Office DEPOT France Omdömen 

Mauvaise expérience. Je n'ai pas été livré. J'ai appelé le service client plusieurs fois. Aucun résultat. Impossible d'avoir accès au prétendu bon de livraison de leur transporteur. Je retourne chez mon fournisseur habituel...

Erreur de livraison. Impossible de se faire rembourser.

J'ai acheté un fauteuil de bureau en croute de "cuir" Maine. Au bout de quelques temps, l'assise se dégrade et là, grande surprise.
Le fauteuil vendu n'est pas en cuir mais en matière synthétique.
Réponse du service clientèle : " délai de rétractation de 30 jours dépassé"
C'est tout simplement honteux ! Une erreur dans l'approvisionnement est toujours possible mais le SAV assume l'erreur et continue à vendre le même article en plastoc pour du cuir !

J'ai voulu acheter un agenda sur le site, à la reception l'agenda n'était pas le bon, erreur sur leur site car la photo mise correspond à l'agenda 2018 et non 2019.
Il me demande de le retourner pour me faire parvenir le bon agenda mais lors de la 2e réception toujours pas le bon.
Je retéléphone, pour cette fois savoir d'où vient le problème, conseillère ne sachant pas me répondre je décide de demander le remboursement.
La conseillère me redemande de patienter une 5 fois pour aller se renseigner.
Je vais donc de nous retourner le colis mais je ne suis pas convaincu par le remboursement prochainement.
Site pas à jour, conseillère incompétente, délai de livraison non respecter.
A fuir, aller sur un autre site

Vraiment pas très sympathique le directeur insulte ses clients. Suivi clientèle et lamentable

Non professionnel, aucun suivi du transporteur et j’en passe. Commande de fournitures scolaires toujours non reçue après plus d’une semaine et incapable de m’informer sur mon colis... je déconseille vivement

pas de sécurité de paiement pour encaisser par CB, pas de certicode...

Du coup? ils vous disent systématique une fois la commande effectuée et les numéros de CB entrés, mail avec rib demandant de payer par virement bancaire...

Le service clients me confirme qu'ils n'ont pas mis en place de service de sécurité pour le paiement CB

SERVICE CLIENTS DÉPLORABLE ET COMMANDE EN SOUFFRANCE

Faut pas être pressé !!!!

Un accueil médiocre par un vendeur du magasin au 67 Boulevard de Sébastopol, 75002 Paris ce samedi 18 août 2018. Le vendeur est grand de taille, brun, sportif, visage fin et ayant un percing à l'arcade sourcilière.
Souhaitant avoir une renseignement auprès de ce vendeur, je me suis adressé à lui par un Bonjour ! ce dernier manquant de politesse et courtoisie n'a pas répondu et a juste hocher la tête sans un mot sans bonjour sans sourire !( ça voulait dire "Ok" sans doute pour lui ) avec un air au dessus de tout et désagréable et m'a fourni le renseignement d'une manière sèche. La moindre des choses c'est de faire son job de vendeur! c'est a dire savoir accueillir la clientèle par un "Bonjour" et un "Au Revoir" sinon il faut changer de métier jeune homme, vous n'avez pas l'air de vous y plaire !.
A moment de régler mes achats à la caisse, j'ai tout de même fait la remarque à sa collègue qui au passage était extrêmement courtoise, souriante au service du client et à l'écoute ayant bien intégrés les bases de ce métier, m'avait informé que ce vendeur a souvent cette attitude désagréable avec les clients et qu'elle lui a déja suggérer de changer d'attitude !.

Un conseil ne jamais commander chez eux!
Je partage mon expérience professionnelle avec cette société. J'ai passé une commande il y a un mois, ils m'avaient indiqué que je serai livré sous 48h. Une semaine plus tard, rien pas de nouvelles. Je les appelle et on me demande d'attendre la livraison car ils ne savent pas quand je vais être livré et que tout est dans les mains du transporteur et qu'ils n'ont pas contact avec lui. Au bout de 2 semaines d'attente (je les avais au téléphone tous les jours pour avoir des nouvelles, mais c'était toujours la même réponse: on ne sait pas, on est désolé...), j'annule ma commande car ma demande devenait urgente et je suis allé acheter les produits dont j'avais besoin chez un concurrent. Ils prennent en compte mon annulation et me disent qu'ils vont me rembourser dans la journée.
3 jours plus tard, surprise je suis livrée d'une partie de ma commande... Je leur demande de revenir chercher le colis, que je n'ai pas ouvert. Et là, je vous passe les détails, mais j'ai du attendre une semaine pour cela. Voici maintenant 4 semaines que j'attend mes avoirs et surtout le remboursement de la commande annulée. Tous les jours je les contacte et me disent que c'est en cours.... je trouve ce comportement professionnel complètement impoli et irrespectueux! Je ne sais pas quand je serai remboursé car eux même ne peuvent pas m'apporter la réponse! Je ne recommanderai plus jamais chez eux et vous déconseille de travailler avec eux!

j'ai remarqué que les prix indiqué sur le site internet d'office dépôt ne
corresponds pas aux prix affiché au magasin. Et cette différence de prix n'est pas signalé sur le site et ceci peut-être considéré comme publicitaire
mensongère, donc avant de faire votre achat un renseignement est conseillé

bonjour, j'ai commandé en magasin des meubles d'accueil. j'ai demandé une livraison pour le 12.12, en sachant qu'il y avait plusieurs produits qui devait être livrés séparément. Donc j'ai demandé que tout soit regroupé en une seule et meme livraison. livraison prévue et confirmée à trois reprises.
le jour de la livraison : rien; on appelle officedepot : c'est une plateforme qui répond qu'il n'y a pas de commande prévue. on me donne le N° de tel du magasin et on me répond que le magasin prend les commnandes mais ne les gère pas ensuite et qu'on ne peut rien me dire. l'accueil avait été démonté la veille pour installer les nouveaux meubles et donc nous n'avions plus d'accueil !.
finalement deux meubles sur 4 arrive l'après midi et deux jours plus tard un autre meuble dont les dimensions ne correspondent pas à la taille des meubles d'accueil donc qui dépasse de 10 cm. Et le dernier meuble arrivera dans 3 semaines...
donc à part le papier, n'achetez rien d'autre chez office depot et surtout pas de meubles..

J'ai acheté un toner 0000007266645 qui s'est avere defectueux et pollué toute mon imprimante Brother9020CDW.
facture 0031731701287 spitz e commerce
Votre vendeur me l'a echangé mais a gardé le support de toner.
Voulant le récupérer et me proposant de venir dans les 5 minutes (J'habite à 100 mètres du magasin ) a refusé de rester m'attendre car il fermait 2 minutes après.
Je me retrouve avec un travail important non fait.
Devant son erreur refuser de m'attendre 3 à 5 minutes , surtout après son erreur , est absolument anti-commercial et laisse une image désastreuse de votre enseigne.
Je tenais à vous le dire.

Par ailleurs c'est votre TONER MAGENTA en reference qui , defectueux, à rendu mon imprimante polluée et necessite des heures de nettoyage
Merci office dépôt de refuser d'attendre 5 minutes en réciprocité avec votre erreur.

J'ai commandé une chaise qui a mis près de 2 mois à arriver alors que le site m'annonncait une réception dans la semaine qui suivait ma commande.

J'ai envoyé 2 messages au service clients qui sont restés sans AUCUNE réponse. C'est vraiment n'avoir aucun sens clients, voire les mépriser.

Bref, expérience exécrable. Je ne passerai plus jamais par ce site.

Vraiment génial, un site internet simple d'utilisation, Un large choix, des produits de qualité...
Et alors que dire de la livraison! 22h après commande (qui dit mieux?) et en plus le sourire, bonjour, bonne journée d un chauffeur qui vous appelle pour dire qu'il arrive!
Donc merci, et oui je recommande, autant en tant que particulier que professionnel.

Bonjour,
Certains produits sont bon marché,
Ce qui me gène, c'est de me retouver avec 4 ramettes de papier A5 alors que je souhaitais du A4, le retour me coûte 12€ soit le prix du papier... Pas de geste commercial

Livraison 48 h non livrée et pour obtenir le remboursement il faut restituer la marchandises !
Plus d'un mois après remboursement après des heures et des heures de perdues en téléphone (payant), emails et chat .

Boujour,

Par mésaventure, j'ai commandé un meuble via le portail web.
Finalement il y a eu erreur sur la livraison.
J'ai appelé un vingtaine de fois le SAV, pour que eux m'expliquent qu'ils ne peuvent rien faire.
Chose bizarre, et illégale, il est impossible d'avoir remboursement des articles et de les retourner, meme apres erreur de leur part.
Eviter donc de commander des meubles chez Office Depot

ils n'ont pas l'intention d'aider. Ils disent juste ", passez la boutique d'un officedepot»

Tarifs corrects et le choix est là.