navabi Omdömen 716

Customer service was helpful, but it tooks three days to get a response via email.

The quality isn't bad, but it doesnt feel like it will last very long

Typisch chinesische Ramschware, nur noch Polyester und einfach schlechte Qualität. Offenbar ist Navabi zum teuren Ableger von Temu und Shine geworden.
Echt schade, aber nicht mehr zu empfehlen.

Ich habe bei navabi immer gute Ware bekommen. Jetzt höre ich dass der Betrieb EU Ausland ist. Da bestelle ich nicht mehr.

I used to be a loyal navabi customer - even after the change(s) in ownership / management. The quality always remained very good.
But for weeks, almost months now, the (German) website is telling us "We'll be back soon. Just get a fresh look". In what world does "quick" take that long? And why is there no information to be found on the web (let alone the homepage itself)? Are they out of business? Do they restategize? What ever it is ... let your customers know, for heaven's sake! You had a good thing going there ... But even the most loyal of costumers will run out of patience eventually. Very disappointed!

Was habe ich früher dort bestellt- es gab eine Riesenauswahl! Man brauchte schon sehr viel Zeit sich dort durchzukämpfen. Der Kundenservice war erstklassig. Als ich mal wieder dort hineingeschaut habe, war ich entsetzt! Kaum mehr Auswahl, nun kommt die Kleidung aus England, warum? Was soll das? Wenn ich aus England mit Zollgebühren, hohem Porto und viel Aufwand bestellen möchte, dann wähle ich andere Firmen. Will ich aber nicht! Diese Firma ist leider komplett heruntergewirtschaftet, zweckentfremdt und zerstört worden. Ich werde dort nicht mehr einkaufen! Unmöglich, wie mit Kunden umgegangen wird. Zum Glück ist die Konkurrenz sehr groß und vielfältig!

Seit Jahren bestelle ich bei navabi. Dieses Mal war mein letztes Mal. Für eine Retoure, für die man den Retourenschein anfordern musste und die wohl über England ging, musste ich knapp 10 Euro bezahlen. Dies, ohne dass vorher bei der Bestellung über die eventuell anfallenden Kosten informiert worden wäre. Dies finde ich unseriös. Ein Anruf bei der auf der deutschen Website angegebenen Kundentelefonnummer ,,lief“ ins Leere. Die Ansage war auf Englisch, man konnte dort lediglich eine Nachricht hinterlassen. Ich habe auch auf Englisch eine Nachricht hinterlassen, frage mich aber: ,,Was soll das?“ . Möchte man sich hier durch kundenunfreundliches Verhalten ( Nichterreichbarkeit und fremde Sprache) Reklamationen vom Leib halten? Das ist nicht Sinn eines ,,Kundenservices“. Ich bin verärgert und ziehe meine Konsequenzen. Es gibt noch andere gute Onlineshops

Navabi liefert nun aus UK. Rücksendekosten fast 10 Euro. Ein absolutes No Go. Zumal beim Kauf nicht darüber informiert wurde, dass sich die Rücksendebdingungen geändert haben. Schade, dass man diesen tollen Shop derart ruiniert und runtergewirtschaftet hat. Auch das Material lässt in Sachen Qualität zu wünschen übrig und erinnert sehr stark an einen anderen UK Shop für große Größen... billigste Stoffe, keine Schnitte, einfach nur Säcke. Theater bei der Rücksendung ist jetzt schon vorprogrammiert. Ärgere mich über mich selbst, hier nicht vorher recherchiert und blindlings mal wieder bei Navabi bestellt zu haben.

Ich habe mir vor einem Monat drei Kleider bestellt. Die Ware kam aus Großbritannien. Alle drei Kleider waren sehr schön. Aber nur eines hat gepasst. Die anderen beiden müsste ich zurück geben und 9.95 € wurden mir von der Gutschrift abgezogen. Ich fand das aber o.k.
Die Bestätigung hat etwas gedauert. Ich bekam auch von DHL ein Schreiben über die Rücksendung nach GB. Dabei wurde auch nur ein Kleid erwähnt. Es wurden mir aber beide Kleider gutgeschrieben. Und somit war alles in Ordnung. Ich habe ein sehr schönes Kleid zu einem sehr fairen Preis behalten und für die Rücksendung die 9.95 € waren in Ordnung. Ich könnte auf Rechnung bestellen und werde es sicher wieder tun. Von mir *****

Ich kaufe Kleidung fast ausschließlich online ein, aber die Rücksendung an navabi ist derart kompliziert und teuer (€ 14,- aus Österreich!!!), dass ich mit Sicherheit NIE WIEDER bei navabi bestelle! Der nächste DHL-Shop, wo ich mein Rücksendepaket abgeben könnte, ist fast 1 Fahrstunde entfernt. Einen Kurier zu buchen, funktioniert nicht, da angeblich eine "Importsendung" nicht von DHL abgeholt werden kann. Ich bin unfassbar verärgert! In 40 Jahren online shopping habe ich so etwas noch nie erlebt!

Ich habe über die Jahre viele sehr schöne Sachen bei Navabi bestellt. In 2022 schon waren die Größen für Kleidung & Schuhe völlig unpassend, viel zu groß. Musste mehrere Male in anderen Größen nachbestellen, bis es passte. In 2023 jetzt kommen die Sachen anscheinend aus England. Ich musste 2 Artikel retournieren, das Verfahren ist total kompliziert und obendrein muss man 9,95€ dafür bezahlen. Am 24.06.2023 habe ich die Retoure bei DHL abgegeben, jetzt bekomme ich von Klarna eine Mail zur Klärung der retournierten Ware - anscheinend ist diese nicht angekommen. Also wieder online Trackingnummer angeben und aufs Beste hoffen. Gleichzeitig bekomme ich Post von DHL mit einer Ausfuhrbescheinigung für Umsatzsteuerzwecke. Darin wird bestätigt, dass am 27.06.2023 1 Artikel nach UK versendet wurde. Ich hatte aber definitiv 2 Artikel zurück geschickt!!! Anscheinend wurde das Paket auch geöffnet, denn in dem Brief war exakt Farbe & Ausführung des einen zurück gesandten Artikels beschrieben. Ich befürchte nun dass der andere (teurere) Artikel beim auspacken „weggekommen“ ist und ich das Vergnügen haben kann werde, neben den 9,95€ auch noch den „verschollenen“ Artikel zu zahlen. Super ärgerlich alles und total umständlich. Früher war alles so easy. Bei Navabi kann und will ich darum in Zukunft nicht mehr shoppen, was ich sehr bedauerlich finde. Danke Brexit!

Ich bin seit Jahren treue Kundin und war immer sehr zufrieden. Habe nun seit längerem nichts bestellt, da die Funktion "Rechnung" nicht funktionierte. Nun ging es wieder, plötzlich mit Klarna. Die Seite sah auch anders aus. Trotzdem wieder mal bestellt. Die Waren haben schlechte Qualität. Kommen zu 95% aus China und riechen auch entsprechend. Die verarbeiteten Materialien sind letztklassig und meine Lieblinsmarken gibt es auch nicht mehr. Welch Überraschung.... UND die Rücksendung kostet nun aus AT 14 Eur. Never again!

Wie gesagt, ein Stern ist noch viel zu viel, aber es geht ja nicht ohne. Die Story mit Navabi geht weiter. Meine Rücksendung ist also am 13.6. in England eingetroffen und die Mitarbeiter sind nicht in der Lage die Sachen auszupacken und richtig zu zählen. Auf jeden Fall habe ich nach langem nerven eine Teilrückzahlung erhalten. Angeblich habe sie ein Bluse nicht gefunden. Komisch ich habe 8 Sachen bestellt, zwei behalten und 6 wieder zurück geschickt, da ich immer die Sachen zähle, die ich in den Karton getan habe, kann ich das nicht nachvollziehen, auf jeden Fall fehlten mir jetzt noch 47,99 Euro!! Und ich hoffe sehr, dass das Geld bald überwiesen wird

Lasst die Finger davon. Ware kommt aus England. Zollformalitäten und 9,95 EUR Rücksendegebühren sind die Folge. Mein Geld habe ich bis heute nicht zurück erhalten. Ich werde die Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen.

Ware in Deutschland bestellt, Ware kommt aus England, es liegt nichts dem Paket bei, keine Rechnung, kein Lieferschein, nichts. Alle weitere Kommunikation in englisch, von einer deutschen Firma. Rücksendung nur über DHL nach England. Alles sehr sehr mühsam. Plus, ganz furchtbar billige Qualität, sicher nicht made in EU.

Lt AGB übernimmt Navabi die Kosten der Rücksendung. Dann soll die Rücksendung €9,95 kosten. Ich habe es der Verbraucherzentrale gemeldet. Und bestelle nie wieder

Nachtrag 20.6.23 Es kam folgende Email:

"...
Da Sie sich auf einen Widerruf Ihrer Bestellung beziehen, und dadurch Anspruch auf eine kostenlose Retoure haben, habe ich Ihr Rücksendeetikett erneut ausgestellt, aber dieses mal ist es kostenlos.

Soweit Sie Ihre Retoure noch nicht aufgegeben haben, bitte ich Sie, dass von Ihnen erstellte Rücksendeetikett zu vernichten, und das dieser Email beigefügte kostenlose Rücksendeetikett zu verwenden.
..."
Das habe ich leider erst abends gelesen, da war das Paket schon aufgegeben.

Was ist aus diesem tollen Shop geworden? Unglaublich, die waren mal richtig richtig gut. Nun nur noch mindere Qualität und auch nur noch sehr wenig Ansprechendes. Und dann für die Rücksendung 9.95 Euro bezahlen.
Das läuft jetzt in Zukunft ohne mich, nie wieder!

Ich bin stinksauer. Erst kein Rücksendeetikett dabei dann dauert es ewig bis mal geantwortet wird und dann nehmen sie nicht mehr alle Artikel zurück. Das war das letzte Mal.

Leider leider leider
Navabi hatte mal schöne Kleidung in guter Qualität im Angebot.
Nun kam die letzte Bestellung aus Großbritannien (!) und ich habe bis auf ein Teil alles zurückgeschickt. Es war alles zu lang, was man aber auf den Abbildungen gar nicht sehen konnte.
UND DIE RÜCKSENDUNG KOSTET 9,95 EURO!!
Außerdem bekam ich einen Zollbescheid von DHL zugesendet.
Und ich Idiotin habe mit Vorkasse bezahlt, im Vertrauen darauf, dass alles wie bei meinen alten Bestellungen abläuft. Ich hätte mal vorher hier die Bewertungen ansehen sollen.
Hoffentlich bekomme ich mein Geld wieder. Ich habe noch immer keine Mitteilung dass das Paket angekommen ist.

Ich kann mich nur dem anschließen, was die Damen und Herren vor mir geschrieben haben. Die Ware ist nicht mehr was sie war!!!!
Die Rückgabe ist eine echte Katastrophe!!!!!!!!!
Mich haben Sie auch als Kundin verloren!!!!!
DHL hat die Rücksendung nicht angenommen!!!
Ich soll es nun mit Amazon zurücksenden!!!