Novonell Omdömen 39

Achtung! Hier sind Betrüger am Werk! Ich habe die SnoozePods Pro gekauft und auch erhalten, aber sie funktionierten absolut überhaupt nicht für ihren vorgegebenen Zweck! Die Artikelrückgabe wird absichtlich vom Kundenservice schwierig gemacht und die beim Verkauf angepriesene Werbung, man würde bei Nichtgefallen sofort ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett erhalten, ist auch gelogen! Realität ist, dass man mich seit fast drei Wochen mit fadenscheinigen Emails hinhält und mir die Rückgabe ausreden möchte und zu guter letzt soll ich die Ware auf eigene Kosten zurück nach Hong Kong schicken!!! Erst nach Erhalt soll ich dann eventuell mein Geld bekommen, was garantiert auch nicht passieren wird!! Ich habe dieses Account als Scam gemeldet und werde weitere rechtliche Schritte einleiten, sollte ich mein Geld nicht erhalten!

In der Werbung, der Website und in der Produktbeschreibung wird dem Kunden suggeriert, dass die SnoozePods Pro eine "100% Geräuschunterdrückung" besitzen, ähnlich anderen namhaften Produkten. Dem ist aber nicht so! Hier wird der Kunde schlicht hinters Licht geführt und getäuscht. Ich bin ebenfalls darauf hereingefallen, und wollte die Kopfhörer zurückgeben. Dies ist aber laut den Rückgabebestimmungen nur für unbenutzte Artikel möglich und die Portokosten nach China muss man ebenfalls selbst tragen.
Mein klare Empfehlung lautet Finger weg von Novonell!

Die Noise Cancelling Funktion ist beworben, aber nicht vorhanden. Ich würde nicht noch einmal kaufen.

In der Werbung, der Website und in der Produktbeschreibung wird dem Kunden suggeriert, dass die SnoozePods Pro eine "100% Geräuschunterdrückung" besitzen, ähnlich anderen namhaften Produkten. Dem ist aber nicht so! Hier wird der Kunde schlicht hinters Licht geführt und getäuscht. Ich bin ebenfalls darauf hereingefallen, und wollte die Kopfhörer zurückgeben. Dies ist aber laut den Rückgabebestimmungen nur für unbenutzte Artikel möglich und die Portokosten nach China muss man ebenfalls selbst tragen.
Mein klare Empfehlung lautet Finger weg von Novonell!

Die Verwaltung meines Kontos und meiner Bestellungen ist dank ihrer benutzerfreundlichen Oberfläche unkompliziert.

Leider ist das bestellte Produkte auch nach 30 Tagen noch nicht angekommen. Eine verlässliche Antwort vom Support gab es auch noch nicht.

Ich habe zum ersten Mal bei Novonell bestellt und das Einkaufserlebnis war einfach fantastisch. Sehr empfehlenswert!

Um Gottes Willen nicht kaufen. Nach 7 Tagen funktionierte der linke Bud nicht mehr, Novonell weigert sich bis heute, das Produkt zurückzunehmen- ich komme wahrscheinlich nur mit einer Anzeige bei Paypal an mein Geld, reiner Internetbetrug!

Nicht empfehlenswert ! Das Produkt scheint billig verarbeitet aus China. Die Snooze pods sollen weich sein und kaum spürbar, sind aber hart und nicht biegsam, mir viel zu groß. Bei Amazon soll das identische Produkt 39€ statt 89€ kosten. Bzgl. einer Rücksendung hat der Kundendienst nach 3 mails NICHT reagiert. Dubioses Unternehmen mit Sitz in Hong Kong…

Ich hatte eine Frage zu einem Produkt und ihr Support-Team hat schnell mit allen Informationen geantwortet, die ich benötigte.

Meine Bestellung kam schneller als erwartet an und war in einwandfreiem Zustand. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.

!! NICHT empfehlenswert !!
Ich habe die SnoozePods Pro direkt bei Novonell bestellt – wegen dem groß beworbenen „100 Tage risikofrei testen“. Leider war das ein leeres Versprechen:

Die Pods verursachten sofort Druckgefühl und Ohrenschmerzen, ich konnte sie nicht verwenden. Rückgabe beantragt – aber statt Rücksendeadresse kam nur ein Angebot über 10–15 % Rückerstattung oder Rückversand nach Hongkong auf eigene Kosten.

Das ist keine risikofreie Testphase.

Ich sehe, dass auch andere (z. B. „Sabine“, 09.07.2025) das Gleiche erlebt haben.

Ich habe PayPal eingeschaltet, doch weil das System keinen passenden Grund erlaubt, wurde mein Fall abgelehnt.

Fazit: Rückgabeversprechen wird nicht eingehalten – NICHT empfehlenswert.

Die Kopfhörer haben KEIN Noise cancelling.
Rückgabe nach Hong Kong nicht möglich
Sehr lange Versandtzeit

Die Ohrhörer verbinden sich nicht mit dem iPhone und auch nicht mit dem iPad. Wenn überhaupt, dann nur der Rechte, der Linke bleibt tot. Die Akkulaufzeit von bis zu 10h ist vollkommen übertrieben, sie halten maximal 5h. Rückgabe nach HongKong kaum möglich— Unbedingt Finger weg!

Wenn man sich nicht sicher ist, ob das Produkt gut und geeignet ist, auf keinen Fall bestellen!!!!!
Die Portokosten übernimmt man selbst, das ist ja auch in Ordnung. Aber die Annahme in HongKong wurde nach dem zweiten Zustellversuch abgelehnt. So bleibe ich wohl auf dem Kaufpreis sitzen und muss wohlmöglich auch noch die Rücksendung von HongKong nach Deutschland bezahlen.
Novonell hat sich letztendlich doch der Sache angenommen. Erst wurde nur ein Teilbetrag erstattet. Nach nochmaliger Aufforderung habe ich jetzt (nach 6 Wochen)den kompletten Betrag zurück erstattet bekommen.

Mein Kopf wird viel schneller ruhig das Gedankenkarussell stoppt irgendwie schneller. Vorher lag ich oft stundenlang wach, also top.

Die Sleepbuds sind ihren Preis nicht wert, dünner, scheppernder Klang, unangenehm im Ohr, Rascheln bei jeder Bewegung auf dem Kopfkissen. Als ich die Rücksendung beantragt habe, erhielt ich eine Mail, in der mir eine Rückerstattung von 25-30 % des Kaufpreises angeboten wurde. Der Absender war „not return, not seller,“ also dropshipping aus China. Ich ärgere mich, dass ich darauf reingefallen bin.

The Snooze Pods are very big, they look different than on the pictures, I couldn’t use them. But the sound quality is okay. The Hotline took some time to answer. Paying the return costs I got the full price back,though, and therefore change my last statement.