Onefone Omdömen 

Hold jer langt væk !!

Havde tid til batteri skift ( da mobilen meldte service på batteri )
Det mente onefone de kunne lave på en 1/2 time
Da jeg kom tilbage 50 minutter senere og gik om bag ved til reparatøren sad han stadig og voldtog ( brækkede vildt i den med værktøj ) min Iphone for at få batteriet ud
Efter at være kommet hjem kan jeg konstatere at batteriet ikke holder bedre
1 ridse i skærmen
Pixel fejl på skærmen ( hvid plet ) kommer når man er for voldsom ved skærmen

Virkelig god pris, godt arbejde og venlig betjening!!

Super god og venlig betjening! God og hurtig service. Det tog 15 min at reparere skærmen og alt fungerede som det skulle.
Kan anbefales!

Glimrende service. Det tog 40 minutter og betjening er fremragende. Umiddelbart lever både skærm og bagside op til det forventede.

Hurtig og fin tep af min telf

De var super søde, meget ærlige
God kommunikation

Igen fantastisk service.
Der var en fejl på mit forside kamera efter skærm Skift, men det blev bare ordnet lynhurtigt med et nyt kamera .... (Afd. Ringsted)

havde knap nok brugt en oplader hos dem, siden den blev ødelagt. aldrig skal jeg besøge deres virksomhed/butik igen ned ved Bruuns gelleri. det er rent SCAMM!!!!!!!

Kort resumé: Find en anden butik, da deres kvalitet og service er til 0 stjerner.

Det skulle være en ret standard udskiftning af en iPhone XS-skærm, der var gået i stykker.

Prisen var 1.099 kr., og der blev tilkøbt cover og panserglas til skærmen, så den samlede pris blev 1.399 kr.

Personen i butikken påstår at have mange års erfaring i reparation af telefoner, men mangler åbenbart grundighed, da vi finder ud af, at TrueDepth-sensoren nok også skulle være skiftet, så ansigtsgenkendelsen virkede efter skærmskiftet. Der er nok grænser for, hvor dygtig man kan blive ved at se YouTube-videoer.

Reparationen blev udført den 18. januar 2024, men allerede den 16. februar begynder skærmen at virke dårligt. Besøger butikken for at få skiftet til en ny skærm, da det enten har været en fejl på skærmen fra fabrikken, eller der er tale om fejlmontering.

Den kære mand nægter, at det har noget med deres reparationskvalitet eller den nye skærm, der er kommet på, at gøre.

Jeg skal nævne, at der ikke er noget synligt at se på ydersiden, men han mener stadigvæk, det er helt normalt, at skærmen, der kom på for 1 måned siden, er knækket på indersiden.

Han kan på ingen måde argumentere for, hvordan det skulle være sket - udover at han kan sige, at han er 1.000% sikker - på hvad, er jeg ikke helt klar over.

Vi får lov til at betale 650 kr. for at få en ny skærm på - spændende, hvor lang tid den skærm holder.

Bundfangeri, dårlig kvalitet, dårlig kommunikation, manglende grundighed er nok de ord, der dukker op, når jeg går forbi butikken igen.

Min anbefaling er at holde sig væk fra deres butik i Vanløse.

Fik skiftet min skærm for 14 dage siden, og betalte 1200 kr for det (som i øvrigt er det dobbelte af hvad de tager for det mange andre; bedre, steder) Skærmen virkede ikke og jeg kom derfor tilbage, for at få det ordnet. De nægter at hjælpe, andet end at jeg kan få det ordnet for 700 kr igen. De siger at det er min egen skyld, og at jeg bare har tabt mobilen. Jeg ved med 100% sikkerhed at jeg ikke har tabt den, men de svarer ved blot at beskylde mig for at lyve. De mener at nogle skruer har skruet sig selv ud, af at blive tabt. Siden jeg ved at jeg ikke har tabt den, tror jeg nærmere på at de selv har skruet dem ud, for at snyde mig for endnu 700 kr. Øv
Ville give dem 0 stjerner hvis jeg kunne. Får lyst til at campe ude foran butikken og advare alle. Ellers ikke en Karen, men det fik de vist gjort mig til. Sikke noget tis

Jeg ville ønske jeg kunne give flere stjerner for min oplevelse, for jeg synes faktisk medarbejderne jeg havde kontakt med var venlige, og jeg er fint tilfreds med prisen på reparationen.

Desværre trækker kommunikationen og kundeplejen, eller manglen på samme, rigtig meget ned for min oplevelse.
Jeg tog forbi butikken i Ryesgade, Århus for at høre om de kunne hjælpe med at skifte USB-porten på min gamle Nokia. Det kunne de gøre dagen efter, hvis jeg kom forbi om eftermiddagen. Det gjorde jeg, og reservedelen var ankommet som forventet. Desværre gik min skærm i stykker under reparationen. Det skal de bestemt ikke hører for, det kan selvfølgelig ske. Jeg fik at vide, at min telefon ville blive repareret i deres butik i Bruuns Galleri næste dag, når en ny skærm kom hjem. Jeg fik meget sikkert at vide, at jeg kunne hente den dagen efter om eftermiddagen, da reservedelene blev leveret mellem kl. 12-13. Jeg tog ind til Århus så jeg var derinde omkring kl. 14, og var klar til at vente hvis nødvendigt. Her fik jeg at vide, at reservedelen ikke var kommet, og at de ikke vidste hvornår den kom. Jeg ventede i byen, men leverancen kom ikke. Det var surt, men jeg kunne selvfølgelig have ventet på en besked om, at min telefon var klar til afhentning. Jeg fik udleveret en lånetelefon (desværre havde de kun iPhone, hvilket som Android-bruger ikke var optimalt!), og jeg fik at vide, at de ville skrive lige så snart den var færdig, uden nogen tidshorisont. Jeg fik lørdag en besked om, at telefonen var klar til afhentning. Mandag havde jeg endelig tid til at hente den, så jeg trodsede regn og kulde for at cykle ind til midtbyen - for så at få at vide, at telefonen da ikke var repareret, og jeg ikke burde have fået en sms fra dem!
Det var jeg ret så træt af, så jeg bad om, at de så måtte leverer telefonen til mig. Jeg aftalte med en medarbejder, at han ville komme forbi mig med den, og ville ringe for at aftale det. Jeg blev ikke informeret om en ventetid her, så jeg forventede stærkt, at det ville ske indenfor en dag eller to. Torsdag formiddag ringer jeg til dem, da jeg endnu intet har hørt, hverken om at den bliver leveret eller er forsinket. Jeg får at vide, at telefonen da er repareret nu. Få minutter senere modtager jeg så en sms-besked om dette. Jeg får at vide i opkaldet, at en fra butikken i Bruuns vil ringe mig op. Jeg venter et kvarter på opkaldet, og ringer derefter tilbage. På dette tidspunkt stoler jeg ikke længere helt på aftalerne med dem, så jeg beslutter mig for at cykle ind efter min telefon da jeg var tæt på midtbyen alligevel. Her møder jeg medarbejderen jeg sidst snakkede med, som fortæller at han havde planer om at komme forbi med telefonen i dag. Jeg får udleveret min telefon.

Hele vejen igennem forløbet har jeg savnet en mere klar, tydelig kommunikation, og en følelse af, at man tages seriøst - især når man ulejliges som kunde af så mange omgange, og forsøger at udvise udpræget forståelse for deres situation.
Jeg ville selv, hvis jeg var i deres sko, have informeret kunden om, at telefonen "med al sandsynlighed ville kunne afhentes i morgen eftermiddag", ikke "at den kunne".
Jeg ville informerer mine kunder, så snart jeg kunne se der ville ske en forsinkelse: "pga manglende leverance af reservedele kan vi desværre ikke reparerer din enhed før tidligst X".
Hvis jeg ved en fejl fik meddelt en kunde, at de kunne afhente deres enhed, så ville jeg med det samme tilbyde at få enheden leveret til dem som undskyldning, eller give et afslag i pris for ulejligheden jeg har påført dem.
Hvis jeg aftalte at levere et produkt hos min kunde, og det krævede at de var hjemme til at modtage det, og jeg ikke kunne give et bestemt tidspunkt, så ville jeg aftale med kunden, at jeg inden kl. xx den pågældende dag vil have kontaktet dem, hvis det er denne dag jeg kan leverer produktet - så de ikke unødvendigt planlægger at skulle være klar til at modtage det. Jeg ville nok faktisk egentlig give dem en daglig opdatering på, om det er denne dag eller ej, så snart jeg vidste det.
Og jeg ville som minimum, præcis så snart jeg havde produktet klar, kontakte kunden så de hurtigst muligt er informeret, især efter at kunden har spildt så meget tid allerede.
Især det at jeg skulle ringe ind for at så at få at vide, at telefonen var klar, får mig virkelig til at føle, at den ulejlighed jeg har været påført som kunde ikke tages særligt seriøst af dem; og det er noget som virkelig, virkelig betyder noget for min oplevelse. Jeg kan tolererer rigtig meget ulejlighed, hvis bare jeg føler det tages seriøst. Men det føles ikke sådan, når firmaet ikke kan ulejlige sig til at kommunikere med en. Jeg håber min oplevelse er en sjælden svipser, men den gør desværre at jeg nok vælger nogle andre en anden gang.

Hurtig og proff. Service og fair pris.

*BUTIK SLAGELSE* Havde booket tid til skærmskifte på deres hjemmeside, og fået en tid på SMS, som passede med deres åbningstid. Stod klar da de skulle åbne, men ingenting skete. Efter 5 min gik jeg videre og klarede nogle andre ærinder, og på vejen tilbage - 15 min efter de skulle have åbnet, og jeg havde tid - var der fortsat helt lukket.

Hamrende useriøst, og pengene bliver glædeligt brugt hos en konkurrent i stedet.

Faglig og korrekt. Priser kan man altid diskutere, men billigere end en ny tlf.

Købte panserglas til min mobil og fik at vide at hvis det gik i stykker indenfor et år.og jeg gemte bonen, Kunne jeg få et nyt på gratis. Det passer så ikke, så mega dårlig service og er så færdig med at handle der.

Det kan siges ganske kort skærm skift under 30 min Super god service