Mountain-Movers Omdömen 

Ich habe mir zwei T-Shirts letztes Jahr gekauft. Meine Bestellung war schnell da und es lief alles problemlos, der Druck hat sich auch super angefühlt.
Ich hatte zwar das Problem das bei einem der Tshirts der Druck nach ein paar Monaten langsam abging, aber das war kein Problem da ich das T-Shirt schnell per Supportteam reklamieren lassen konnte.
Heißt, ich habe das T-shirt nach meiner Anfrage erneut kostenlos zugeschickt bekommen und durfte das alte auch behalten :)
Also ich bin sehr zufrieden

Die Seite mountain-movers ist ein Subunternehmer, der bloß mitverdient, an billig produzierter, zu klein verschickter Ware: Bei einer Bestellung über 200,- € wird mir kein Umtausch von zwei ungetragenen, zu kleinen Hoodies gewährt, da meine Bitte um Umtausch von Weihnachtsgeschenken am 7.1 per Mail erfolgte und ich nach Erhalt der Waren am 15.12. nur 14 Tage Zeit für einen WIDERRUF gehabt hätte. Diese Info bekam ich nach drei! Wochen und drei E-Mail Anfragen. Die Antworten des Supports sind automatisiert, verzögernd und bitten um Geduld.
Grundsätzlich sind bei diesem Shop keine Retouren und oder Umtausch gestattet. Das Unternehmen, dass die Ware bedruckt, ist nicht, wie auf der Homepage suggeriert wird, in Sachsen sondern kommt aus Bayern: MarketConsultive GmbH = mach mit und du verdienst schnelles Geld mit billigem Druck. Es wird also kein ostdeutsches, christliches Unternehmen unterstützt. Erst als ich bei Paypal das Problem gemeldet habe, räumt der Support ein, dass die Ware zu klein hergestellt worden sei. Made in Türkei. Recherchiert man weiter, wird klar, dass hier eine Masche dahinter steckt. Es existieren mindestens zwei Größentabellen. Die neuere weißt extra darauf hin, dass 2-3 cm Toleranz einzuberechnen seien. Der Unterschied beträgt jedoch bis zu 10cm! Der Käufer muss beweisen, dass zu kleine Ware verschickt wurde. Gelockt werden dann neue Kunden mit Rabatten auf der Homepage und auf dem Retourenschein wird man gebeten, doch zu schauen, ob man die Ware nicht "der Umwelt zuliebe" an einen Lieben Menschen weiter verschenken könnte. Mountain Movers verschleppt den Widerruf und die Retour. Zusätzlich wird an die ethischen Grundsätze der Kunden appelliert, damit kein Widerruf erfolgt - die Gutgläubigkeit der Kundschaft wird ausgenutzt.
Wenn man selbstständig zurück schickt (auf eigene Kosten), bekommt man sein Geld auch nicht zurück, natürlich, denn die auf der HP genannte Adresse ist nur die Subfirma. Statt eines Umtausches wurde mir ein Neukauf mit Rabatt angeboten. Das ist lächerlich, weil auch die Ware zu klein hergestellt und nicht hochwertig und überteuert ist. Nachdem ich Paypal eingeschaltet habe, sollte ich Fotos an mountain-movers schicken, die beweisen, dass die Hoodies zu klein sind. Mittlerweile wurde mir ein Retourenlabel ausgestellt - von Mountain-Movers an MarketConsultive, nachdem ich per Foto bewiesen hatte, dass die Hoodies zu klein hergestellt worden sind.

Am 5.2.24 hat das Unternehmen in Bayern die von mir versendete Retoure mit Absender Mountain Movers laut DHL erhalten. Darin ein offizielles Rücktrittsschreiben von mir, mit allen nötigen Angaben und die mehrfach reklamierten Hoodies. Nun bekomme ich Mails, in denen behauptet wird, es sei keine Ware eingegangen. Mittlerweile habe ich dreimal den Kauf widerrufen und eine Rückzahlungsfrist gesetzt. Ich bekomme seit drei Monaten Mails, die um Geduld bitten, es seien Schwierigkeiten und Umbaumaßnahmen etc.
Das ist ein einziger Frust...

Fazit: nach vier(!) Monaten, am 19.4.24 bekam ich eine Erstattung der zu kleinen Hoodies, die ich nach langem hin und her Anfang Februar retournieren durfte.
Die Erstattung erfolgte 10 (!) Wochen nachdem die Ware retourniert worden war. Und erst, als ich eine Betrugsanzeige aufgab.
Unglaublich! NIE WIEDER!

My order was never dispatched, as my track and trace code shows. Customer service does not reply. When ordering here you risk losing your money completely. Faith can move mountains but not answer emails apparently.

Sehr gut, das T-Shirt passt perfekt und das Muster ist persönlich noch schöner.

Slechte kwaliteit van de opdrukken, naar 1 keer wassen is de opdruk al half verdwenen en heb het volgens hun was voorschriften gewassen erg jammer.

Update 07-09-2023
Op 08-08-2023 klacht ingediend omdat opdruk zo goed als verdwenen was naar 3 keer wassen, toen is er belooft dat ik een vervangende trui zou krijgen maar naar een maand nog steeds niks ontvangen.
Ze reageren ook niet op mails van waar de nieuwe trui blijft helemaal niks.
Waardeloos bedrijf en zeker niet christelijk.

Update 14-09-2023
Nadat ik hier de update geplaatst heb op 07-09-2023 en hun er over gemaild hebt en het pas aan zou passen als ik eindelijk de vervangende trui zou krijgen die belooft was, werden al mijn mails in eens beantwoord en binnen een week had ik de vervangende trui binnen.
Jammer dat het op zoon manier moest maar goed het is opgelost.

Had 2 shirts gekocht bij dit bedrijf. Bij 1 shirt was de opdruk bijna weg na één keer wassen en bij het andere shirt niet. Toen ik deze productfout bij ze had aangegeven, kreeg ik direct een nieuwe thuis gestuurd. Dat shirt is perfect ! Hele goede en snelle afhandeling. Ik ga zeker vaker bij dit bedrijf bestellen. Super kwaliteit !