Helt otrolig dålig kundservice!
Helt otrolig dålig kundservice!
Har ALDRIG varit med om något liknande.
Verkar inte vilja upplysa vilken transportfirma de använder.
Pengarna har de tagit från mitt konto men ingen leverans, det står att mitt smycke har varit på väg i 9-10 dagar, men när man skriver till dem skickar de bara standardsvar och svarar inte på de frågor som man har ställt.
Jag har fått 5 meddelanden på messenger och ca 3-4 till min e-post i alla dessa meddelanden lyckas de undgå att svara på följande lätta frågor:
Vilken transportör använder ni?
Var är min sändning?
Helt otroligt
REKOMMENDERAS INTE
Svar til jeres besked:
Du skriver att jag skickat en mejl idag det är inte riktigt!
Jag har skickat er flera mejl men inte idag, ni har valt att inte svara på några frågor jag har ställt i de mejl.
När jag nu skriver här på Trustpilot så kan ni plötsligt svara, VÄLDIGT KONSTIGT!!
Du skriver även att du ”HÅBER” att jag har min pakke denna vecka, jag beställde den 2/12 och min pakke har varit på väg i 9-10 dagar, POST NORD har lyckats att leverera 11 andra pakker till mig under tiden så sluta skriv något som inte är sant, så TRAVLT HAR DE IKKE!
Pengarna var ni snabba med att dra från kortet...
Jag förväntar att min pakke levereras denna vecka som lovat på er sida.
Ni borde även svara på mejls från era kunder direkt istället för att vänta på en dålig rekommendation på Trustpilot, bara ett tips...
Svar från Minnavnehalskaede
Kære Mia,
Tak for din feedback her på TrustPilot.
Jeg er ked af at høre, at vores kundeservice-agenter ikke har været i stand til at besvare dine spørgsmål med klare svar.
Jeg kan se, at du sendte en email til os i dag for at spørge hvilken et postfirma vi benytter, denne email var vi desværre ikke nået til endnu. Ang. din samtale med os på Facebook, så skal jeg nok lige finde ud af hvordan vi kan yde bedre service der :)
Ang. leveringstiden af din ordre så kan jeg se, at du bestilte din ordre d. 2/12/2018 med vores standardleverings metode - her var den forventet leveringstid altså på op til 16 hverdage, dette vil sige at din ordre senest bør ankomme d. 21/12/2018. Da vi er i julesæsonen tager pakkerne det længere om at blive leveret, og derfor vil du også opleve at transporttiden tager længere tid end produktionen.
Vi bruger PostNord til at levere vores pakker. I henhold til at tracke din pakke, så er dette desværre ikke muligt da den er sendt med standardlevering.
Jeg håber at dette besvarede dine spørgsmål nogenlunde. Jeg har samtidig skrevet en mail til dig med disse informationer og ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Elizabeth Nielsen
Kundeservice Manager
Minnavnehalskaede.dk