Montre de marque Timberland qui tombe subitement en panne 1 an après l'achat. Après renvoi au sav, il aura fallu plus de 4 mois pour me la retourner après de multiples échanges de mails, envoi de r... Se mer
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Montre Hamilton intra-matic achetée. 1/ Livraison à la date annoncée. Montre tout a fait conforme à la description site livrée dans un emballage très sérieux. 2/ Mention particulière pour le servic... Se mer
Deux étoiles, car j'ai commandé la monte de collection en édition limitée stranger thing "Neuve" et je les reçu déjà déballé sans les protections de verre et la montre était toute desserrer dans l'ét... Se mer
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Je déconseille énormément d'acheter des montres dans ces magasins. C'est une arnaque totale. J'ai acheté une montre Sector, il y a moins de deux ans. j'ai eu un problème avec la tige métallique du bra... Se mer
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Je suis allée à la boutique de Noyelle…
Je suis allée à la boutique de Noyelle Godault pour un retour suite à un achat fait sur internet. La personne m'a bien fait comprendre qu'elle ne pouvait rien pour moi , elle en avait absolument rien à faire, regarder les gens passer, faisait autre chose en même temps. Pas professionnel du tout. La personne m'a envoyé sur Arras où là, le responsable a pris le temps de m'écouter et de trouver une solution. Je suis ravie.
4 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Comme d'habitude personnel très gentil…
Comme d'habitude personnel très gentil et serviable..je recommande +++
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Montre fossiles
Montre fossiles, bracelet qui part en friche au bout de deux mois, je précise montre à 180 €, ce ne sont pas des commerçants dans ce magasin, mais des vendeurs, paroles de commercial à éviter
9 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montres and Co
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre montre.
Concernant le bracelet que vous mentionnez, une détérioration au bout de deux mois peut relever soit d’un défaut de fabrication, soit de conditions d’usage particulières. Afin de pouvoir statuer correctement, une analyse de la montre est nécessaire pour vérifier l’état du bracelet, des fixations et identifier précisément l’origine du problème.
Nous vous invitons à faire examiner votre montre afin qu’un diagnostic technique puisse être réalisé et, le cas échéant, une prise en charge adaptée appliquée dans le cadre de la garantie du fabricant. Cela permettra d’apporter une réponse objective et conforme aux standards des grandes marques horlogères que nous distribuons.
Nous regrettons que votre expérience en magasin n’ait pas été satisfaisante et prenons en compte votre retour afin d’améliorer la qualité de l’accompagnement proposé autour de nos montres.
Toute l'équipe de Montres and Co
Merci beaucoup à Delphine jamais déçu…
Merci beaucoup à Delphine jamais déçu 💪🏼Anaïs
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
À fuir
À fuir ! J’ai reçus ma montre censé être neuve avec un bruit défectueux. Je l’ai envoyé au SAV j’ai du attendre 4 mois avant de la recevoir rayée de partout !
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montres and Co
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Recevoir une montre neuve présentant un dysfonctionnement, puis constater des rayures après le passage au service après-vente, n’est évidemment pas conforme aux standards du fabricant.
Afin de clarifier la situation et vérifier l’état de votre montre, nous vous invitons à contacter notre service client avec les références de votre commande . Cela nous permettra d’examiner votre dossier en détail et de vous apporter des explications sur le traitement effectué par le SAV du fabricant.
Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos procédures et garantir la qualité des montres et du suivi que nous proposons à nos clients.
Toute l'équipe de Montres and Co
Je suis absolument dégoutée
Je suis absolument dégoutée. Slider d'appel sur la page d'accueil "montre Stranger Things", je la commande et finalement ma commande est annulée car pas de stock ?? et quand je retourne sur le site, la montre est toujours en vente. Le service conso me dite que c'est le temps que le site se mette à jour ?!
Mais bien sûr, s'il y en a 100 en stock, quand les 100 sont atteints, le site automatiquement affiche "non disponible" !... c'est juste un gros coup de com' ! j'aimerais bien savoir si Casio et Stranger things sont au courant de la (non) vente de cette montre ....
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montres and Co
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes désolés pour cette expérience décevante. Il est regrettable que la montre que vous souhaitiez commander ait été indiquée comme disponible alors que le stock était épuisé. Les informations de disponibilité sur le site sont mises à jour automatiquement, mais un décalage peut parfois survenir, notamment lorsque la demande est très élevée sur certains modèles.
Pour clarifier la situation et éviter toute confusion à l’avenir, nous vous invitons à contacter notre service client avec les références exactes de la montre que vous souhaitiez commander. Nous pourrons ainsi vérifier la disponibilité actuelle et vous conseiller sur les modèles ou éditions encore accessibles.
Nous comprenons l’importance de la transparence et faisons remonter ce type de situation afin d’améliorer l’information affichée sur notre site pour tous nos clients.
Toute l'équipe de Montres and Co
Deux étoiles
Deux étoiles, car j'ai commandé la monte de collection en édition limitée stranger thing "Neuve" et je les reçu déjà déballé sans les protections de verre et la montre était toute desserrer dans l'étui donc elle ce baladait et aurai pue abîmer le verre, de plus elle n'avais pas d'étiquette de certification casio... Bref Produit "neuf" déballer sans étiquette et la seul réponse du support c'est soit disant un contrôle qualité du produit... Pas vraiment professionnel pour des revendeur officiel
Cordialement
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montres and Co
Bonjour,
Nous vous confirmons que la montre que vous avez reçue a bien été soumise à un contrôle qualité interne avant expédition. Ce processus peut inclure l’ouverture et la vérification de certaines protections afin de s’assurer que la montre respecte les standards de nos marques partenaires, notamment en termes de fonctionnement et d’authenticité.
Nous comprenons cependant que l’état dans lequel vous l’avez reçue ait pu surprendre et donner l’impression que le bijou n’était pas neuf. Nous tenons à vous rassurer en vous rappelant que nous sommes revendeur officiel de la marque Casio et qu'à ce titre l'ensemble de nos modèles sont garantis neufs et bénéficient par conséquent de la garantie 2 ans.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à rendre nos procédures plus claires pour nos clients.
Toute l'équipe de Montres and Co
SAV déplorable!!!
Montre de marque Timberland qui tombe subitement en panne 1 an après l'achat.
Après renvoi au sav, il aura fallu plus de 4 mois pour me la retourner après de multiples échanges de mails, envoi de recommandé ainsi que saisie du médiateur (le droit de la consommation oblige un retour dans un délai de 30 jours...)
Quand au standard téléphonique indiqué, personne ne répond.
Conclusion : très bon site marchand pour vendre des montres mais SAV déplorable et aucune considération des clients
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montres and Co
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour le délai très long que vous avez rencontré avec le service après-vente. Une montre qui tombe en panne peu de temps après l’achat mérite un traitement rapide, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos standards, notamment en termes de réactivité et de suivi.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et faisons remonter vos observations sur le temps de traitement et le standard téléphonique afin d’améliorer nos procédures et la qualité du suivi.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui nous permet d’identifier les points à améliorer.
Toute l'équipe de Montres and Co
PAS COMMERCANT
Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs, mais je suis très déçu de MontreAndCo.
J’ai commandé une montre sur leur site, avec comme seul mode de livraison proposé : Colissimo sans signature (valeur 100€)
Malheureusement, le colis a été volé. J’ai immédiatement contacté le service client et suivi scrupuleusement toute la procédure demandée (réclamation auprès de La Poste, dépôt de plainte, etc.)
Résultat ? Aucun geste commercial, aucune proposition de remplacement ou de remboursement. HONTEUX !
Il s’agissait de mon quatrième achat chez eux, et clairement, la fidélité du client ne semble avoir aucune importance à leurs yeux. Ce dernier achat se termine très mal, et je le regrette profondément.
Je ne recommande pas ce site.
26 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montres and Co
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que la saisie du Médiateur comme nous vous l'avons indiqué.
Notre réponse lui a été formulé.
En effet, à ce jour l'ensemble des informations fournies par les services postaux indiquent que votre commande a bien été livrée, raison pour laquelle nous vous avons maintenu notre réponse.
Nous tenons également à vous indiquer que nous ne trouvons pas d'autres commandes à votre nom ou avec votre adresse mail sur notre site.
Cordialement.
Toute l'équipe de Montres and Co
Enseigne à fuir si vous souhaitez un service de qualité.
Nous avons acheté une montre en décembre 2023, pour usage occasionnel, au magasin de Noyelles-Godault.
En juin 2025, soit un an et demi plus tard, nous avons rencontré une gêne sur cette même montre.
Elle a été utilisée entre 7 et 15 fois.
Au vu de l'état de la montre proche du neuf, nous décidons de faire appel au Service Après-vente.
Le responsable de l'enseigne, du moins je pense, a osé contredire ma demande et me dire droit dans les yeux :
" La prise en charge ne sera pas possible auprès du fournisseur, elle a dû recevoir un choc, je constate que la montre est propre, elle n'a aucun choc ni aucune griffe, mais elle est sûrement tombée, c'est votre parole, et moi je vous dis ce que j'en pense. "
La montre n'a reçu aucun choc et est toujours remise dans sa boîte quand on ne l'utilise pas.
J'ai dû batailler, pour qu'il accepte ma demande de SAV, qui de plus est, dans mes droits, soit deux ans avant l'achat de cette dernière.
Conclusion : personnel très aimable quand il s'agit de vendre, par contre pour reconnaître un défaut et ouvrir une demande de SAV, là, ça devient complexe.
Affaire à suivre.
5 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montres and Co
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et regrettons que la prise en charge de votre montre ait été source de tensions.
La garantie légale de deux ans couvre bien les défauts de fabrication, mais l’expertise technique reste indispensable pour déterminer l’origine exacte d’un dysfonctionnement. Il arrive que certains problèmes puissent être liés à des chocs invisibles, ce qui complique parfois l’évaluation.
Nous sommes désolés que l’échange avec le responsable ait manqué de compréhension et de bienveillance. Votre retour est précieux et sera transmis à la boutique de Noyelles-Godault afin d’améliorer l’accueil et le traitement des demandes SAV.
Toute l’équipe de Montres and Co.
le magasin Montre and Co à Arras mérite…
le magasin Montre and Co à Arras mérite le détour, outre un choix varié de montres l'accueil et le professionnalisme sont au rendez-vous.
Le monsieur dont on sent la grande expérience et technicité donne des renseignements toujours précis et complets avec gentillesse et bienveillance. je lui confie mes montres (changement de piles, réparation) ou en achète pour offrir, les yeux fermés
22 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Site fiable
Site fiable. Large choix. Chèques fidélité en cash back. J’utilise depuis plusieurs années. Je recommande !
25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Très bien
Très bien. Colis bien emballé et livré dans les délais annoncés.
Je recommande
8 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Achat réalisé un peu en dernière… livré à temps !
Achat réalisé un peu en dernière minute, arrivé à temps ! Parfait. Bonne expérience et suivi.
18 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Très mauvaise expérience avec ce site
Très mauvaise expérience avec ce site. Avant de passer commande, j’ai contacté le service client qui m’a confirmé qu’une montre était bien en stock. Ma commande a été validée, mon paiement encaissé, j’ai reçu une facture et j’ai même eu un mail indiquant que la commande était en préparation. Pourtant, le lendemain, je reçois une annulation pour rupture de stock. En appelant le service client, on m’a promis un retour qui n’est jamais venu, j’ai envoyé un mail mais à ce jour aucun retour. Manque total de sérieux et de fiabilité. Je déconseille fortement cette entreprise
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montres and Co
Bonjour,
Nous tenons à vus renouveler toutes nos excuses concernant la mauvaise information qui a pu vous être communiqué par notre service client.
En revanche, dès le 04 mars à 14:38 notre Service Clients vous a indiqué :
Bonjour,
Tout d'abord nous vous présentons toutes nos excuses pour notre réponse tardive.
Contrairement à ce qui a été annoncé, l’article que vous avez commandé n’est plus disponible sur notre site (rupture de stock définitive) et nous en sommes profondément désolés.
Nous avons tenté de rapatrier ce modèle de l’un de nos magasins mais sans succès.
Par conséquent, nous procédons au remboursement de votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation exceptionnelle et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe Montres and Co
-------
Mail auquel vous avez répondu le 05/03/25.
Nous sommes donc surpris par le fait que vous indiquez n'avoir jamais eu aucun retour de notre part.
Néanmoins, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette situation.
Cordialement.
Toute l'équipe de Montres and Co
Je déconseille énormément d'acheter des…
Je déconseille énormément d'acheter des montres dans ces magasins. C'est une arnaque totale. J'ai acheté une montre Sector, il y a moins de deux ans. j'ai eu un problème avec la tige métallique du bracelet qui s'est enlevée qui a permis que ma montre tombe au sol et ainsi ouvre l'arrière du boitier de ma montre. Je me suis rendu au magasin où j'avais acheté la dite montre et j'ai constaté que celui-ci était définitivement fermé. J'ai donc contacté la service client de Montres & Co qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire alors que j'avais souscrit une garantie supplémentaire d'un an. Un comble !!!!
21 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montres and Co
Bonjour,
Le Service Clients du site internet gère uniquement la partie internet de notre activité, nos bijoutiers étant des indépendants, nous ne sommes pas en mesure de pouvoir assurer les prestations souscrites auprès d'eux.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Cordialement.
Toute l'équipe de Montres and Co
Malgré un souci de livraison
Malgré un souci de livraison, ce qui peut arriver, l'équipe Montres and Co a été super réactive et a résolu le problème très rapidement.
Un site hyper pro et à l'écoute de ses clients...
6 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Quelle façon étrange de traiter les clients a Rumilly
Quelle façon étrange de traiter les clients à Rumilly!
Ma montre sous garantie (une année) acheté dans ce magasin a son remontoir défectueux, arrivé sur place, on me dit que cela ne rentre probablement pas dans la garantie, et que même si c'est garanti, il y aura des frais à payer ...
A ma grande surprise et selon la personne qui m'a répondu, seul le mécanisme est garanti, foutaise, méfiez vous en cas de problème.
Pour ma part, je suis reparti avec ma montre sous garantie, non garantie.
25 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montres and Co
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant la prise en charge de votre montre et nous sommes désolés que les explications apportées en boutique n’aient pas été claires. La garantie couvre en effet les défauts de fabrication, mais certaines parties de la montre, comme la couronne ou le remontoir, peuvent être considérées comme des éléments d’usure selon les conditions du fabricant.
Toute l'équipe de Montres and Co
Montre ICE Noir pour femme
J ai commandé une montre ICE noir pour femme. Dès de debut, j ai recu des informations detaillées. La livraison était effetué très rapidement, j ai déjà recu la montre 2 jours après la commande! Super produit, très bien emballé! Je suis ravie, merci beaucoup!
25 december 2024
Omdöme utan inbjudan
J'ai commandé 3 montres pour ma fille…
J'ai commandé 3 montres pour ma fille pour qu'elle choisisse. Aucune ne lui ont plu. J'ai donc tout renvoyé. Depuis presque un mois! Toujours aucun remboursement contrairement à ce qu'ils m'ont dit. Des voleurs ! Attention...
22 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montres and Co
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous tenons toutefois à indiquer que le remboursement de votre commande a été acté le 31/12/24 par notre Service Clients.
Cordialement.
Toute l'équipe de Montres and Co
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