Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Neato Robotics is no longer in business. Delete this profile! the reviews having noting to do with our domain
1,2
176 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Otroligt långsam support, skickade in min Neato dammsugare på service 2023-10-26 och fick några veckor senare svar att neato ska skicka en ersättningsprodukt 2023-11-06 Det har nu gått över 2 månader utan att jag fått en ersättningsprodukt från neato, fick besked att dom väntar in en ersättningsprodukt inom kort!
mkt dålig kundsupport nastan ingen hjalp alls
jag haft mitt arende i några månader nu och inte haft hjalp !!! de skiter fullstandigt i folk och skriver dåliga och obeglipliga løsningar.
ringde aven kund support for reperation idag så ville peronen inte hjalpa eller lyssna han till och med gav mig ett telefon
Tar veckor att få support om man får problem med appen. Produkten fungerar inte utan appen.
Älskar själva produkterna men deras kundtjänst och möjligheterna att ens komma i kontakt med dom är totalt värdelöst. Det resulterar i att jag kommer byta märke och ej fortsätta använda neato, kommer inte heller rekommendera neato till någon.
Beställde en del på kampanj. Tyvärr sumpade ”3e part” leveransen. Den gick till en liknande adress och där bodde ju inte jag så det blev en automatisk retur.
Då kontaktade jag kundtjänst på Neato som beklagade och som skulle hjälpa till och återkomma.
Men istället för att återkomma så fick jag ett mail om återbetalning men minus frakten.
Jag kontaktade då bolaget igen, men de sa i princip ”tråkigt” men du får beställa igen eller köpa i butik.
Så efter en utebliven vara, mycket jobb med kontakt med posten och NEATO, förlorade pengar på frakt så fick jag kalla handen och de tyckte jag skulle köpa en gång till.
Jag kan delvis förstå att det inte är NEATOS fel och att de inte gärna vill ta kostnaden utan det borde faktiskt posten göra. Men ibland får man ta en liten extra kostnad som företagare för att göra en kund nöjd.
Och nu blev alltså min kundupplevelse på kundservicen inte alls bra.
Ingen goodwill alls!
De kunde ju också ta fighten med posten så att kunden slipper det eller de kunde ta en extra frakt för att få en nöjd och återkommande kund. Eller återbetala hela beloppet?
Min åsikt som sagt.
Så nu kommer jag köpa piratkopia. Kanske inte lika bra, kanske får jag byta oftare men att ge mer pengar till NEATO kan de glömma!
Fungerar bra! Hade lite problem att få ordning på wifi men annars har roboten (D4) fungerat bra! Måste tömma den väldigt ofta, så större förvaring för allt den suger upp skulle vara trevligt.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
