ejoker.de Omdömen 330

Ejoker hat mir über Media Markt eine PLAYSTATION PS5 Pro - EA Sports FC 26 Bundle verkauft. Bestellt am 30.03.26 - Lieferung erwartet zwischen dem 10. und 14.04.26 laut Media Markt Seite.

Telefonisch ist bei ejoker niemand erreichbar - ich habe Stunden in der Warteschleife verbracht.
Also habe ich eine Mail geschrieben und nach dem Liefertermin gefragt.
Die Antwort kam schnell...
"Vielen Dank für Ihre Bestellung.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr verfügbar ist.
Ein Liefertermin ist uns unbekannt.
Wünschen Sie ggf. eine Stornierung der Bestellung?"

Ich empfinde es als Unverschämtheit, mich als Kunden nicht direkt zu informieren, dass das von mir bestellte Produkt nicht lieferbar ist.

Mein Geld (877,77€) habe ich mittlerweile zurückbekommen.

Als unseriös empfinde ich, dass die Bestellung als geliefert in meinem Media Markt Konto angezeigt wird.

Also lieber Finger weg von diesem Händler!!!

Habe einen Kompressor bestellt und eine Schmutzwasserpumpe bekommen. Die korrekte Lieferung war nicht möglich.

Ware original verpackt. Lieferung erfolgte eine Woche vor Liefertermin.
Ich bin zufrieden.

Habe über Amazon eine, als neu beworbene CPU bestellt. Kam sehr schlecht verpackt an und hatte offensichtliche Gebrauchsspuren. Rücksendeverfahren läuft nicht über Amazon sondern ejoker, nicht sehr beruhigend. Laut DHL ist das Paket schon wieder bei ejoker angekommen, eine Nachricht von ejoker selbst habe ich aber noch nicht bekommen. Auch nicht bezüglich wann ich mein Geld wieder kriege. Auf Amazon haben die angeblich 89% Zufriedenheit und die Anzeige für die CPU hatte 4,4 von 5 Sternen. Hätte ich mal direkt bei Trustpilot geschaut...

Bestellung über Media Markt aufgegeben, hatte gar nicht gesehen, dass es sich um einen Market Place handelte. Deswegen bei EJoker gelandet, hätte ich aufgrund der schlechten Bewertungen nie bestellt. Aber ich wurde positiv überrascht, schnelle Abwicklung über DHL, gute Ware, deswegen 5 Sterne.
Ich kann natürlich nicht beurteilen, wie das Verhalten der Firma im Problemfall ist. So war die Leistung allerdings super!

Hallo, habe einen Receiver bestell über Mediamarkt, die wollen davon nichts mehr wissen Kohle ist da und fertig.
Kundenportal von ejoker benutzt und da bekommt man gar keine Rückmeldung.
Die Bearbeitung hat sich mehr als 7-Tage verzögert, weil diese nämlich noch gar nicht bearbeitet wurde nach knapp 20-Tagen.
Einfach traurig und auch Mediamarkt, soll sich überlegen ob sie damit noch zusammenarbeiten wollen, ansonsten gibt es auch kein gutes Licht auf Mediamarkt ab.
Sorry, kann ich nicht wirklich weiter empfehlen.

Ich wollte eine Wall Box zurückgeben, um dagegen eine Wall Box mit noch weitergehenden Funktionen zu erwerben. Angebahnt wurden Kauf und Rückgabe über Firma Voelkner. Voelkner hat hierzu von hier alle relevanten Informationen erhalten.
Nun teilt mir ejoker die Ablehnung einer Rückgabe mit, da die Widerrufsfrist überschritten ist.
Rechtlich ist die Haltung von ejoker nicht zu beanstanden.

Doch wo bleibt hier bei ejoker der Kaufmann in diesem Fall?! Wenn man im Gegenzug eine noch bessere Wallbox verkaufen kann, erleidet man ja per Saldo ja keinen Nachteil.
Ich hätte mir gewünscht: Rückgabezusage ja, wenn zugleich eine verbindliche Neubestellung erfolgt.

Tintenpatronen von Pelikan für meinen Canon-Drucker bestellt. Es wurde uralte, defekte Ware versendet. Die meisten Patronen waren KOMPLETT LEER oder fast leer, obwohl noch original in Plastik verschweißt. Die Patronen müssen jahrelang herumgelegen haben. Eine Patrone war ausgelaufen. Das Paket innen voller gelber Farbspritzer. Die gelbe Patrone auch leer. Die Umverpackung stark eingestaubt. Zudem benutzt Pelikan seit einigen Jahren eine anderes Verpackungsdesign!!!

Die Rückerstattung lief problematisch, da ejoker sich erst weigerte zu erstatten. Erst unter Aufbau von Druck über den Voelkel-Marktplatz lenkte ejoker irgendwann widerwillig ein.

NIE WIEDER!!! ejoker versendet Schrott!!! Wahrscheinlich kauft ejoker Altbestände auf und macht einen Reibach damit. Dies ist auch ein Risiko für die Geräte. Ich hatte Glück, dass die Tinte ganz verdunstet war und nicht nur eingedickt.

Die Kundenbewertungen von ejoker, auch auf anderen Portalen sprechen Bände. Leider hatte ich auf dem Voelkel Marktplatz gar nicht so recht wahrgenommen, dass die Ware nicht direkt von Voelkel, sondern von einem anderen Anbieter kommt.

über mediamarkt gekauft - Versand ein monat zu spät - ware unvollständig. Kommunikation nicht möglich und mediamarkt mischt sich auch nicht ein. Kann das Unternehmen nicht empfehlen.

Kauft auf keinen Fall etwas von diesem Verkäufer.
Der Verkäufer versendet defekte Artikel und nach Rückgabe bekommt man entweder das geld nicht oder er sendet den Artikel erneut und verlangt dann das Geld wieder außerhalb von Amazon. Amazon macht nichts.

Produkt über Kaufland bestellt, bei eJoker. Leider war die Produktbeschreibung falsch und es wurde eine "Deluxe Edition" angeboten, aber die Normale Version geliefert. Nach meinem Hinweis wurde das trotzdem weiterhin so angeboten. Das ist Betrug! Somit kann man von Vorsatz ausgehen, in der Hoffnung dass die Leute es halt behalten...

Ninja Airfryer über MediaMarkt Website gekauft. Danach recherchiert und Bauchweh bekommen. Aber.. Lieferung weitaus früher, schneller Versand und die Kartonage kam unbeschädigt an. Der Airfryer funktioniert bestens. Hab den Support nicht benötigt daher kann ich diesen Part nicht bewerten. Ich bin sehr zufrieden und würde definitiv wieder kaufen wenn ich hier ein Schnäppchen finde. War übrigens 80 EUR günstiger als über die Website von Ninja.

Über Kaufland habe ich eine Doppel-Milchpumpe gekauft. Bereits nach kurzer Zeit ließ die Saugkraft stark nach, sodass ich keine Milch mehr abpumpen konnte. Deshalb habe ich das Produkt zur Rückgabe an den Verkäufer zurückgeschickt.

Der Verkäufer behauptet jedoch, dass ich das Produkt nicht bei ihm gekauft hätte, und verweigert die Rückerstattung. Er übernimmt keine Verantwortung und verlangt von mir einen Nachweis, obwohl ich bereits Belege vorgelegt habe.

Trotz meiner Nachweise lehnt der Verkäufer die Rückgabe ab und schickt mir das defekte Produkt wieder zurück. Das ist wirklich unglaublich. Kaufland muss dringend eingreifen. Es werden defekte Produkte verkauft, und die Verantwortung wird abgelehnt.

Das war die schlimmste Einkaufserfahrung, die ich je gemacht habe. Ich werde der Lüge bezichtigt. Das ist unglaublich!

Hat falsches Produkt geliefert, aber meine Rücksendung verweigert weil angeblich ICH ein anderes Produkt zurückgeschickt habe. Frechheit!

Der Händler ejoker möchte schnelles Geld mit kaum Aufwand verdienen. Bei Problemen will er aber nichts wissen. Total unseriös!
Alle Plattformen, auf denen er seine Ware vertreibt, sollten ihn rausschmeißen.

Wenn man 0 Sterne vergeben könnte, hätte ich das gewählt.

Bieten 18 Packungen an, wird auch bestätigt. Auf der Rechnung isr nur von 1 Packung die Rede und liefern auch nur 1 Packung. Ist das nun Betrug oder nicht? Scheint ein Geschäftsmodell zu sein. Bitte den Angeboten nicht trauen und Marktplätze, die diesen Anbieter listen, eher meiden.

Meine Erfahrung mit eJoker war äußerst problematisch und zählt zu den schlechtesten Onlinekäufen, die ich bisher gemacht habe. Ich kann nur dringend davor warnen, dort zu bestellen.
Ich habe Kopfhörer bestellt, die erst nach etwa zwei Wochen geliefert wurden. Vor dem Kauf ließ ich mich beraten und habe darauf vertraut, dass sie mit meinem Handy kompatibel sind. Genau das waren sie nicht – die Kopfhörer funktionierten technisch nicht richtig und ließen sich nicht wie versprochen nutzen.
Nach dem Test meldete ich ordnungsgemäß eine Retoure an, die zunächst akzeptiert wurde. Kurz darauf bekam ich jedoch von DHL die Information, dass das Paket von eJoker wieder an mich zurückgeschickt wurde. Auf meine Nachfrage folgte dann eine für mich völlig unverständliche Reaktion: Mir wurde mitgeteilt, dass das zurückgesendete Gerät angeblich nicht dem ursprünglich versendeten Produkt entspreche. Es wurde also behauptet, das Gerät sei „ausgetauscht“ worden – ohne mir konkret zu unterstellen, dass ich dies absichtlich getan hätte, aber mit der Folge, dass mir deshalb die Rückerstattung verweigert wurde. Tatsächlich habe ich exakt das Produkt zurückgeschickt, das ich erhalten habe.
Zusätzlich schrieb mir der Support, so etwas komme bei ihnen „sehr oft“ vor. Das hat mich sehr stutzig gemacht. Wenn ein Unternehmen regelmäßig erklärt, dass angeblich falsche Geräte zurückgesendet werden, wirft das aus Kundensicht Fragen auf.
Im weiteren E-Mail-Verkehr habe ich darauf hingewiesen, dass ich im Nachhinein die Rezensionen gelesen habe und dort mehrere ähnliche Fälle beschrieben werden. Ich habe klar gemacht, dass ich offenbar nicht die Erste bin, bei der behauptet wird, die Ware sei ausgetauscht worden, und dass ich dieses Muster merkwürdig finde. Auf diesen Punkt wurde jedoch trotz zahlreicher E-Mails überhaupt nicht eingegangen.
Was mich zusätzlich erschreckt hat: In den Bewertungen habe ich nachträglich gelesen, dass viele Kunden berichten, defekte, benutzte oder qualitativ sehr schlechte Ware erhalten zu haben und dass Rücksendungen teilweise nicht akzeptiert wurden, sodass sie auf mangelhaften Produkten sitzen geblieben sind. Das verstärkt meinen Eindruck, dass mein Fall kein Einzelfall ist.
Statt den Fall sachlich zu prüfen, wurde mir die Rückerstattung verweigert und die Verantwortung auf mich verlagert, obwohl der eigentliche Grund der Retoure war, dass die Kopfhörer nicht korrekt funktionieren.
Der Kundenservice zeigte keinerlei echtes Interesse an einer Lösung. Die Kommunikation war abweisend, nicht kundenorientiert und wirkte eher darauf ausgerichtet, Ansprüche abzuwehren als Probleme fair zu klären.
Wenn man zusätzlich andere Bewertungen liest, entsteht insgesamt der Eindruck, dass solche Abläufe dort kein Einzelfall sind. Für mich bewegt sich dieses Vorgehen aus Kundensicht sehr nahe an einer unseriösen Geschäftsabwicklung.
Ich musste schließlich über PayPal einen Konfliktfall eröffnen, um mein Geld überhaupt noch schützen zu können.
Mein Fazit: sehr schlechte Abwicklung, problematischer Umgang mit Reklamationen und ein Kundenservice, dem Kundenzufriedenheit offenbar egal ist. Wer dort bestellt, sollte sich bewusst sein, dass es im Problemfall extrem schwierig werden kann, sein Geld zurückzubekommen.
Ich schreibe diese Bewertung ausdrücklich als Warnung für andere.

Am 30.12 habe ich etwas über Kaufland bestellt. 2 bis 4 Tage Lieferzeit. Oke, gut, Feiertage waren dazwischen. Bis heute, kam die Bestellung nicht an. Ohne Information der Verzögerung- nichts.

Also habe ich nachgefragt. Ja, es gibt Lieferschwierigkeiten. In etwa 7 Tage ist die Ware da.

Habe dann gesagt dass ich die Ware storniert haben möchte.
Keine 15 Minuten später kam die Versandbestätigung.

Mich ärgert die fehlende Kommunikation. Ich warte hier und wunder mich weshalb nichts kommt.

Ne, würde ich nicht mehr bestellen.

Es gibt keine Möglichkeit mit dem Kundendienst zu kommunizieren! Ein Umtausch des versehentlich bestellten Produkts war nicht möglich! Nach der dritten Mail kam der Hinweis, dass die Rückgabefrist überschritten wäre, obwohl ich direkt Kontakt aufgenommen hatte! Nun muss es ein Anwalt klären!