Mobility Concept GmbH Omdömen 2 176

Wir haben insgesamt vier Fahrzeuge über meinAuto.de geleast, von denen aktuell noch zwei Fahrzeuge bei Mobility Concept unter Vertrag stehen.
Anfangs hat mich sehr gewundert, dass meinAuto.de nahezu 4,5 von 5 Sternen erhält, während Mobility Concept lediglich bei etwa 2,4 Sternen liegt. Nach unseren eigenen Erfahrungen kann ich diese Bewertung leider gut nachvollziehen.
Der Unterschied erklärt sich schnell:
Bei meinAuto.de finden Beratung und Vertragsabschluss statt. Hier waren wir durchweg zufrieden – alles lief transparent, professionell und kundenfreundlich.
Mobility Concept übernimmt hingegen die Fahrzeugzulassung sowie den laufenden Service, darunter Abgabeprozesse, Buchhaltung und die Abwicklung von Unfallschäden. Genau hier liegen aus unserer Sicht erhebliche Probleme.
Bereits bei meiner letzten Bestellung im November 2025 (Cupra Tavascan) lief einiges schief:
Obwohl das Fahrzeug verbindlich bestellt war und alle Unterlagen vollständig vorlagen, wurde uns plötzlich mitgeteilt, dass das Kontingent erschöpft sei – obwohl ich das Fahrzeug selbst konfiguriert hatte. Das war für uns nicht nachvollziehbar.
Hinzu kam ein Unfallschaden, bei dessen Abwicklung wir leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Vor kurzem hatten wir einen unverschuldeten Unfall, wodurch das Fahrzeug repariert werden musste. Mobility Concept schrieb uns hierfür eine bestimmte Werkstatt vor, die keine Vertragswerkstatt ist. Zusätzlich mussten wir einen Umweg von rund 30 km in Kauf nehmen.
Als Ersatzfahrzeug stellte uns die Werkstatt ein Auto zur Verfügung, das zwei Fahrzeugklassen niedriger war als unser eigenes – mit der Begründung, dass kein anderes Fahrzeug verfügbar sei.
Das Ersatzfahrzeug war zudem:

ca. 12 Jahre alt
hatte rund 92.500 km Laufleistung
wies mehrere technische Mängel auf:

Fehlermeldung des Luftdrucksensors
kompletter Ausfall der Scheibenwischanlage
laut Ölaufkleber lag der letzte Ölwechsel offenbar ca. drei Jahre zurück

Besonders enttäuschend war, dass kein Mietwagen über die Versicherung des Unfallverursachers genehmigt wurde, obwohl dies problemlos möglich gewesen wäre. Der Eindruck entsteht, dass dies aus Kostengründen bzw. Profitinteresse abgelehnt wurde.
Auf unsere Beschwerde hin wurde uns mitgeteilt, wir hätten uns selbst bei der Werkstatt um ein anderes Ersatzfahrzeug kümmern sollen. Abgesehen davon, dass dort kein anderes Fahrzeug verfügbar war, halte ich das nicht für Aufgabe des Leasingnehmers, sondern für eine klare Servicepflicht von Mobility Concept.
Diese Erfahrung hat deutlich gezeigt, dass beim Leasing nicht nur die monatliche Rate zählt, sondern vor allem der Service im Schadensfall und im laufenden Vertrag. Leider wird hier bei Mobility Concept sehr viel Vertrauen verspielt.

Meinen Dank an das gesamte Team von MeinAuto.de.
Der aktuelle Wagen ist bereits der dritte PKW, den ich über MeinAuto.de im Rahmen einer Vario-Finanzierung/Leasing erworben habe. Ich habe dabei stets eine umfassende und sehr zuvorkommende Beratung erhalten.
Ein besonderer Dank geht an Herrn Bernick, der mir bei der Konfiguration und in Vertragsangelegenheiten fachlich geholfen hat.

Schnelle, unbürokratische Hilfe zu meiner Anfrage.

Ich kann kein einziges schlechtes Wort sagen, dank Mobility Concept wird mein Traum wahr.

Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit und erklären es gut.

Ich habe das Fahrzeug für 3 Jahre geleast und jede Schadensregulierung hat 4-5 Monate in Anspruch genommen. Immer wieder Formulare ausfüllen, in der Hotline hängen und keinen festen Ansprechpartner haben. Es handelte sich immer um Fremdschäden, aber man ist in die Regulierung sehr stark miteingebunden. Einfach sehr ärgerlich, wenn es dann so lange dauert. Zum Schluss wurde ein Fremdschaden in der Endabrechnung abgerechnet. Auch da musste ich wieder schreiben, um Korrektur bitten. Die Abwicklung dauert mehrere Wochen. Ich würde nie wieder bei dem Unternehmen leasen und rate auch jedem dringend davon ab.

Ich kann Mobility Concept absolut nicht empfehlen. Ich würde am liebsten null Sterne vergeben!!!

Seit über 3 Wochen warte ich auf eine Rückerstattung von 405 €, die mir aufgrund einer falschen Selbstbeteiligung und fehlerhaften Abrechnung bestätigt wurde. Statt einer Auszahlung erhalte ich nur leere Versprechungen und werde Woche für Woche vertröstet.

Gleichzeitig wird vom Kunden erwartet, dass Rechnungen sofort beglichen werden. Dieses Ungleichgewicht ist für mich nicht nachvollziehbar.

Allgemein war die gesamte Erfahrung sehr intransparent und unnötig kompliziert. Bei der Rückgabe entstehen zusätzliche Kosten (Gutachten, Abmeldung, Bewertung von Schäden, Transportkosten), die am Ende teuer werden können.

Fehler in der Abrechnung (z. B. falsche Versicherungsdaten, falsche Versicherung) musste ich selbst aufdecken und korrigieren lassen. Die Kommunikation ist schwach und wenig lösungsorientiert. Dutzende E-Mails in meinem Postfach sind ein klarer Nachweis dafür, wie schlecht der Kundenservice tatsächlich ist. Vor allem: Sobald dein Leasing-Vertrag zu Ende ist, erhältst du nicht einmal eine automatische Bestätigung, dass deine E-Mail eingegangen ist und bearbeitet wird.

Mein persönlicher Rat: Wenn ihr Mobility Concept oder MeinAuto.de seht, dann schließt am besten direkt die Seite und geht lieber zu einem Händler vor Ort.

UPDATE: Stand 15.04 ist immer noch KEIN GELD auf meinem Konto eingegangen!!! Die Emails werden gar nicht beanwortet!

Guten Team Respekt

Eigentlich alles schnell und gut gelaufen. Leicht zu bedienen. Übersichtlich. Antworten schnell bei Fragen und helfen schnell und gut.

Äußerst zufrieden stellende Zusammenarbeit mit dieser Firma, aufgrund mehrmaliger eigener Erfahrung.
Das Zusammenspiel mit MeinAuto ist auch überzeugend.
Ich kann nur loben.

Der Service ist sehr gut und wirklich professionell.

Vorsicht ist geboten bei einer etwaigen vorzeitigen Übernahme des Fahrzeugs.
Es wird ein satter Aufschlag gefordert.
Vorfälligkeitsentschädigung.
Locker für 13 Monate um die 1000€
Dann muss man mit dem Fahrzeug zur Dekra um es kontrollieren zu lassen.
Ich frage mich, warum?
Es wird ja nicht zurück gegeben.
Eine Garantie-Verlängerung soll auch noch bezahlt werden.
Unser hat zum Glück 5 Jahre Garantie.
Der Schutz wurde dann infrage gestellt.
Ich warne jeden .....
Also fahren wir das Auto bis zum Schluss- basta.
80€ im Monat sind es nur, durch 8000€ Anzahlung.
Deshalb bin ich von etwas über 1000€ Aufschlag auf den Restwert ausgegangen.
Das wären um die 18700€ und nicht 19.990,00€, wie jetzt verlangt.
Ich bin von dieser Art Geschäft sehr enttäuscht.
Aber, wer liest schon mit dem Mikroskop das Kleingedruckte.

Bei jedem Anruf hilfsbereit

Eine offene Kommunikation ist mir sehr wichtig.
Auch die Auslieferung des Fahrzeuges sich hinzieht, wird von Mobility Concept GmbH dies zeitnah mitgeteilt.

Während unserer Leasing Laufzeit über MeinAuto.de waren wir wirklich zufrieden. Dank unseres FullService Pakets war alles unkompliziert.
Die blse Überraschung kam aber dann zum Schluss der Laufzeit bei der Endabrechnung. Neben der vertraglich geregelten Schlussrate kamen noch erhebliche Mehrkosten auf uns zu. Die uns nicht klar waren da sie wohl irgendwo in der ewig langen AGB im Kleingedruckten aufgeführt sind. Es wurde noch eine Überführungsgebühr von über 600 Euro fällig und den Gutachter der die Rücknahme macht muss man auch mit fast 200 Euro selbst bezahlen. Zum Glück hatten wir fast 10000 Km weniger gefahren so dass die Endrechnung mit knapp 500 Euro noch relativ human ausgefallen ist. Ansonsten wären statt 1057 Euro Schlussrate fast 2000 Euro fällig gewesen. Für uns war es eine Lehre. Kein Leasing mehr.

Mein Anliegen wurde schnell, professionell und perfekt bearbeitet und gelöst.

Bin zufrieden mit dem Service .

Es passt alles !
Von A bis Z !!!
Jederzeit weiter zu empfehlen!
Immer wieder gerne.