SAV inexistant — vendeur pro sans le moindre sérieux
J’ai commandé une servante en cadeau pour mon frère mécanicien. À la livraison, un cliquet était défectueux. En tant que vendeur professionnel, il est légalement tenu d’assurer le SAV et la garantie légale de conformité — ce qui est loin d’être le cas ici.
Depuis janvier, je l’ai contacté à de multiples reprises : via sa boutique en ligne, LeBonCoin, par téléphone et par SMS. Les réponses se résument à des promesses non tenues (“on vous envoie un remplacement”), des excuses d’ordre personnel, et des silences radio complets. Aucun cliquet envoyé, aucun créneau proposé pour le récupérer, aucune solution concrète à ce jour.
Un professionnel a des obligations envers ses clients. Renvoyer une pièce défectueuse ou proposer un échange n’a rien d’exceptionnel — c’est la base. Se rendre injoignable pendant plusieurs mois face à une réclamation légitime, c’est non seulement un manque de respect flagrant, mais aussi une infraction aux droits du consommateur.
Je déconseille vivement cet vendeur. En cas de problème, vous serez seul.








