Onamaesama Omdömen 41

Très bonne qualité mais le service après vente géré par un certain youtubeur TEV n'a pas répondu à mes mails malgré les demandes concernant le produit qui n'est pas vraiment comme sur les photos ...? Bref je déconseil

Envois rapide. Le produit est dans un très joli packaging et correspond a ce que j'attendais. Très satisfaite de ma commande.

Après avoir passé commande chez Candysan, petit achat pour l'anniversaire de mon mari. Nous avons reçu la calligraphie très rapidement (3 jours après son expédition) . Le packaging est très sympa. Le tout est bien emballé. Nous avons testé avec Google lens pour voir si ce qui était inscrit était bien ce qu'on avait demandé (prénom, nom de famille, le kandji Zen) et ça correspond. Si certain trouve qu'un enfant de 3 ans peut faire cela c'est qu'il est super doué ou assimiler cela a du gribouillage c'est que cette personne considère l'écriture japonaise dans sa globalité comme telle donc c'est un manquee de respect pour ce pays et culture et aurait donc du s'abstenir de passer commande. Dommage qu'on ne puisse pas ajouter de photo à notre avis.

arnaque, il ne s'agit que d'une feuille imprimée, rien d'artistique
mon fils de 3 ans peut faire un gribouillis identique et lui ne me demandera jamais de payer 70€ lol

Super ! Je n'ai pas reçu de mail lors de l'expédition de ma commande mais le service client m'a bien renseigné et a été très réactif. J'ai reçu ma commande environ 16 jours après l'expédition et la qualité du produit est au top ! C'est une super idée pour soi et pour offrir 👌 je n'hésiterai pas à repasser commande chez Onamaesama ✓

Livraison ultra-rapide (moins de 2 semaines en période Covid) avec confirmation d'expédition du service client via Messenger.

Produit de qualité, tant sur le papier, que sur la calligraphie ou encore sur l'emballage.
Très beau cadeau à offrir à soi ou à d'autres 😉

Produit commandé en soutien suite au problème avec ovh.
Par contre, 0 sur le suivi. E-mail envoyé au service client -> 0 retour. Expédition -> pas de sms, pas d'e-mail. Bref à revoir la partie service client et le suivi de commande.
Rien à dire sur le produit qui est très bien. Pas d'avis sur la durée de la livraison compte tenu de la situation actuelle.

Une touche décoration parfaite pour habiller un mur. La calligraphie est très belle et le papier très joli et de très bonne qualité ! Le colis est lui aussi très bien emballé. Je recommande vivement

C’était un cadeau pour un ami, on était tous les deux ravis ! Superbe travail, on a envie de tout exposer ! Je recommande fortement et je vais certainement commander à nouveau sur le site mais pour moi cette fois ahah!

Très belle qualité et présentation. Il est superbe. Conforme au image du site.
Un peu de japon chez soi

Pour info : j’ai choisi le model personnalisé avec le kanji du rêve

Commande reçu dans les temps et très bel emballage.

Avec ce produit, on sent le soin apporté par les équipes.
Merci de nous permettre d'avoir accès à cette culture

Je ne remettrai pas en question la qualité des produits, de une parce que je ne les ai pas reçu et aussi parce que ce n’est pas le sujet de mon commentaire.
J’ai fais une commande le 27 février, je savais en faisant cette commande que ce serait long, que ce soit pour la fabrication du produit ou par les délais de livraison, donc jusqu’à la, pas de problème.
Cependant est arrivé l’incident à Strasbourg, incident qui a complètement bouleversé la dynamique du site et des commandes, jusqu’à la je ne m’inquiète pas et j’attends qu’on me contacte car ma commande n’était toujours pas expédiée.
8 jours plus tard je reçois un mail, m’expliquant que mes données ont été perdu, on me demande la facture de ma commande est mes coordonnées.
Et depuis, plus rien, je ne sais pas si ma commande a été expédiée ou non, et quand je demande on me dit que « normalement » les commandes ont été expédiées mais dès lors que j’ai demandé une confirmation par mail de l’expédition de ma commande, plus rien. On ne me répond plus, je ne sais pas si ma commande est expédiée ou non et si tel est le cas je ne sais pas quand.
J’ai travaillé dans le milieu du sav, et vraiment je pense avoir été très compréhensive et patiente, mais je suis navrée je ne suis pas satisfaite de votre sav et à aucun moment on ne s’est mis à la place d’une personne qui vient de dépenser 70€ et qui souhaiterais avoir des informations sur sa commande. C’est limite. Je ne mets pas la note minimal parce que c’est encore rattrapable, mais je ne recommanderais plus sur ces sites.

J'ai commandé par 3 fois sur Onamaesama et toujours sans accro.
Les produits sont d'une qualité irréprochable.
Le service client est très réactif et sympathique.
Malgré un délai de livraison assez long, du fait de la crise sanitaire, les colis sont arrivés sans être abîmés et bien protégés.
Je recommande à 100%.

Parfait service clien au top et produits juste sublime bref je recommande énormément

Malgres la situation actuel j'ai été contacté par le service qui a pris Immédiatement ma commande et je salut leur réactivité et leur talent

Shishiki commandé pour la saint Valentin et pas déçu lors de la réception ! Merci pour ce cadeau qui a enchanté madame.

Parfaitement conforme à nos attentes, service client incroyable, très bonne expérience !!! MERCI

J'ai commandé un shikishi personnel (le 22 novembre 2020) lors de l'ouverture de la boutique pour pouvoir l'offrir à Noël.
On est actuellement le 17 février 2021 et je ne l'ai toujours pas reçu.
Il a fallu que j'envoie jusqu'à 3 mails de relance pour avoir une réponse en janvier me disant d'attendre plus longtemps et qu'ils s'excusaient.
J'ai donc attendu 3 semaines de plus et toujours rien, je demande donc un remboursement intégral mais cela fait maintenant 1 semaine que je n'ai pas eu de réponse.
En clair je n'ai toujours pas reçu mon colis après presque 3 mois d'attente et je n'ai reçu qu'une réponse après 3 relances lorsque j'ai "menacé" de demander un remboursement.

Je vais donc continuer à rédiger des mails de relance jusqu'à avoir une réponse et un remboursement ou un renvoi de l'article.