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In attesa del volo del mattino presto siamo in un'area dove ci sono sedie scomodissime, tutte occupate o quasi. La pulizia è molto scarsa, molta gente è stravaccata per terra. Uno schifo.

Organizzazione pessima e personale irrispettoso. Scegliere di non far passare dal Gate un passeggero con due bambini piccoli per 2 secondi di ritardo ,è un furto; ci è toccato rifare i biglietti, tralatro neanche degni di un rimborso. Certi atteggiamenti sono intollerabili e troppa confusione all’interno.

Ho lasciato l’auto al parcheggio coperto per 2 settimane in Agosto 2024. Ho scelto questo parcheggio coperto perché mi permetteva di portare con me le chiavi e lo pensavo sicuro o per quanto poco con un accesso limitato ai viaggiatori. Mi sono ricreduto dopo pochi minuti dal mio arrivo. Lungo in percorso per le partenze, oltre alla sporcizia, persone sdraiate a terra che dormivano. Al mio ritorno, nel posto accanto al mio un vero e proprio accampamento di un senza tetto, pieno di sporcizia e maleodorante. La macchina era apposto ma imbrattata di quello che penso fosse una bibita zucchera appiccicosa. Poi uscendo ho visto altri senza tetto che avevano occupato altri posti. Insomma uno schifo, mi dispiace per queste persone ma non è il loro posto. Noi clienti paghiamo per accedere e lasciate la nostra auto al sicuro, questi entrano ed escono senza nessun controllo. Tornare alla sera con 2 bambini piccoli e trovare queste situazioni è una cosa inaccettabile e scandalosa! Il servizio clienti mi ha risposto con una mail ben preparate, che penso sia stata usata per molti altri clienti, con la promessa di aiutare queste persone.. Da quanto so da altri amici che hanno usato il servizio mesi dopo non è cambiato nulla! Complimenti! Servizio clienti che risponde alla prima mail e poi sparisce nel nulla.. Peccato perché il parcheggio in sé è una buona struttura. Insomma, ad oggi vista la mia esperienza consiglio di optare per parcheggi meno costosi poco piu lontani!

Assistenza disabili che fa schifo 1 persona che deve trasportare 3 4 sedie a rotelle.poi arrivando nella stanza disabili c'è sempre il problema che ti dicono che l'accompagnatore no può salire che superano 9 persone è poi ci sono 4 5 persone.in una settimana 4 volte lo stesso problema.comunque servizio pessimo.

Purtroppo l’esperienza al nostro arrivo in aeroporto è stata pessima, e il problema non è da attribuire alla navetta del parcheggio, ma all’organizzazione dell’aeroporto stesso. Siamo stati lasciati molto lontani dal terminal perché, a quanto pare, non è permesso alle navette avvicinarsi di più. Questo ci ha costretto a percorrere un lungo tratto a piedi con bagagli e bambini, il che è stato estremamente scomodo e stressante. Una gestione del genere è inaccettabile, soprattutto per un’infrastruttura che dovrebbe agevolare i viaggiatori, non complicare il loro percorso. E fortunatamente non pioveva !

L'unico aeroporto dove per caricare cellulare e tablet devi pagare. Pidocchiosi!

L’aeroporto di Orio al Serio è un incubo logistico. La gestione del Kiss & Fly è semplicemente ridicola: con i lavori in corso, è assolutamente impossibile restare nei 10 minuti consentiti. Code interminabili e caos totale rendono l’esperienza stressante e frustrante. Viene da chiedersi chi abbia progettato questa logistica: sembra opera di Pippo o Paperino, più che di un professionista. È inaccettabile che un aeroporto di questa portata non riesca a garantire un accesso rapido ed efficiente. Serve un intervento serio e immediato per migliorare la situazione, perché così è davvero imbarazzante.

Assistenza agli anziani che hanno bisogno di carrozzina totalmente inesistente, nonostante che abbiamo incluso il servizio assistenza nel biglietto che costa 10€ non ha usufruito di questo servizio ci hanno messo in attesa talmente tanto che alla fine ho dovuto portarlo sulla mia schiena sennò perdeva il volo !!!!!a Malpensa sono molto efficaci ina fatti adesso a dicembre deve viaggiare e abbiamo riservato a Malpensa onde evitare spiacevoli sorprese
Io spero che la direzione prenda provvedimenti a riguardo perché c’è tanta gente che bisogno di questo servizio pur pagandolo

Esperienza scandalosa di cui sono stata protagonista mio malgrado il giorno 24 novembre : assistenza per disabili carente , se non fosse stato per i miei parenti avrei avuto grosse difficoltà ma assai più grave la totale assenza di umanità e rispetto nei controlli di sicurezza. Mi sono alzata dalla sedia a rotelle per il controllo e attendevo il cappotto per indossarlo e rimettermi seduta per evitare di alzarmi nuovamente dato il forte dolore che mi provoca il dovermi alzare e risedere. Mentre provavo a spiegare ciò sono stata aggredita da un operatore con minacce verbali piuttosto pesanti con le quali mi intimava di sedermi immediatamente altrimenti mi avrebbe tolto l’ assistenza. E’ inimmaginabile il senso di sconfitta e frustrazione che si avverte. La
Mia “ assistente “ si è eclissata, pensava soltanto a portare la carrozzina della seconda parsone affidatale, per fortuna ho avuto il supporto dei Mie familiari che mi hanno aiutato a prendere il cappotto indossarlo e mi hanno aiutato a rimettermi in carrozzella. Orripilante, inaffidabile inefficiente e soprattutto disumano.

Esperienza scandalosa di cui sono stato protagonista mio malgrado giorno 20. Se non era per la prontezza ed attenzione dei miei parenti non sarei partito. Il personale che aiuta i disabili è attivo e fa quello che può nonostante la carenza estrema di risorse e colleghi. Non posso dire la stessa cosa per quanto riguarda l'organizzazione e la gestione di tempo e servizio. Orripilante, inaffidabile ed inefficiente. Da evitare assolutamente. Orio.. mai più.

Pessima esperienza avuta nel riprendere l’auto. Malgrado avessi parcheggiato l’auto con pass disabili e comunicato al parcheggio i miei diritti all’uscita mi è stato chiesto un importo di 119 euro per circa 4 gg. In nessun posto al mondo mi è stato chiesto un pagamento avendo il pass disabili. Ho persino chiamato il 112

1) I controlli passaporti self in uscita No Schengen sono aperti in misura molto limitata nonostante il numero presente di box e questo fa sì che si formi una fila inutile di passeggeri in uscita . Perché non far funzionare tutti gli apparecchi visto che ci sono e si pagano le tasse aeroportuali non certo per aspettare più tempo?
2) non è più possibile restare in aeroporto dopo lo sbarco e in attesa notturna del bus per Milano. Immagino per motivi di sicurezza, ok. Una volta usciti dal ritiro bagagli ci si trova di fronte ad un bivacco, anche per terra perché i posti per sedersi non sono sufficienti, di passeggeri in attesa dei controlli check in uniti a chi ha fatto di quell'area la propria dimora. Non è proprio possibile aprire un'area, magari solo per alcune ore, per chi arriva di notte e deve aspettare un bus alle 5 del mattino?

attenzione che aprono i bagagli da stiva e rubano all'interno!! ieri ho trovato che la mia valigia è stata aperta, ci hanno frugato e rubato un profumo di marca ancora confezionato
avevo già sentito di questo "problema" a Orio ...
visto che gli organi che lo gestiscono sono da tempo impotenti, che rayanair e le altre compagnie facciano qualcosa.

Non si può aspettare 20 minuti per un controllo del passaporto, 40 minuti per il ritiro del bagaglio e un’altra mezz’ora per prendere il bus per il parcheggio P3. In un'ora e mezza arrivavo a Padova. Cosa vi costa migliorare questi servizi invece di aumentare negozi e fare business?

Se accompagni dei passeggeri non sai come uscire dalla sosta breve
Non esiste un segnale con la scritta USCITA
Se vuoi recarti al parcheggio 3 ti trovi regolarmente in tangenziale a Bergamo perché non esiste un cartello che indichi il parcheggio
Se dal parcheggio 3 vuoi andare verso autostrada a4 ingresso bergamo ti trovi sulla strada che porta a Cremona Non esiste una segaletica
Ieri arrivando da Bucarest per arrivare al ritiro bagagli ho dovuto girare due volte l' intero aeroporto
Veramente uno schifo male organizzato e continua a peggiorare

Non è possibile entrare in aeroporto e trovare un'ambiente sporco e puzzolente anche dopo averlo pulito
Impresa di pulizie pessima.

Un’esperienza estremamente negativa, sin dall’ingresso. L’ambiente è confusionario, con una segnaletica poco chiara che rende difficile orientarsi e capire dove recarsi. Non appena si entra, si ha subito la sensazione di essere in un luogo disorganizzato e trascurato, in cui l’accoglienza è l’ultima delle priorità.

I servizi igienici sono un vero disastro: sporchi, maleodoranti. La mancanza di stazioni di acqua potabile per il refill delle bottiglie è inaccettabile, considerando che in molti aeroporti internazionali questo è ormai uno standard di servizio. A peggiorare la situazione, non ci sono nemmeno colonnine per la ricarica (se non a pagamento) dei dispositivi elettronici, il che rappresenta un grosso disagio per i viaggiatori, specie quelli che devono affrontare lunghe attese.
Il personale, anziché facilitare la situazione, si è dimostrato scortese e poco collaborativo, rispondendo in modo sbrigativo e a tratti maleducato alle richieste di informazioni.
Infine, i controlli di sicurezza sono un vero incubo: lenti, disorganizzati e privi di un sistema efficiente che possa velocizzare il processo. Le code si accumulano rapidamente e non c’è alcuna gestione adeguata per far fronte al flusso dei passeggeri, che spesso si trovano costretti a correre verso il gate all’ultimo minuto.

1. NO CONCERN FROM THE STAFF AT THE BOARDING GATE FOR PRIORITIZING THE ACCESS OF MOTHERS WITH BABIES !
2. Loss (probably in the hold of the plane) of an object (souvenir) small in size, which was declared, packed and handed over to the staff (and obviously paid for, including packaging, the total cost exceeding the cost of the object itself)

Vergognoso🤮🤮🤮scalo notturno con mia madre quasi 80enne,nulla di aperto, sporcizia, gente in terra ovunque,non c'è moquette o tappeti come in altri aereoporti,personale di assistenza inesistente,poltrone,sedie comode o zone relax non sanno nemmeno cosa siano... arroganza del personale "facilitatore" di qualsiasi tipo di personale uomo o donna che sia,anche delle pulizie,ho visto altri passeggieri anche non italiani essere trattati in malo modo verbalmente e con superiorità e prepotenza da addetti aeroportuali di diverse mansioni.... ai controlli di sicurezza trattato come un criminale,l addetta mi ha fatto test di ogni tipo, perquisizione,e liquidato con un vada arrogante e scortese che nemmeno ai cani, maleducazione e propetenza ovunque!!!ma chi è che pensano di essere di preciso???!!!ah si,STOCAZZO!!!...ho girato e giro nel mondo dall Europa all Asia all America in diversi aereporti,ma uno così merdso,mal strutturato e organizzato non l ho mai visto,complimenti allla dirigenza aereportouale(gente da decine di migliaia di euro al mese)e al sindaco di bergamo Gori(quello che girava per la città durante il lockdowm per vedere se i cittadini rispettavano ordinanza...)bella immagine di m che date al mondo...poi dicono la città del lavoro e della cultura,ma per favore!!! che c'è più mafia evasione coruzzione riciclaggio favoritismi ecc ecc...a Bergamo che nemmeno in Calabria o Sicilia...se investistissero i soldini in servizi e miglioramento invece di evaderli e farsi le ville e le barche sarebbe meglio!!!ma la Guardia di FINANZA a Bergamo esiste ancora?una stella di valutazione è troppo!!!PENOSI DA COMPATIRE!!!🤮🤮🤮

Buona sera volevo avvisare della delusione x assistenza invalido. Abbiamo aspettato 30 minuti sull'aereo per poi correre ed essere buttati fuori dall'aereoporto.
All'andata meglio anzi persona fantastica che non era suo compito aiutarci