He comprado el pack de 480 unidades…
He comprado el pack de 480 unidades porque ya he ido pasando por los tamaños anteriores. Me encanta. Los meto en una cajita pequeña y siempre llevo en el bolso.
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
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Skrivet av företaget
ONAK desarrolla soluciones sostenibles para productos del día a día. Los dentífricos ONAK® son una revolución en la salud bucodental. Muerde y Cepilla. Son dentífrico sólidos en comprimidos con envase infinito, sistema de recargas, 10 ingredientes veganos, sin aditivos, estabilizantes SLS/SLEs o parabenos, packaging sostenible 100% vegetal, FSC Mix, tintas vegetales, resinas vegetales de maíz PLA, testado clínicamente 2 veces, aprobado por dentistas y fabricado en Vitoria (Spain EU).
Kontaktuppgifter
Parque Tecnológico de Álava, Calle Albert Einstein 15, Álava, Spain, 01510, Vitoria, Spanien
- +34 945561134
- contacto@onakshop.com
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3,4
Medel
4 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Pésima atención al cliente.
Tras una compra en la que todo fue genial, tuve un problema con el envase de recarga, las pastillas se humedecieron pese a estar guardadas en una habitación (no en el baño), algo que no ocurrió con las del envase de cristal, por lo que es un problema del packaging. Y aquí empezó la ODISEA, tras varios mails y semanas sin contestar me dijeron que me enviarían el envase nuevo. Pasan semanas de nuevo, reclamo y me dicen que tenga paciencia, que tienen muchas ventas y que se han quedado sin stock. Es decir, para un cliente con un problema la prioridad es CERO. Posteriormente me dicen que ya han enviado el producto y me dan número de pedido y tracking con GLS. Han pasado otras dos semanas y no hay movimiento, GLS me indica que sí, que la etiqueta de envío está creada, pero que no hay envío, que está pendiente de ser recogido.
Tras poner esta reseña, a las pocas horas Onak hace el envío.
Pese a ser un buen producto, su pésima atención al cliente va a hacer que me plantee seguir utilizando sus productos.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ONAK
Hola
Gracias por tu comentario. Queremos aclarar varios puntos, porque lo ocurrido no refleja nuestra forma de trabajar.
Te informamos por correo de que la referencia que habías solicitado estaba sin stock. Te ofrecimos recibir la nueva referencia como sustitución o tramitar un reembolso inmediato. Es decir, en ningún momento desatendimos tu caso.
El retraso del envío no fue causado por nosotros. La etiqueta se creó, pero la recogida se produjo más tarde de cuando debía. Por eso el tracking no avanzó.
Además, tu reseña hace referencia a este envío de sustitución que era gratuito para solucionar tu incidencia. Aun así hemos estado en contacto contigo por correo en todo momento para mantenerte informada. Cuidamos de los clientes y respondemos siempre por correo, WhatsApp, teléfono e Instagram.
Si quieres, podemos llamarte para aclarar cualquier punto y cerrar el tema de manera directa y transparente. Solo tienes que decirnos cuándo te viene bien. En serio no queremos que te lleves una mala experiencia y nos gusta cuidar de nuestros clientes,
Un saludo y gracias por leernos.
Muy buen producto, atención al cliente nefasta
El concepto en sí es genial, las pastillas son una maravilla, te dejan la boca fresca y con sensación de limpia y si viajas no ocupan apenas espacio. El envío es rápido pero si tienes un problema, el servicio postventa es un ABSOLUTO DESASTRE.
Tardan un montón en contestar,días y/o semanas, y me consta que el mío no es el único caso. Además se van pasando la pelota de un departamento a otro y la espera es bastante frustrante.
También deberían darle una vuelta a los envases de cartón grande pq las pastillas se humedecen y son inservibles, han tenido varias incidencias por esto.
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ONAK
Gracias por compartir tu experiencia y por tus comentarios sobre nuestras pastillas —nos alegra saber que te gustan y que te resultan prácticas.
Lamentamos sinceramente que tu impresión sobre la atención al cliente no haya sido positiva. Queremos aclarar que respondimos a tu consulta en menos de 24 horas y siempre estamos disponibles a través de varios canales (correo, WhatsApp y teléfono) para ayudarte con cualquier incidencia. Estamos a tu total disposición puedes llamarnos a +34 747 44 21 70. Facilítanos tus datos o numero de pedido para poder revisar tu caso
Nuestro equipo trabaja con total transparencia y cercanía, y nos tomamos muy en serio cada mensaje que recibimos. De todos modos, valoramos tus observaciones sobre los envases: estamos mejorando continuamente para ofrecer la mejor experiencia posible.
Gracias por tu confianza y por ayudarnos a seguir mejorando.
Un cordial saludo,
Perfect Companion for My Camino de…
Perfect Companion for My Camino de Santiago Journey!
While traveling around Spain during my Camino de Santiago, I stumbled upon ONAK dentífrico en comprimidos on the ONAKshop.com website. I decided to give it a try, and I’m so glad I did! The concept of toothpaste in tablet form seemed perfect for my travels, and now I can't imagine going back to regular toothpaste.
The convenience of these tablets is unmatched. No more messy tubes or worrying about toothpaste leaking in my backpack. Just pop a tablet in your mouth, chew a bit, and brush—it’s that simple. Plus, the clean, fresh feeling it leaves is incredible. My teeth have never felt this clean!
But what I love most is ONAK’s commitment to sustainability. The plastic-free packaging was a huge plus for me, especially as I was trying to reduce my environmental footprint during my journey. It feels great to use a product that not only works well but also aligns with my values.
The shipping was quick, and I had my tablets in hand just in time for my trip. The customer service team was also fantastic—they responded quickly to my questions and made the whole process smooth.
If you’re looking for a travel-friendly, eco-conscious toothpaste alternative, I can’t recommend ONAK dentífrico en comprimidos enough. It was the perfect addition to my Camino de Santiago, and it’ll definitely be a staple in my routine from now on!
1 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
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