Mobil Krankenkasse Omdömen 

Da ich schwer erkrankt bin in 2023, habe ich nach 6 Wochen Lohnfortzahlung und rechtzeitiger Einreichung aller nötigen Unterlagen zuverlässig und schnell Krankengeld-Zahlungen erhalten, bis das ich ausgesteuert wurde. Über die Mobil-App als auch telefonisch erreiche ich meine/n Ansprechpartner/in immer sehr gut und fühle mich sehr gut aufgehoben. Ich konnte mich in der ganzen Zeit dank der Unterstützung der Krankenkasse, auch in Hinblick auf therapeutische Möglichkeiten, immer auf meine Genesung konzentrieren. Ich bin nach wie vor bei der Mobil KK und auch jetzt vollends zufrieden.

Versicherungswechsel (zum 01.11.24 ) etwas chaotisch :
Nach Antragstellung online habe ich alle geforderten Unterlagen an die Mobil Krankenkasse gesendet !!! .....,
14 Tage darauf wurde ich per Post aufgefordert meine Unterlagen erneut per Brief an Mobil zu senden , habe dies dann telefonisch erstmal klären können
Dann kam die Aufforderung ein Foto für die Gesundheitskarte zu übermitteln ( hatte dies bereits 4 Wochen zuvor digital gemacht )
Ein weiterer Anruf bei Mobil sollte dies klären ....
Ca 4 Wochen vor Versicherungsbeginn wurde ich erneut aufgefordert meine Unterlagen an Mobil zu schicken , inkl Foto .....
Nach erneutem Telefonat wurde mir mitgeteilt das ich meine Gesamten Antragsunterlagen nochmals per E Mail schicken soll , inkl eines Fotos
Gemacht , getan ....
5 Tage später kam dann die Versicherten Karte (inkl.Foto )
Danach erneut die Aufforderung das ich noch ein Foto senden muss ,
Hab nochmal ein Foto geschickt und 5 Tage später kam dann die
" 2 te " !!! Versicherungskarte
Habe beim Service angerufen und man teilte mir mit , das so etwas noch nie passiert wäre , ich solle aber besser mit beiden Karten den Start bei der Mobil versuchen und beim Arzt ausprobieren welche Karte funktioniert .
Ich hoffe sehr das auch nur einmal Krankenkassenbeiträge abgebucht werden , mal abwarten
Fazit : leider sehr chaotisches Anmelde bzw Aufnahmeverfahren , hoffentlich ist nur der Start so chaotisch und die eigentlichen Leistungen laufen dann problemlos

Tolles Bonusprogramm und gute Abwicklung über die App. Auch der Preis stimmt

Nachdem ich jahrelang schlimmstenfalls mal eine Erkältung hatte und meine Krankenkasse nicht wirklich brauchte, hat sich die Situation in den letzten Monaten geändert: seit zwei Monaten bin ich im Krankengeld-Bezug. Ich habe rechtzeitig alle nötigen Unterlagen erhalten und bekomme zuverlässig und schnell Krankengeld-Zahlungen. Auch telefonisch erreiche ich meine Ansprechpartnerin immer sehr gut und fühle mich gut aufgehoben. Ich kann mich dank der Unterstützung der Krankenkasse, auch in Hinblick auf therapeutische Möglichkeiten, auf meine Genesung konzentrieren.

Schon viele Jahre als Versicherter bei Mobil. Überdurchschnittlich gute Krankenkasse. Sehr gutes Bonusprogramm, was ich leider zuwenig nutze(selber schuld). Eingereichte Rechnung werden zügig bearbeitet. Weiter so!

Der Service bei der Mobil Krankenkasse ist top. Mein Zuschuss zur PZR wurde innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und die 60 Euro waren sofort auf meinem Konto. Auch die App ist klasse. Blitzschnell kann ich die Unterlagen für das Bonusprogramm hochladen bzw. Foto machen hochladen fertig. Klasse weiter so.

Sehr sehr schlechte Erfahrung gemacht . Wurde knapp 4 Monate hingehalten habe alle Unterlagen eingereicht und jetzt kommt die Absage obwohl mir am Telefonisch eine Zusage erteilt worden ist
Und jetzt am Telefon wird Mann abgewimmelt meidet den Gang dahin

Ganz ehrlich, bin sehr enttäuscht!!
Habe das erste mal gewechselt & wurde aufs Äußerste, enttäuscht!!

Ich habe Frau & Tochte Familienversichert.
Die sind nach Monaten immer noch nicht in der Familienversicherung.
Meine alte Versicherung hat sich selbstständig um Sachen gekümmert, falls es Probleme gibt und sich mit mir in Verbindung gesetzt.
Um dein Problem zu lösen, dass ist ein echter Service.

Habe versucht, die Mobil anzurufen.
Mehrmals versucht ohne Aussicht auf Erfolg.
Habe daraufhin eine Mail geschickt, Dass ich für meine Familie mit versichern möchte Und kam mir mit einer Ausrede, Das vorher etwas geklärt werden müsste.
Habe die entsprechenden Daten rausgeschickt und es ist nichts passiert, Nicht mal eine Antwort.

Werde die Tage zu meiner alten Versicherung gehen und wieder wechseln!!!
Ich habe echt viel von denen gehalten und wurde sehr enttäuscht, Traurig das es an der Kommunikation Mangelt!

Ich kann es leider nicht empfehlen!!

Ich kann nur jedem davon abraten, sich mit der Mobil - Krankenkasse einzulassen. Erst werden leere Versprechungen gemacht, dann wird man äußerst Arrogant abgekanzelt. Der betreffende Mitarbeiter will über dein weiteres Leben bestimmen, ohne jegliche Absprache mit dem Versicherten. Dieser Laden ist das absolut letzte. 0 Sterne kann man ja leider nicht geben.

Es ist wirklich beeindruckend, wie fortschrittlich der Kundenservice heutzutage sein kann. Innerhalb von weniger als zwei Minuten konnte ich eine neue Krankenkassenkarte beantragen und meine alte sperren lassen – und das völlig ohne lästige Wartezeiten. Der Service war äußerst freundlich, und es waren weder lange Wartezeiten noch eine Vielzahl von Informationen notwendig. Ich kenne viele Kundenservices, bei denen man zahlreiche Schritte durchlaufen muss oder lange warten muss, bevor man überhaupt weiterkommt. Die großzügigen Öffnungszeiten sind ebenfalls sehr vorteilhaft. Ich werde diesen Service definitiv gerne wieder in Anspruch nehmen!

Gute Krankenkasse. Bei Fragen, gute Erreichbarkeit und nette Mitarbeiter.

Immer wieder bin ich positiv überrascht von dem super Service der Mobil Krankenkasse. Es ist heutzutage nicht selbstverständlich, eine kompetente Beratung zu bekommen, wobei sich der Mitarbeiter viel Zeit für das Anliegen nimmt. Ich kann nur sagen, dass ich mich super aufgehoben fühle! Top Krankenkasse👍🏼

Ich bin erst seit Kurzem bei der Mobil Krankenkasse. Das Bonusprogramm ist wirklich super - und total einfach sich für wenig Aufwand einiges an Geld zu ergattern. Hab direkt 200,00 Euro bekommen. Die Mitarbeiter des Kundenservice sind immer sehr bemüht und freundlich. Solltet ihr Euch für die Mobil Krankenkasse entscheiden, kann ich die Mobil Me App nur wärmstens empfehlen. Am besten gleich zu Beginn der Mitgliedschaft downloaden. Alle Dokumente, die man zugesendet bekommt, sind dort hinterlegt und man spart sich die läste Ablage.
Ich kann mich meinen Vorrednern nicht anschließen. Aber bekanntlich gibt man sein Feedback bei positiven Erfahrungen ja nie oder nur sehr selten ab. ;-)

Top Krankenkasse. Vorallem der Support wenn man was für seine Gesundheit macht, hat mich überzeugt.

Ich bin gesetzlich bei der mobil Krankenkasse versichert und habe seit über einem Jahr aufgrund meiner Erkrankung häufigen Kontakt mit der Krankenkasse. Bisher kann ich so gut wie nur positives berichten. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Probleme werden gelöst und Anträge schnell bearbeitet und wenn möglich genehmigt. Fragen werden kompetent beantwortet. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und bin dankbar für jegliche Hilfe, nette Worte und die professionelle Arbeit. Danke.

Aktuell nun 3 Sterne, was lediglich dem kompetenten Mitarbeiter im Beschwerde Management zu verdanken ist!
Allerdings lassen sich die vorherigen Probleme dadurch nicht totschweigen, und die massiven Probleme hatte ich dennoch ein halbes Jahr lang! Gänzlich gelöst ist es noch nicht, und bleibt abzuwarten...

Die negativen Bewertungen hier zeigen nur den massiven Absturz dieser KK. Der Service ist unterirdisch. Kommunikation absolut mangelhaft. Permanent nur Briefe, statt Mail oder Anrufe. Habe massive Probleme dank der Mobil KK. ZOCKEN einen ab bei den Beiträgen. Haben einfach 4 Jahre den höchstsatz berechnet, nach dem 1. Steuerbescheid. Die nachfolgenden Bescheide wurden einfach nicht angenommen!!!! Obwohl diese belegen das lediglich noch der halbe Beitrag korrekt ist! Heißt, trotz Nachweis werden weit über 10.000€ abgezockt und jegliche Korrektur ignoriert. Ich kann nur jedem von dieser KK abraten!

Da ich über Jahre keine medizinischen und ärztlichen Leistungen in Anspruch nehmen musste bin ich zur Mobil Oil Krankenkasse gewechselt, um am Cashback Programm teilzunehmen. Was man stets verschwiegen hat: es dauert bis zu 21 Monate nach Erfüllung des Anspruchs auf Auszahlung, bis der Monatsbeitrag erstattet wird. Das wurde mir heute nach zuvor aus Textbausteinen bestehenden pauschalen Antworten mitgeteilt, aber auch erst, nachdem ich zusätzlich die Kündigungsfrist als freiwilliges Mitglied angefragt hatte. Diese extrem lange Bearbeitungszeit von 21 Monaten zwischen der Erfüllung des Anspruchs und der Auszahlung wird verschwiegen. Stattdessen ist immer von 9 Monaten bis zur Vorlage der Daten und dann noch erforderlicher Prüfung bei der KK die Rede. 21 Monate, das erweckt den Eindruck der bewussten Verzögerung und Täuschung, da diese lange Dauer nicht publik gemacht wird. Bei einem Monatsbeitrag von über 570 Euro ist man bei jeder KK willkommen, zumal dann, wenn keine Leistungen in Anspruch genommen werden. Da lohnt der Wechsel zu einer deutlich günstigeren KK, die bei Trustpilot mit gut bis sehr gut abschneidet.

Sehr freundlicher Kontakt und sofort Hilfestellung geleistet. Hier besonders Frau Holst-Oldenburg zu nennen - so geht Kundenservice ! Auch die Erreichbarkeit der KKK ist ungewöhnlich gut. Sehr zu empfehlen.

Mein Mann und ich sind bereits seit mehreren Jahren Mitglieder der Mobil Krankenkasse und bin immer wieder begeistert vom großartigen Service. Sowohl die telefonische Erreichbarkeit als auch die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter und die prompte Abwicklung und Überweisung von Erstattungen sind immer wieder beeindruckend.
100 % Weiterempfehlung !!

Ich bin bereits seit 2002 bei der Mobil Krankenkasse und rundherum zufrieden. Es wurde sich bisher immer freundlich und zeitnah um jedes Anliegen gekümmert.