Nanan Omdömen 12

Ho acquistato n. 2 "Copertina Carrozzina Invernale Teddy Tato". Sul sito è specificato materiale: 95% cotone, 5% elastan. L'etichetta dei prodotti invece, Esterno 100% cotone, imbottitura 100% poliestere! Tutta plastica insomma.

Faccio ordine online, pagato chiaramente con PayPal
Non arriva una mail di presa in carico della spedizione né altro.
Arriva il pacco a sorpresa ma mancante di un articolo.
Inutile dire le mail inviate ed i tentativi di parlare con l assistenza. Intanto L ordine manca di un articolo fra l altro il più costoso.
Evitate di acquistare sul sito e di acquistare i prodotti xk rapporto qualità prezzo pari a zero

Acquistato dal sito il 30 luglio.
Dopo qualche giorno mi dicono che causa trasloco, hanno ritardi nelle spedizioni. Poi chiusura per le ferie fino al 24.
Contattati dopo il 24 telefonicamente, guasto alla linea telefonica.. alle email nessuna risposta.. dopo averne inviate almeno una trentina. Problemi col corriere che ci ha impiegato una settimana per consegnare il pacco. Finale? Arrivato pacco oggi 11 settembre. Un' esperienza disastrosa. Ho preferito acquistare altre cose nanan da Amazon, pagando anche di più, ma con la consegna velocissima.
Assolutamente non acquistate dal sito nanan. Solo problemi. Nessuna assistenza

Se potessi mettere zero stelle, le metterei!
Non acquistate da questa azienda per nulla seria.
Faccio un ordine per bomboniere nascita il 7 agosto, pago 340 euro dal sito. Mi dicono che appena possibile spediscono. Al sollecito mio a fine agosto mi rispondono che stanno lavorando l'ordine poichè erano chiusi per ferie. Al mio secondo sollecito ad inizio settembre non rispondono. Il 9 settembre mi comunicano che per errore il prodotto era presente sul sito, ma non in magazzino e quindi mi proponevano di lasciare i soldi con un buono di miseri 20 euro sul loro sito o di rimborsarmi 340 euro (dopo più di un mese di attesa). Nel frattempo avevo incrementato e comprato da un altro sito la stessa bomboniera Nanan (10 pezzi). Ho spiegato loro che mi stavano lasciando senza bomboniera e che ho speso altri 60 euro per 10 bomboniere di cui ora non so che farmene.
Mi hanno risposto che non è un problema loro e rimborsato i 340 euro.
Una esperienza terribile

Due ordini fatti...il primo dopo 17 giorni si era perso, spedito chissà dove per poi essere consegnato dopo 7 giorni altri. L ultimo ordinato precisamente 1 mese fa e ancora nulla...in più centro assistenza nessuna risposta, in chiamata risponde la segreteria! Pessimi

Zero stelle!
Solo prezzi altissimi, qualità pessima.
Acquistata maglia manica corta per neonato di due taglie in più, ma comunque la testa non passa.. 🤦🏻‍♀️
Da buttare!

Una stella anche troppo ma ZERO non si può dare.
Acquistato lettino qualche anno fà una cosa da dimenticare.
Arrivato dopo un eternità per montarlo istruzione praticamente assenti.
Una volta montato due parti importanti erano danneggiate altra trafila per riaverle e comunque non sostituiti totalmente.
Visto il costo del lettino mi aspettavo un aqualità migliore invece paragonabile ad un modello dell'IKEA (forse anche peggio) che almeno ha delle istruzioni chiarissime.
Gestione garanzia da dimenticare.Evitate di spendere soldi

Ho ordinato due lenzuoli in promo, uno dei quali arrivato completamente diverso dalla foto messa sul sito in quanto i colori non erano rosa ma bianco o meglio un rosa scolorito. Per rintracciare il pacco subito hanno risposto, quando ho chiesto il reso no! Ho dovuto minacciarli ma alla fine mi hanno costretta a tenermi il prodotto perché avrei dovuto secondo loro pagare 18€ di corriere e rendere entrambi! Uno schifo, le aziende piccole si comportano meglio ! Non fanno assistenza e si acquista alla cieca ! Mai più

Lettino scrocchia tutto e si graffia appena lo tocchi e il bagnettino le ruotine escono sempre, non e possibile abassate i prezzi Nanan perche non vale a che materiale date!!! Nemmeno 1 stella vi darei!

Ho acquistato altalena tato, dopo nemmeno 7 mesi ha smesso di funzionare, abbiamo contattato l'assistenza della ditta dove abbiamo acquistato il prodotto, i quali non ci riconoscono il difetto, ma essendo passati solo 7 mesi abbiamo la garanzia di 2 anni come stabilito per legge, oltre a questo lo scrivono anche la stessa ditta nel loro sito nella sezione "CONDIZIONI DI VENDITA" ecco il testo: GARANZIA Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare il documento di acquisto in quanto dovrà essere esibito in caso di richiesta di assistenza. La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, provvederemo alla riparazione/sostituzione. Resta inteso che la normale usura per utilizzo dell’articolo negli anni non è un difetto di conformità e quindi non è soggetta a sostituzione. La cosa che non è piaciuta in primis è stata la mancanza di trasparenza sia del call center che ha riattaccato in faccia al momento della chiamata, sia da parte del addetto (no name, in quanto non c'è firma) via mail, che non ha preso in considerazione nemmeno il ritiro per vedere che problema ha il prodotto (acquisto di 7 mesi fa, non piu di 2 anni) ne una foto, ne un video, solo scambio di mail senza constatare la situazione del prodotto. In allegato troverete tutte le mail scambiate con l'azienda. QUINDI ATTENZIONE FUTURI CLIENTI se vi succede qualcosa, non viene riconosciuta la garanzia di legge di 2 anni.

Attenzione ai prodotti "in saldo". Non fanno sconti per accattivarsi il cliente ma per sbarazzarsi della merce danneggiata, sporca e usurata! Ma che razza di azienda è..ammetto che è stato un'errore mio in fase di acquisto non accorgermi che c'era scritto che poteva essere macchiato altrimenti non l'avrei mai preso, avrei comprato il prodotto a prezzo pieno ma come si deve! A questo punto non applicate la scontistica, e restate un'azienda di fascia medio alta e pulita piuttosto che vendere merce a prezzo scontato ma sporca. Soprattutto perché si tratta di merce per neonati..

Really good brand, high quality products for babies.