MotoPort Omdömen 

Lieferung erfolgt, wenn überhaupt, nur sehr schleppend und zögerlich. Emails werden nicht beantwortet, telefonisch ist niemand zu erreichen, Retouren werden nicht ordnungsgemäß abgewickelt. Geld wird nicht erstattet. Rechtsanwalt musste beauftragt werden.

I bought a Dane Lyngby Air motorcycle pant from Motoport.de on January 24, 2023. The pants are now leaking in several places. When I reported this on September 1, 2025, Motoport gave me no support at all and simply referred me directly to Gore-Tex. I left a negative review on Trustpilot about this poor customer service.

Afterwards, I asked several times (September 5 and September 10, 2025) for my invoice, which is required for the warranty claim. Despite repeated emails, Motoport has still not provided it.

Even worse: instead of sending me the invoice, they asked me to delete my negative Trustpilot review. I agreed in the hope of finally receiving the invoice, but it never came.

In short: no service, no responsibility, and attempts to pressure customers into removing reviews. Never again Motoport.de.

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Am 24. Januar 2023 habe ich bei Motoport.de eine Dane Lyngby Air Motorradhose gekauft. Inzwischen ist die Hose an mehreren Stellen undicht. Als ich den Schaden am 1. September 2025 meldete, erhielt ich keinerlei Unterstützung und wurde direkt an Gore-Tex verwiesen. Daraufhin habe ich eine negative Bewertung auf Trustpilot über diesen schlechten Kundenservice geschrieben.

Anschließend habe ich mehrfach (am 5. und 10. September 2025) meine Rechnung angefordert, die für die Garantieabwicklung erforderlich ist. Trotz wiederholter E-Mails und Zusagen hat Motoport sie bis heute nicht bereitgestellt.

Noch schlimmer: Statt mir die Rechnung zu schicken, bat man mich, meine negative Trustpilot-Bewertung zu löschen. Ich habe dem zugestimmt – in der Hoffnung, endlich die Rechnung zu erhalten. Doch sie kam nie.

Fazit: Kein Service, keine Verantwortung und der Versuch, Kunden unter Druck zu setzen, um Bewertungen zu entfernen. Für mich nie wieder Motoport.de.

*Update: 17th of September I have gotten the invoice

Sie haben eine starke Auswahl an Modellen in Kurz- und Langgrößen. Endlich mal Schnittformen, die wirklich sitzen. Versand zuverlässig, Rücksendeetikett lag direkt bei. Gerne wieder.

Auf meine Frage zur Passform kam per chat eine präzise Empfehlung samt Maßtabelle. Es hat auf Anhieb gepasst und die Jacke ist hochwertig.

Ich habe eine Textiljacke mit Level-2-Protektoren gekauft. Verarbeitung sauber, Nähte robust, Belüftung spürbar. Rückversand für die falsche Grüße war unkompliziert, der Austausch kam fix.

Schon beim Stöbern im Shop von MotoPort ist mir die klare Struktur aufgefallen. Größenberater und Filter sind wirklich hilfreich. BEstellung lief reibungslos, Lieferung gut verpackt und pünktlich. Preis-Leistung passt.

Wollte eine Bestellung innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben - keine Rückmeldung auf drei E-Mails seit über 2 Wochen. Telefonisch nicht erreichvar. Für mich grenzt das an Betrug - kann nur davor warnen, mit MOTOPORT Geschäfte zu machen.

Die angebotenen Produkte fand ich nicht schlecht aber das Serviceverhalten grenzt an Betrug. Zwei Jacken zur Größenauswahl bestellt, eine zurückgeschickt und nach fast 5 Monaten erst unter Androhung juristischer Konsequenzen den Betrag zurück bekommen. Das geht gar nicht. Ich habe nicht die Zeit für so einen Mist. Das Kundenkonto habe ich löschen lassen. Ich möchte mit diesem Unternehmen nichts mehr zu tun haben. Verschwendet Eure Zeit nicht mit diesen Leuten.

Habe die Bewertungen leider erst NACH meiner Bestellung gelesen...
Ich warte jetzt auf meine Lieferung.
Telefonisch ist niemand erreichbar.
Einen Fehler in der Versandadresse habe ich per eMail mitgeteilt, mal sehen, ob er korrigiert wird.

PS: Die ganzen 5-Sterne-Bewertungen aus August 2024 muss man mal direkt alle nacheinander durchlesen. Wie aus dem Marketinglehrbuch, Ich bin sicher, dass die alle gefaked sind (Vielleicht ist auch ne Ausnahme dabei ...)

Am 13.10.24 bestellt!
Weder Mails noch AB Nachrichten werden beantwortet!
Jetzt Klage "Im Namen des Volkes" Forderung durch Amtsgericht.
Vollstreckung wird heute eingeleitet, da Frist abgelaufen ist!

Auf Homepage Tel.Nr. angegeben, nie jemand erreichbar, nur AB - mit Rückrufmöglichkeit, die nie erfolgt. Zahlung auf Rechnung angeblich möglich, taucht bei Zahlungen als Option aber nicht auf ??? Für mehrere 100€ bestellt, falsche Handschuhe geliefert bekommen. Hier wurde problemlos umgetauscht - nur deshalb 2 Sterne. Gleichzeitig einen Artikel zurück gegeben, jedoch keine Erstattung erhalten. Innerhalb von 6 Wochen mehrmals per Mail angeschrieben, die angeblich am Folgetag beantwortet werden - aber keinerlei Antwort erhalten. Erst musste PayPal eingeschaltet werden. Dann kam das Geld nach 2 Tagen. Gute Kundenbetreuung sieht anders aus. Ich würde dort nicht mehr bestellen.

Finger weg von diesem Shop!!
Ware nicht erhalten. Geld nur über Paypal zurückbekommen( 2 Monate )

Händler antwortet nicht auf Mails und verschickt auch keine Ware. Hoffe Paypal klärt das für mich...

Ich bin sehr enttäuscht und entsetzt über die Vorgehensweise bei diesem Onlineshop. Hatte mir eine Motorradjacke bestellt mit Kauf auf Rechnung, zum Glück. Bis heute habe ich keine Ware erhalten und mittlerweile antwortet schon niemand mehr auf meine Mails.
Ich habe jetzt woanders bestellt und meine Ware sofort erhalten.
Hier bestelle ich definitiv nie wieder und kann jedem nur davon abraten.

Ich hatte am 13. Oktober Ware bestellt. Als nichts kam, habe ich nachgefragt. Die Lieferung würde sich verzögern. Als immer noch nichts kam, habe ich die Bestellung widerrufen und um Rückzahlung gebeten. Seitdem, außer den automatischen Antwortmails, nichts mehr gehört. Zu den Tageszeiten geht niemand an das Telefon. Auch meine Nachricht auf dem AB blieb unbeantwortet. Auch die Rückzahlung ist noch nicht erfolgt.

Ich habe am 24.09.24 eine hochwertige Motorradhose bestellt, bezahlt und keine Lieferung erhalten. Der von mir eingeschaltete Paypal-Käuferschutz wird jetzt den Kaufpreis erstatten Nochmal Glück gehabt, sonst hätte ich vermutlich sehr dumm dagestanden. Auf meine schriftlichen Anfragen, wurden erst nach Androhung Paypal einzuschalten, überhaupt reagiert. Es kam „Die Lieferung würde sich verzögern“, sonst nix (nach mittlerweile 4 Wochen). Es läuft ansonsten nur ein Band, man möchte offensichtlich nicht kommunizieren. Schlimm finde ich, dass besagte Hose während der ganzen Zeit weiterhin als lieferbar angezeigt wurde. Was ist denn bei denen los? Ich werde da nie wieder etwas bestellen und kann auch leider nur dringend davon abraten.

Am 25.07.2024 habe ich zwei Paar Handschuhe bestellt, da ich unsicher war bzgl. der passenden Größe. Am 04.08. habe ich per E-Mail ein Retourenlabel angefordert und am 07.08. erhalten. Am selben Tag habe ich eines der beiden Handschuh-Paare zurück gesendet.

Die Retoure wurde laut Sendungsverfolgung am 12.08.2024 von DHL zugestellt. Danach war Funkstille seitens Motoport. Meine Statusanfrage vom 21.08. blieb unbeantwortet.

Am 28.08.2024 versuchte ich, die Firma telefonisch zu erreichen. Ich hinterließ eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Am 29.08. gab es eine Statusänderung im MotoPort Kundenportal, die Retoure wäre eingetroffen.

Am 14.09.2024 habe ich per E-Mail eine Frist gesetzt zur Rückzahlung bis 21.09., keine Reaktion.

Am 20.09.2024 informierte ich PayPal. Erneut gab es keine Reaktion seitens Motoport.

Am 07.10.2024 stellte ich den Antrag auf Käuferschutz bei PayPal. Am 09.10. erhielt ich die Information von PayPal, dass der Fall zu meinen Gunsten entschieden wurde. Die Rückzahlung von PayPal erfolgte zeitnah.

Ich empfinde das Verhalten von Motoport als skandalös. Wie andere Trustpilot-Bewertungen zeigen, handelt es sich um keinen Einzelfall. Ich werde daher mit Sicherheit bei MotoPort nicht mehr einkaufen und kann diese Firma auch niemandem empfehlen.

Habe Ende mitte letzten Monats gekauft und nach 3 Wochen unvollständig erhalten.
Eine Jacke fehlte und es lag auch kein Lieferschein oder Rechnung bei.
Nach mehr maligen Anfragen habe ich dann einen Rücksendeschein erhalten. Jedoch warte ich bis heute auf mein Geld.

Ich habe leider auch zu spät von all diesen Einträgen erfahren.

Ich hatte im Juli 2024 ein paar Schuhe bestellt, welche ich zurückschicken musste, da sie auf meinen Fuss nicht passten (sehr schmal geschnittener Schuh).
Nachdem die Schuhe zeitnah zurückgeschickt und auch angekommen waren, warte ich bis heute (Mitte September 2024) auf die Erstattung des Rechnungsbetrages.
Mehrere meiner Versuche der Kontaktaufnahme wurden ignoriert.
Ich empfehle allen, einen großen Bogen um diesen Shop zu machen.

Bis 2023 hatte ich gute Erfahrung mit Motoport. Nun 2024 kam es soweit das ich nur raten kann: Kauft nichts Online.
Ich bekam von meiner Retoure keinen Cent zurück. Motoport reagiert telefonisch wie via Email nicht. Der Betrag den ich verlor durch ihre Masche nur zweistellig. Wenn ich andre Bewertung lese scheint dies nun Programm zu sein.