Nicolas Omdömen 82

Je suis très déçu du suivi client Nicolas. Aucun suivi de livraison, le colis en souffrance dans un point relais sans aucun avis de dépôt alors que j'avais payé un supplément pour une livraison en 48h à domicile pour une personne handicapée: résultat pas de colis pour Noël.
Première et dernière commande en ligne!

Très mauvaise expérience suite à une commande en ligne. Autant sur la livraison, que sur la réactivité pour le suivi, que sur le remboursement qui est toujours "en cours"...

Alors plus mauvais il n y a pas , en attente de livraison depuis le 29 Novembre 2021 toujours une excuse de non livraison, malgré différents mail,appel etc …
Et quand on demande le remboursement impossible
Avec une facturation à 14 euros par bouteille pour faire un cadeau on pourrait s attendre à minimum de service …..
N acheter pas la bas

Achetant une bouteille à 205€, je demande un sac. La personne du magasin me facture 0,15€. Je refuse de payer le sac et dis que je trouve cela scandaleux.
Elle m'explique que c'est imposé par la maison Nicolas et qu'elle paiera de sa poche le prix du sac ! Ce que j'ai refusé et suis parti sans acheter la bouteille.
Je trouve inacceptable un tel comportement de la part d'un commerçant.
La maison Nicolas devrait revoir ses critères et se comporter de façon plus commerciale vis-à-vis de ses clients.
Client de toujours de cette maison, je ne suis pas certain de continuer à la fréquenter.

tres satisfait des vins que j y ai acheté -- les conseils sont bon

Super promo sur l'Apéro chez NIOLAS.
En général cela s'achète 14 ou 15 € la bouteille de 1L dans une grande surface.
Eh bien chez Nicolas il est affiché à 15,60€ et bénéficie d'une promo à -25%.
Cela amène le prix à 11,70€.
Je me suis fait avoir........les bouteilles font 70cl.
Belle promo n'est ce pas ......le prix au litre est de 16,70€.
Merci NICOLAS, en général quand on me fait un coup comme ça, on ne me revoit pas.

Le gérant du magasin Nicola de Tournefeuille est un mal élevé qui non seulement ne propose pas de carte de fidélités ( 350 euros d'achat depuis fin avril) ,mais se met en colère et nous demande violement de sortir quand on lui dit que son stagiaire a été très professionnel en proposant ladite carte alors que lui ne l'a pas été...

Sono anni che mi fornisco da loro e ho sempre avuto un servizio 4/5 stelle.
Per un certo periodo il tracking non era incluso nelle comunicazioni quindi il pacco di vino appariva nei tempi previsti magicamente alla tua porta senza preavviso, ma adesso sembrano aver risolto il problema e il tracking UPS è nuovamente disponibile quindi 5 stelle.

Poi quando ci sono promozioni in corso...

Ca commence mal
Après 3 jour la commande soit disant livrée en 72 heures n'est même pas expédiée
Service client qui ne répond pas
La prochaine fois je commande sur Amazon

Venu avec plein d'enthousiasme dans cette boutique du centre ville du Perreux, j'ai été douché par l'accueil. Je venais acheter 5 bouteilles de vin rouge, le caviste n'a pas semblé très intéressé ni par moi ni par mes choix (Château d'Arcins, Moulin à Vent, Saint Pourçain...). Je lui précise que ces bouteilles seront offertes, il n'a même pas proposé d'emballage... Je repars donc avec les bouteilles sous le bras, comme si elles avaient été achetées dans un vulgaire supermarché... Moi qui voulais faire découvrir ces vins à des amis, ils ne sauront donc pas d'où ils proviennent... et n'iront pas en racheter. Dommage pour ce caviste qui se saborde tout seul et ne cherche pas à faire connaître son enseigne. Un petit emballage avec une belle étiquette Nicolas aurait été une si belle publicité pour l'enseigne...

J’ai commandé deux bouteilles avant noël pour faire livrer à un ami. Commande jamais arrivee retour un mois et demi après pour me dire que la commande n’avait jamais été récupéré en point relais alors que la livraison devait être à domicile .
Sav Nicolas nul qui me répond que j’aurais du m’en soucier avant qu’il était trop tard pour faire une réclamation.
Standardiste hautain
Extrêmement déçu
Demande de remboursement mais je perd les frais de port

Bonjour,
Mauvaise expérience depuis quelques temps dans le magasin Nicolas de Deuil-la-Barre.
Le vendeur part en livraison à n’importe quel moment de la journée (3 visites avec porte close marqué en livraison) je lui fait remarquer, je lui demande si c’est possible de faire un créneau livraison clairement indiqué, réponse : ne m’apprenez pas mon métier, je lui répond qu’il ne me reverra plus, réponse du vendeur : bah barrez vous

MA SOEUR A VOULU ME FAIRE PLAISIR POUR NOEL ET M A ACHETE UNE BOUTEILLE DE CHAMPAGE RUINAR DANS LE MAGASIN DE SAINT MANDE. LA BOUTEILLE EST ARRIVEE DANS UN SAC PAPIER MEME PAS DANS SON CARTON D ORIGINE rSAC QU ELLE A DU PAYER 15CTS D EUROS) CELA NE RESSEMBLAIT A RIEN IL Y A VRAIMENT DU FOUTAGE DE G.....E AUCUN RESPECT DU CLIENT

Merci à David du Nicolas République pour ses bons conseils et sa bonne humeur. Mme Colline de la Moure

On m'a renseigné que j'avais refusé la commande alors que je n'ai pas été informé de la livraison, malgré une surveillance de ma boîte aux lettres+spams.
Me proposent de me faire payer la livraison si je voulais une ré-expédition. Une honte!
Résultat: pas de certif pour Noël...merci Nicolas!

L'expérience dans le magasin est sympathique. En revanche, le site mérite un dépoussiérage ! Je mets tout de même 5 étoiles car l'expérience en boutique est géniale, le vendeur m'a toujours conseillé à la perfection, proposant des vins originaux avec du caractère, ce que j'apprécie.

PRISE DE COMMANDE EPOUVANTABLE en retard de plusieurs années sur les standards les plus basiques. Par exemple, non prise en compte d'une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation et impossible de s'en rendre compte car pas de récapitulatif de commande avant paiement. Ensuite, quand m'en suis rendue compte sur l'email de confirmation, impossible d'annuler la commande. Me suis adressée au 0800 qui m'a dit annuler la commande mais s'est irrité que je demande confirmation de cette annulation et m'a raccroché au nez. Bref, A FUIR

Enseigne sérieuse, il y en a pour toutes les bourses, le service est simplement excellent à la boutique de Lens

Magasin de Malakoff 92240, je mets une étoile pour les retards récurrents à l’ouverture (en moyenne1/2 heure) c’est un manque total de respect pour sa ou plutôt la clientèle

Afin de faire un cadeau j'ai fait une commande en ligne avec option payante livraison en 24 heures.
Les vins n'ont pas été livrés à l'adresse indiquée et Nicolas visiblement ignore ses engagements et n'a pas déclenché d'action rapide pour remédier au problème.

La commande a finalement du être annulée car tardive et le livreur refusant d'entrer dans l'immeuble ?
Aucun geste commercial proposé.
Lamentable est le seul mot pour définir le service client Nicolas.