Oneofakindshe Omdömen 8

Super service en snelle levering! Het is fijn om te merken dat er zoveel passie en zorg in hun werk zit. Ze maken echt iets bijzonders van elk stuk.

Afgelopen herfst een super mooie salontafel gekocht bij one of a kind. Tijdens de eerste afspraak werd ik meteen vriendelijk ontvangen en super goed geholpen. De dames denken mee van het ontwerp tot het bezorgen. Tussendoor had ik een aantal vragen en er werd binnen een paar uur al gereageerd. Echt een top service, ik raad het echt aan om hier te bestellen.

Top service!
Heb bij One of A Kind She een salontafel gekocht en wat ben ik blij met mijn aankoop. Ze reageren ook snel op al je vragen via hun mail en de eigenaressen en medewerkers zijn onwijs lief en behulpzaam. Mijn tafel kwam ook op tijd binnen gewoon top top top!

Ik ben ontzettend tevreden over de levering en de service van One of a Kind She. Alles verliep soepel en professioneel. Wat het voor mij extra bijzonder maakt, is dat dit merk wordt gerund door twee vrouwelijke ondernemers die met zoveel liefde en oog voor detail hun tafels maken. Je ziet en voelt dat elk stuk met zorg is afgewerkt. Het is niet zomaar een tafel, maar echt een uniek item met karakter.

Betonnen eettafel gekocht. Er was direct schade. Herstel uitgevoerd, maar niet deugdelijk: zichtbare kleurafwijking en tafel blijft instabiel bij normaal gebruik. Meerdere keren contact gezocht via e-mail en bericht, maar geen inhoudelijke reactie ontvangen. Zeer teleurstellende kwaliteit en service voor deze prijsklasse.

Wat een lieve meiden, 2 jaar ons hele huis laten inrichten van verf op de muren van salontafel tot eettafel en zelfs in onze buitenruimte een mooie tafel!

Nu kom ik weer terug, want voor mijn winkel een toonbank besteld die staat zo prachtig!! Ze weten wat ambachtelijk werk is en mensen het is wat duurder dan normale meubels maar je hebt een stuk kunst een EYE-CATCHER in huis en nu ook in mijn winkel. Zo blij met ze!

Ongeveer twee jaar geleden een ronde eettafel besteld bij One of a Kind She. De levering ging via een extern transportbedrijf waarvoor ik €200 verzendkosten betaalde. Bij levering zat er al een diepe kras in het blad. Toen ik dit meldde bij One of a Kind She kreeg ik als enige optie de tafel terugsturen voor reparatie, op mijn eigen kosten. Andere oplossingen werden niet aangeboden waren niet mogelijk volgens hun en de communicatie verliep stroef.

Omdat er niet genoeg bewijs was vanuit hun voor de verzekering van het transportbedrijf, kreeg ik ook geen vergoeding. Inmiddels, na minder dan twee jaar normaal gebruik, brokkelt het beton ciré van de tafel af en kan ik alweer op zoek naar een nieuwe tafel.

Kortom: een dramatische ervaring qua kwaliteit, prijs én klantvriendelijkheid. Absoluut niet wat je mag verwachten bij zo’n dure aankoop.

Op **23 december 2024** heb ik een eettafel en een salontafel besteld bij *One of a Kind*. De eettafel werd op **24 februari 2025** bezorgd, maar de salontafel werd vergeten door de bezorger. Hierdoor moest ik zelf opnieuw een afspraak maken voor de levering van de salontafel.

Toen de eettafel aankwam, zaten er al vlekken op. Ik probeerde deze voorzichtig te verwijderen met een witte doek en wat water. Helaas verergerden de vlekken hierdoor alleen maar. Op **14 maart** stuurde ik hierover een e-mail naar het bedrijf. We hadden eerst contact via mail, waarna ik telefonisch contact opnam. Vanaf dat moment verliep de communicatie verder telefonisch en via WhatsApp.

Tijdens het telefoongesprek werd mij als enige oplossing geboden dat ik de zware tafel zélf naar hun locatie zou brengen, zodat zij de tafel konden schoonmaken. Ik vond dit onredelijk — de tafel is loodzwaar, en ik ga die niet vervoeren enkel voor een schoonmaakbeurt. Daarom stelde ik voor dat *zij* bij mij langskomen om de tafel schoon te maken. Dat werd geweigerd, met als reden dat de tafel bij levering schoon was. Toen ik vroeg hoe het zit met garantie, stuurde ze via WhatsApp simpelweg de algemene voorwaarden.

Uiteindelijk boden ze aan om de tafel voor **€130 opnieuw te verven**, waarbij ik de tafel **10 dagen kwijt zou zijn**. Omdat ik op dat moment geen andere oplossing zag, ging ik akkoord. We spraken af dat ik nog zou laten weten wanneer ik de tafel zou kunnen brengen.

Kort daarna wilden we onze lamp centreren boven de tafel en ontdekten we dat de tafel **10 cm kleiner** was dan besteld. Op **15 maart** liet ik dit per WhatsApp weten, maar ik kreeg geen reactie. De maandag erop belde ik zelf. Toen gaf men toe dat er een fout was gemaakt en werd mij verteld dat ze datzelfde weekend een nieuw blad zouden bestellen. Sindsdien heb ik niets meer van ze gehoord, ondanks meerdere pogingen van mijn kant om contact te krijgen.

Wat mij extra wantrouwend maakt, is dat ik in december – kort voor levering – werd gebeld om de bezorging te bevestigen. Toen werd ineens gevraagd of ik niet liever een tafel van 130 cm wilde. Ik gaf toen duidelijk aan dat ik een tafel van 140 cm had besteld én betaald. Achteraf vermoed ik dat ze een showmodel of een retourtafel op voorraad hadden en besloten hebben die toch naar mij te sturen in de hoop dat ik het verschil niet zou merken.

**Ik voel me ernstig misleid.** Ik heb bijna **€1.700** betaald voor een tafel die:

* niet het juiste formaat heeft,
* na één keer normaal schoonmaken vol blijvende vlekken zit,
* en waarvoor geen enkele serieuze nazorg of service wordt geboden.

**Mijn advies: koop niets bij One of a Kind.** De klantenservice is ondermaats, afspraken worden niet nagekomen, en fouten worden afgedaan met stilzwijgen of worden op de klant afgeschoven. Je betaalt een premium prijs, maar wordt behandeld alsof je geen rechten hebt. Ik voel me bedrogen en enorm teleurgesteld in dit bedrijf