NTI Omdömen 

2 480
•
TrustScore 3.5 av 5

3,6

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

De procedure van aanvraag studie naar start studie ging razendsnel! Heel fijn als je direct wilt beginnen. Inloggegevens meteen paraat. En een fijne rondleiding door mijn leeromgeving. NTI denkt met... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Op dit moment bezig met een Lean Green belt training en dit bevalt me erg goed. De opbouw is overzichtelijk en door het afwisseling tussen het theorieboek en de online omgeving blijft het overzich... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Elk telefonisch contact met NTI is prima en duidelijk en snel verlopen. Het onderwerp waarover ik contact moest hebben betrof een docente A.M waar ik een zeer negatieve ervaring mee gehad heb. Door he... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Ik volg momenteel een online cursus en ik vind het lesmateriaal goed. het online leerplatform van de studie is ook goed en de cursus zelf is volledig. Het contact met de lesgever vind ik echter minder... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Skola

Skrivet av företaget

Kwalitatief goed onderwijs moet voor iedereen bereikbaar zijn. Of je nu werkt of een druk privéleven hebt, een erkende opleiding van het NTI volg je waar en wanneer het jou uitkomt. Bij NTI profiteer je van de ideale combinatie tussen online en klassikaal onderwijs. Tijdens jouw studie maak je gebruik van moderne studiemethodes, waaronder e-modules, interactieve opdrachten en video-instructies. Kies uit ruim 850 opleidingen!

Het NTI

Skrivet av företaget

De beste opleidingen van Nederland!

Inhoudelijk als beste beoordeeld

Inhoudelijk als beste beoordeeld
NTI doet elk jaar mee aan de Nationale Studenten Enquête (NSE). Zo kunnen HBO-studenten hun mening geven en kan NTI haar opleidingen en service continu blijven verbeteren. Onderwijs staat nooit stil en NTI daarom ook niet. Geef daarom je mening via de jaarlijkse NSE of hier op Trustpilot, zodat je andere toekomstige studenten helpt een weloverwogen keuze te maken.

Kontaktuppgifter

3,6

Medel

TrustScore 3.5 av 5

2 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ber kunder att lämna omdömen

Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa

Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,6

Alla omdömen

(2 480)

149 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Absoluut geen aanrader

Absoluut geen aanrader. Google naar klachten en je zult ze op verschillende kanalen tegenkomen. Wat de meeste aangeven: contact is onwijs slecht en je zult niet altijd de juiste antwoord krijgen. 1 ster is nog te veel. Ik heb nog nooit een organisatie gezien in mijn hele leven waarbij de communicatie ZOOOOOOO slecht is. Dat meen ik echt. School kan al stressvol zijn, daarom heb je een school nodig die het jou niet nog moeilijker maakt, maar jou ondersteunt. Bij het NTI hoef je dat niet te verwachten.

27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Begin a.u.b. niet aan NTI

Begin alsjeblieft niet aan een opleiding of cursus bij NTI.

Aan het begin lijkt alles in orde, en zelfs best wel aantrekkelijk. Echter wanneer je daadwerkelijk iets nodig hebt van NTI kom je er achter dat het enige wat zij op tijd en netjes afhandelen jouw betalingen zijn.

Wanneer je stage moet gaan lopen wordt het allemaal nog gekker. De eisen die NTI stelt aan het vinden van een stageplek zijn niet mals. Er moet binnen jouw leerbedrijf een stagebegeleider zijn met werkervaring, ervaring in het nakijken van stage opdrachten en een gerelateerd diploma. Plus nog 2 stage beoordelaars die fysiek bij AL je proeves van bekwaamheid aanwezig moeten zijn om jouw te beoordelen. Deze beoordelaars moeten tevens ook aan alle bovenstaande eisen voldoen.

Kortom maakt NTI het dus bijna onmogelijk voor studenten om aan hun stage periode, en dus het afstuderen te beginnen.

Als laatste; kijk als je toch wilt beginnen aan deze achtbaan echt even goed naar de voorwaarden. Hier staan de nodige haken en ogen in.

26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Super slecht

Super slecht , bij inschrijving duidelijk aangegeven in december te willen starten. Tot hier verliep alles prima. Daarna samenwerking met LOI. Zij facturen nu al vanaf september en communiceren niet over eerder vast gelegde afspraken met nti. NTI reageert niet op mails en geeft geen antwoord ? Heel vervelend dit

1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Paper gehaald, theorie nog krijgen bij praktijkdag

Ik heb de paper afgerond met een voldoende. Er was een praktijkdag waarin de theorie werd behandeld. Deze niet gedaan want ik had deze niet nodig. Nergens staat geschreven dat deze verplicht was. Nu moet ik hem nog doen. Ik heb een klacht ingediend. Vandaag antwoord: als er geen optioneel bij staat, is praktijkdag verplicht, dit vind ik een rare uitleg. Fysieke praktijkdag is belangrijk bij een opleiding communicatie voor het trainen van gesprekstechnieken, ik heb een module gedaan waarin ik een organisatie onderzocht had adhv model Hofstede en de praktijkdag is online waarin de theorie van hofstede wordt behandeld. Deze heb ik bewezen dat ik deze ken want ik heb mijn paper behaald. Hoe serieus word je als student behandeld?

4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ik doe een opleiding bij NTI en wil in…

Ik doe een opleiding bij NTI en wil in December mijn diploma aanvragen. Ik moet nog 2 mondelinge examens via teams afleggen en dit kan pas in januari/februari en ze kunnen ook geen plek maken. Ik raad het deze instelling af ze denken heel weinig mee.

31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Verschrikkelijk bedrijf

Verschrikkelijk bedrijf.
SLECHTSTE COMMUNICATIE OOIT.

Ik heb in totaal bijna 10 keer geprobeerd om informatie op te halen omtrent een korting die zij aanbieden op examenkosten. Dit via 4 of 5 verschillende kanalen. Ik heb meermaals uren in de wachtrijen gestaan. In 1 geval ben ik 5 keer doorverbonden. Na langer dan een uur in de wachtrij te hebben gestaan duurde het zolang dat Nti ging sluiten. Hierbij had ik aangegeven teruggebeld te willen worden. Dat telefoontje heb ik nog steeds niet ontvangen. Zelfs een klacht die ik had ingediend en op gereageerd had kreeg ik wederom geen antwoord op retour.

Bij de 10x bellen kreeg ik te horen dat mij door een collega verteld zou zijn dat ik geen aanspraak had op de korting die zij op de website aanbieden... Opmerkelijk want dit heb ik nooit te horen gekregen.

De website zelf vermeld bij Lean Yellow Belt prachtig dat er examenkosten worden vergoed van €75. (beroepsopleidingen/management/lean-yellow-belt/)
Dit vermelden ze naast en nadat je hebt gelezen over het "erkende examen van Watson & Associates (geaccrediteerd door het Lean Competency System/LCS)." Wat je zou kunnen doen om af te ronden. Ze vermelden bij de korting dat je MET een diploma namelijk meer kans hebt op de arbeidsmarkt.
Het programma zelf bevat geeneens examenkosten omdat er geen examen is.... Het betreft een cursus en ook geen erkend diploma.
Bij het volgen van de cursus blijkt de vergoeding een misleiding om mensen te lokken voor iets wat niet toepasbaar is.

29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ik schrijf deze review als erkende praktijkopleider

Ik schrijf deze review als erkende praktijkopleider in de kraamzorg met als doel toekomstige studenten en leerbedrijven te waarschuwen voor de starre en onrealistische examenprocedures van NTI.

Sinds eind juli zijn wij bezig om een Proeve van Bekwaamheid (B1K1) georganiseerd te krijgen voor onze gemotiveerde studente. NTI eist dat de afname plaatsvindt in aanwezigheid van drie beoordelaars: twee vanuit het leerbedrijf en één externe assessor.

Dit is onuitvoerbaar en onprofessioneel in de geboortezorg. De eis is bovendien een vorm van dubbel toezicht. Wij zijn als leerbedrijf en praktijkopleider erkend door de SBB (Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven), wat de garantie is voor de kwaliteit van onze begeleiding en beoordeling. Dat NTI door middel van de eis van drie beoordelaars onze SBB-erkenning impliciet ondermijnt en een onnodige extra beoordelingslaag oplegt, is in strijd met het vertrouwensbeginsel en de regels over bevoegdheidsverdeling.

In plaats van inhoudelijk te reageren op ons juridisch onderbouwde bezwaar, rekte NTI de procedure wekenlang op door:

- Het verzoek niet in behandeling te nemen omdat het niet van de student zelf kwam (een onterecht beroep op de AVG).
- De student wekenlang onnodige vertraging op te leggen, waardoor haar studieloopbaan in gevaar komt.
- De communicatie is traag, inconsistent en bureaucratisch. Het beleid van NTI schaadt de reputatie in de sector: studenten worden inmiddels afgewezen door grote kraambureaus vanwege eerdere negatieve ervaringen met NTI.

Wij eisen een werkbare oplossing die de kwaliteit waarborgt én de realiteit van de kraamzorg respecteert. Tot die tijd raad ik NTI ten zeerste af als opleidingspartner.

14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

NTI? Beter nie

Mijn ervaring met NTI is helaas ontzettend frustrerend geweest. Vanaf het begin ging er van alles mis: mijn naam en geboortedatum waren verkeerd doorgevoerd bij inschrijving, ik kreeg onduidelijke of foutieve informatie over vrijstellingen en de bijbehorende kosten, en het boekenpakket was incompleet (ik kreeg eerst een verkeerd boek opnieuw toegestuurd voordat het juiste boek arriveerde).

Tijdens mijn opleiding kreeg ik te maken met administratieve fouten zoals dubbele betalingen en onterechte facturen. Daarnaast was er een ernstige fout bij een examen, waarbij een verkeerd antwoordenmodel aan mijn toets (Lean & Creatief) was gekoppeld. Hierdoor kreeg ik aanvankelijk een 5 in plaats van mijn echte cijfer 7,9. Zonder dat ik dit zelf controleerde, had ik dit nooit geweten. Dit is een voorbeeld van hoe slordige administratieve fouten direct mijn studievoortgang en beoordeling kunnen beïnvloeden.

Ik werd ook verkeerd geïnformeerd over de compensatie van cijfers en over het verloop van kerntaken, wat resulteerde in onnodige herkansingen en extra belasting, zelfs tijdens mijn zwangerschap. Daarnaast ontbrak voldoende vakinhoudelijke ondersteuning: vragen over Spaans werden niet beantwoord en mijn stageadviseur wist onvoldoende over mijn leeromgeving. Ook technische problemen binnen NTI belemmerden mijn voortgang. Tot overmaat van ramp werd ik niet tijdig geïnformeerd dat mijn vrijstellingen waren verlopen, waardoor ik onverwacht zeven extra examens moest doen.

Al deze problemen hebben geleid tot onnodige stress, vertraging en mentale belasting, en ik voel dat mijn opleiding door de combinatie van slechte communicatie, gebrek aan begeleiding en administratieve fouten zeer onprofessioneel en frustrerend is verlopen.

Helaas kan ik NTI op basis van mijn ervaring niet aanraden.

13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

het duurde ruim een half jaar voordat…

het duurde ruim een half jaar voordat de boeken van de opleiding volledig geleverd waren.
ook zijn de dingen die wel geleverd zijn gedateerd en onmogelijk om nog te doen.
bij contact met de klantenservice word de verantwoordelijkheid afgeschoven op een docent, die er voor dat onderdeel helemaal niet is. je word dus verwezen naar iets wat niet bestaat.

de opleiding, naast dat hij gedateerd is, is zeer slecht. er word verwacht dat de persoon dingen weet zonder dat er uberhaupt enige informatie over is gegeven.

duizenden euro's betalen voor iets wat zo slecht is als dit bedrijf aanbied is niet de meest logische keus.

mijn advies is om een andere aanbieder te zoeken, het via AI te leren of wellicht zelf gewoon boeken aan te schaffen en de examens apart te bestellen.
scheelt een hoop geld, tijd, en moeite.

13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Rampzalige ervaring met NTI .Afspraken…

Rampzalige ervaring met NTI .Afspraken worden systematisch niet nagekomen, de communicatie is respectloos en onprofessioneel, en problemen worden structureel genegeerd. Het lijkt ze totaal niet te interesseren wat de klant doormaakt. Dit bedrijf is onbetrouwbaar en ik raad iedereen met klem af om hier zaken mee te doen.

25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Waardeloze organisatie

Waardeloze organisatie, mijn cursus na 5 weken gestopt. De reactie tijd op vragen is minimaal een week, boek staat vol met spelfouten en is vreselijk ouderwets en oudbollig. Dit is uiteraard door mij aangegeven maar hier kwam nooit een reactie op.

ik ben nu overgestapt naar een ander onderwijs instituut wat ik anderen ook zeker aan zal raden.

16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Het is eigenlijk niet eens 1 ster…

Het is eigenlijk niet eens 1 ster waard. Huiswerkopdrachten worden niet nagekeken, als je vragen stuurt naar je begeleider krijg je gewoon geen antwoord. Paar keer nagevraagd of ik antwoord mag ontvangen maar gewoon geen reactie. Praktijkdagen worden paar dagen van te voren afgezegd. Heb je alles geregeld(oppas voor kind etc) en veel tijd in gestoken met een strakke planning door gezinsleven, veel geoefend en dan paar dagen van te voren afzeggen en melden dat de dag opnieuw gepland wordt maar wanneer is nog niet bekend. Echt super irritant en totaal niet professioneel.

16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Extreem frustrerende en onacceptabele afstudeerbegeleiding

Ik schrijf deze review om andere studenten te waarschuwen voor de onacceptabele situatie die ik al drie jaar meemaak bij het afstuderen. Het lijkt erop dat het NTI geen enkel respect heeft voor de tijd, inzet en het geld dat hun studenten investeren.

Al drie jaar probeer ik mijn scriptie af te ronden, maar iedere keer dat ik bijna klaar ben, word ik terug bij af gezet. Ik heb in die tijd al meerdere begeleiders gehad. Elke keer keurt een begeleider mijn scriptie goed, waarna de examencommissie deze vervolgens afkeurt. Ik heb het vermoeden dat dit opzettelijk gebeurt, omdat ik inmiddels 'over de tijd' van mijn studie zit en het NTI hierdoor extra maandelijkse kosten in rekening kan brengen.

De laatste gebeurtenis is de druppel die de emmer deed overlopen. Ik heb in april de vierde en door mijn begeleider goedgekeurde versie van mijn scriptie ingeleverd. Na een bevestiging dat de beoordeling in mei zou plaatsvinden, bleek begin juni dat er nog niets was gedaan. Na contact kreeg ik binnen vier dagen de melding dat mijn scriptie opnieuw was afgekeurd en dat ik weer een nieuwe begeleider zou krijgen. Wat bleek? De examencommissie had mijn scriptie helemaal niet bekeken. De afkeuring was gebaseerd op een eerdere versie en mijn ingeleverde werk was compleet genegeerd.

Dit is ronduit schandalig. Het is duidelijk dat er geen zorgvuldige procedures zijn en dat mijn afstudeerproces wordt gefrustreerd door onprofessioneel gedrag. Ik raad iedereen die overweegt bij het NTI te studeren aan om hier twee keer over na te denken. Het lijkt een onnodig ingewikkeld en kostbaar proces te zijn, en mijn ervaring bewijst dat je niet kunt rekenen op een eerlijke en efficiënte begeleiding

2 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Absoluut trieste organisatie,

Absoluut trieste organisatie,

Je wordt hier aan het lijntje gehouden, binnen het termijn gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht. In eerste instantie is mijn betaling niet in hun systeem te vinden, na het sturen van een betalings bewijs wordt mij telkens maar beloofd dat het een week zou duren dat het wordt opgelost. Dit blijkt niet het geval te zijn. Ik voel me opgelicht en er wordt totaal geen spoed achter gezet. Ik zal nooit meer een cursus bij NTI afnemen.

27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

NTI maakt het studenten vrijwel…

NTI maakt het studenten vrijwel onmogelijk om stage te lopen. Door hun starre regels rondom begeleiders en beoordelaars raak ik nu mijn stageplek kwijt – en dit is juist een kleinschalig bedrijf waar ik het meeste kan leren door de persoonlijke aandacht die ik er krijg.

Het probleem zit in hun eis dat er 3 personen moeten zijn (1 begeleider en 2 beoordelaars). Bij andere mbo’s kan dit gewoon met 1 begeleider, en ik heb er zelfs 2 geregeld binnen mijn stagebedrijf. Toch vindt NTI dit niet voldoende. Hun reden? Dat als er iemand uitvalt mijn hele stage in de problemen komt. Ten eerste is dat een zeer kleine kans, en ten tweede heb ik alsnog een extra begeleider achter de hand. Daarnaast zeggen ze dat een stagebegeleider niet objectief kan beoordelen. Ook dat slaat nergens op: mijn begeleiders zien mij dagelijks, helpen mij en hebben daardoor juist het beste beeld om te beoordelen.

Alsof dat nog niet genoeg is, zegt NTI eerst dat een eigen beoordelaar €100 per proeve kost. Mijn stagebedrijf en ik overwegen dat nog. Maar opeens wordt dit verhoogd naar €150 per proeve, wat neerkomt op €750 extra kosten. Dat is simpelweg onbetaalbaar, zeker naast de hoge studiekosten die ik al betaal.

Als ik de recensies lees, zie ik dat ik absoluut niet de enige ben die tegen deze problemen aanloopt.

Het is ronduit schandalig dat een onderwijsinstelling die zegt flexibel en praktijkgericht te zijn, in de praktijk de grootste blokkade vormt voor studenten om een stageplek te vinden en te behouden.

26 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

De uitploetering van jonge studenten

Als je op zoek bent naar een opleiding waar je vooral heel zelfstandig moet ploeteren (ondanks de belofte van persoonlijke begeleiding), dan zit je bij NTI helemaal goed. De begeleiding is namelijk zó persoonlijk, dat je docenten je gerust vertellen dat je opdrachten niet hoeft te maken of dat ze je werk toch niet gaan nakijken. Dat scheelt natuurlijk een hoop moeite!

De opdrachten die je wél moet doen, zijn gelukkig heel leerzaam… als je tenminste van woordzoekers maken houdt. Want niets zegt "stimulerend onderwijs" zo goed als het invullen van kruiswoordraadsels in plaats van daadwerkelijk kennis opdoen. Inspirerend, op een geheel eigen manier.

Ook de financiële kant is een feest. Ik dacht dat ik kon stoppen met de opleiding toen ik merkte dat de beloofde begeleiding niet bestond. NTI dacht daar anders over: een kleine 995,49 euro mocht ik aftikken, want blijkbaar moet je betalen voor de "inzet" van docenten (die je werk dus niet nakijken) én 40% van de hele opleiding. Je krijgt er niks voor terug, maar hé, je leert in ieder geval hoe stevig hun incassobeleid is.

Als kers op de taart mocht ik vanuit Noord-Holland afreizen naar Leiden om een EHBO-cursus te volgen. Geslaagd, gehaald, netjes gedaan… maar een certificaat of bewijs van deelname? Dat zou het helemaal afmaken. Gelukkig bleef NTI ook daar consequent: je krijgt niets.

Kortom: NTI biedt een unieke ervaring. Verwacht geen begeleiding, geen logisch curriculum, geen nakijkwerk en geen certificaten – maar wel een fikse rekening.

18 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Wegblijven van NTI!

Goddank een proefles (Zweeds) aangevraagd. Wat een slecht verhaal! Ze beheersen het Nederlands niet eens naar behoren ('U spreek Zweeds'), maar de lessen zien eruit alsof er een kopie is gemaakt door een kopieerapparaat uit 1906. Daarnaast staan er vragen in om te antwoorden terwijl de theorie nog niet behandeld is (dus lekker gokken.. leer je van, ahum). Mijn advies: kies niet voor NTI, dit is gewoon een ordinair verdienmodel met slechte kwaliteit!

7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Geen begeleiding

Geen begeleiding, alles zelf moeten ontdekken. Als je met vragen bent duurt het heel lang voor reactie.

Je word van het kastje naar de muur gestuurd

6 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Contact is vreselijk

Examens worden verkeerd nagekeken. Maar vooral het contact met medewerkers is vreselijk. Je krijgt vriendelijke mensen te spreken aan de telefoon maar degene die je echt nodig hebt op het examen bureau of stagekantoor krijg je niet te spreken. Alles duurt lang. Begrip is er niet. Ik zou deze opleider bij niemand adviseren. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

29 juli 2025
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer