Nemesis Ex Omdömen 205

Ik bestelde op 17 november een cadeau voor mijn zoon voor Sinterklaas. Het werd niet geleverd en op 5 december zag ik in de track en trace dat het pakket al op 1 december retour was gestuurd naar de verkoper. Ik heb daar geen enkel bericht over gekregen.

Op 5 december belde ik de verkoper. Hij zei dat hij het direct zou regelen, maar daarna bleef het stil. Daarom stuurde ik een mail met de vraag hoe dit opgelost kon worden. De reactie was dat er iets mis was gegaan bij DPD. Toen ik uitlegde dat het pakket bedoeld was voor Sinterklaas en dat ik 18 dagen niets had gehoord, vroeg de verkoper wat mijn verwachtingen van het product waren omdat er volgens hem vaak verkeerd besteld wordt. Dat vond ik een vreemde en ongepaste reactie.

Daarna vertelde hij ook nog dat het pakket pas op 5 december bij hem binnen was, terwijl de track en trace duidelijk aangeeft dat het al op 1 december was afgeleverd. Dat maakt de communicatie alleen maar minder betrouwbaar.

Toen ik vroeg hoe dit goedgemaakt kon worden, kreeg ik te horen dat hij alleen hetzelfde product opnieuw kon opsturen. Geen excuus, geen uitleg en geen enkele vorm van tegemoetkoming. Dat vind ik niet passend na zo een lange periode zonder informatie en met tegenstrijdige berichten.

Alles bij elkaar een slechte ervaring. Slechte communicatie en geen echte oplossing. Ik hoop dat anderen hier iets aan hebben en dat dit serieus wordt opgepakt.

Voor 80 euro had er minimaal een glasplaat in moeten zitten i.p.v. plexi daarnaast is het een slap en komt het foam aan de binnenkant te veel op spanning te staan.

De kwaliteit is echt wel goed van de producten die ik heb gekocht ik ga hier zeker nog bestellen

Kwaliteit is goed. Stof is fijn en de map is stevig. De kleur is ook mooi als je hem in het echt hebt. Alles voor een mooie prijs

De acrylic cases zijn van hoog kwaliteit. Zeker aan te raden!

Oprecht een top winkel met qualitatief product!

Pakket werd vertraagd maar was niet hun fout. In de tussentijd hielden ze mij op de hoogte van de verdere updates.

Ook boden ze mij een respectabele compensatie aan.

Top winkel, top product, top klantenservice.

De slab cases zijn echt super.

Toppers, geweldig bedrijf.

Goed verpakt en snel geleverd. Ik heb een PSA frame besteld en het is een mooi product met duidelijke 'installatie' instructies.

Aardige communicatie en vriendelijke medewerkers. Zeer goed behandeld na klacht.

Product zoals verwacht, maar verzending met DPD duurde veel te lang jammer genoeg.

Mijn pakket was zelf zoek geraakt. Ze hebben een nieuwe opgestuurd zonder zelf actie te hoeven ondernemen. Zeer tevreden.

Top verpakking! Mooie producten van kwaliteit. Acryls kan je aan de deksel optillen en blijven dicht. Kom zeker terug bij ze!
Tijdens de bestelling hadden we wat problemen met DPD maar dit is netjes opgelost door Nemesis.

Zeer goede kwaliteit en snelle levering!
Top!

Snelle levering, leuke prijs, de items waren netjes ingepakt en mooie hits gekregen! ;)

Top bedrijf alles netjes ingepakt en snel geleverd 👍