Merclin Omdömen 30

La mia esperienza fantastica l'ha resa tale Alessandra. Per un errore causato dalla mia dottoressa,saremmo dovuti ritornare alla clinica,spendere soldi in più, ma grazie ad Alessandra che lavora all'accettazione, è stata molto gentile nel risolvere il problema.
Cordiale, gentile,carina e molto professionale.
Ciao Alessandra, grazie mille ma spero di non tornare.
Il tuo Ilario.

Ci siamo recati nella clinica per una risonanza, all'accettazione ci ha accolto una ragazza, Alessandra, bella e gentilissima. A causa della nostra dottoressa abbiamo avuto un problema che ci avrebbe dovuto fare tornare un altro giorno, veniamo da lontano e per cause x sarebbe stato problematico. Comunque Alessandra con pazienza e volontà ci ha risolto il problema in circa 9 minuti, e non è stato né richiesto da parte nostra, né soprattutto è una cosa che avrebbero fatto tutti, forse al giorno d'oggi non avrebbe fatto quasi nessuno in realtà. Oltre ciò la struttura sembra organizzata e pulita, grazie ancora ❤️

Prenotazione confermata in tempi velocissimi. Rispetto dell'orario della prenotazione. Personale molto gentile, disponibile e molto professionale. Rilascio del referto (TAC CRANIO) il giorno successivo, eseguendo l'accesso al portale, con le credenziali rilasciate dalla Struttura.

Saranno anche bravi medici ma non sono per nulla organizzati per il referto di una risonanza fatta il 14 gennaio siamo a 3 febbraio e ancora non c'è traccia quando io stesso ho fatto altre risonanze sia con e senza contrasto il referto mi è stato consegnato il giorno dopo qui aspettano che uno muoia prima non ci andrò mai più dicono che me lo avevano comunicato invece non e vero altrimenti non la avrei fatta poi dicono che c'è scritto sul foglio di consegna e nemmeno questo e vero la sconsiglio vivamente

Ho effettuato per la prima volta una RM al centro MERCLIN e posso solo essere soddisfatto. Rapidità della prenotazione (in convenzione) e rispetto dell'orario di prenotazione. Personale garbato e disponibile oltre che professionale. Rilascio del referto su SINFONIA ben prima dei 10 gg lavorativi indicati. Spero non averne più bisogno ma all'occorrenza so di poter contare su un'ottima struttura (CONVENZIONATA).

Lo consiglio personale molto gentile e ben organizzati.

fermo restando la cortesia e la bravura e la professionalità di tutto lo staff, resta inconcepibile che un referto viene rilasciato dopo 15 giorni è assolutamente ASSURDO questa è l'unica ma ENORME PECCA NEGATIVA della merclin

Un centro medico con tanta cortesia cordialità e disponibilità nel limite possibile max 5 gg x un esame qualsiasi .....mi sono trovata benissimo e i medici che operano in questo centro sono bravissimi e competenti....avanti tutta

Prenotata con 3/4 settimane di anticipo presso il centro un'ecografia addome completo. Nonostante la prenotazione al mio arrivo avevo almeno 20 persone che stavano aspettando. Quel giorno a quanto pare la motivazione di questo ritardo era dovuto a un problema tecnico, e fin qui non c'è nessun problema, o meglio sono errori che possono capitare, ma la cosa importante è saperlo gestire e avvisare la clientela. Ciò non è avvenuto da parte di nessuno. Ho dovuto chiedere personalmente ben 4 volte (cosa assurda) alla ragazza in turno quante persone avessi prima di me in modo da capire il tempo di attesa. Data la preparazione che la visita richiede non è accettabile che ci sia più di 2 ore di ritardo e nessuno dello staff si è degnato di tenerci informarti, aggiungendo che alcune persone sono andate via per non sentirsi male dato che è richiesto un digiuno di tot ore e vescica piena. Ma non è finita quì. Dopo essere stata chiamata per la visita con il Dott. Policastro il tutto è durato 2min e mezzo. Che dato l'esame richiesto è tempo veramente minimo, ma la cosa peggiore è il modo in cui sono stata trattata. Non accetto che a un dottore; il quale dovrebbe darti esito della visita; a una domanda risponda: "Cosa credi? Che non so vedere bene l'ecografia! Ti so dicendo che non c'è niente! Chi ti ha fatto la visita precedente?! Adesso ti stampo e ti firmo e quello che c'è scritto vale!
Tutto ciò è stato abbastanza vergognoso, deludente e assurdo. Risultato finale : ho fatto una visita (pagandola ovviamente) senza avere nessuna sicurezza di ciò che mi è stato detto. Anche se l'esito dell'esame sia corretto, la credibilità del centro e degli esami è pari a 0.

Consiglio se ci sono questi problemi, avvisate nel momento in cui il cliente arriva o meglio ancora prendetevene cura nel momento in cui è li e chiede spiegazioni. Non si può lasciare la cosa a morire li.
Se non avete spazio libero per prendere prenotazioni non fatelo è inutile prendere 3 prenotazione alla stessa ora. ( cosa ovviamente successa).

Esperienza pessima, deludente e vergognosa per un centro del genere. Se bisogna lavorare con superficialità perchè qualcuno è stanco e/o in ritardo, non aprite proprio state chiusi fate più bela figura.
Non ci tornerò mai più. Non lo consiglierei a nessuno.

Risonanza magnetica lombosacrale fissata dopo solo due giorni dalla richiesta di prenotazione. In sede, l'esame veniva effettuato scarso una trentina di minuti di ritardo. Fin qui, tutto ok. Il problema è il referto online: ad una settimana, nessuna consegna. E' snervante...

Poco seri referto di Risonanza magnetica messo con urgenza dopo tante chiamate,email nulla,da regola doveva essere pronto oggi ma nulla, problema col software che hanno un solo software???? Senza parole...forse sarà pronto lunedì chissà...

Abbiamo sia alla prenotazione che prima di pagare la risonanza precisato la data in cui ci serviva il referto è ci era stato garantito l'emissione, oltretutto anche sulla carta del ritiro la data era quella da noi richiesta , ma purtroppo non ci è stato consegnato dopo aver chiamato diverse volte e dandoci sempre scuse diverse non abbiamo avuto il referto abbiamo pagato inutilmente sia la risonanza che la visita chirurgica........

servizio pessimo in quanto ti dicono che potrai avere il referto online e per ben due volte questa cosa non si è verificata, il sito non mi ha fatto neanche accedere. Ho segnalato un’urgenza per avere il referto un giorno prima in quanto avevo una visita medica prenotata, mi hanno assicurato prima di fare l’esame ma poi non me lo hanno consegnato mica. Nella struttura non e’ mai presente alcun medico ne il direttore sanitario, abbandonata a se stessa. Ho segnalato la cosa sia alla Azienda sanitaria campana che al Ministero della salute.
Gianfranco

Prenotazione e accettazione rispettate! Nel giro di quasi 13 giorni ho potuto fare, al Centro Merclin, la RM al rachide dorsale e lombosacrale tramite CUP Salerno, trovando in entrambi personale comprensivo e sollecito nel dare chiarimenti. La struttura mi è sembrata ben organizzata: all'accettazione per la puntualità e la tranquillità nel lavorare; al reparto Radiologia le persone addette a eseguire esami prescritti sono scrupolosi e cortesi tanto da farmi sentire presto a mio agio. Terminata la scansione, c'è il tecnico che consegna al paziente il dischetto. Per il 19 marzo è previsto il ritiro del referto medico. Cosa aspettarsi di più? Basandomi su mie precedenti esperienze, è l'unico Centro diagnostico dove ho fatto pochissima attesa; vero è che l'appuntamento era alle 07:30, ma se il personale fosse stato non puntuale e già operativo (come spesso succede) il tutto non sarebbe durato soltanto un'ora. Grazie!

Non ho potuto parlare con il Medico responsabile del reparto Radiologia: sarebbe arrivato più tardi.
Per il referto dovrò aspettare; spero di poter dire, anche per il Dottore ... (di cui non so il nome), che egli opera con professionalità e rispetto del paziente.👴 👨‍⚕️ 👩‍⚕️

servizio pessimo in quanto ti dicono che potrai avere il referto online e per ben due volte questa cosa non è stata assolutamente così!!!
Da rivedere assolutamente il servizio online

Nulla è andato per il verso giusto.
TAC prenotata per il 19 e poi spostata al 26 agosto, senza scuse. Programmata per le ore 11:10, iniziata con qualche minuto di ritardo, 120 per l'esattezza. Nessuna giustificazione, niente scuse. Il paziente, mio padre, 84 anni, ha dovuto viaggiare due ore e mezza all'andata ed altrettante al ritorno.
Davvero triste...

Mi sono rivolta alla logopedista della struttura la quale ha fatto credere che mi avrebbe ritelefonato per iniziare il percorso ed invece sono trascorsi mesi e nessun riscontro. Una bella presa in giro.. per niente professionali!!!

Ho avuto una frattura dell'omero a luglio scorso. Dopo una immobilità di un mese e mezzo ero con i muscoli contratti ed mi era impossibile muoverm

i. Grazie alla fisioterapia che mi ha praticato la signora Maria Verrastro, dopo appena 8 sedute ora mi muovo abbastanza bene, manca ancora due sedute e sarò apposto. Un ringraziamento anche alla signora Ivana e Olga, sempre cortesi e disposibili. Grazie a tutto lo staff.

Radiologo che non vede una Broncopolmonite (Di Costanzo)