North Sails Omdömen 50

Acquistati 3 capi a fine febbraio, due restituiti, con etichetta di reso fornita dal venditore, due giorni dopo la consegna. Reso consegnato dal corriere il 04 marzo. Dopo diversi solleciti, il 19 marzo il customercare mi comunica che hanno ricevuto il reso e lo stanno elaborando. Ad oggi, dopo diversi altri solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso ne alcuna risposta da parte del venditore. Assurdo! Ho proceduto a fare reclamo tramite PayPal, spero che mi riaolvano il problema

Avevo acquistato un piumino north sails nel 2010;entusiasta di quel piumino:caldo comodo traspirante e rifiniture perfette,resistente e longevo, per questo motivo ho voluto riacquistare un piumino north sails lo scorso anno;qualità nettamente inferiore rifiniture non degne di questo marchio(anche per il prezzo alto), era indicato come traspirabile, inverce la traspirabilità è inesistente; sembra di avere una stufa addosso,sudando inesorabilmente, che dire, una grande delusione.

Ho acquistato più volte da North Sails senza alcun problema... fino a quando ho dovuto fare un reso: il 28 febbraio ho dovuto rendere due prodotti, in tempo utile e utilizzando l'etichetta prestampata presente nel pacco. Da allora è trascorso più di un mese, e non solo non ho ricevuto alcun rimborso, ma non ho neanche ricevuto neanche alcuna risposta alle mie email. Ho provato a telefonare al numero indicato sul sito, ma lo stesso è staccato. Da evitare accuratamente.

Se effettuate un reso sappiate che non vi verrà rimborsato, io ormai dopo 35 giorni di attesa da quando ho inviato il pacco, pacco che seguendo il trecking risulta consegnato il giorno dopo, ho perso ogni speranza, ho inviato 4 mail per chiedere spiegazioni e non ho mai ricevuto risposta, SITO DA EVITARE ASSOLUTAMENTE da quella che è stata la mia esperienza

Compre un abrigo en la web de North Sails y como la talla es Italiana, que nada tiene que ver con la española, me venia pequeño. Lo envié siguiendo las instrucciones de la Web y pedí otra talla superior. Cuando llega el segundo abrigo resulta que las mangas larguísimas y me venia grande. Los envío siguiendo el mismo procedimiento que el primero, y ha pasado mas de un mes y aun estoy esperando el reembolso. He escrito como 10 mails desde distintas cuentas y solo obtuve contestación una sola vez dándome largas. He llamado a los dos números de atención a cliente que parecen en la web y uno es un numero inexistente, y el otro solo puedes dejar un mensaje. Así que aquí sigo con cara de pasmado después de ver que una multinacional como North Sails se va a quedar con mi dinero.

Die Produkte von NS haben ein gutes Design und die Ware ist in der Regel hochwertig. Allerdings ist der Kundenservice unterirdisch. Mir wurde obwohl aus Deutschland bestellt eine italienische Größe M zugesandt. Die ist leider zu eng. Ich habe das Rücksendeetikett verwendet und die Ware ging zurück (nachweislich!). Trotz mehrere Nachfragen keine Rückerstattung und keine Antwort. Das ist leider kein Beweis von Seriösität und daher werde ich da nichts mehr kaufen.

HO ACQUISTATO UNA TUTA E UN COMPLETO. HO DOVUTO FARE IL RESO, MA SONO PASSATE 2 SETTIMANE E NON HO RICEVUTO NULLA. HO MANDATO MOLTE E-MAIL SENZA NESSUNA RISPOSTA. E' LA PRIMA VOLTA CHE MI CAPITA CON UN'AZIENDA FAMOSA.

Post vendita pessimo. Ho utilizzato la loro etichetta per effettuare il reso di un mio ordine e a distanza di 20 giorni non ho ricevuto il reso. Non rispondono mai via mail e il numero verde permette solo di registrare un messaggio.

Sto aspettando il rimborso di 2 resi, sono passate 3 settimane ed ancora non mi hanno rimborsato.
Da un'azienda così famosa non mi sarei mai aspettato una cosa del genere. Non comprerò mai più niente da loro.

La qualità dei prodotti NorthSails è nota, la spedizione è stata celere, nulla da eccepire.
Sperate di non dover fare un reso, in quel caso non riceverete alcuna comunicazione del rientro del reso.
Se scrivete ricevete sempre la stessa risposta automatica.
Per quanto il rimborso, ad oggi non l'ho ancora ricevuto e sono già passati più di 14 giorni da quando il mio reso è rientrato !
Veramente Pessimi per essere una azienda così blasonata.
Ho effettuato due ordini ma non penso che acquisterò mai più.
Servizio post vendita pessimo

I’ve bought a few things now, including a winter coat and some t-shirts, and I have to say the quality is amazing. Properly well-made clothing that lasts.

Just a heads up if you’re ordering from the website, the sizing is Italian so you’ll probably want to go a size up.

Customer service has been spot on too, really quick to respond and keen to make sure you’re happy. Honestly, this has become my favourite brand and I keep coming back for more.

Mio marito è molto difficile a fare acquisti,ma entrando nel negozio North Sails al centro commerciale di Agrigento non ha esitato,grazie ad una commessa di nome Michela molto professionale ,ma nello stesso tempo sorridente anche se a fine giornata lavorativa, ore 20 ,che ha saputo consigliare pazientemente mio marito. Grazie Michela

Ho comprato ben otto bellissime polo North Sails a Natale al Designer Outlet a Serravalle, dove trovo misure 2X e 3X, due di queste erano piu spesse (e costose) delle altre. Entrambe queste due hanno delle strisce rosse all'interno del colletto e sui due tagli ai lati alla fine dell'indumento, che dopo il primo lavaggio, con tanto di Acchiappacolore, hanno macchiato pesantamente la polo bianca di rosso. Stessa cosa per la polo blue, con le stesse strisce rosse. Si nota meno sul colore scuro ma comunque il colletto bianco è rimasto macchiato di rosso. Non si tratta di indumenti cinesi usa e getto, bensì di una marca prestigiosa americana. Alla fine il risultato è lo stesso. Cambia solo e di parecchio il prezzo. Oramai anche North Sails produce indumenti (costosi) usa e getta. Grande delusione essendo io da anni fanatico delle vostre polo.

Ho sempre acquistato molti prodotti sia per mio marito che per mio figlio. Per Natale a mio figlio erano stati regalati 2 maglioni identici che a lui non piacevano. Mi sono recata presso lo store di Gravina di Catania, dove erano stati acquistati. Le venditrici sempre molto gentili mi hanno riferito che essendo stati acquistati in giorni diversi dovevo fare due resi separati acquistando necessariamente 2 prodotti per il cambio. Morale della favola non trovando prodotti dal prezzo analogo ho dovuto spendere ulteriori 70 euro per effettuare il cambio, io avrei solo sostituito i due maglioni con un giubbotto senza sborsare un euro. Pratica assolutamente illegale.

Roger Hall at North sails in Bay Of Islands has been a superstar. Great advice, great personal service including coming out on the boat to check their product is working well etc

A me piace tutto di north sails, sia l'abbigliamento tecnico che quello per uso quotidiano. Buoni materiali, confezionati bene e bei colori. Mi piace

The zipper on my jacket broke after 3 or 4 uses and there is no customer service on the site if bought the product in a store

A fine 2019 compro un giubbotto North Sails, sul quale c’è un’etichetta: “Water Resistant”. In un paio di occasioni, negli anni successivi, prendo due acquazzoni seri ed entrambe le volte rimango totalmente fradicio.
A gennaio 2023 scrivo al Customer Service di North Sails, all’unico indirizzo e-mail che è indicato sul loro sito, spiegando la questione e chiedendo sostituzione o rimborso. Mi risponde una certa Flavia, dicendo che l’e-mail al quale scrivevo era solo per i prodotti acquistati online e che avrei dovuto rivolgermi al negozio dove l’avevo preso, se ancora in garanzia.
Premesso che nemmeno mi indica a quale altro e-mail avrei dovuto scrivere, visto che, a suo dire, quell’indirizzo non era corretto, benché contrariato per la risposta sbrigativa e burocratica, vado comunque al negozio, per sentirmi rispondere che la garanzia è scaduta e che, comunque, anche qualora fosse stata valida, loro avrebbero rinviato il tutto a North Sails. Mi dicono inoltre che Water Resistant non significa resistente all’acqua in senso assoluto ma solo a “un po’ d’acqua”.
A quel punto riscrivo a North Sails spiegando quanto sopra, lamentando la comunicazione fuorviante e chiedendo quindi a loro di farsi carico della mia richiesta visto che il prodotto è poi il loro, alla fine. Non mi hanno mai più risposto.
Lo scorso 10 gennaio sollecito, nemmeno questa volta mi rispondono.
Sono rimasto sorpreso di quanto scadente fosse l'assistenza clienti di un marchio peraltro piuttosto conosciuto.
Quanto sopra per avvisare coloro che intendessero comprare un prodotto North Sails.

Consegnato un capo, in teoria nuovo, con uno strappo nella fodera. La qualità complessiva è scadente

Ho trovato il servizio on-line impeccabile; ho sbagliato le misure di due articoli su tre ma è stato molto facile avere le informazioni per il reso (gratuito), effettuare la consegna al punto di ritiro DHL ed avere il rimborso sulla carta in un numero di giorni lavorativi ragionevole senza dover fare alcun sollecito. Sicuramente fidelizzato