MONDIAL TISSUS Omdömen 

Depuis plusieurs semaines, je n’ai plus accès au site de Mondial Tissus.

Sur ma tablette, j’obtiens systématiquement le message “403 Forbidden”. Sur mon téléphone, je n’ai qu’une page blanche avec l’assistant virtuel, sans pouvoir accéder au catalogue ni aux fiches produits.

J’ai effectué tous les tests demandés : Wi-Fi, 4G, navigation privée et essais sur plusieurs appareils. Le problème persiste.

J’ai contacté le service client à deux reprises. À chaque fois, on m’a répondu que mon dossier était transmis au service technique. Pourtant, je n’ai jamais reçu le moindre retour, ni aucune information sur l’avancement de mon dossier.

Le plus regrettable n’est pas seulement le dysfonctionnement du site, mais l’absence de suivi. Je ne peux plus consulter les articles, utiliser mes points fidélité ni passer commande.

J’espère que cet avis permettra enfin à mon dossier d’être pris en charge et qu’une solution sera apportée.

Un magasin très bien rangé, avec énormément de choix. Un personnel très agréable, à l'écoute des demandes, qui connait par cœur le magasin et son contenu pour nous aiguiller au mieux.

Révision machine à coudre Singer: le résultat est parfait !
Ma vieille machine re fonctionne merveilleusement bien.

Je ne pensais pas trouver un article assez rare à présent, à savoir de la toile à beurre afin de réaliser mon projet, et j'ai trouvé mon bonheur.

Absolutly untrustworthy. We did order and pay a confirmed quantity. In two steps the quantity has been reduced, finaly also tellinh us the remaining meters are just available in pices.

J’ai été vraiment bien conseillée par une jeune femme à l’écoute, qui s’est intéressée à mes projets couture. Elle a pris son temps , a été recherché des articles pas encore mis en rayon. Merci à cette jeune femme motivée.

J'ai essayé de passer une commande sur la boutique en ligne. Mon adresse mail n'a jamais été reconnue malgré plus de 1h à chipoter (mot de passe oublié etc etc). Pourtant je reçois la newsletter et les tikets de caisse correctement. J'ai donc un n° de carte de fidélité mais aucune possibilité pour le renseigner. Pas de réponse humaine par chat "conseiller"! Je dois donc créer un nouveau compte et perdre les +ou- 500 points de ma carte. Le lendemain, j'ai contacté par téléphone mon magasin le plus proche et tout s'est arrangé immédiatement et remboursée dans la foulée. J' ai pu commander par téléphone, exactement ce que je voulais. Impeccable! On passe de 1 à 5 étoiles! et toujours cette superbe collection. Cliente depuis des années je recommande absolument en privilégiant le contact magasin.

toujours de bons conseils, bien reçue et accompagnée lors de mes achats

TOUJOURS TRES BIEN CONSEILLEE.

Excellent accueil, vendeuse disponible et très agréable.

Puisque l'entreprise situé à Thionville apprécie d'humilier les personnes en état de détresse neurologique, je l'invite à aller à l'hôpital Bel Air dans les services des cancéreux et se moquer de leurs gueules sur leurs état médicales.

Voici une version intégrant ce point :

Très satisfait de l'achat et de la confection sur mesure de mon rideau extérieur. J'ai reçu un excellent accueil et de très bons conseils pour choisir la solution la plus adaptée à mes besoins. La fabrication a été réalisée plus rapidement que le délai annoncé, ce qui a été une excellente surprise. Le résultat est parfaitement conforme à mes attentes, avec une finition soignée et un service efficace. Je recommande sans hésiter !

Personnes agréables et compétents. Lorsque j'ai besoin de quelque chose, je suis sûr de trouver. J'y retourne régulièrement.

L'entreprise est incapable d'encadrer un accompagnement médical envers son personnel lorsqu'il l'exprime et l'équipe devrait s’intéresser un peu plus aux maladies neurologique qui créer des défaillances comportementale cognitive et irrationnelle , le thème de la neuroscience sont des ouvrages intéressant à lire pour arrêter de rester stupide sur le sujet. Ça éviterait qu’il y' ait lieux à des désescalade au point de se moquer, d'humilier et de rabaisser quelqu'un en détresse qui à des droits individuels inviolable sans subir une stigmatisation qui le réduit à un état médical indigne.

Et encore ! Parce que je ne peux pas mettre ZERO.
Les livraisons sont cahotiques et préhistoriques ! Déjà 5 jours avant de préparer et d'expédier la commande... Au bout de 12 jours toujours pas reçu mon paquet. Et chronopost m'anonce que je serai livrée à 23 km de chez moi, et non au relais choisi lors de la commande. Tant d'incompétence me sidère. Je ne suis pas allée en magasin justement parce que c'est trop loin de chez moi. Dans le même temps Monoprix livre en 4 jours avec ce même Chronopost.
Plus jamais Mondial Tissus ! Leur service client n'aide absolument pas. On a l'impression de dialoguer avec une IA. Faut-il faire intervenir la DGCCRF pour être livré ?

Magasin très bien achalandé, lumineux propre.Les prix sont extrêmement corrects et les produits de qualité.
Et surtout le personnel est toujours accueillant serviable et de bons conseils
Merci à Alexandra et Mathys pour leur chaleureux accueil ce 13 juillet
A bientôt

J'ai trouvé auprès de la conseillère très disponible et professionnelle, des informations bien utiles pour exécuter mon projet. Étant novice en couture, ses conseils m'ont été d'une grande aide.

Accompagnement, les conseils, et le sourire toujours au rendez-vous, j'apprécie.

Très bien sauf qu en période de soldes les tissus devraient êtres séparés des autres tissus pour plus de visibilité

Vendeur et vendeuse au top, toujours de bon conseil et s’intéresse au projet que vous voulez coudre, sourire et gentillesse assurés