Xiaomi España Omdömen 2 465

Me compre una TV y estando en garantia le ha salido una linea negra en la pantalla. Me recogieron la TV para arreglarla ya que esta en garantía, dandome un plazo de 1-2 semanas, ya ha pasado mes y medio y despues de cientos de llamadas nadie me da informacion y sigo sin saber que pasa con la TV.

Tengo obligación de poner una estrella al menos porque poner una denuncia no lo admite la app, compré una cámara C200, no se podía configurar, lo comunique y me dicen que pasarán a recogerla y repararla, donde se ha visto que compres algo nuevo defectuoso y no te lo sustituyan o devuelvan el dinero, pues Xiaomi trabaja así, si te sale bien, felicidades, si te sale mal olvídate del dinero y de un producto que has pagado como nuevo y está reparado porque te lo vendieron averiado y van 20 días sin cámara y sin dinero.

Pésimo servicio post venta, llevo tres semanas para que recojan un patinete averiado y pasan de mi olímpicamente

Peor imposible. No recomiendo para nada la marca. 3 semanas para que recojan una freidora de aire en garantía y repararla y aún no han contactado conmigo. Tras varias llamadas e email me comentan que programaron una entrega en lugar de una recogida y que a veces ocurre que se demoran en la gestión porque tienen mucho trabajo. Lógicamente se les acumulará por la ineficacia. Tampoco tienen servicio de reposición mientras solucionan problemas de este tipo. Nefasto todo. Una vergüenza. No compraré más artículos de esta marca. Lo peor que pude hacer. Ineptos desde el primero hasta el último con el que he contactado. NO COMPREN XIAOMI.

No cumplen con la garantía. Te mandan mails dándote largas para que te canses y te olvides de reclamar. Más de 5 meses llevo esperando a que me den una solución de unos auriculares que aún están en garantía. Llamarles por teléfono es perder el tiempo.

Estaba suscrito en la aplicación Xiaomi Home donde me llegaban las notificaciones de la cámara colocada en mi casa. De buenas a primeras el dia 2 de abril de 2026 me llegaban las notificaciones a la aplicación pero no podia verlas. Estuve desde el día 2 al dia 9 de abril intentando que me solucionaran el problema y ellos pasaron de solucionarlo y la solución final me dicen que dé de baja la suscripción. Por lo tanto experiencia fatal con Xiaomi. Ya no compraré ningún producto Xiaomi y recomendaré que no lo compren por su servicio.

Compré un artículo Xiaomi en este caso un reloj resistente al agua, me lo puse para hacer natación (viene con opción natación en el apartado de deportes) y dejó de funcionar e intentado gestionar el arreglo a través de la garantía y me dicen que no lo cubre... Servicio posventa pésimo

Mi felicitación es para Ana, que me atendió y guío perfectamente como mucha profesionalidad y empatía sobre como simplificar la pantalla de inicio de una televisión para una persona muy mayor, con muchísima paciencia pues yo no tengo ni idea,me fue guiando hasta conseguirlo
Enhorabuena a la empresa por tener personal cualificado
Gracias
Susana

Una verdadera vergüenza. Compras el Xiaomi 17, a los pocos días el altavoz no funciona llamas y te dicen que MRW , pasará a buscarlo. Después de una semana no pasan , envían un correo diciendo que pasarán esa tarde y una semana después nadie aparece a buscar el teléfono. Tras varias llamadas una interlocutora de Xiaomi dice que ( después de dos semanas) no han podido pasar, ridícula respuesta.
20 días después seguimos esperando.
Primera y ultima vez que compro aquí.

Pedi un teléfono y por problemas con la empresa de mensajería, llamé a atención al cliente, me dijeron que rechazara el envio y me devolvian el dinero, total que lo rechacé y ahora estoy esperando la devolución de lo pagado, y después de bastantes dias, pues está el teléfono en su servicio técnico y que tengo que esperar, no les vuelvo a comprar nada.

Compré una TV a través de la web de Xiaomi, y la empresa de reparto es Mobel. Se ha pasado el plazo de entrega y la empresa no contesta, te manda un email en donde puedes pedir información a través de una plataforma que no actualizan y a la cual no contestan. No se cuando me entregarán el pedido, porque no hay forma de contactar con ellos.
LO PEOR DE TODO, es que puesto en contacto con Xiaomi, tampoco te dan solución alguna, te dicen que te pongas en contacto con la empresa de transporte y cuando les dices que no responden, te dicen que esperes, que ya te llamarán. Todos unos incompetentes.
Dejaré mala reseña también en Mobel.
Viendo la cantidad de reseñas negativas que tiene la empresa Mobel logistic services, no sé cómo @XiaomiEspaña trabaja con una empresa como está, supongo que será para abaratar costes, pero está claro que va en detrimento de la marca.

Compré un movil, aparentemente se envió por SEUR. SEUR incumple el lugar de envio y decide depositarlo en un pickup. El producto jamás llega al pickup y SEUR mantiene el tracking congelado diciendo que ya me avisaran.
XIAOMI por su parte, después de 10 días de haber efectuado la reclamación siguen "desaparecidos" y sin ofrecer ninguna solución. Me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente vía telefónica y me contestan desde XIAOMI Melilla diciendo que no pueden hacer nada. Vuelvo a contactar via CHAT sin respuesta satisfactoria. Finalmente les digo que abriré una disputa en PAYPAL y me contestan que haga lo que crea conveniente.

Garantia inexistente, compré un Smartphone Xiami, se estropeó y no consigo que lo reparen.
El servicio técnico toma el pelo a las reclamaciones, lo tienen subcontratado a una "empresa" llamada ICP que en cuanto les llega el producto defectuoso ni si quiera lo analizan.
Dicen que lo has roto tú y te envian un presupuesto mayor que el coste de adquisición del movil.
No compreis Xiaomi.
No cumplen con la garantía.

El día 8 de febrero compré un TV de 75 pulgadas en Xiaomi. A fecha de esta reseña 9/3/26 no he recibido el producto. Xiaomi trabaja en ese tipo de transportes con la empresa Mobel. Y aquí es donde viene lo más asombroso: esta empresa es patética lamentable y la peor que existe en España pues se demoran mucho tiempo en las entregas no tienen atención al cliente puesto que el teléfono que tienen puesto es un contestador que te aconseja que entres en su página web y los mensajes que te envían son todo pura mentira y pura burla de los consumidores. Hace más de un mes que solicité este producto y que ya pagué y por supuesto voy a reclamar el dinero pero no voy a comprar más en Xiaomi ningún producto que sea enviado con esta agencia de transportes pues es lo más lamentable patético que he visto para entregar productos a domicilio y mi consejo es que ni se os ocurra comprar algo en Xiaomi que tenga que ser enviado por la empresa de transportes mobel.

4 meses esperando la global del x6 pro de hyper os 3.0 y nada solo sacan parches de la europea, en resumen no vale la pena xiaomi en estos tiempos

Envío un teléfono con 4 meses, en garantía y llevan 1 mes para arreglarlo o decirme algo, pero nada de nada. A veces es mejor comprar marcas fiables que tengan un mejor servicio postventa oficial, no subcontratado. Mi experiencia es horrible

Compré un Xiaomi REDMI NOTE 14 en Media Markt el 02/01/2026, lo compré lleno de apps y de más de 20 juegos instalados , pagué también seguro,los juegos se instalaban solos, los desinstale y aún se instalan solos, si está apagado quiero encenderlo no hace la función, fui a devolverlo y no me aceptaron porque no llevé el cable, les dije que yo asumía el gasto y no aceptaron, yo compré un móvil no compré juegos ni apps, es falta de respeto que XIAOMI te venda un móvil lleno de tantas cosas. Le pido a Xiaomi me solucione el problema.

Después de tres meses, idas y venidas de servicio técnico. esta última vez lleva un mes y nadie me dice nada del teléfono. ICP al principio lo reparaba en un día, para nada eficientes. El fallo persistía y por eso les recalque que debían verlo bien. Y me han hecho caso, y mi teléfono lleva desde mediados de enero. Les pregunto todas las semanas y esta última ya no responden. No dan una solución alternativa tampoco, el servicio es decepcionante.

Buenos días,me compré un redmi Xiaomi note 14 pro en la pagina oficial de Xiaomi con 200 mega pixel y la batería de 5500 ma y es una estafa de móvil no he visto móvil más malo,lo llevo unos tres meses de uso y no tiene cobertura en ningún sitio, se queda pillada la pantalla,la cámara va a cámara lentísima y retardada, vamos vergüenza me daria vender a mi esa basura,quiero decir que tuve un Xiaomi no redmi y si me fue super bien pero redmi no es normal que sea todo en general tan malo,la primera y la última vez

He comprado varios productos de Xiaomi, directamente en su página web y a través de distribuidores, y siempre había sido una experiencia positiva, hasta ahora. Para mi cumpleaños, me compraron un Xiaomi Watch 2 que, la verdad, es espectacular por terminación, acabado y prestaciones, pero los problemas empezaron a los pocos días. El micrófono no funciona bien, en llamadas, es inaudible para mi interlocutor, y el asistente de Google no me oye a menos que le grite en el micrófono. Por lo que me puse en contacto con el servicio técnico.

Primera decepción, las opciones de reemplazo y devolución dejan de estar activas pasados catorce días desde la compra. Esto es completamente legal, pero contrasta con la garantía que ofrece cualquier plataforma online, en la que también puedes comprar los productos de Xiaomi. Lo normal es que tengas hasta un mes para devolver el producto "sin preguntas". Como está dentro de la ley, me callé y seguí adelante con el procedimiento.

En el primer día laborable tras la apertura del caso, se pusieron en contacto conmigo para explicarme posibles soluciones al problema, que no solucionaron el problema. A continuación, me escribieron para explicarme el proceso de envío al servicio técnico para su reparación.

Y ahí vino el enfado: entre las advertencias, me indican que "si el departamento técnico detecta agua o humedad... invalidaría la garantía, pasándole un presupuesto para su reparación". ¿Perdona? El Xiaomi Watch 2 se anuncia como dispositivo para entrenamiento en piscina (tiene incluso las opciones software y hardware para este tipo de actividad), y declara resistir hasta 5 atmósferas, que son unos 50 metros. Qué sentido tiene, pues, esta advertencia? Dudo mucho que, tras varios días, el reloj siga estando húmedo por fuera pero, si hay humedad en el interior, porque ha entrado a través del micrófono o de cualquier otra forma, es un defecto de fabricación, ya que no le he dado ningún uso que no esté previsto para el producto. Si el sellado es defectuoso, es un defecto de fabricación, ya que no cumple con las especificaciones ni es útil para su uso previsto. He intentado explicar esta realidad al personal, pero la respuesta ha sido, básicamente "envíelo o no lo envíe, allá usted".

Todavía no sé si esta "advertencia" irá a más, pero desde ya, quiero hacer pública mi más enérgica queja, porque se ponga como una exclusión de la garantía lo que no es más que un uso previsto del dispositivo. Es algo así como si dijeran "si detectamos que se ha usado, no estará cubierto". Una auténtica tomadura de pelo.

Espero que la cosa se quede aquí y no tenga que recurrir a otras instancias, pero la lección ya la he sacado: NUNCA MÁS COMPRAR DIRECTAMENTE A XIAOMI. En Amazon, Temu o cualquier otra plataforma online, esto no me pasaría, con sus productos o con cualquier otra marca. Y los precios no son mejores.