosse erreur !
Nous sommes le 24 juillet et j'attends toujours notre mascotte. Pendant des semaines, malgré nos alertes sur l'urgence en termes de délai puisque notre évènement se rapprochait, les responsables nous ont baladé à nous faire miroiter une livraison "fin de semaine" puis fin de l'autre puis la suivante, etc... RIEN. "un problème avec le brodeur" puis "nous avons dû passer les commandes en nombre avant la vôtre"...

Le 17 juin (après notre évènement), ils m'informent d'une livraison sous 10 jours. Espoir de courte durée puisque force est de constater que nous n'avons pas le même calendrier, ni le même sens des priorités, ni le même sens du respect.

Depuis le 17 juin, je n'ai AUCUN retour, malgré mes très nombreux appels, messages, mails... Je ne demandais pas grand chose : juste du respect, dans une relation commerciale, cela me paraît indispensable. Pourquoi ne pas dire clairement "je ne suis pas en mesure de produire votre mascotte, je vous rembourse" ? C'est simple et efficace, respectueux et professionnel. Mais là, AUCUN retour, AUCUN remboursement. Et surtout, nous n'avons eu et n'avons toujours pas de moyen pour trouver une autre solution et finaliser notre projet.

Aux vues des avis laissés en mai et juin, je vous envie Messieurs/dames, vos mascottes sont entre vos mains, conformes à vos attentes, c'est parfait et vos projets peuvent se poursuivre ! De notre côté, c'est au point mort et ORMATOYS n'apporte aucune importance à notre sort. Je me suis laissée bernée par la partie visible de l'iceberg mais la partie immergée existe bel et bien, c'est le néant pour le client...

Update : effectivement j'ai reçu un mail le 24/07, jour de publication de cet avis, pour m'informer que nous n'aurions finalement pas notre mascotte, j'en attends désormais le remboursement. Mon avis est factuel. Le projet a duré des mois, j'ai dû relancer de nombreuses fois pour alerter, demander les infos, je l'ai précisé.
Et effectivement entre le 17 juin et le 24 juillet, AUCUN retour alors que c'est bien le responsable qui m'avait assuré une livraison sous 10 jours le 17 juin.
Tant mieux pour les autres s'ils sont satisfaits à 98%, je fais donc partie des 2% restants !

Update n°2 : Nous sommes le 2 septembre et toujours aucun remboursement reçu.

Update n°3 : Un mail le 4 septembre "problème technique avec le CRM" pour éditer une facture. Je devais recevoir le remboursement et la facture d'avoir la semaine suivante. Nous sommes le 30 septembre et toujours rien reçu. Pas d'info non plus de la part des responsables. Chaque jour qui passe est une justification supplémentaire à cette note. Jusqu'où doit-on aller pour obtenir ce remboursement ?

Update n°4 : nous sommes le 10 octobre et c'est le toujours le néant pas de remboursement pas d'avoir. Il semble clair que cette entreprise est profondément malhonnête et mon cas non-isolé.

Update n°5 : 6 novembre 2025 et toujours aucun retour, pas de facture d'avoir ni de remboursement. Par contre 2 signalements de cet avis donc j'en conclus que mon message passe, c'est déjà ça.
A celui ou celle qui me lit chez Ormatoys : j'attends la facture d'avoir et le remboursement de notre mascotte JAMAIS reçue.

Nous sommes une association étudiante et nous avons commandé une mascotte au 1er semestre de 2024. Nous avons versé un acompte de 896€ (un véritable investissement pour une petite association comme la nôtre), qui a été évidement encaissé.
Ensuite, nous avons continuer à échanger jusqu'à novembre 2024. Depuis, nous n'avons plus aucune nouvelle de l'entreprise, malgré de nombreuses relances.
Nous avons commencé à comprendre l'ampleur de l'arnaque et pour en informer les autres consommateurs, nous avons posté en janvier 2025 un avis négatif sur ce même site. Et là, miracle ! le lendemain nous recevons un mail qui nous promet de nous rembourser notre acompte dans les 15 jours à condition de supprimer notre commentaire, ce que nous faisons.
Voilà plus d'un mois que nous n'avons toujours pas reçu notre argent, malgré des relances nombreuses et la promesse tenue de la suppression de notre avis (pourtant totalement avéré).
Ne perdez pas, comme nous, votre temps et votre argent.
Fuyez et signalez ces arnaqueurs.

vraiment horrible
qualité nulle nulle nulle !
commande jamais arrivée

tres mauvaise experience avec cet acteur, je ne recommande pas