Ocsab Omdömen 4

Jeg kontaktede firma i forbindelse med reparation af min DeLonghi Eletta Cappuccino maskine. Jeg har haft den åben og vidste præcis hvad der var galt. Da jeg kontakter med spørgsmål omkring hvorvidt det kan repareres for jeg til svar at jeg skal sende maskinen til dem før jeg kan få svar på pris og hvis ikke jeg vil have den repareret koster det mig 400 kr + 138 kr i forsendelse, hver vej. Allerede nu har jeg en dårlig fornemmelse, men bliver bekræftet fra DeLonghi gruppe på facebook+ anmeldelser her på trustpilot.
Jeg oplever dårlig dialog med kundeservice, der ikke besvarer mine ellers meget konkrete spørgsmål og desuden har jeg ikke tillid til deres forretningsmodel. Derudover bliver jeg også bekymret over at læse svar og arbejdstid.

skodfirma med mega lange svar tider

Vores 3 år gamle Kenwood maskine er defekt. Den forrige maskine vi havde, også Kenwood, gik også i stykker efter 3 år.
Klager til kenwood som oplyser at maskiner holder i op til 40 år. Tilbyder at reparere maskine. Gebyr + reservedele + timeløn + forsendelse.
Ved godt at garanti periode på 2 år er overskredet, men synes det er meget dårligt at en så dyr maskine kun kan holde i 3 år i en alm.husholdning. ( 2 voksne + 2 børn)
Det er vist billigere at købe en ny end betale for reparation af den gamle.
Køber nok en Kitchen Aid. Den har et godt ry MHT. holdbarhed og funktionalitet)))

Desværre udøver denne virksomhed slet ingen service.
Sendt espressomaskine til rep på garantien, aldrig hørt noget fra dem siden jeg afsendte pakken, har sporet pakken til at være leveret ved dem, men nu er der gået lige knap 3mdr siden jeg sendte og har adskillige gange kontaktet virksomheden for at få en forklaring på hvad der sker med min maskine, men kan ikke komme igennem pr telefon og intet svar pr mail trods adskillige forespørgsler.