Morres Wonen Omdömen 

De juiste verkopers die je kunnen helpen

We zijn heel goed en vriendelijk geholpen door de medewerkster. Morres staat garant voor kwaliteit.Het is daarom wel jammer dat de spullen niet gratis en gemonteerd worden afgeleverd. We moeten het afhalen en zelf nog in elkaar zetten. Dat geeft me toch een IKEA gevoel en dat is jammer.

Om te werden bij reeds concrete afspraken gemaakt wat betreft levering, een degelijke uitleg over het product. Wat betreft de levering werden de afspraken correct na gevolgd en gebeurde op de afgesproken dag en uur. Het personeel dat instond voor de levering was zeer vriendelijk en zorgzaam, wat moet een mens nog meer.

Ordernummer H15MCD
Alles loopt mis bij Morres!!
Mijn vriendin en ik zochten naar meubels voor ons eerste appartementje en gingen hiervoor naar Morres, we kochten eerst een zetel en gingen daarna nog terug voor een vitrinekast.
De zetel ging zeker op tijd geleverd worden en “het komt bijna nooit voor dat hij later geleverd zal worden dan de afgesproken tijd” volgens de medewerker in de winkel… niet dus!
Onze zetel werd besteld op 6 juni en was bedoeld voor begin augustus.. het is eind september(!!) en hij is net geleverd.
Na veel contact opgenomen te hebben met de contactservice kregen we geen informatie maar wel een gratis tafeltje voor aan onze zetel te hangen, die we niet zelf mochten kiezen of keuze bij hadden. We belden en vroegen of we misschien een tijdelijke bank mochten krijgen.. “ja maar ja mevrouwtje het is niet EN EN EN hé” is het antwoord dat we kregen.
Eindstand, we hebben geen tijdelijke bank gekregen en het tafeltje ook niet.
Met de vitrinekast was het ook niet zonder problemen,
Deze zou geleverd moeten worden op de tweede datum dat we ook gekregen hadden voor de bank(eind augustus).
De kast kwam toe maar met gebogen platen… toen de lieve levering mannen belden naar de contactservice werd er tegen hun gezegd “dat de gebogen platen normaal zijn” (!!)
Dus alle onderdelen plus de gebogen platen moesten bij ons blijven staan tot ze nieuwe vervangende delen kwamen brengen..
1 maand met een kapotte kast in onze woonkamer en 2 maand zonder zetel.
Slechtste ervaring die ik al ooit heb meegemaakt.

De levering van onze aangekochte tafel bij Morres was tijdig en vlot. Proficiat voor het team dat de levering verzorgde. Hun samenwerking verliep zonder woorden maar getuigde van een grote vakkennis. Bedankt!

Zowel in de winkel als bij planning voor aflevering als bij aflevering was iedereen vriendelijk, bekwaam en efficiënt.
Heel prettig om hier meubelen te kopen

Vriendelijke bezorgers. Zonder hun fout 1 uur te laat door te krappe geplande tijd

We hadden een model stoel besteld die we eigenlijk niet in ons hoofd hadden. Dit bleek bij levering. Bij contact bleek de stoel om te ruilen naar het model dat we wel wilden.
Heel goede service

Bijna 4 jaar geleden heb ik een grote aankoop gedaan (totaal bedrag: 9329 €) bij Morres meubel zijnde een eetkamer (inclusief kast) en hoeksalon in leder (merk: NATUZZI) met op één zitplaats een beweegbaar elektrisch bediend relax mechanisme.
De verkoper heeft mij toen een verzekering “aangepraat/aanbevolen” voor de zetel van “7 jaar ALL-IN” met de mondelinge mededeling dat een “natuurlijke” slijtage van leder(bekleding) NIET inbegrepen is! Ik kon mij hier in vinden en heb de verzekering genomen welke mij 300 € heeft gekost en deze verzekering werd/is ook vermeld op de bestelbon!
Na 2 jaar was er een probleem met het relax mechanisme (gebroken frame van het been gedeelte) uitwendig visueel niet zichtbaar maar niet meer beweegbaar/bruikbaar en dit werd hersteld door een firma aangesteld door Morres. De communicatie daaromtrent verliep behoorlijk en na de afgesproken tijd (~6 weken wachten) kwamen ze dit herstellen. De technieker van deze firma (die niet alleen voor Morres werkt) wist mij toen te vertellen dat dit probleem meerdere malen voorkomt bij dit type (merk) zetel. Het onzichtbare kapotte deel werd vakkundig vervangen!
Nu +/- 2 jaar verder (=4 jaar na aankoop) heeft dit zelfde probleem zich weer voorgedaan en na contact met Morres kreeg ik te horen dat ik een deel zelf moet betalen? Ik maakte de klantendienst attent op mijn 7 jaar (!!!) ALL-IN verzekering en kreeg (telefonisch) te horen (en via mail) van Morres medewerker dat dit eigenlijk een “AFBOUWENDE” verzekering is en zelfs een “VLEKKEN” verzekering betreft waardoor ik NU een deel van de kosten heb moeten dragen???
De “VLEKKEN” slijtage was mij toen mondeling (bij aankoop door de verkoper) meegedeeld dat deze NIET in de verzekering zit … wegens moeilijk te onderscheiden van “gebruikers slijtage” en er anders teveel fraude zou kunnen gepleegd worden door de kopers (wat voor mij zeer aannemelijk/geloofwaardig overkwam)!

De letters “ALL-IN” vermeld op de bestelbon (contract) zijn blijkbaar NU eenzijdig (door Morres) gewijzigd naar “VLEKKEN” verzekering en “AFBOUWENDE” verzekering … of zoals in de mail van de klantendienst vermeld: “Dit kunt u vinden in de informatiegids bladzijde 34 tot 37.” ??? (… zou dit willen zeggen/betekenen dat we bij elke aankoop ter plaatste een informatie “boekje” moeten lezen plaatsnemend op een zitbank in de showroom 🙄)???

Ik heb op GEEN enkel moment een nieuwe zetel deel geclaimd/gevraagd of een schadevergoeding, maar enkel de herstelling van het mechanisme zoals 2 jaar geleden (toch essentieel voor een relax)!

BESLUIT:
Mijn persoonlijke mening:
Let op bij het afsluiten van een verzekering voor iets dat mooi wordt voorgesteld want 300 € is toch veel geld!!!
Zoals bij zoveel van deze verzekeringen/instellingen geldt de volgende quote: “ Bij ZON (=betalen) beloven ze je een paraplu, en bij REGEN (=schade) nemen ze die terug af!!! … en dat heb ik Morres ook in deze bewoording schriftelijk laten weten vóór deze review.
Ik heb de reparatie laten uitvoeren en hiervoor 231 € betaald.
De reparatie werd vakkundig uitgevoerd door een vriendelijke medewerker waarvoor dank!
Vriendelijke groeten,

Na 45 jaar weer eens in Hulst, open monumentendag. Dan ook weer een bezoek aan Morres. Warm ontvangen op zondagmorgen, nog lekker rustig in de showrooms. Op zoek naar inspiratie en misschien wel een nieuwe bank. We hebben een uitgesproken voorkeur hoe die er uit moest zien en zowaar we vonden er een in de Morres collectie. De adviseuse er bij geroepen en na uitvoerig te zijn ingelicht met alle mogelijkheden zijn we een aankoop gefinished. Perfecte ervaring, al weer. Dat was 45 jaar geleden ook al het geval.

De verkoper was heel duidelijk, luisterde naar onze wensen. Liet ook alternatieven zien. Ook vriendelijk.

Goede uitleg over de nieuwe meubels

Heel goed geholpen. Vriendelijk personeel.

Ik kan niets anders zeggen dan dat ik héél tevreden ben over de verkoop,levering en service van Morres!!! 👍

Prima advies.
Aandacht voor tijdspanne levering.
Vakmanschap bij montage.

Bedrijf biedt on-line niet de optie om de bestelling zelf af te halen. Na telefonisch contact wel vlug geholpen.

Vriendelijke en correcte info gekregen. Mooie en gezellige winkel en opstelling van de meubels

De bezorging was prima, door twee bekwame en vriendelijke mensen. Dat is dan ook het enige dat prima was. Ik vind het heel jammer dat je een meubel koopt voor 2 599 Euro en dat daar dan nog 75 Euro premium care bij komt en nog eens 129 Euro leveringskosten. Ik heb zelf een bestelwagen maar zelf ophalen was duidelijk geen optie omwille van de garantie.
Bij levering bleek de stof van de zetel erg verrimpeld. de leverjongens zegden dat die rimpels zouden verdwijnen maar ik heb daar mijn twijfels over.