myToys Omdömen 

Stellen sich dumm am Telefon. Es wird gelangweilt geantwortet. Man kommt sich vor als wäre man irgendwo un Polen in der Telefonzentrale gelandet.

Ware wurde von myToys mit Hermes verschickt. Die Artikel sollten am Ablageort abgestellt werden. Ich war zuhause. Als das Paketauto vom Grundstück gefahren ist bin ich in die Garage gegangen. Doch es war kein Paket da. Mytoys kümmert sich nicht wo das Paket abgeblieben ist. Hermes schiebt die Schuld auf den Versender.

Das Positive zuerst: Am Ende wurde alles gut. Doch in den 2 Wochen zwischen Bestellung und erfolgreicher Lieferung waren starke Nerven, einige Emails und Telefonate notwendig.
Die erste Lieferung kam in völlig zerstörter Verpackung und mit absolut falschem Inhalt an. Eine Rückfrage beim Support wurde kundenunfreundlich und in respektloser Ansprache (man wird einfach geduzt) mit dem Hinweis abgewiegelt, dass man dann eben neu bestellen müßte und die falsche Ware retournieren solle. Meine Nachfrage nach der erneuten Bezahlung wurde einfach damit weggewischt, dass nach Erhalt der Retoure das Geld zurück überwiesen würde.
Die Rücksendung der falschen Ware und die erneute Bestellung der von mir gewünschten Teile verlief völlig problemlos. Allerdings wurde von der eigentlichen Bestellung nur ein Teil des Geldes zurück überwiesen, obwohl diese ursprünglich komplett per Paypal bezahlt worden ist. Auf telefonische Nachfrage wurde mitgeteilt, dass jede Retoure entsprechend des Wertes unterschiedlich lange benötigt. Ich würde die Restzahlung noch irgendwann erhalten.
Die erneute Bestellung habe ich dann per Rechnung ausgelöst und mit der Bezahlung gewartet, bis ich das Geld komplett zurück erhalten hatte. Hat funktioniert, aber nochmal werde ich dort wohl nicht einkaufen.

Katastrophe 2-4 Tage Lieferzeit. Paket kam erst nach 3 Wochen .
Nie wieder

Eigentlich nicht einen Stern wert. 1 Bestellung behalten und bezahlt. 2 andere Bestellungen retourniert. Jetzt fängt die Katastrophe an . Bekomme ständig Zahlungserinnerungen obwohl ich mehrfach den Kundendienst angerufen habe und den Retourenbeleg gesendet habe ein Formular ausgefüllt habe . Und immer wieder stehen andere Beträge als offen oder auch als Guthaben. Jedes Mal wird mir versichert, die Sache sei erledigt. Ein paar Tage später, dass gleiche Theater erneut . Nicht einen Stern wert . Bitte den Shop schließen .

Lieferung kam nicht an und trotz Käuferschutz keine Erstattung

Jetzt möchte ich meine Erfahrung über den Shop myToys kundtun, welcher-nun nach meiner Erfahrung- keine Berechtigung haben sollte, im Markt weiter zu bestehen.
Mitte März 2023 bestellte ich beim Partnershop mirapodo Damenslipper und bei myToys einen Langarm-Rolli.
Die Slipper gefielen mir gut und ich bezahlte umgehend( nach 2 Tagen ) die Rechnung. Der Pullover gefiel mir nicht, so dass ich auch nach 2 Tagen diesen als Retour bei DHL aufgab und den Retourenschein bis heute gut aufgehoben habe.
Für mich war die Sache somit erledigt.
Am 2.4.23 kam die Erinnerung an die Zahlung von myToys. Sehr höflich bis dahin.
Sofort rief ich die Hotline an, um mitzuteilen, dass ich retouniert habe.
MA mit gebroch. Deutsch und wohl Verständigungsschwierigkeiten - sie wolle sich kümmern und die Angelegenheit klären, ich teilte die Retourennummer mit. ok.
Am 26.4. kam wiederholt eine Mahnung ins Haus geflattert.
Wiederum rief ich an und ich war ungehalten - war ich doch im Recht! Wieder wurde mir versichert wir kümmern uns.
am 22.5. die letzte Mahnung, nicht mehr so freundlich - habe DHL kontaktiert, die Aussage: die Retoure wurde myToys ordnungsgemäß übergeben!!
Am 29.5. wurde dann richtig gedroht: Inkassounternehmen, ger. Mahnverfahren, Meldung Auskunftei.
Daraufhin wurde mir es zu viel und ich schrieb eine Mail an myToys, die klarlegen sollte, dass ihre Forderung unberechtigt ist und der Service wohl grottenschlecht ist, wenn so in ihrem Unternehmen gearbeitet wird!
Dann tatsächlich, man hielt es nicht für notwendig, den Sachverhalt zu überprüfen, sondern beauftragte
tatsächlich ein Inkassounternehmen.
Habe sofort mit denen Kontakt aufgenommen, alles erklärt und ich solle aber Geduld haben, bis die Angelegenheit geklärt würde.
Bezahlen werde ich den Artikel natürlich nicht, denn er ging ja retour!!
Mittlerweile fehlen mir die Worte über so ein Geschäftsgebaren.
Ich kann alle nur warnen!

Das sie zum nächsten Jahr schließen ist bei dem Kundenservice kein Wunder.
Entweder fehlt was in den Paketen oder man muss angeblich fehlenden Retouren bei einem grausamen Kundenservice hinterherlaufen.
Auswahl immer super , aber dem unfähigen Kundenservice leider insgesamt ne Katastrophe.
Können einem nicht sagen wo Retouren abgeblieben sind und wofür angebliche Rechnungsbeträge sind.

Katastrophal!
Wir haben ein Spielhaus für über 400€ bestellt, dieses hatte nach 10 Monaten schon erhebliche Mängel.
Wir haben Mytoys daraufhin am 10.04.23 kontaktiert. Diese wollten den Hersteller kontaktieren und wir wurden immer vertröstet.
Irgendwann wurden uns 40€ Erstattung angeboten, da ich das bei den Mängeln und dem Kaufpreis nicht eingesehen habe, habe ich dies abgelehnt und sollte das Haus zurückschicken. Dies habe ich getan (zwischen der ersten Email und der Email, dass ich es zurückschicken soll liegen über 2.5 Monate).
In der Sendungsverfolgung habe ich gesehen, dass das Haus Mytoys zugestellt wurde. Nach 1 Woche habe ich nachgefragt und mir wurde mitgeteilt, das es bis zu 2 Wochen dauern kann. Als nach 3 Wochen immer noch nichts kam, habe ich wieder angerufen und auch weitere Emails geschrieben.
Jedes mal hatte man am Telefon/per Email andere Ansprechpartner, die den Sachverhalt nicht kannten bzw sich nicht eingelesen haben und man musste alles immer und immer wieder erklären.
Das ganze hat so unglaublich viele Nerven gekostet, nun wurde mir mitgeteilt, dass das Geld erstattet wird und dies ein paar Tage dauern kann (das ging plötzlich ganz fix, nachdem ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe).
Ich bin gespannt.

Es heißt dass es MyToys bald nicht mehr gibt. Dann kommen die super "alles muss raus' Angebote und sind dann gleich mal ein paar Euro teurer als die Woche zuvor. Sehr unseriös

Prima. Snelle levering! Goed product.

Dachte mytoys wäre ein vertrauenswürdiger Verkäufer, aber leider musste ich auch schlechte Erfahrungen machen. Crocs zum Superpreis bestellt, falsche Größe geliefert bekommen, um Austausch gebeten, da der Artikel in der Zwischenzeit mehr als 10€ teurer geworden ist. Erste Antwort vom Kundendienst: Größe ist ausverkauft (obwohl auf der Seite noch zu kaufen), nächste Antwort: wir machen keinen Größenaustausch.
Dafür, dass der Fehler beim Verkäufer liegt total uneinsichtig und ärgerlich. Werde hier nicht mehr bestellen. Kein Wunder, dass so viel bei Amazon bestellt wird. Hier hätte es sowas nicht gegeben!

Als Kunde erwarte ich einen Kundenservice, der effizient, freundlich und hilfsbereit ist. Ich habe jedoch das genaue Gegenteil erlebt und wurde mit Desinteresse und Ignoranz behandelt. Dies ist inakzeptabel und entspricht nicht den Standards, die ich von einem seriösen Versandhaus erwarte.

Schlechte Homepage! Nicht zum ersten mal gab es Probleme beim bezahlen mit Paypal bzw. der Weiterleitung von der MyToys Homepage was dazu führte, das meine Artikel aus dem Warenkorb einfach gelöscht wurden! Also alles wieder von vorn gesucht…dann erneut Probleme mit Bestand! 2 mal den Kunden Telefon Support kontaktiert welcher leider ebenfalls überhaupt nicht hilfreich war!
Sehr schade weil die Produkte und Preise eigentlich überzeugen die Homepage Probleme jedoch machen es zu einem der schlechtesten Shops!

Meine Bestellung wurde nach 3 Tagen storniert, weil der Artikel angeblich nicht lieferbar ist. Er wird aber für 33 Euro mehr weiterhin als lieferbar angeboten.

Despite having transferred the right payment and sending them copy of the transfer and their bill, they request further payments that are not justified.

DIESER EINE STERN IST DEFINITIV ZUVIEL !!!
Ich werde definitiv niemanden davon abraten, bei mytoys zu bestellen.
Jeder soll seine eigene Erfahrung machen.
Möchtest du jedoch einen Nervenzusammenbruch bekommen...oder die Hölle erleben, dann bestelle bei mytoys.
VON A-Z IST MYTOYS EINE ABSOLUTE KATASTROPHE !!!!!

Die Reklamationsbearbeitung ist eine einzige Katastrophe. Ständig wird man vertröstet und soll sich gedulden, angeblich würde man auf die Reaktion des Herstellers warten. Ich habe den Hersteller selbst kontaktiert und bekomme unmittelbar eine Reaktion. Man wird also mit faulen Ausreden hingehalten und will es wohl einfach aussitzen. Das die ganze Bude 2024 dicht gemacht wird wundert mich kein bisschen, die Bewertungen hier sprechen für sich. Wir warten seit April auf eine Lösung, also seit über drei Monaten, absolut lächerlich.

Was eine Odyssee! Hatten ein Rummy-Spiel vor einem Jahr bestellt. Erst jetzt ist uns aber aufgefallen, dass wir statt zwei gelben 9 und 2 gelben 6, drei gelbe 9 und 1 gelbe 6 hatten. Da habe ich dem Kundenservice ein Bild gesendet, wo auch klar ersichtlich ist, dass es ein Produktionsfehler war, und gefragt, ob es trotz abgelaufener 14tägiger Frist möglich ist, noch den fehlende Stein per Brief zu bekommen. Meinten die, das sei nicht möglich, ich könnte das Spiel aber einschicken. Habe ich gemacht. Danach zwei Wochen nichts. Dann kam das Paket quasi unberührt wieder. Sie können nichts machen, da die 14tägige Frist abgelaufen war.
Ganz ehrlich, was soll das? Dann hätte ich das Paket auch nicht losschicken müssen. Das Serviceteam hatte alle Daten: wann ich das Spiel gekauft hatte und was fehlt. So ein hin und her für nichts. So kann man sich auch arbeit machen...

Ich wollte eine negative Produktbewertung abgeben weil das Produkt einen eindeutigen Konstruktionsfehler hatte und somit an sich unbrauchbar war. Kurz darauf bekam ich ein Mail dass die Bewertung aus fadenscheinigen Gründen nicht freigeschaltet wird.
So kann mans natürlich auch machen, nur positive Bewertungen freischalten damits besser ausschaut. Unseriös.